人际关系良好的建立.ppt

关系网的建立 维护 主讲 张明涛 引言 机会和运气不是每个人都有的 那么 为什么一些人可以在逆境中披荆斩棘的走出来 还有一种人 却会在困难面前倒下去 从此一蹶不振 更有甚者 甚至会走向自暴自弃 或者走向死亡 差别在哪 有的人有人际关系有的人没有人际关系 如何借助人际关系网来办事 是一门人生的学问 成功的事业 是用和谐的人际关系来做根基的 在职场上人际关系对个人的发展同样起着至关重要的作用 良好的人际关系能让你在职场中保持持久的动力 一 关系是成功的第一要素二 有了关系好办事三 如何建立良好的人际关系四 如何维护关系网 关系网的建立 维护 一 关系是成功的第一要素 美国总统的罗斯福讲 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系 生活在21世纪 不管你是英国女王的公子 还是看破红尘的隐士 都不能逃脱关系的影响力 通常情况下 在南方 假如没有钱的话 做事情就很难 但如果在北方 没有钱照样可以办大事 靠的就是关系 关系铁 人缘广 很多事情可以请人来帮忙 钱反倒在其次 10分的工作里面 有9分是做人 1分是做事情 例子 在美国曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查 请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料 然后回答 解雇的理由是什么 结果无论是什么地区 何种行业的雇主 2 3的答复都是 因为他们和同事搞不好关系 美国商界做的领导能力调查显示 1 管理人员的时间平均有3 4花在处理人际关系上 2 大部分公司的最大开支用在人力资源上 3 管理的所定计划能否执行与执行的成败 其关键在于人 现代社会现状 英雄也难过熟人关了 有了熟人 才有人情 有了人情 才好说话 也才能把难办的事顺利地办成 一个成功的人士 只有30 是由于他的专业知识和技能 另外70 要靠他的人际关系与处世技巧 在现在这个竞争的社会 如果只有专业 没有关系 个人竞争力就是一分耕耘 一分收获 但若加上良好的关系 则个人竞争力将是一分耕耘 数倍收获 无数事实也充分证明 人际关系是成功的一个因素 现代社会现状 二 有了关系好办事 人生在世离不开朋友 多一个朋友 就等于增加了一种信息源 多了一个保护层 多了一条生活 事业和快乐之路 那么我们结交朋友有什么流程 结交朋友的过程分为如下两个阶段 一是因某种缘分与别人邂逅 对对方产生好感 然后交流 进入 熟识 阶段 相处时觉得有趣或愉快通常都在这个阶段 二是熟识之后开始有一种共患难的意识 彼此间产生友谊 认为朋友会对我们有帮助通常在这个阶段 这个阶段的友谊联系性强 彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感 在工作和生活中 如下三类朋友可以作为我们的智囊 1 提供有关工作的信息和意见 这种人大都从事记者 杂志和书籍的编辑 广告和公关工作 即使你不频频相扰 对方也会经常提供宝贵的意见 电话智囊 就是这一类 2 提供有关工作方式和生活态度的意见 这种人多半是专家 甚至是本行内的第一人 可以把他们视为前辈或师长 3 与工作无直接关系 原则上不是同行 而通常是我们在参加研讨会 同乡会及各种社团时认识的 有些也是 酒友 他们不但可以是 后援者 甚至有时是我们的 监护人 关系与我们的工作和生活都是密切相关的 生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间 如可以定期安排和亲朋好友间的活动 工作和生活应该有区别 工作关系的建立 则应利用休息或零星时间进行联系 在现代忙碌的工作中 对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚 利用好完成重要工作的时间空挡 和同事 上司可利用午饭时间或上班休息时间 与不同人员进行交流 在不影响达成工作目标的前提下 良好的交流定会促使工作更高效的完成 举个例子来说 销售部门在推行方案或是进行各种新计划时 首要的一点是必须获得最高管理层的支持 首先 提前与领导沟通 就以后可能出现的问题和碰到的困难告知领导 领导心里就会有底 在真正推行起来的时候 一旦碰到问题就可以随时获得高层的帮助 其次 如果得到领导重视 领导发了话 下面就没有人敢不听了 倘若某个部门经理不想听你的 但是他必须要考虑到领导 良好的关系对于工作是很有利的 现今市场经济社会 每个人都有不同程度的压力感 