移动卓越班组申报材料

1/14移动卓越班组申报材料陕西移动XX年卓越班组申报材料班组类型：营销类XX年12月1日申报单位：安康移动政企客户服务中心“腾飞的心”班组打造卓越绩效班组，助推城市信息化建设安康移动政企客户服务中心班组概况：安康政企客户服务中心成立于XX年5月,服务全市169家直管集团单位以及全市的信息化发展。截止目前，中心在职员工12人，本科学历的8人，大专学历的4人，平均年龄为31岁。集团客户：中心负责169家直管集团单位，涉及V网客户数万户。其中，党政军行业和金融行业共计100家，占比60%，为主要单位来源。拍照集团：166家，占全市的%；累计完成信息化收入万元，占全市的6%；专线收入129万元，占全市21%；专线净增162条，占全市19%。收入概况：集团信息化收入主要来自金融行业和党政军行业；专线净增主要来自金融行业和党政军以及能源行业2/14卓越班组建设体系一、以文化心，塑造和谐班组氛围建班组名片，展理念风采1.班组名称：腾飞的心2.班组口号：信息业务大发展，人人争做排头兵3.班组理念：和谐、高效、团队、责任4.班组目标：树立信息化业务发展龙头，打造安康移动腾飞的翅膀筑博客平台，促交流共享建立了班组博客平台，班组可以将自己制定的十大制度及其执行情况、班组管理案例、学习心得与工作情况，展示在自己的博客上，从而实现班组成员对管理的即时参与、前后班组之间的即时分享。公司管理层可以跨越时空，方便地电子穿越班组博客，了解班组基层员工情况，从而将各个班组博客变为中高层与基层互动的虚拟现场。扬关爱文化，建和谐班组1、微信交流：中心还建立了交流微信群，实时对工作中疑难问题解决办法进行分享交流，有效的提高工作积极性，在内部形式很好地沟通及竞争氛围。通过这些活动增强了集体凝聚力和向心力，使整个部门保持生机和团结。2、生日礼物：政企中心大部分都是年轻人，为了3/14让部门内的伙伴们感受到关注和关怀，感受到集体的温暖，政企中心每月都会为当月生日的员工庆生，同时在每个节日的到来都能为大家送上小礼物表示祝福。3、亲子活动：“感谢双亲养育恩”献花致礼、“信息未来我做主”4、绘画涂鸦：三人四足等家庭趣味运动赛、亲子欢乐全家福拍摄评选。建沟通机制，造情感氛围1、积极沟通，合理授权针对新员工，由值班长收集员工信息、中心经理座谈，对新员工的加入表示欢迎和关怀，让新员工对团队有归属感；不定期与员工进行沟通，了解思想动态；根据特长、工作情况进行相应的授权，授权的同时更多地进行帮助与指导，给予锻炼和提升的平台。2、营造愉快，合作氛围?快速响应、传达公司指标及新业务，并不定期通过短信、邮件、例会的形式进行通报；?定期针对指标、业务情况召集所有人员集思广益收集指标提升金点子;?树立标杆、内部营造赶超比拼的学习及竞争氛围。3、指标跟进，过程辅导4/14?值班长对一线人员的弹性薪酬持续进行关注，并进行酬金测算，按日通报，将目标细化到天，多给予引导和帮助；?针对性地培养一两名老员工，通过老员工来协助激励和带动新员工，并对内部新老员工进行结队子帮带机制。4、借文化活动，助团队协作?团队游戏：在班前会、班后会、班组例会等场合，定时组织开展一些需要团队协作精神的趣味小游戏，在快乐中体会团队精神，营造班组团结协作的氛围。?班组团队日：选择一天作为班组团队日，开展形式不限，如：户外郊游拓展、节日馈赠、趣味聚餐、集体生日会、故事接龙、辩论会等。?兴趣小组活动：在工作之余培养班组共同的兴趣爱好，转移视线，减轻压力。在班组内部寻找班组成员共同的兴趣，如运动、书法、钓鱼、象棋、旅游等，有组织、有计划地组建兴趣小组，大家在活动中分享自己的心得。班组联谊活动：定期组织班组成员到公司内部或兄弟公司的同类型班组去观摩、学习、交流。定期和公司内部或兄弟公司同类型班组联系，欢迎其他兄弟班组前来本班组交流和指点。还可以跟班组业务联系比较紧密的班组定期联谊交流。联谊活动形式不拘一格。例如在聚餐、5/14生日晚会等班组集体活动时可以邀请其他班组参加等。二、业务创新，助城市信息化建设中国移动卓越班组申报材料中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司红旗班组XX年11月10日青春飞扬搭建沟通的信息化桥梁中国移动通信集团安徽有限公司动力先锋班组事迹简介班组Logo：班组名称：动力先锋班组口号：活力、冲锋、睿智、合作班组理念：不放弃、不抛弃黄山移动集团客户部大客户中心成立于XX年3月，拥有集团客户经理19人，负责市区重要集团1000多家，重要个人VIP大客户600多户。是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，也是黄山移动业务、服务的精英力量。XX年5月公司号召进行班组文化建设，大客户中心立即开展行动。6/14构建班组内部架构，设立组织委员、宣传委员、培训员、安全员等职位，让员工自治，成为班组长的左膀右臂，群策群力共同将班组管理好！今年，大客户中心认真贯彻落实省公司提出的关于班组建设的各项目标和阶段性活动，把“班组建设”作为工作抓手，在工作创新、服务技能、工作环境、服务规范等环节上狠下功夫，经常找差距，找不足，对工作中发现和存在的不规范行为，敢于开展批评与自我批评，做到了不护短、不避短，好人好事层出不穷。我们主要做法如下：一、紧紧围绕班组建设的目标，精心组织开展各项活动，确保生产经营指标的完成。