物业保洁班长培训计划

1/43物业保洁班长培训计划盛智物业保洁知识培训计划一、培训目的：让所培训员工认识保洁工作的重要性，掌握各项卫生工作操作流程，能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。二、培训方式：理论结合实际1、参加人员务必准时到场，严格遵守培训纪律，做好笔记，凡迟到、旷到达2次者均扣除本月全勤奖；2、参加人员请积极配合培训老师，积极提问、交流，将培训中所有要点予以掌握，解决工作中存在的难题；3、培训完毕后将进行考核，优秀者予以奖励，成绩极差者予以降薪或淘汰除名。1篇二：保洁培训计划保洁员两天培训计划一培训目的为了加强保洁队伍建设，提高保洁人员的自身素质、专业素质，服务意识。创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应”的保洁队伍，创建一个和谐、整洁、卫生，宁静的社区给广大业主。二、培训科目2/43岗位职责规范保洁工作的重要性日常工作中应注意的事项三、培训方法1、现场授课2、操作运用，情景模拟，分部讲解四、培训时间早9点到17点共2天五、参训人员全体保洁员六、培训要求统一着工作服，佩戴工作牌，准时到达培训地点，听从培训安排七、培训地点各服务中心会议室单元楼道八、培训内容第一天上午理论培训课：1、岗位职责2、保洁工作的重要性3、操作中应该注意的事项4、对待业主的礼节礼貌5、保洁日常技能培训3/436、现场模拟业主装修或者刁蛮无理的情景职责1.部门内组织环境建设；2.部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施；3.体系文件的建立、完善与实施；4.对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实；5.对员工工作品质的监控和考核；6.对环境专员的工作进行监督和检查；7.处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重大投诉及时上报物业总经理；8.不定期、不定时对小区进行巡视，与业主、部门间进行沟通，对发现的问题进行处理；9.协调业主发生的事故事件，上报物业总经理；10.完成物业总经理交办的其他工作。环境主管的职责职责1.按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。2.负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。3.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。4.经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。5.负4/43责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格；7.做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。8.在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本。10.随时检查和保养清洁器械。11.严格遵守员工守则及各项规章制度，服从工作安排。12.完成上级交与的其他工作。保洁班长职责职责1.负责对员工进行岗位培训，并作好培训记录；2.监督落实清洁员岗位职责；3.负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改；4.带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，高质量，高效率的完成责任区域清洁工作；5.及时传达上级指示，定期汇报工作。清洁员职责职责1.负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁；2.负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车库门外表面等的擦抹；3.负责车库内卫生清洁和杂物的清理；4.负责垃圾箱内的垃圾清运工作，并按照标准对垃圾房和垃圾箱进行清洗；5.保管好各自所使用的工具；6.对社区内的违章现5/43象进行劝阻和制止；7.积极完成上级领导或部门交代的其他工作。一、工作程序目的确保社区清洁工作规范，并保持良好的环境；作业程序1、工作时间：上午：7：30-11：30人下午：13：30-17：30人；2、工作分配：室外根据社区面积和楼宇情况，将其分为个区域，每人负责一个区域；楼内根据楼层和工作量确定：层/人3、工作程序：上午?7：30-8：00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍；?8：00-8：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶；?8：30-11：30对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾；?13：30-14：00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍；?14：00-14：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶；?14：30-17：00对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施、公共部位灯具全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的车库门卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾；?17：00-17：30对责任6/43区域内的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房进行喷药和消杀工作，冲洗垃圾房卫生。备注：?卫生清洁过程中，随时注意垃圾桶内的垃圾，随时清运，垃圾数量不得超过桶身的3/4。?下班前，必须将所管辖区域的垃圾桶内的垃圾清运完毕。二、工作细则1、灯具的清洁：?目的：确保公共场所灯具的清洁；?适用范围：社区内的路灯、草坪灯、围墙灯和各活动场所的灯具；?工作程序：a、准备梯子、螺丝刀、干湿抹布、水桶等工具；b、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩；、先用湿抹布擦灯罩内外的污迹和虫子，再用干抹布擦干水分；d、将擦干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝；e、从上到下，将灯柱擦干净；?标准：无积尘，无乱张贴，无污迹；?