员工手册(新)

员工手册 昆明华宏卓迪企业管理咨询有限公司 员 工 手 册勤奋 协作创新 共赢昆明华宏卓迪企业管理咨询有限公司 2011-12-11（试用版） 编号【 】目 录一、公司简介-P2 1、欢迎辞-P2 2、公司简介-P3 3、公司理念-P3二、项目介绍-P4 1、协会简介-P4 2、项目介绍-P4三、规章制度-P7 1、人事政策-P7 2、岗位职责-P7 3、员工晋级政策-P10 4、异议处理-P10 5、奖惩条例-P11 6、作息时间-P12 7、员工福利-P14 8、工资规定-P14 9、办公环境-P14 10、保密条例-P151、 公司介绍1、 欢迎辞 总经理： 2、 公司简介昆明华宏卓迪企业管理咨询有限公司成立于2009年6月，是长期致力于企业管理培训及职业培训的专业机构；昆明华宏卓迪企业管理咨询有限公司汇聚了一大批富有实战经验的专家团队，并拥有一大批具有中国注册律师、中国注册税务师、中国注册会计师、中国注册评估师资格的高级人才及人力资源专家，在教育培训行业有着多年丰富理论和实践工作经验的专家团队。 公司自成立以来，一直致力于把国际上最先进的企业管理理念、岗位管理经验与中国企业实际相结合，以严谨科学的治学态度，完善的课程培训体系，为广大企业客户提供高专业水准、高实操性的符合中国国情的专业性培训和课题咨询业务，在行业内创造了优良的商业信誉和良好的商业形象。并与国内外部门、学术和科研权威机构先后推出多项全国性的培训项目，为国内的众多企业及个人提供了专业、实用、时效的管理咨询和培训服务;参加培训过的大中型企业千逾家，与多个高校和培训机构有相关合作。3、 公司理念（1） 经营目标：公司一直以来秉承“互利共赢”的标准，打造省内乃至全国培训行业的领先企业，以国内最雄厚的师资力量，为广大企业的管理层提供国际上最先进的企业管理精髓，为国内企业的国际化提供支持。（2） 企业文化：公司将以“仁”治“人”，以求团队的进步和目标的一致，用科学加实践的方法求管理上的统一。2、 项目介绍1、 协会简介：（1） IPA介绍： 国际认证协会International Profession Certification Association（简称IPA）是资质齐全的驻京国际认证机构。是中国区唯一经美国国务院签印并由中国驻美国大使馆认证认可的国际认证协会，其在国家工商总局备案号为110000400175969。国际认证协会得到了联合国教科文组织、世界银行及世界各国政府机构和市场的广泛认可和欢迎。在中国，国际认证协会获得国家质量监督检验检疫总局的权威认证认可，经北京公安局出入境管理处登记备案的合法国际认证机构。 国际认证协会与欧洲商业管理学院、哈佛大学、剑桥大学、耶鲁大学、斯坦福大学等近百家世界知名高等院校和认证机构建立了面向世界范围的专业等级认证考试，并已为IBM、GE、DELL、国际金融管理集团等数百家跨国公司企业中的高级管理人员提供了专业的培训认证服务。国际认证协会(IPA)凭借其权威的国际品牌，在中国目前培养了上万名各行各业的精英，其合作伙伴已经覆盖到中国绝大多数省市，这些合作伙伴当中不仅有国家人事部、信息产业部、中国企业联合会等相关政府机构部门，而且也有在社会上非常有实力的咨询培训公司和著名院校加盟。国际认证协会被中国生产力学会教育认证专家委员会、百度、搜狐等评为“中国最具权威性国际认证机构”，再次证明国际认证协会作为中国国际认证第一品牌的强大市场影响力和市场竞争力 ! 国际认证协会（IPA）权威性表现在以下方面： 唯一获得“美国国务院”、“美国联邦政府”颁发的国际认证协会资质证明； 唯一获得“美国国务卿赖斯”亲自签署的美国最高权威协会认证资质文件； 唯一获得中国驻美国大使馆总领事部的官方最高权威认证书； 经国家工商行政管理总局登记备案的合法国内驻外认证机构； 经公安局出入境管理处登记备案的驻京境外认证机构； IPA 证书获得了美国商务部、美国教育部的权威认可； 凭借 IPA 证书可申报中国驻美大使馆对学员的学历鉴定； IPA 国际职业资格证书获得国家人事部门的认可；2、 项目介绍（1） 项目简介： 国际注册管理会计师ICMA重要性 国际金融危机的扩散和蔓延，对我国实体经济的影响日益加深。部分企业出现生产经营压力加大、库存积压严重、运营资金趋紧、盈利水平下降等突出问题，企业财务风险进一步加大。