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文档简介

物业公司突发性水浸事故处理作业物业公司突发性水浸事故处理作业 指导书指导书 1 0 目的 在发生突发性水浸事故时 采取相应的应急措施 最大限 度的降低事故造成的损失 2 0 职责 2 1 安全主任全面负责事件的协调处理和指挥 2 2 机电部负责紧急维修供水设施 2 3 相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行 3 0 资源的配备 维修工具 排水工具和潜水泵 4 0 工作流程 4 1 突发性水浸事故的发现 a 业户发现后 报修 b 保安队员或工作人员发现 通知消防中心 4 2 突发性水浸事故的处理 突发性水浸事故包括水管阀门未关 供水管爆裂 喷淋自 爆 生活污水管道堵塞或台风暴雨引致的水浸事故 4 2 1 消防中心或值班人员接到业户报修或内部人员的通知 后 迅速通知就近的保安队员确认并查找事故原因 同时通知 相关部门到场处理 如情况严重 汇报安全主任 必要时启动 应急分队 4 2 2 机电部空调给排水人员现场确认事故原因 进行紧急 维修 同时报消防中心和安全主任 a 水管阀门未关 关闭水龙头 组织排水 b 供水管道破裂 迅速关闭相应阀门 直至关闭总阀门 c 喷淋自爆 迅速关闭该楼层信号阀 同时打开泄水阀泄水 d 生活污水管道堵塞 关闭该业户所有管井内总阀 然后 疏通管道 e 台风暴雨引致水浸 清除雨水斗边杂物 疏通管道 组 织排水 4 2 3 电梯组人员和强电组人员检修电梯和设备房 做好防 范和处理工作 4 2 4 环境组人员配合机电部人员对溢出的积水进行清理 若积水量大且有水坑 可使用潜水泵排水 4 2 5 非工作时间业户单元内发生水浸事故的 由当值班长 负责用手机联系该单元的业户 手机上留有通话记录 可作为 依据 告知事故情况 若该业户所提供的联系电话无人接听 为避免造成更大损失 当值班长应及时向管理处主任汇报 请 示是否需要开锁进入 4 2 6 业户内发生水浸的 客户服务中心应在发生事故的两 个工作日内回访业户 听取其意见 并汇报客户中心分管领导 协调处理和解
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