注意事项：a、在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤；b、在清洁前，应首先关闭灯具电源，防止触电；c、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；d、用螺丝刀拧紧螺丝，固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，7/43防止损坏灯罩。2、公共场地和道路的清洁：?目的：保持草地、绿化带和道路的清洁；?适用范围：社区内的草地、道路和绿化带；?工作程序：a、准备笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；b、用笤帚仔细清扫草地、道路上的果皮、纸屑、石块、杂物、饮料罐等垃圾；c、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用笤帚不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入簸箕内；d、清扫草地的同时，仔细清理灌木等下面的枯枝落叶；?标准：a、按照规定的时间各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净；b、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无大石块等垃圾和杂物，烟头控制在每100平方米1个以内；?注意事项：a、清洁道路的同时，注意观察垃圾桶内的垃圾，如果垃圾容量达到桶身的3/4，应立即清运至垃圾房内；b、清洁道路的同时应随时清洁户外的楼梯；3、排水沟的清洁：?目的：保持排水沟畅通；?适用范围：社区内的排水沟；?工作程序：a、准备笤帚、簸箕、铁钩、铲刀等工具；b、用笤帚清扫排水沟内的泥沙、纸屑等垃圾，清除排水沟内的杂草、落叶，8/43保证排水沟的畅通；c、用铲刀将雨蓖上的杂物铲干净；?标准：目视干净，无污迹，无垃圾和沙石。4、游乐场、室外健身区的清洁：?目的：保持游乐场、室外健身区及设施整洁；?适用范围：社区内的游乐场所、室外健身区；?工作程序：a、准备笤帚、簸箕、抹布、小桶、清洁剂等工具；b、用抹布擦干净活动器械上的灰尘；c、将少许清洁剂倒在污迹处，用抹布擦抹，然后用清水清洗干净；d、清洁场内的纸屑、果皮等杂物；?标准：a、清洁后无灰尘，无污迹；b、每小时循环保洁一次，目视游乐场、健身区周围清洁干净，无果皮，无纸屑杂物；?注意事项：a、清洁游乐场、健身区时，注意检查设备有无损坏，如有损坏，立即摆放“暂停使用”指示牌，并报告上级；b、发现未按规定使用场地内设施时，应礼貌的予以制止、纠正。5、停车场的清洁：?目的：保持停车场的整洁；?适用范围：社区内的停车场；?工作程序：a、准备笤帚、簸箕、抹布、刷子、清洁剂等工具；b、用笤帚将地面卫生清洁干净；c、将垃圾、杂物清洁到垃圾桶或垃圾车中；d、将9/43少许清洁剂倒在污迹处，用刷子清洗，然后用清水清洗干净；e、清洁周围排水和下水口，保持排水畅通；?标准：a、目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物；b、每天清洁，每小时保洁，每月用水冲洗地面一次；?注意事项：a、发现机动车辆漏油，应通知上级，并及时用干抹布抹去油迹，用清洁剂清洗油污，以免发生火灾；b、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。6、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁：?目的：保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的整洁；?适用范围：社区内内的各类雕塑、宣传栏、标识宣传牌；?工作程序：a、雕塑装饰物的清洁：备长把笤帚、抹布、清洁剂、梯子等工具，用笤帚打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水冲洗；b、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏内外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁；c、宣传栏、标志牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹，然后用干抹布抹一次；?标准：清洁后干净无灰尘；?注意事项：a、梯子10/43放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；b、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；c、清洁工具不要损伤被清洁物。7、喷水池的清洁：?目的：保持喷水池内外干净整洁；?适用范围：社区内的喷水池；?工作程序：a、平时保养：每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；b、定期清洗：打开喷水池排水阀发水，待水放去1/3时，清洁工人入池清洁；用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗喷水池瓷砖；用抹布擦抹喷水池内的饰物、水泵、喷头以及电线表层的青苔、污垢；排净池内污水并对池底进行拖抹；注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹；?标准：目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹；?注意事项：a、清洗时应断开电源；b、擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏；c、清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；d、注意防滑，防止跌倒。8、不锈钢的清洁、保养：?目的：保持不锈钢表面的清洁，使其不受氧化；?适用范围：社区内的标识牌、宣传栏、雕塑以及其他不锈钢制品；?工作程序：a、先用兑有中性清洁11/43剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒抹布抹净不锈钢表面的水珠；b、置少许不锈钢油于抹布上，对不锈钢表面进行擦抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面；c、然后用无绒抹布擦抹；?标准：不锈钢表面无污迹，无灰尘，表面光亮；?注意事项：a、上不锈钢油不宜太多；b、清洁高大雕塑时，应做好安全防护，防止人员伤亡。9、玻璃门、窗、镜面的清洁：?目的：确保玻璃门、窗、镜面的整洁；?适用范围：社区内公共区域玻璃门、窗以及家政服务需要提供的此类服务；?