为应对国际金融危机，提高企业防范和化解财务风险的能力，增强企业发展实力，保持企业平稳健康发展。近日，财政部制定了关于当前应对金融危机加强企业财务管理的若干意见（财企200952号），对进一步加强企业财务管理有关重要事项提出要求。 财政部要求企业要充分认识加强企业财务管理的重要意义，积极稳妥地推进企业并购重组，切实加强企业金融衍生品投资管理，改进和加强企业对外担保业务管理，切实强化企业应收账款和预付账款管理，着力加强企业成本管理和控制，积极缓解企业库存压力，重视加强企业现金流管理，调整完善企业财务战略，注重加强企业财务风险分析和预测，积极贯彻落实各项财税等政策措施，切实加强企业财务人员队伍建设。 据财政部发布的信息，中国内地已有正式在册的会计人员达1400万人。近几年，普通或初级财务人员出现供大于求，而高级财务管理人才却呈现供不应求的态势。一些企业不惜开出天价年薪，从海外聘请高级财务管理人员，其中的玄机不在“财务”而在“管理”。与传统财务会计不同的是,管理会计师在企业中起着内部建设的作用,往往负责设计和管理内部财务系统、监控、反映、报告和预测企业经营成果、收集、分析和整合企业信息,评估企业整体业绩,执行和监视企业内部控制,这些内容将帮助他们参与到关于企业发展方向的战略决策过程中。由于管理会计具有为企业的相关决策和未来发展提供有用信息和切实方案的综合能力，众多企业家已经认识到它的重要性，管理会计正在成为炙手可热的职业，国际注册管理会计师ICMA身价更是一涨再涨。国际注册管理会计师ICMA认证价值 随着全球资本一体化和信息一体化的快速推进，企业之间的竞争更进一步加剧，企业管理层对高质量内部控制和内部财务信息的渴求,必然导致管理会计师的作用比以前任何时候都要重要。世界上各行各业的企业和组织信赖持有ICMA认证的财会专业人士,不仅仅因为他们拥有财务、会计和管理方面的专业水准,更是因为他们拥有在全球经济加剧变化的环境下,支持战略决策从而提高企业整体绩效的专业技能。ICMA已经成为世界上最受欢迎的会计职业资格之一，像联合利华、壳牌石油、福特汽车和埃森哲等大型跨国企业已将ICMA列入其商业资格的首位。ICMA会员的薪酬已达到一个相当的高度，比如在英国管理会计师的平均年薪达到了11.7万欧元，美国的平均年薪是17.5万美元,全球平均年薪是15.5万美元。据中国注册会计师协会原秘书长丁平准透露,国内的管理会计人才缺口已经达到了300万,国内大型企业对ICMA人才求贤若渴。目前中国绝大多数ICMA证书持有人,任职于大型跨国企业,职业发展前景十分广阔。在大多数企业内,这些人的职位头衔可以是财务副总裁、总会计师或财务总监,他们的年薪平均达到50万元人民币。 根据中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定指出“在全社会实行学历证书和职业资格证书并重的制度” 精神，为加快培养国际化企业管理会计人才, IPA在全国开展“国际注册管理会计师（International Certified Management Accountant,缩写为ICMA）”职业资格认证考评工作。ICMA考试不仅仅涉及到财会单方面的知识,而且涵盖了很多管理方面的知识体系,特别是在帮助管理层进行财务筹划、决策、分析等方面,能够起到一个非常好的指导作用。这也是许多财会人士热衷考取ICMA认证的原因。ICMA是国际管理会计专业领域的一套职业资格认证体系，由IPA创建并在全球推行。国际注册管理会计师中国认证考评中心现授权昆明华宏卓迪企业资讯管理有限公司为国际注册管理会计师（ICMA）云南地区唯一授权机构，全面负责开展国际认证协会注册管理会计师(ICMA)认证项目在云南地区的推广工作，目的在于培养一大批符合国际管理会计领域黄金标准的优秀人才。（2） 审核标准和对象：【ICMA申报对象】企业总会计师,财务总监,财务经理,注册会计师；高级会计师,财务分析师,预算分析师;财务策划经理,成本管理经理,成本会计师；部门经理、副总经理、CEO、CFO等管理人员;准备从事财务或金融管理工作的大学高年级学生和研究生、工商管理硕士在读生等。 【ICMA申报条件】1) 大专学历（或同等学历），从事相关专业工作 8 年以上（含）。2) 大学本科学历（或同等学历），从事相关专业工作 6 年以上（含）。3) 硕士（或同等学历），从事相关专业工作 3 年以上（含）。