大客户中心紧紧围绕着班组建设的中心目标，按照省公司提出的集团营销战略“攻、守、拓”的要求，制定了创建“卓越班组”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到100%，积极开展各项团队活动，发挥团队成员主观能动性。并围绕这些指标，精心组织开展各项团队、营销、服务活动。1、为黄山市重要行业信息化建设献计献策，成功为黄山市一楼实业有限公司、黄山军分区、黄山市烟草公7/14司、黄山长远公司、公交公司等单位的企业内部管理和业务发展提供有效的集团信息化解决方案，本着为企业节约成本前提下，帮助企业不断提高经营业绩，使得企业成同行业中的佼佼者。XX年4月大客户中心收到黄山军分区司令部送达的锦旗，高度赞扬了大客户中心为黄山军分区信息化建设的卓越贡献。2、不畏艰辛全面开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位，由各客户经理分区域走入商埠、百姓家，了解普通商家的通信需求，清扫通信盲点，主动上门开展营销服务，通过移动信息化帮助商家节约成本、扩大业务。在活动中，涌现了许多感人的事例：如在一次扫街活动中，客户经理了解到一家商铺老板，因身有残疾，行动不便，无法去移动公司办理集团业务入网手续的情况后，主动上门到他家里，为其现场办理业务，并指导用户如何利用信息化手段发展业务，最终与商铺老板成为了知心朋友。3、开展多场“动力100，成就精彩”行业推介会。以多种信息化产品为基础，成功与企业用户之间搭建信息交流平台，进一步探讨企业应用的商业潜力和社会服务功能。推介会形式多样，气氛热烈，让与会嘉宾全面、清晰的了解企业信息化办公管理进程，这种更直面、近距离、全8/14面视听的立体方式宣传让与会嘉宾能够亲身感受到移动信息化的魅力，并受到了大家的一致好评。二、充分突出“创建学习型团队，争做知识型员工”主题，积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍整体素质。1、一天一晨会，一周一学习我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度，组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识，积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论，强调“在学习中工作，在工作中学习”，努力做到自身的发展与企业发展同步，将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时，通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多中国移动卓越班组申报材料安徽中移通信技术工程有限公司工程建设部网络优化班组XX年9月14日脚踏实地提能力砥砺奋进促转型9/14安徽中移通信技术工程有限公司班组事迹简介班组名称：工程建设部网络优化班组班组Logo：LOGO寓意说明：蓝色代表对待工作严谨认真，红色代表对待团队热情团结，黄色代表对待客户真诚协作。图案代表着一种向心力，寓意网络优化班组上下团结一心，努力拼搏，不怕艰难，奋斗不息的精神面貌。班组口号：凝心聚力，共创辉煌班组理念：高效、务实、简洁、阳光目录一、班组长成长脚步，班组建设开展的缩影.4二、日常管理，按部就班，提升班组整体面貌.5生产运营管理.5创新管理.6文化管理10/14.6健康安全管理.7质量管理.7现场管理.8三、特色管理，推陈出新，形成班组软硬合力.8专门制定管理办法.9开展服务提升活动.9持续刷新量化绩效薪酬.10四、人员能力，比学赶超，增强班组内在实力.10开展各项学习活动11/14.10培养青年岗位能手.11五、转型业务，步步踏实，改善班组服务能力.11做精网优项目，取得话语权.11开发网优课件，送课到一线.12总结优秀经验，参选最佳实践.12六、业余活动，积极参与，强化班组前进内核.13开展交流活动.13组织健身活动.13组织公益活动.1412/14组织演讲活动.14组织党团活动.14七、班组及成员荣誉榜.14八、总结.15事迹介绍：工程建设部网络优化班组，成立于XX年1月，是前期设备调测班组的转型，班组主要负责公司网络优化业务的开展，承载公司业务转型的方向之一。在业务转型工程中，班组始终坚持人员能力和服务质量提升，着力打造“学习型、创新型、服务性”班组。先后荣获省直青年文明号、集团公司和省公司“工人先锋号”，安徽移动“卓越班组”、“优秀班组”等荣誉称号。一、班组长成长脚步，班组建设开展的缩影作为工程建设部网络优化班组长，紧密结合安徽移动“正直包容、坚韧致远、求是图新、协作争先”十六字工作方针，以十项管理为抓手，以重点项目促落实，以特色建设强提升，形成“高效、务实、简洁、阳光”的班组13/14氛围。按照省公司“XX年安徽移动卓越班组建设方案”活动方案，通过十项管理的步步落实，班组基础建设工作开展有声有色，形成“计划有序、安全到位、学习有得、现场有矩、沟通顺畅、民主自由、文化向上、激励得当、创新有力、质量保证”的班组容貌。依托重点项目实施，促进班组建设深入开展，以塑造班组形象，提升班组影响力。班组通过“5S活动”、“班组成长主题活动”、“红色教育”等特色建设提升班组外貌内涵，增强员工自信。班组长应不断带动和提高班组员工技术业务水平，激发全班组成员不断创新、进取的精神。班组长积极参加省公司组织的“卓越班组长训练营”培训，并获得“优秀学员”称号。二、日常管理，按部就班，提升班组整体面貌网络优化班组由近3