加油站安全标准化岗位操作规程

岗位操作规程目录岗位操作规程目录 1 1 加油安全操作规程加油安全操作规程 2 2 卸油安全操作规程卸油安全操作规程 3 3 计量操作规程计量操作规程 4 4 配电设备运行操作规程配电设备运行操作规程 5 5 发电机操作规程发电机操作规程 6 6 视频监控操作规程视频监控操作规程 7 7 燃煤锅炉操作规程燃煤锅炉操作规程 NO 1 加油安全操作规程 1 1 站立迎候 加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客 1 1 站姿 双脚自然分开 与肩同宽 男员工双手交叉叠于身后 女员 工双手交叉叠于身前 1 2 站立要求 挺胸 直腰 收腹 不倚靠物体 2 2 引导车辆 加油高峰期 应设立引导员 引导员由入口处加油员兼任 引导员必 须佩带绶带 2 1 当车辆驶向站内时 加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品 品种 主动引导车辆到加油位停泊 动作要领 第一步 从身体侧 由下至上 抬起左臂 右臂 五指并拢 掌心 向外 与身体侧面成 180 度 右臂 左臂 与身体侧面成 90 度 第二步 左手臂 右手臂 平举 右手 左手 小臂弯曲 手心向内 引导车辆行进 第三步 面对来车 右手臂 左手臂 翻转与身体成 135 度 手掌翘 直 五指并拢 提示减速 停靠 未示意停车的手背自然下垂 中指贴于 裤缝 2 2 示意停车手势 待车辆停稳后或车辆经过站立位置后方可放下 2 3 车辆停稳 5 秒种内 迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧 做到 车到人到 严禁从车头绕行到驾驶员位置 3 3 开启车门 车停稳后 加油员应主动为司机开启车门 开启车门前应征得顾客的 同意 动作要领 身体稍向前倾 伸出左手 轻提车门把 轻轻拉开车门 右手自然后 背 手心向外提于腰际 4 4 微笑招呼 4 1 加油员面带微笑 礼貌地向顾客打招呼 NO 2 4 2 规范用语 您好 欢迎光临 或 欢迎光临 如为熟悉的 客户 可以直呼其称呼 如林老板 陈经理 张先生 王师傅等 遇周 末 节假日应说 周末愉快 节日愉快 根据不同时段可用 早上 好 晚上好 等问候语 4 3 安全提示 提醒司机熄火加油 并提醒顾客加油站内不能使用手机 禁止吸烟 规范用语 先生 女士 请熄灭发动机 先生 女士 为了您的安全 加油站内不能使用手机 禁止吸烟 5 5 热情询问 5 1 热情地询问顾客所需油品品种及加油数量 规范用语 请问您加什么油 加满吗 待顾客回答后 立即复述 好的 油品 加 升或 元 请稍等 有限量 断档的应 耐心向顾客解释 6 6 开启油箱 6 1 加油员工应主动开启油箱盖 轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖 处 货车油箱盖放置于油箱上 严禁将油箱盖放于地面或车辆其它部位 6 2 如司机自行开启 加油员应表示谢意 规范用语 谢谢 7 7 归零预置 将加油机数码回零 并根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预 置 预置后应加以确认 7 1 提示回零动作要领 预置后 五指并拢 手臂抬起与身体成 135 度 手心向上 指尖指向加油机显示屏下角 指尖与显示屏间距为 10cm 禁止将加油枪对准顾客 7 2 规范用语 您请看 加油机数码已回零 7 3 声音要求 以对方能听清楚为标准 8 8 提枪加油 确认油品无误后 提起加油枪 将加油枪插入车辆油箱口 打开加油 枪加油 8 1 动作要领 