4) 取得财经、经济、管理等相关专业中级专业技术职称/职业资格后连续从事相关专业工作5年以上（含）。5) 取得财经、经济、管理等相关专业高级专业技术职称/职业资格后连续从事相关工作1年以上。6) 大专以上学历（含），在大中型企业/事业单位或政府机构担任财务总监/总会计师/总经济师或同等级或更高级职务1 年以上。7) 取得国家注册会计师、注册审计师、经济师、精算师、律师、会计师等资格者。8) 大专以上学历（含），在金融或投资机构担任高级专业技术或经营管理职务1年以上。合格合格不合格不合格申请人参加考试填写认证申请表资质审核参加考前培训辅导申请人填写报名回执表颁发职业资格证书获取高级会员资格与服务（3） 报名流程：（4） ICMA【2012】学员培训计划：第17期时间： 2012年03月16、17、18日 （18日统考）主讲课程：成本与管理会计财务分析与应用培训地点： 北京第18期时间： 2012年04月20、21、22日 （22日加考）主讲课程：全面预算管理风险管理与内部控制培训地点： 深圳第19期时间： 2012年06月08、09、10日 （10日统考）主讲课程：公司财务与投资-决策与战略金融工具培训地点： 北京第20期时间： 2012年07月13、14、15日 （15日加考）主讲课程：成本与管理会计财务分析与应用培训地点： 北京第21期时间： 2012年08月17、18、19日 （19日加考）主讲课程：全面预算管理风险管理与内部控制培训地点： 北京第22期时间： 2012年09月21、22、23日 （23日统考）主讲课程：公司财务与投资-决策与战略金融工具培训地点： 深圳第23期时间： 2012年11月09、10、11日 （11日加考）主讲课程：全面预算管理风险管理与内部控制培训地点： 北京第24期时间： 2012年12月14、15、16日 （16日统考）主讲课程：成本与管理会计财务分析与应用培训地点： 深圳第25期时间： 2013年01月18、19、20日 （20日加考）主讲课程：公司财务与投资-决策与战略金融工具培训地点： 北京昆明：第01期时间： 2012年04月13、14、15日 （15日加考）主讲课程：全面预算管理风险管理与内部控制培训地点： 云南-（昆明泰丽国际酒店）第02期时间： 2012年06月15、16、17日 （17日统考）主讲课程：公司财务与投资-决策与战略金融工具培训地点： 云南-（昆明泰丽国际酒店）第03期时间： 2012年09月14、15、16日 （16日统考）主讲课程：成本与管理会计财务分析与应用培训地点： 云南-（昆明泰丽国际酒店）第04期时间： 2012年11月16、17、18日 （18日加考）主讲课程：全面预算管理风险管理与内部控制培训地点： 云南-（昆明泰丽国际酒店）（5） 其他项目：【财务管理会计师】 为贯彻落实国家中长期人才发展纲要（2010-2020年）、国家中长期教育和发展规划纲要（2010-2020）年要求，全面提高劳动者职业技能水平，加快技能人才队伍建设，按照国务院关于加强职业培训促进就业的意见【国发（2010）36号】和财政部会计行业中长期人才发展十年发展规划【财会（2010）19号】要求，逐步提高企业财务人员的工作能力和专业水平，人力资源和社会保障部教育培训中心推出了“财务管理会计师”岗位能力培训项目。 按照规定，参加财务管理会计师岗位能力培训并考核合格者，可获得由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的财务管理会计师岗位能力证书。 传统的财务会计重在回顾过去、记录和总结企业经营状况，对财务报表进行制作、报告和审计；而管理会计重在面向未来，在财务报表制成的基础上做大量的分析和比较，履行预测、决策、规划、控制和考核的职能;“财务管理会计师”岗位能力培训项目结合了财务会计和管理会计的双重优势，使企业财务人员通过系统的专业培训既具备财务管理专业理论知识、又具有实际工作的能力。财务管理会计师的工作重点就是解读分析数据，并将其应用于企业的各项经营决策中，让企业管理者从根本意义上认识到财务会计与管理会计双向复合型人才在企业发展中的重要作用。 按照规定，参加财务管理会计师岗位能力培训考核合格者，可获得由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的财务管理会计师岗位能力证书。