工作程序：a、准备抹布、铲刀、玻璃清洁剂、梯子等物品；b、先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢；c、将玻璃清洁剂按照规定的比例加入清水稀释；d、将浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用适当的力量按在玻璃的顶端，从上往下垂直刮；e、用玻璃刮胶皮面刮去玻璃上的水分；f、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将玻璃刮横向移动；g、用无绒的抹布抹去玻璃框上的水珠；h、最后用抹布擦净地面上的污水；i、清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上；?标准：玻璃上无污迹、12/43水珠、无明显灰尘。10、垃圾箱的清洁：?目的：保持垃圾箱的清洁?适用范围：社区内的垃圾箱、果皮箱；?工作程序：a、准备垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；b、将垃圾箱拖移到垃圾房处；c、将垃圾袋系口，并扎紧，并从垃圾箱内提出；d、将垃圾袋放在垃圾房内；e、垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打开水龙头，冲洗垃圾箱；f、用去污粉或洗衣粉清洁垃圾箱内的难以消除的污迹；g、套上新的垃圾袋，将垃圾箱摆放至原位。?标准：目视干净，无污迹。11、楼内区域卫生标准?适用范围：社区内的各个楼道区域；?工作程序：a、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。b、备抹布一快，胶桶，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。c、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘13/43蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。d、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。e、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。f、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。g、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。h、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。?标准：a、地面：无废杂物、纸屑和污迹。b、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。c、电梯厅：墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净，无油痕、污迹、灰尘14/43等。d、玻璃窗：明净、光洁。e、各种设施外表：外表清洁干净，无积尘、污痕。f、楼梯：无灰尘，无杂物。g、扶手、栏杆：光洁、无积尘。h、门：干净，无灰尘、污痕。i、电梯内卫生：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。?注意事项：擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。12、化粪池清理操作标准?清洁范围：物业管辖内所有的化粪池。作业程序：a、雇用吸粪车一部。b、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15min后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。c、把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内的化粪结块物吸完为止。d、启动吸粪车的开关，吸出粪便直化粪池的化粪结块物吸完为止。e、盖回化粪池的井盖，用清水冲净工作现场。f、每半年清理一次。?标准：污水不能溢出地面。?安全注意事项：a、吸粪车的噪音比较大,故应避开住户的休息时间作业.b、吸粪作业时候,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。c、揭开盖后，要有专人看护，清理后盖实。d、化粪池内的气体有毒、易燃，故15/43应等充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。13、清洁工作应急执行标准?目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。安全注意事项：?适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。?应急措施1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地16/43面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。4、施工影响环境卫生的应急处理措施：小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。5、新入住装修期应急处理措施：各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。?、标准：清洁处理后符合清洁工作检验标准和办法中对应的标准。1、理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。14、梅雨天气应急工作执行标准梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。a、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。17/43b、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。c、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。d、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。e、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。15、暴风暴雨天气应急工作执行标准a、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。b、天台、裙楼平台的沟渠由班长专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。c、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。