加油时应面向车头 正确的加油姿势为 一手持加油枪 NO 3 一手扶住加油胶管 两手间距 30 40cm 并根据油箱位置高低采用站立或 半蹲的姿势加油 拉动油枪时 应注意松开盘管 以免扭断软管或拉长到 极限 8 2 加油过程中应密切注意油箱口 以防止油品溢出 8 3 加油过程中不可双脚在同一水平线躬腰加油 加油胶管不能打折 不能骑于胯下 双手不能交叉握枪加油 不能背对顾客加油 8 4 加油过程中应与顾客交谈 介绍便利店商品及昆仑牌润滑油 9 9 收枪复位 9 1 加油完毕 应请顾客再次确认加油数量和金额 动作要领 手与身体呈 135 度指向显示屏 规范用语 先生 女士 您请看 油加了 升 金额 元 已经为您加好 9 2 收枪时应注意滴净油枪余油 枪口向上 不得用油枪敲击油箱口 不得将加油枪对准顾客 9 3 将加油枪轻轻放回原处 9 4 收枪后拧紧油油箱盖 上锁关好外盖 10 10 简易擦车 询问顾客是否需要擦车 征得顾客同意后方可进行 擦车一般与加油 同时进行 也可在加油后进行 10 1 擦车部位 前 后挡风玻璃 后视镜 10 2 擦车器具要及时清洗 保持清洁 资源紧张时期 可以不询问 11 11 提示付款 11 1 动作要领 跑步到驾驶员侧 右手与身体呈 135 度 五指并拢 指向加油机显示屏 11 2 加油站实行集中收款的按以下规范服务 加油员主动向顾客提示付款地点 目送顾客到营业厅 便利店 动作要领 五指并拢 手臂 左或右 水平直举指向营业厅 便利店 规范用语 先生 女士 您请看 您在 号加油机 号油加 NO 4 了 升 金额 元 请您去前方营业厅 便利店 付款 欢迎选购便 利店商品 11 3 加油员自行收款的 11 3 1 提示付款规范用语 先生 女士 油加了 升 金额 元 需要开发票吗 11 3 2 收款做到唱收唱付 规范用语 先生 女士 应收您 元 您给了 元 正好 先生 女士 应收您 元 您给了 元 找您 元 请收好 11 3 3 接递钱物动作要领 双手接钱 找零 发票用双手礼貌地交给 顾客 11 3 4 服务要求 开票和收款应快速 准确 无差错 12 12 礼貌送行 确认客户付完货款后 加油员应礼貌地与顾客道别 必要时替顾客关 上车门 12 1 动作要领 手臂自然弯曲 面带微笑向顾客挥手送行 规范用语 再见 欢迎再来 或 再见 欢迎下次光临 12 2 未作业员工对经过自己身前的出站车辆均应挥手送行 13 13 盘整清洁 如果没有下一个客户 则按照要求盘好加油枪胶管 清理场地 等候 下一位顾客的到来 13 1 擦拭加油枪 一手握住加油枪把 一手用纯棉毛巾 从枪口由上 至下轻轻擦拭 擦拭完毕后将加油枪轻轻放入加油枪托枪架上 13 2 盘整加油胶管 车辆离站后 在没有下一辆车加油时 加油员应 盘整好加油胶管 胶管盘整 加油枪在加油机右边的胶管按顺时针方向盘整 在左边的 按逆时针方向从内至外的方向进行盘整 盘整好的胶管内圈直径不超过 30cm 管与管之间紧贴 不留间隙 NO 5 加油站卸油操作规程 1 1 引导车辆 油罐车进站后 前庭主管引导油罐车驶入计量平台且车 头朝外 熄火后加防溜器 2 2 现场检查 检查卸油区和油罐车的安全设施是否齐全有效 确保卸 油区周围无无关人员和车辆 3 3 卸前准备 将静电接地夹接在油罐车卸油口的金属部位上 准备好 消防器材且处于临战状态 罐车静置 15 分钟 准备计量 4 4 核对单据 前庭主管负责核对 油库油品随车运单 内部调拨单 等单据 5 5 计量验收 前庭主管和承运人共同完成计量验收 在卸油前 检查 铅封完好后 按规定测量油罐车的油高 水高 温度 密度等参数 计算 油品实际数量和损耗情况 在规定的损耗范围内的 可直接接卸 超过规 定损耗的 立即报告加油站站长 