拥有财务管理会计师岗位能力证书，就等于拥有在企业财务部门任职的专业能力证明，表明持证人具备现代财务管理会计工作所需的知识和技能，意味着持证人能够为企业提出合理的财务会计管理方案，并具有操作和执行的能力。本证书可作为企业人力资源管理部门或用人单位对持证人任用、考核、聘用和能力评价的重要依据。【人力资源和社会保障部教育培训中心 】 人力资源和社会保障部教育培训中心是人力资源和社会保障部直属事业单位，是以承担全国人力资源和社会保障系统干部教育培训为主，兼顾其它教育培训活动的教育培训机构。 主要职责：受部委托，承办人力资源和社会保障系统公务员、事业单位人员的培训工作；开展企业劳动管理人员培训工作；在部的指导下，开发职业技能培训业务，组织实施有关技能培训合作项目；在部的指导下，开展与国外人力资源和社会保障系统相关培训机构的交流与合作；开发自用的培训讲义和参考资料；受部委托，建立人力资源和社会保障系统干部教育培训兼职教师人才库；承办部领导交办的其他教育培训任务。 【申报条件】基本条件：1 坚持原则，具有良好的职业道德；2 认真执行会计法和国家统一的会计制度以及有关财经、财税法律、法规规章制度，无严重违反财经法规与纪律的行为；3 履行岗位职责，热爱本职工作；报名条件：1 报名参加财务管理会计师考核的学员，除具备基本条件，还应具备下列条件之一：2 研究生以上学历，从事财务、税务工作满一年；3 大学本科学历，从事财务、税务工作满三年； 4 大专学历，从事财务、税务工作满四年。5 在校大专院校学生报考条件需要无违纪记录，勤奋好学，积极进取；培训对象： 1 企业财务总监、财务经理、财务负责人及后备人员；2 大学专科及以上文化程度，从事财务、会计、审计等专业性管理工作3年以上者。 3 报名资料：财务相关证书或职称、身份证、学历证书复印件（A4纸各两份）、申请表和两寸免冠蓝底照片6张。课时安排：课程模块安排32学时面授教育，28学时函授教育，学员可根据自身需求选择学习。取得证书后学员仍然可以参加主办单位的高端培训班。后续教育：后续教育以实际操作为主，注重学员技能提升和实际问题的解决，具体上课信息会提前一个月发布上课信息。 培训目标：打造企业高层财务管理人员，让你从容步入核心管理层资深专家亲临培训，国内一流的授课专家，实用系统的专业课程设置案例分析，互动讨论结合，打造高层次的交流平台，高素质的学习团队成就实战财务管理、资本运作专家，真正实现专业技能提升与职业生涯发展双重价值最大化教学特色：专题案例分析研讨，共建高层交流互动平台，积淀深厚的人脉资源为财务管理者量身制作，可操作性强、即学即用成就具有国际视野的实战型财务管理专家，真正实现专业技能提升与职业生涯发展双重价值提升由人力资源和社会保障部教育培训中心认可的国内一流资深专家、教授亲临培训，独特的知识结构体系，互动、开放的学习平台证书持有人不仅能较为全面地掌握先进的财务管理原理与知识；更能在对实际工作的胜任上，在投、融资、风险控制、税务设计、以至营运资本管理、国际资本市场运作等诸多领域均建立起相应的管道、通路和人脉，具备一名优秀的CFO(首席财务运营官)的视野和能力。（6） 财务管理会计师【2012】学员培训计划：昆明：第01期时间： 2012年05月19、20日 （20日统考）主讲课程：财务报表分析与企业风险管理培训地点： 云南-（昆明泰丽国际酒店）第02期时间： 2012年08月18、19日 （20日统考）主讲课程：企业资本运营及融资管理 培训地点： 云南-（昆明泰丽国际酒店）第03期时间： 2012年11月17、18日 （20日统考）主讲课程：财务战略与企业全面预算管理财务管理中的热点问题培训地点： 云南-（昆明泰丽国际酒店）3、 规章制度1、 人事政策：（1） 招聘程序：公司招聘会通过在线人才网、报纸、人才市场等形式招聘员工；所有员工填写求职意向表报名面试，接到公司面试通知后带个人简历一份到公司面试即可。（2） 招聘条件及录用：凡具有高中及以上学历者，有良好的口头表达能力，语言亲和力强，熟悉计算机的基本操作；工作认真，踏实肯干，主动，胆大心细；头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作。（3） 培训及考核：新入职员工培训：通过面试的新员工，公司将统一安排入职培训，培训时间不超过3个工作日（内容：员工守则、项目介绍、电话销售技巧、实战演练及考核），考核由各部门经理执行并填写员工考核评价。