d、各个岗位清洁员配合安全管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。e、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。f、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。16、楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：a、迅速关闭水管阀门并迅速通知18/43安全管理员和维修人员前来救助。b、迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。c、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。d、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。e、打开门窗，用风扇吹干地面。f、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。17、突发火灾事故应急工作执行标准a、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。b、加强易燃清洁用品的管理。c、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。d、及时清理干净火灾遗留的杂物。e、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。18、突发公共卫生事件应急工作执行标准目的：确保在发生突发公共卫生事件时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在19/43事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。适用情况：社区内突保洁主管的岗位职责1、认真做好员工的思想工作。2、检查管区内各处卫生情况。3、负责和协调工作。4、做到员工向班长负责，班长向主管负责5、认真检查、做好巡查记录。6、指定月计划和周计划卫生。7、做好员工请假销假制度及考勤。8、节约成本，指定每月物料计划。9、定期开会，对员工进行专业知识培训。保洁班长的岗位职责1、认真召开班前会，检查保洁员的仪容仪表及考勤，保洁工作范围内的清洁卫生状况，并合理的布置工作和总结工作。2、带领员工完成领导交给的保洁任务。3、在工作中指导员工养成开源节流、勤俭节约的良好工作习惯。4、具备协调沟通能力，解决员工之间的矛盾，建20/43立团结互助的保洁班组。5、认真巡查、发现问题及时处理，并做好巡查记录。6、检查员工工作中使用的工具和设备的保养情况，教育员工爱护工具设备。7、指定每月的物料计划，控制保洁成本并监督实施。8、及时地向主管报告工作中使用的工具和设备的保养情况，教育员工爱护工具设备。9、不断的总结经验，不断学习文化知识提高自己业务技能和管理能力，提高服务质量。10、负责定期对员工进行专业知识及技能培训。11、完成交办的其他工作任务、工作重点，保证园区内保洁工作任务的顺利完成，保质保量的完成领导安排的各项保洁工作。保洁员岗位职责1、忍着做好划分区域的卫生工作，并达到保洁标准。2、遵守公司及服务中心的各项规章制度，团结互助做好本职工作。3、维护园区清洁，对不卫生不文明的现象和行为要及时、礼貌的劝阻和制止。21/434、按规定做好灭“四害”工作。5、了解个类保洁设备及工具、清洁剂的正确使用方法，严格执行操作规程，做好设备的维护、保养工作。6、严格执行安全管理规定，严格按照安全的操作规程进行工作。7、参加公司组织的各类培训及集体活动，不断学习岗位知识和技能。8、完成领导交给的其他工作任务、工作重点，划分区域内保洁工作的顺利完成。保质、保量的完成领导安排的各项保洁工作。协防主管岗位职责1、对服务中心经理直接负责，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。2、在物业服务中心总经的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作，认真学习国家法律、法规、做到依法办事。3、向物业服务中心经理定期汇报协防工作进程，特别是协防人员的思想动态，熟悉队员的基本情况、建立员工花名册。4、负责做好相关的安全保障工作，组织全队日常管理及外联、配合，合理安排值班工作。22/435、负责对服务中心的协防对员进行培训工作，参与协防人员的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报给服务中心领导。6、协助个服务中心经理工作，贯彻实施协防岗位规范，确保服务中国心的治安，消防、车辆等安全工作正常运行。7、负责调解协防人员纠纷，处理协防人员和客户投诉，安排协防人员业余文化生活。8、负责收集先关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案。9、负责制定日常管理规定，并严格执行公司各项管理制度10、负责协防队设施、设备、资产、服装，执勤用品的配发、使用、管理、保管、维修工作，对讲机电池更换要做好记录。11、负责检查、抽查、巡查日常工作及处理、协调工作中出现的问题，督促、检查队员的工作情况。白天不少于两次，晚上每周不少于四次。12、负责服务中心的安全防范及消防工作，并定期组织对消防设备设施的检查维护。13、做好协防部的月工作安排，每周召开班务会23/43一次，每半月召开队务会一次。14、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项协防人员管理的应急演练。15、完成领导交办的其他工作。协防班长岗位职责1、服从领导、听从指挥、做到令行禁止，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。2、主持本班工作，坚决执行服务中心的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。3、上岗前集合号本班安全管理员，检查着装、仪容后安要求进行交接班。4、如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管和服务中心经理请示报告。5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。6、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全刮泥工作的规律及特点。7、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向主管24/43报告。