“三好一满意”活动阶段总结.doc

工作总结/单位工作总结 “三好一满意”活动阶段总结 最新20xx年“三好一满意”活动阶段总结今天下午，我院召开了“三好一满意”活动阶段总结大会，全院干部职工除值班人员全部参会。会议由党委副书记陶希利主持，会议一开始，业务副院长陈铭首先对“三好一满意”活动开展以来的工作进行了总结，他通过一系列有说服力的具体数字，有力的证明了我院在“三好一满意”活动开展过程中取得的实效。比如：上半年出院病人和去年同期相比增长4%，门诊诊疗人次同比增长14%，病床使用率达到了142.3%，平均住院日9.87天，首次降至10天以下，药品收入比例降至39%，病人平均住院费用下降了52元等等。会上，陈铭副院长又一次对全国医疗卫生系统“三好一满意”活动20xx年工作任务分解量化指标进行了逐字逐句的解读，并把详细分工情况进行公示。孔祥之院长发表重要讲话，他在充分肯定成绩的同时，也一针见血地指明了存在的问题：一是职工队伍的整体素质有待于进一步提升;二是从业人员质量意识、服务意识、创新意识和发展意识不能适应医院快速发展的需要;三是学科发展不平衡，个别学科没有明显优势，发展滞后，甚至有倒退现象;四是缺乏可持续发展的竞争力;五是科研水平不高，仅限于市级，缺乏省级以上科研成果;六是医疗质量管理水平低，缺乏规范化、科学化的质量评价标准;七是内涵建设薄弱，水平亟待提生。他要求全院干部职工在继续深入开展的“三好一满意”活动中，一是通过落实13项核心制度，充分发挥院、科、组三级医疗质量控制体系作用，注重抓好环节质量管理管理和细节管理，进一步规范医疗行为，加强质量控制，确保医疗安全;二是通过继续开展优质服务、六个一服务、志愿者服务及护理优质服务示范工程，进一步转变服务理念，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平;三是不断加强对医护人员沟通技巧的培训，完善沟通内容，创新沟通方式，尊重病人的知情权、同意权、选择权，构建和谐医患关系，优化执业环境;四是进一步加强医德医风教育，培养良好职业操守，严肃行业纪律，加大对红包、回扣等违纪违法行为的处罚力度，树立医院良好社会形象。在市卫生局刚刚启动的“优质医院创建”工作中，要紧紧围绕“安全上更有保障，质量上更加可靠，成本上更加合理，效率上更加提高，服务商更加改善”的总体目标，不断加强医院内涵建设，改进内部管理，提高运行效率，促进医院标准化、制度化、信息化、规范化、现代化建设，争取把我院创建为区域内优质医院。孔院长还就我院继续深入开展的“创先争优”活动提出以下要求：一是要把“创先争优”活动与开展“三好一满意”紧密结合，立足岗位做奉献，通过“争创共产党员先锋岗”树立一批优秀的岗位标兵;二是要把“创先争优”活动与“优质医院创建”活动紧密结合，充分调动医院党组织和广大党员的积极性，要以争创“五好”党支部和“四好”党员为目标，争做水城卫生先锋党员和党组织。最后，陶希利副书记就贯彻落实好会议精神提出两点要求：一是各科室要及时召开科务会，传达贯彻好这次会议的会议精神，按照孔院长提出的要求，研究制定好开展“三好一满意”活动的深化措施