非正式员工培训：所有在职员工（通过试用期的员工），公司将定期统一安排培训，培训时间不定（内容：培训员技巧培训、销售心态、销售技巧、实战演练），培训后各员工总结。（4） 新员工报到：通过培训期的员工，入职时需将个人简历、毕业证复印件一份、身份证正反两面复印件一份、三张小2寸免冠彩色照片，并填写员工登记表试用期45天，过试用期员工填写非正式员工登记表 注：晋级制度参照【三-3】员工晋级政策（5） 内部选用制：公司将根据员工的任务完成情况，和日常工作表现采用内部选用的制度任用管理层。员工可自荐应聘公司的空缺岗位，填写岗位应聘登记，经公司审核通过即可晋升。（6） 组织结构图：员工6员工5员工4员工3员工2员工1员工7经理1行政文员财务营销总监总经理经理2同经理12、 岗位职责：目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责;原则：分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确;适用范围：公司总部全体人员。 （1） 总经理 公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司全体员工负责。【职能概述】1 组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划；2 组织公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜；3 代表公司参加重大的内外活动；4 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。5 批准公司的年度财务预算；6 建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；7 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、试用、担保的可行性报告；8 审核以公司名义发布的各种文件；9 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；10 定期主持召开员工座谈会，了解员工动向；11 监督和听取直接下属的工作报告。（2） 营销总监协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标，将任务分解到各个部门并组织实施。【职能概述】1 执行总经理的决议；2 协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；3 协助总经理监督各项管理制度的制定及推行；4 组织、监督公司各项规划和计划的实施；5 公司人才队伍的建设工作；6 经总经理批准对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退；7 协助总经理对公司运作与各职能部门进行协调管理；8 协助总经理推进公司企业文化的建设工作；9 协助主持公司的日常行政和管理活动，加强员工管理、活动管理、服务管理、管理；10 定期或不定期召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率；11 定期向总经理报告做工作汇报，报告近期工作动向，主动接受总经理的监督；12 完成经理交办的其他工作任务。（3） 行政财务认真贯彻执行会计法，严格遵守国家的财经法规和财务方面的规章制度，建立和完善财务管理办法并组织实施；完成各种会计核算、结算工作；建立健全各类账套、台账、规范财务管理工作。【职能概述】1 在总经理的指导下，对本单位财务工作全面负责；2 根据公司年度预算结合实际做好分解细化工作；3 定期进行资金状况、成本核算的统计并及时向总经理汇报；4 对公司的财务情况提出合理化、可行性的建议，为总经理指定经营计划打好基础；5 严格维护财经纪律，负责对公司员工进行全面财务方面业务指导；6 对违规操作及时上报并提出合理化解决意见；7 每月、季度末编制上月、季度资金使用分析表和下月、季度资金预测滚动情况表；8 审核并监督各项付款条目，保证资金合理进账和使用；9 做好员工工资表，收集、整理相关资金进出帐资料，为管理处领导决策提供依据。