并启动油品接卸数量异议处理流程 6 质量验收 前庭主管检查油罐车内油品的质量 发现异常 立即报告 加油站站长 并启动油品接卸质量异议处理流程 7 卸油时现场要有专人监护 防止跑 冒 漏 混事故的发生 8 雷雨天气 禁止量油 卸油等操作 NO 6 加油站计量操作规程 1 1 储油罐液位高度测量 人工测量 1 1 停止使用与油罐相连的加油机 抄写停机时累计泵码数 1 2 卸油后 待稳油 15 分钟后方可计量 1 3 将量油尺尺带用棉纱擦净 1 4 从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐 尺铊接触油面时应缓慢 以免破坏静止的油面 1 5 当量油尺铊接近罐底时 约 20cm 应放慢速度 不得冲击罐底 1 6 手感尺铊触底 迅速将尺垂直向上提起 避免倾斜摆动 使液面发 生波动 1 7 卷尺提起后 应迅速观察油面浸湿线高度 读出油面高度 先读小 数 后读大数 读数时尺带不应平放或倒放 以防油面变化 1 8 测量结果应精确到毫米 每次测量至少两次 两次相差不大于 lmm 取小的读数超过时应重测 1 9 每次测量的最后结果应记入测量记录表中 2 2 油罐车液面高度测量 人工测量 2 1 用于人工计量的停车场地 必须坚实平整 坡度不大于 0 5 5 2 2 油面平稳后再行计量 2 3 具体计量程序同储油罐液面高度测量 3 3 储油罐罐底水高测量 3 1 水的高度不超过 300mm 时应使用检水尺 水的高度超过 300mm 时应 使用量油尺 NO 7 3 2 测量时 在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏 3 3 从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐 尺铊接触油面时应缓慢 以免破坏静止的油面 3 4 尺铊或检水尺触底时 应静置 3 5 秒后提尺 3 5 卷尺提起后 应迅速读取试水膏变色处的毫米读数 读取时检水尺 不应平放或侧置 3 6 遇水 油界面不清晰 不平直 应重新按程序测量 3 7 水高超出 50mm 应及时报告加油站站长 分析原因并进行处理 3 8 每次测量的最后结果应记入测量记录表中 4 4 油晶温度测量 4 1 温度测量应在油品高度测量之后进行 4 2 测量时将温度计装入保温盒 4 3 将温度计置于油面高度的 1 2 处测量油温 浸没时间不少于 5 分 钟 4 4 提取温度计时要迅速 温度计离开油点到读数时的时间不应超过 l0 秒 读数时应温度计垂直 不让盒内液体洒出 视线应垂直于温度计 先读小数 后读大数 4 5 使用分度值为 0 5 的温度计 应估读到 0 1 使用分度值为 1 的温度计 应估读到 0 2 4 6 每次测量的最后结果应记入测量记录表中 5 5 油品密度测量 密度计法 5 1 从油罐采取油样 将油样沿量筒内壁倒入量筒 量筒应放在没有气 流的地方 并保持平稳 5 2 将干燥的密度计小心放入搅拌均匀的量筒内油样中 操作时注意液 NO 8 面以上的密度计杆管浸湿不得超过两个最小分度值 5 3 待密度计稳定后按弯月面上缘读数 密度计上标有 弯月面上缘读 数 字样 读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触 眼睛要与弯月 面的上缘成同一水平线 并估计密度计读数至 0 0001g cm3 5 4 测量油样的温度 5 5 测量完毕 将油样倒回油罐 收好计量器具 5 6 每次测量的最后结果应记入测量记录表中 NO 9 加油站配电设备运行操作规程 1 1 加油站电气及线路的选型 安装 必须符合用电区域防爆等级要求 