如果你正处于只能维持最低生活水平或者事业发展的紧要关头 把友谊放在头等重要的位置上显然是解决不了生计问题且不利于事业发展的 多帮有用处的人并不意味着不帮好朋友 两者并不矛盾 交际的两种心态 中国传统心态 社交不应该有目标而只能 淡泊而纯真 别无所求 奉行一种无为哲学 谁在交往中注重对方的使用价值 然后想方设法接近并利用他 就会被认为 太势利 现代社会的交际观念 社交有三个基本目标 信息共享 情感沟通和互求 互助 我们不能只强调前两者而拒绝相求 相助 为了相求 相助而社交并不是 势利 而是人类有别于其他动物的一种社会行为 试想 如果一个人既不能与你共享信息 沟通情感 也不能与你相求或相助 你能与他交朋友吗 恐怕是不会的 人际交往是要有所选择的 选择就是一种目标的体现 如何选择呢 首先要认清目标 接着寻找有相同需求的人 最后与之联系 建立关系 也就是说 目的是有相同需求的人 有人单靠直觉建立 关系 也有人要努力不懈才去发展一点点 关系 前者往往难以预料结果 而后者比较知晓拉拢关系的 天时地利 因此 关系 通常要花一点功夫才能取得 总之 人们总是在心里想着身边的 关系 有无用处 以及怎样寻找有价值的关系 看看是否能从双方的需要上做些文章 以使彼此的关系套牢并得到自己想要的信息 这样才会有更大的发展和成功 三 如何建立良好的人际关系 在这样一个信息时代 拥有无限发达的信息 就拥有了无限发展的可能性 而信息主要来自于你的关系网 因此 关系有多广 信息就有多广 这是你事业无限发展的平台 一个生意人怎样获得工作上必需的信息呢 最有效方法是 1 经常看报 2 与人建立良好关系 3 养成读书的习惯 建立关系要遵循如下原则 1 有效管理名单2 建立自信不要害怕被拒绝或是觉得有什么不好意思3 取长补短并发挥优势 4 拓展关系以增加机会5 联络关键人员6 多参加社交活动7 轻松主动地开启对话8 懂得聆听和帮助9 随身携带名片 打造良好关系基本方法与原则如下 1 不轻易树敌2 与社会名流和关键人物建立关系3 结交成功者和事业伙伴 近朱者赤 近墨者黑 4 礼多人不怪 拓展关系 学会借力 要顺利地发展关系 形成紧密的网络 应视彼此能否具备下列要求 第一 距离远近 近水楼台先得月 日久生情 配合其实很简单 第二 互动次数 一回生 二回熟 接触的时间长久了会有共同的话题与经验 同时也熟悉了对方的喜恶偏好 第三 态度同质性 物以类聚 顾客导向 彼此之间可相互支持与共鸣 在推销的进程当中 业务人员对客户的认同与模仿是很重要的 第四 需求互补性 相互需要 相互吸引对方 找出产品的特点与客户需求相符之处 同时形成了一种购买的利益 例子 艰苦的身世和苦难的经历 会得到别人的支持和同情 能在感情上引起别人的共鸣 有了这一点 求人办事就顺利得多 1 要博取同情和怜悯会办事的人大部分都善于以此达到自己的目的 比如勾践卧薪尝胆的故事吧 2 让对方以拯救苦难的姿态伸出手来帮助你人非草木 孰能无情 仁慈心 同情心是人类情感世界中最基本的组成部分 世界上每个人差不多都具有同情弱小和怜恤受难者的仁慈感情 眼泪则是这种打动他人恻隐之心的最好武器 从陌生开始构建自己的 关系 以下都是不得不注意的要点 1 确定目标 不断努力不要与人失去联络 不要等到有麻烦时才想到别人 2 不放走一个目标大忙人虽不好找 并不表示绝对无法接近 要利用空档 拉关系 的高手认为傍晚六 七点是与这些忙人接触的 重要时刻 秘书 助理等大概都走了 不要以为位高权重者都是高不可攀的人物 每个企业都有门卫 设法找到他们 跟他们建立某种 关系 他们就能告诉你通往老板办公室的秘密通道 3 懂得发现情报街上 饭店大厅 机场 公共汽车站 酒吧 舞会 亲友聚会 处处都有不少最新情报 跟人谈上一 两个小时 一定可以学到东西 出差 旅行也是拓展 关系 的好机会 4 记下 关系 历程要追踪成果 找出真正的 人尖儿 不妨记录每一次联系的情形 在记忆犹新的时候就要赶紧写下 如果等到日后再来补记 效果就大打折扣了 记录的要点包括 姓名 地址 电话号码 你的看法以及日后联络方法 要想得到收获 就一定要下功夫 虽然辛苦 但是想到可以拓展 关系 反而觉得兴奋 刺激 5 做到心理平静一位企业界人士的说法 我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友 如果要雇用一个人来做重要的事 我一定要找信得过的人 四 如何维护关系网 如果你想要聚财 那么首要的就是先聚人 只要有了人 财富自然就会来到 说到底人关系才是人生中最大的财富 很重要的一点就是维护好自己的关系网 要有感情投资 有句话叫