10 负责公司核对和督促与单位往来的资金结算；11 监督工资审核、奖金的发放，并做好数据的统计； 12 完成领导交办的其他工作。（4） 部门经理 在公司领导层的指导下，和各部门密切配合完成工作。根据公司制定的任务以及决策，带领部门员工出色的完成，恪守公司各项规章制度，对部门员工负责。【职能概述】1 部门团队建设和部门员工个人发展 ；2 销售目标设定和实施方案；3 每日、周、月销售总结、汇报；4 客户的销售统计和销售分析； 5 搜集竞争者情报；6 销售人员的招募、培训、调配；7 部门财务管理，防止拖帐、欠账以及其他客户异议的处理； 8 部门销售业绩的考察评估，设计销售模式；9 部门员工日常工作的监督及奖惩处理；10 客户信息的备份管理； 11 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；12 完成领导交办的其他任务。（5） 行政文员 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，参与人力资源管理以及员工日常行为的监督工作。【职能概述】1 接听电话，接待来访人员；2 负责的文件、客户信息以及保密工作，协助部门经理做好客户档案收集、整理工作； 3 监督办公区的清洁卫生以及按公司要求督促员工的行为规范；4 负责公司公文、信件、邮件的分送；5 负责公司仓库物品的保管工作，做好物品出入库的登记；6 做好公司业绩榜的更新；7 管理好员工档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；8 社会保险的投保、申领；9 统计每月考勤并交财务做帐，留底；10 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；11 配合公司的各项考核的执行工作；12 接受其他临时工作。 （6） 员工 “与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。严于律己，时刻用心工作，对自己负责。【职能概述】1 需树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，有良好的敬业精神；2 使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备；3 要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气；4 在岗期间充分利用时间，不做无关事；5 工作上要有突破有创新，要用心去做；6 遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的言语和工作；7 做好笔记，做好客户分析，及时传递信息；8 通过电话进行产品销售，完成各项销售指标；9 通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩；10 开发新客户，拓展老客户的业务，建立和维护客户档案；11 保护并节约使用公司物品；12 完成公司下发的各项任务。3、 员工晋级政策：概述：为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。 （1） 招生专员：底薪800+全勤100+绩效提成；要求：通过试用期的员工连续的3个月内，需完成9单以上（含），如连续三月内总出单数不足6单，则降为考察期（一个月）。晋级：招生专员连续三个月平均月出单4+以上的，则晋级为招生主任；（2） 招生主任【工龄半年以上】：底薪1000+全勤100+绩效提成；要求：考核期为2个月，平均单月完成2+以上则保级成功，如连续三个月内总出单数不足6+则降级。降级开始时间为下一个月初始时间；招生主任需带试用期员工一名，到过试用期为止，所带员工出单则相应补助主任100元/单；晋级：招生主任连续六个月内出单总量为20+的，则晋级为招生顾问；（3） 招生顾问【工龄半年以上】：底薪1200+全勤100+绩效提成；要求：考核期为3个月，平均单月完成2+以上则保级成功，如连续三个月内总出单数不足8+则降级。