2 2 认真执行电业管理部门的安全用电管理规定 3 3 电工应持证上岗 作业中应严格执行安全用电操作规程 4 4 用电警示标志醒目 防护用具完好 有效 5 5 电气设备和线路 应参照有关规程做好适时修理和报废 6 6 参照 加油加气站设计与施工规范 GB50156 做好接地装置的 检查和测试工作 7 7 做好电气运行和检查 测试记录 8 8 在停电情况下或夜间进入油气浓度较大的危险区域 必须使用防爆 安全电筒 9 9 严禁使用任何沾水或被雨淋过的电气设备 10 10 禁止在带电情况下更换灯泡或修理电器设备 停电作业时 必须有 两人以上在场 一人作业 一人在旁监护 闭路开关上必须悬挂醒目的禁 止合闸标志 11 11 因工作需要 需在加油站的爆炸危险区域和火灾危险区域内进行动 电作业时 应按规定办理 动火作业票 手续 NO 10 加油站发电机操作规程 1 1 启动前 1 1 检查机油高度是否在正常的范围内 以及机油黏度和清洁状况 1 2 检查油箱内燃油是否充足 1 3 检查水箱内冷却水是否充足 是否清洁 1 4 检查传动皮带的松紧程度 并进行盘车检查 1 5 检查机组其他部件 观察机组是否正常 2 2 启动 2 1 将调速器把手置于减压状态 打开电源开关 2 2 启动必须保持空负荷 待低转速运转 3 5 分钟后 逐渐加速 升压 至正常位置 2 3 合上电闸 带负荷工作 3 3 运行 在发电机运行期间 应定时巡查 注意水箱 油箱 机油的情况 必 要时补充水 燃油 机油 发电机组一旦出现声音不正常或仪表读数异常 或无电压输出等故障 应立即停机检查维修 4 4 停机 NO 11 视频监控操作规程 1 1 目的 本规程用于指导操作者正确操作和使用监控设备 2 2 视频监控概述 加油站内视频监控主要由以下几部分组成 操作台上放有显示器 音 箱 话筒 键盘 操作台内部共有三台设备 按其体积 由大到小分别为 硬盘录像机 路由器和交换机 还有一个主电源插座和一个副电源插座 外带配有联通的光猫一个 操作台旁边有一电池盒 内有 24V 电池 两个 12V 电池串联而成 电池盒上面是 UPS 显示屏共显示五幅画面 依次为 1 财务室画面 2 便利店画面 3 加油区 1 画面 4 加油区 2 画面 5 罐区画面 3 3 控制键盘功能介绍 控制键盘正面面板上主要有 摇杆 按键 和 LED 数码显示屏 摇杆 控制云台上 下 左 右动作 LED 数码显示屏显示系统状 态及操作信息 以下是对操作相关的按键功能介绍 焦距 进入转动云台控制后拉动镜头焦距功能 焦距 多画面 进入转动云台控制后拉动镜头焦距功能 在画面 预览模式下进行单画面显示和 4 画面同时显示之间的切换 变倍 进入转动云台控制后对镜头拉近的调整 变倍 进入转动云台控制后对镜头拉远的调整 NO 12 云台控制 进入云台控制 主菜单 进入硬盘录像机内部单 0 9 数字键 关机 长按后关机 在通电状况下长按开机 录像 进入录像选择菜单 放像 进入录像调用菜单 确认 选择确认键 退出 功能退出键 4 4 操作台后面板介绍 4 1 上层托盘 硬盘录像机 防雷插座 分项插线板 24VAC 电源适配 器 共 2 块 分别给室外加油岛匀速球机供电 12VDC 电源适配器 为室 外 1 台罐区红外枪机 室内 2 台半球摄像机供电 4 2 下层托盘 网络设备路由器 4 3 最底层 放置联通公司的光纤盒 光端机及视频电缆等 4 4 导轨 从右往左依次为 1 球机 房屋右角 2 球机 房屋左角 3 红外枪机 罐区 4 5 半球摄像机开关端子 此项只是用于忻州分 公司 太原分公司 晋中分公司 其它地区无开电源关端子 电源又插座 直接供电 5 5 开机与关机 开机 插上 UPS 电源插头 按 