8、及时巡查个岗位执勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不理二造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。9、对违法犯罪嫌疑人组织抓捕并扭送公安机关，并负责协助公安机关保护刑事、治安案件施法现场、证人，维护秩序。10、爱护装备及公共施设，消防器材，女里提高自身的业务技能和素质。11、文明执勤、团结协作、见危就帮、竭诚为业主服务。12、完成领导交办的其他工作。协防员岗位为职责1、服从领导、听从指挥、做到令行禁止，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。剑术岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。2、24小时巡逻值班制度，在执勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，耽误实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。25/433、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，耽误勘察现场的权力。4、按照规定制止未允许的人员、车辆进入管辖区域。5、对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装在的物品，按规定进行验证、检查。6、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，克采取正当防卫。对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，蛋无权侦察、扣押、搜查。7、7、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门。8、遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施。9、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时地向服务处领导和班长汇报，共同协助整改。10、积极配合保洁、绿化工程维修等其他服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报26/4311、熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、几点设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法。12、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于桶违法犯罪分子作斗争。13、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，女里完成各项服务工作。14、完成领导交办的其他任务。工程部主管岗位职责1、对服务中心经理直接负责，遵守物业公司制定的各项规章制度。确保所管辖系统设备的安全运行时主管的首要任务。2、负责管辖区域内设备、设施的验收及其配套设施完善工作。及时将设备的有关图纸、资料移交物业部统一归档管理。3、熟悉公用设施、设备的种类、分布、安全要求；掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况。4、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。5、对本部门员工和管辖范围内所有设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：27/43负责管辖区域内主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。负责检查员工岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。负责现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。实地考察部门员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。审阅设备运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。6、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”、“五良好”7、负责制定所管辖系统设备运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。8、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送服务中心经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导员工保证工作质量，提高工作效率。9、切实执行服务中心经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导员工严格执行操作规程及员工守则，坚持28/43周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”、“四不漏”。10、针对员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。11、审核员工考勤，做好技术档案管理工作，督促员工做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交内勤整理归档。12、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程承参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，严守施工质量。13、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。14、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全教育和安全管理，建立各项安全制度，防止发生安全事故。15、完成领导交办的其他工作。工程部班长岗位职责1、认真执行服务中心经理的指示与交办的任务，遵守物业公司制定的各项规章制度。具有29/43良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。2、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规则篇一：保洁班长岗位职责保职洁责班长岗位职位要求：熟练操作清洁设备，熟悉清洁操作流程，具有一定的管理与领导能力具备较强的责任心。