降级开始时间为下一个月初始时间；招生顾问需带试用期员工二名，到过试用期为止，所带员工出单则相应补助100元/单；（4） 部门经理【工龄一年以上】：底薪1500+全勤100+绩效提成+岗位津贴；要求：出色的带领团队按公司下发的任务完成，完成比不低于80%，如连续两个季度未达到公司任务要求完成比，降级或辞退。注：此制度仅适用非正式员工，试用期员工通过试用期即可参照此晋级政策；员工晋级按顺序晋级，不 可跨越晋级。4、 异议处理： 新客户能给公司带来销售业绩和市场份额的增长，能为员工带来更多的奖金和职位晋升的机会，优秀的业务员总是能不断的开发出高质量的新客户。相反，公司同事很有可能同时联系到同一位新客户，为了减少公司内部员工间的摩擦，同时给客户带来更好的感受，我公司的员工需参照以下仿佛整理意向客户！（1） 意向客户需单独整理到专门的意向客户本上，员工自己留存。（2） 出单客户需将客户资料制成电子版交由部门经理上传到指定网盘留存。（3） 所有意向客户需录入到客户管理系统，新员工在入职时会下发用户名密码（客户管理系统可设置即将成单的5名客户为保护客户，系统要求保护客户的录入不允许重复，最长保护期限为7天；成单客户则变为普通数据（可在成单客户数据库里查询）5、 奖惩条例： 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本管理制度。全体员工对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。所有员工如有突出表现或操行违犯，按条例处置。（1） 奖惩规定： 形式：通告表扬；奖金奖励；晋升提级。通告表扬： 防止或挽救事故与经济损失有功； 有其他功绩，足为其他员工楷模。 奖金奖励： 完成计划指标，按期奖励计划现金奖励； 向管理层提出合理化建设，被管理层采纳的； 领导有方，带领员工良好完成各项任务的； 其他突出贡献，总经理认为应当给予奖励的。晋级奖励： 员工推荐、本人自荐或单位提名； 业绩突出总经理特别批准。 （2） 处罚规定： 形式：警告；降级；辞退。警告处分（罚款50元/次，三次警告则上报总经理批示处理意见） 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情； 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工； 因过失以致发生工作错误情节轻微者； 无故不参加公司安排的培训课程； 初次不遵守主管人员指挥； 浪费公物情节轻微 检查或监督人员未认真履行职责； 遗失员工证或员工手册及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌； 破坏环境卫生； 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作； 未经许可擅带外人参观； 携带危险物品到公司未造成经济损失的； 在禁烟区吸烟者被制止的； 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者；降级处分： 代替他人考勤或提供虚假证明的； 国家法规、法律、政策和管理规章制度，造成经济损失或不良影响的； 经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成任务或工作任务的； 泄漏公司或业务上机密； 撕毁公文或公共文件； 拒绝听从主管人员合理指挥监督，并有过激行为的； 造谣生事，散播谣言。辞退处分： 偷窃同事或公有财物； 受聘时虚报个人简历资料； 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为； 违反工作守则情节严重； 蓄意损坏公司或他人财物； 故意泄漏客户、营业秘密，致使公司蒙受损害； 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的； 拒不执行公司决议决定，干扰工作的； 滥用职权，挥霍浪费资才，损公肥私，造成经济损失的； 贪污、盗窃、受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的； 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 泄露公司秘密，把客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的； 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业； 在公司内赌博，金额较大者； 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序； 经常违反管理规定屡教不改。