UPS 前面板上的 ON OFF 按钮 使得 UPS 通电 打开操作台的后面板 按下防雷插线板的总开关和分项插座的 分项开关按钮 使得防雷插座各供电插头通电 依次启动硬盘录像机 后面电源接口下方的电源开关 路由器电源开关 交换机电源开关及显示 器电源开关 此时硬盘录像机 路由器 交换机 显示器 键盘及前端 5 NO 13 个摄像头将全部启动 显示器可以显示全部画面 关机 关机 长按键盘的 关机 键 出现输入密码的登陆对话框 此时光 标停留在要求输入通过摇杆向下扳动选中用户名 guest 后通过摇杆向 右扳动此时光标移至要求 密码 一栏上 按动键盘的数字键 输入密码 然后按 确认 此时屏幕提示 系统即将关闭是否继续 按 确认 键关机 此时显示器显示正在关机 待显示器黑屏后 断开显示器电源 按显示器右下角按钮 指示灯灭后表示已断开 打开操作台后面板 按如下顺序关机 断开防雷插座 分项插座各分项开关 硬盘录像机后面 板开关 路由器开关 交换机开关 UPS 前面板开关 拔下 UPS 电源输入 的墙上插座 6 6 画面调用 摄像机控制及镜头焦距的调整 打开硬盘录像机开关 键盘加电后 LED 数码显示 DVR 01 此时键 盘启用正常 同时显示器显示当前画面 按 多画面 可进行单画面 4 画面 9 画面的切换 在 4 画面 9 画面状态要全屏显示某单个画面 按 屏幕上小画面下方对应的数字 1 2 3 4 就可以全屏显示并调换对应的 画面 摄像头转动控制是通过安装在摄像机护罩下方的云台来实现的 键 盘控制转动也是对云台的控制 操作步骤如下 6 1 在预览模式下按前面板的 云台控制 健 弹出登录对话框 选择 用户名 guest 并输入密码 然后按 确定 进入云台控制操作界面 此时显示 1 摄像头画面显示器显示下方有 云台控制 的字样 说明可以 对转动控 1 摄像头制了 使用摇杆进行上 下 左 右方向调整 使用摇 杆进行上 下 左 右方向调整 如果要对其他摄像头进行控制直接按其 他摄像头对应的编号 2 3 4 可以转为对其他摄像头的控制 NO 14 6 2 在当前云台控制的模式中 按如下按键对观察景物的远近及清晰 度的调整 变倍 镜头焦距短 变倍 镜头焦距长 注 变倍 调节镜头焦距长短便于用户远 近距离观察 聚焦 镜头聚焦远 聚焦 镜头聚焦近 注 聚焦 可用以调节图像的清晰度 6 3 要退出 云台控制 按 退出 即推出到预览模式 7 7 录像和回放 7 1 手动录像 进入手动录像操作界面 在预览模式下按前面板 录像 弹出登录对 话框 向下板动摇杆选中用户名 guest 输入密码为 进入录像界面 选 择需要录像的画面通道 预览模式下对应的画面下方地址 按 确认 键启 动即可 7 2 回放 进入回放操作界面 在预览模式下按前面板的 放像 键 弹出 登录对话框 登录管理员用户名 guest 和密码为 进入回放界面 选择要 回放的画面通道数 存储设备选择硬盘 点击搜索文件 或者可以调整想 回放的时间段输入起止时间 进行文件搜索 搜索到需要的文件 是按时 间段排列的上下板动摇杆选中某一文件点击 确认 播放 注 关闭 打开 声音 放像 键 静音时图标上有一个 调节播放进度 板动摇杆 方向左键是后退 方向右键是前进 调节播放速度 方向上键是增加播放 速度 方向下键是降低播放速度 7 3 录像备份 利用外部设备备份历史录像时将外部设备与硬盘录像机后面对应的 NO 15 接口相连接 在预览模式下按前面板的 放像 键 弹出登录对话框 登录管理员用户名 guest 和密码为 进入回放界面 选择通道 数 即预览模式下摄像机画面对应的地址 点击搜索文件 或者可以 调整想备份的时间段 进行文件搜索 搜索到需要的文件 是按时间 