主要职责：1负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的楼宇的公共区域的卫生保洁。2每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合公司的要求；定期检查保洁人员的操作技能。3每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。4做好保洁人员的岗位培训及礼节礼仪、业务技能等培训工作，保障保洁队伍相对稳定与团结。5公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。30/436协助相关领导或部门对本部门员工的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排时间当值。7负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，时解决的应向主管领导汇报。能不8负责按有关程序处理业主住在清洁方面的质量投诉。9负责协调与其他部门之间关系，负责处理员工之间，员工与客户、员工与公司之间的纠纷，负责落实员工的投诉，关心保洁人员的食、宿工作。1011负责制定保洁员工守则等相关保洁班制度，报领导批准并监督执行。制定本单位保洁用品采购使用计划，严格监督清洁用品的使用情况，防止浪费或计划外使用。12检查保洁用品的使用完好情况。督促、检查保洁人员安全正确操作规程；发现违章及时制止与处理。13负责做好保洁人员思想工作，掌握保洁人员思想的动态，及时查觉、纠正错误思想苗头。14负责保洁人员的选聘工作，根据保洁员的工作表现，按公司规章制度，有权对员工进行奖励，惩罚，建议提升和解雇。15负责协调做好除“四害”工作。16检查保洁记录是否正常，如有疑点，立即进行31/43调查，并采取适当的行动修正；每月将工作报告呈交上级主管。17负责对清洁设备的日常保养与维护。18按时参加公司的工作例会，客观地汇报本班人员的工作、生活、思想状态等情况。19按时按质完成公司交付的其它工作，要及时汇报结果，服从上司的指令，遵从“先服从，后申诉”的原则。篇二：保洁班长岗位职责煽动省诚信行物业管理有限公司保洁班长岗位职责1、带领全班人员遵守各项规章制度，主持全班工作，直接对管理处负责。坚决执行主任指令，带领全队人员依据岗位职责，认真做好区内保洁工作。2、全面熟悉岗位职责，任务、工作要求、考核标准、人员状况及配备的服装和装备等。3、负责保洁班各项工具的领用和管理。4、负责保洁班各项工作的具体开展，根据实际情况对各岗位保洁人员合理调配。5、制定和实施保洁班周、月、季度、半年、年度32/43工作计划。6、依照标准检查、督促保洁员的工作，做好区内保洁区域内的卫生巡检工作。7、及时做好保洁部相关记录的整理、存档，已备查阅。8、召开保洁班会议，组织保洁人员进行定期和不定期的培训、学习。9、不断学习专业知识，提高自己的服务技能，为业主提供优质的服务。10、完成管理处交办的其它任务。篇三：班级卫生工作计划班级卫生工作计划一、指导思想为进一步贯彻学校工作精神，落实学校班级量化制度，切实搞好班级卫生工作，创造舒适、安静的学习环境，培养学生良好的卫生习惯，确保学生身心的健康发展，根据学校的具体安排及班级的实际情况，制定此班级卫生工作计划。二、工作措施33/43端正思想，明确任务。开学初与学生一起学习小学生日常行为规范和学校班容班貌评比标准，引导学生对照学校卫生工作和个人卫生的要求，查找班级和自己在卫生方面存在的不足之处，明确本学期在卫生方面需要改进的地方。制定切实可行的班级卫生制度。1、实行卫生岗位责任制。全班一人负责擦黑板，其余学生分两大组，每组12人，教室、走廊、责任区卫生等都明确分工，责任到人。每天由值日组长负责整理卫生工具，卫生委员负责监督检查。老师将值日分工明细表贴在墙上，随时督促、检查值日情况。对于卫生大检查来说，全班同类分工合并进行，由班长负责监督检查，同样做到分工明确，责任到人。2、值日生要到岗到位，工作要认真负责、细致。坚持每天两小扫；每周一大扫。3、教育学生不乱丢乱扔，形成人人讲卫生的良好局面。每位同学管好自己座位周围的卫生，主动捡起每一片纸，做到随手清洁。桌凳摆放整齐，人走把凳子紧贴桌子放好。卫生角笤帚等工具摆放整齐，垃圾随时丢入垃圾箱，不得丢到卫生工具箱内。4、卫生检查办法：实行卫生委员负责制，值日组长负责一天的值日检查和卫生保持工作，卫生委员每天记34/43录各组值日情况,班会时间进行评比，进行督促，形成组组争优秀的风气。每周一在班会上公布卫生检查情况。5、评比及奖惩办法：每月评出卫生优胜组和卫生之星，根据学校检查情况、卫生组长及卫生委员平时观察到的情况进行投票选举，并进行奖励。不主动值日、不按要求值日及被学校检查扣分者罚做值日2天，取消该组及个人的评比资格。加强教育，强化习惯。通过多种形式开展卫生知识宣传，提高学生的思想认识，养成讲卫生的良好习惯，充分利用黑板报、班会等各种阵地，开展卫生教育，号召广大学生自觉遵守卫生制度，自觉养成卫生习惯，人人争做文明学生。1、开展“身体健康，卫生第一”主题班会，从思想上让学生有一种卫生意识，注意保持环境卫生和个人卫生。2、强化卫生习惯养成。个人卫生做到服装整洁、勤剪指甲、常洗澡，每天进行检查。按时做好“两操”，指导学生保护视力，养成良好用眼习惯，加强体育锻炼，预防各种疾病。室内及责任区地面、墙面等做到干净、清洁，无卫生死角，物品摆放整齐有序。班主任到岗到位，亲自监督指导班主任每天坚持早上7:30前和中午1:50前到校，35/43对班级卫生的每一项工作进行具体的监督和指导，以尽快提高学生的卫生清理能力,切实保证班级卫生工作质量。三年级二班班级卫生工作计划三年级二班篇四：XX保洁主管工作总结及XX年计划XX年保洁工作心得总结及XX年工作计划我自20*年5月份进入*公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。一、XX年工作总结1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的36/43地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。37/435、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在XX的一年中具体有以下实例。例：从XX年初购买了10个线拖把，经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。二、XX年存在的不足：清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。三、XX年工作计划1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作38/43中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。篇五：X