注：员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理； 造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿80； 造成经济损失5万元以上的，由管理层决议决定责任人应赔偿的金额； 员工也可向总经理检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理； 受处罚的员工由行政备案登记做年终评审。6、 作息时间：（1） 日常作息：星期一 至 星期五【周末双休（不含法定假日）】上午 08：30-12：00（3.5hrs）午休12：00-14：00（ 2hrs）下午14：00-17：30（3.5hrs）备注：考勤：员工上/下班需在考勤机打卡，打开时间为上班前5分钟和下班后五分钟； 部门早会：每天早上由部门经理组织早会（15分钟内），08：45必须进入工作状态； 集体早会：星期一早所有员工参加集体早会（30分钟内），内容主题：激励、分享、挑战、自我充实； 月末总结大会：每月的第一个星期一全体员工开月末总结大会，总结上一个月的工作情况，内容主题：表彰、分享、设立目标、团队口号。（2） 2012年全年公休假放假安排：节日放假时间调休上班日期放假天数元旦1月1日3日2011年12月31日（周六）3天春节1月22日28日1月21日（周六）、1月29日（周日）7天清明节4月2日4日3月31日、4月1日（周六、日）3天劳动节4月29日5月1日4月28日（周六）3天端午节6月22日24日无调休3天中秋、国庆9月30日10月7日9月29日（周六）8天（3） 请假相关规定：【迟到】【早退】【旷工】1 员工按规定时间上/下班，按规定在上/下班时间开始/结束的前/后五分钟打卡（加班顺延），考勤记录由行政文员统一备案；2 员工在上班规定时间后5-30分钟打卡视为迟到。迟到一次扣全勤奖30元，三次则扣除全勤奖，并记作年终奖评审依据（每周的考勤记录发至部门经理邮箱确认）；3 员工迟到/早退30分钟以上者视旷工半日，按规定扣日工资50%，并扣除当月全勤奖；4 未经批准/假期未满擅自不到岗工作者，以旷工按日记录；连续旷工超过三日（包括3天）者，视为自动离职（工资结算日按旷工起始前一工作日计算）；旷工一日按事假三天计算，年度旷工达5个工作日者，可不予公告，直接开除处理；5 集体早会、各项培训、其他抽查等，员工应到未到的由行政文员统一备案作为年终评审。【请假】1 事假（无薪）：员工请事假需填写休假申请，2个工作日内的假期需部门经理和行政文员共同签字生效；3-5个工作日的假期需总监和行政文员共同签字生效；5天以上的假期需总经理批准。 注：所有事假都必须交由文员备案并纳入年终奖评审，原则上事假不允许超过7天2 病假（无薪）：员工普通伤病、疾病或生理原因必须治疗或修养的，可申请病假。填写休假申请并由总监、部门经理、行政文员共同签字生效，行政文员留存备案，座位年终评审的依据； 注：超过2个工作日的病假申请，必须提供县级以上的病例证明。无正当理由、虚构捏造或谎报病假者， 经查属实，予以开除3 婚假（带薪）：本公司员工在职半年以上者，可申请婚假，一般婚假为3天工作日，晚婚假（女满23岁、男满25首婚）为7天（5个工作日+2天公休），员工需提供政府相关部门核发的结婚证明并填写休假申请由总经理和行政文员共同签字生效；4 丧假（带薪）：员工本人的配偶、直系亲属（系指祖父母、父母、子女、包括公婆、岳父母）死亡公司应酌情给员工带薪假期1-3天；如需去外省市料理丧事的，假期可酌情增加，一般不得超过7天，超过的时间按事假处理；5 春节假期：公司根据情况酌情休假，不少于7天。【年假】1 工作满一年及以上的员工，可享受3个工作日的带薪休假，第二年累加一个工作日（不超过5个工作日）；2 试用期员工、工作未满一年的员工、年度请假天数超过10天的员工、有违纪处罚的员工