段排列的上下板动摇杆选中某一文件点击 编辑 键 此时文件后面显 示红色对勾 表示文件被选中 然后向右板动摇杆光标移至 存储设 备 处 此时向下板动摇杆选中要与录像机连接的设备 然后向右板 动摇杆光标停留在 复制 上 按 确认 键 此时屏幕显示 正在复 制文件 复制完成后屏幕有文件复制成功的提示框 此时备份完成可 拔去外部设备 按 退出 键回到预览模式 8 8 注意事项 若市电突然断电 打开操作台后面板 按顺序先逐个关 1 2 3 4 摄像机开关 硬盘录像机开关 防雷插板开关 UPS 前面板开关 最后拔下墙上电源插头 来电后按照以上操作的相反顺序依次打开电源开 关 此系统键盘中未用的按键切勿尝试使用 正常情况下键盘屏幕应 显示 DVR 01 若显示其它内容将导致键盘失灵 按 切换 键转换到正常 模式即 键盘屏幕显示 DVR 01 可正常使用 若键盘显示 DVR 01 而键盘失 灵 请长按 主口 辅口 键约 8 秒后 再按 退出 键 键盘将正常使 用 在用摇杆控制云台转动时切勿过于用力操作 云台转动至极限不 再转动时 切勿继续沿同一方向强制操作 此时应沿反方向转回 否则可 能会导致摄像机云台损坏 在没有特殊情况下 切勿随意打开操作台后面板 NO 16 在雷电 大风天气应关掉视频监控系统 操作步骤按照关机操作 步骤执行 9 9 监控设备失效时的应对方法 由于意外情况 导致监控设备不能正常使用时 应及时上报公司视 频监控管理员组织维修 并填写好加油站 加油站设备及工具维护记 录 燃煤锅炉操作规程 1 1 燃煤锅炉的主要部件 1 炉体 2 内胆 3 烟道 4 炉温调节阀 5 炉膛 6 炉箅子 7 炉门 8 液位计 9 安全阀 10 自动补水 器 11 风机 12 循环热水泵 2 2 燃煤锅炉操作规程 加油站燃煤锅炉开机前的准备工作 2 1 分公司在每年 11 月份 根据锅炉大小计算出年耗煤量 分两期购进陆 续进入加油站 2 2 对锅炉的上下水循环泵 放空阀门 炉膛 水位计和室外上水水箱 管线保温层 烟道进行检查 如有连接渗漏 保温层脱落等 及时上报公 司进行维修 2 3 加油站经理组织人员 对采暖设备 管网 上下水阀门和采暖工艺流 程进行维护和保养 2 4 存放煤料的地点 要选择安全可靠 避风的地点存放 要远离炉灰存 放点 2 5 在开机前对采暖系统进行一次试运行 检查锅炉管网循环是否通畅 NO 17 循环水泵运转良好 2 6 没有水的加油站提前做好储备水工作 3 3 点炉前准备工作 3 1 检查风机 给水设备 管线 安全阀 压力表 水位计等附件的技术 状况是否良好 3 2 检查锅炉内 外部状况是否完好 打开烟道 风挡炉门 进行通风 以防聚集爆炸性气体 3 3 检查水泵完好情况 并进行盘车是否正常 3 4 检查电源线路开关是否完好 4 4 燃煤锅炉运行 4 1 打开锅炉上水阀门 水泵阀门 各暖气阀门 4 2 将软化水或清洁水注入锅炉 待液面升至液位计刻线时 观察水位有 无升降 检查炉膛和各部设备有无渗漏 4 3 启动水泵运转后及时检查锅炉水位液面 如液面下降应及时补水 4 4 打开排气阀和暖气跑风阀门 排净空气 4 5 水泵运转正常 水循环畅通后方可点火 燃煤的锅炉禁止用油做引火 物 冷炉点火时 火势应逐渐加大 使温度缓缓上升 严禁燃烧过猛 引 起锅炉变形 4 6 在运行中要时刻注意锅炉水温变化 将水温控制在规定范围之内 4 7 运行中应 2 小时进行一次巡查 检查项目 水位 水温 风机 水泵 电机温度 设备各部件 管线 暖气等部位 发现异常情况要及时处理并 向领导汇报 4 8 在运行中发现有下列情况之一时应采取紧急停炉措施 锅炉发生罐鸣 看不见水位 超温 超压 水泵 暖气 锅炉发生严重泄漏 其他有碍安 NO 18 全