第二税务所xx年工作总结 (1000字)

1/10第二税务所XX年工作总结(1000字)第二税务所XX年工作总结XX年，第二税务所在局党组的正确领导下，在机关的指导下，根据局党组XX年工作规划和部署，按照“强化征管、完善制度、加强管理、促进发展”思路，突出税收，带好队伍，转变作风，做好服务。经过全所人员的共同努力，较好地完成了全年的工作任务。一、开展的主要工作及取得的主要成效一是强化征管，提升效率。强化组收征管，先后开发和完善征税和退税软件，科学优化流程，合理设置岗位，以流水作业的形式，受理纳税人业务，使征税操作变得灵活、简便、快捷、准确，受到了市局领导机关的高度认可。在1月份的营业税调整和12月份的存量房的评估价调整中，都成功经受住了暴棚的考验。在退税减免工作中，变手填退税申请书为机打，简化了退税流程，提高了退税效率，有效化解了去年经转商带来的退税压力。全年存量房完成26824户，征收税款亿元。减免退税完成2766户，税款万元。二是加强建设，促进发展。年初，从制度建设入手，进一步健全和完善了所里十项基本制度，坚持支部例会，开展组织活动，严格日常管理，强化工作反馈，完善应急机2/10制，以制度建设促进作风建设，带动队伍建设，改进纳税服务环境，使全所发展正规有序，确保了政令畅通，行动统一，增强了支部凝聚力、战斗力、执行力。三是深化教育，提高认识。今年以来，进一步深化“做国家利益的忠诚卫士”反腐倡廉专题教育整改落实阶段各项措施和要求，认真开展“风清气正促发展、勤廉从政为人民”主题教育各项活动，加强条规学习，开展廉政教育和经常性教育，杜绝思想隐患和倾向性问题，进一步提高了全所干部反腐倡廉、勤政廉政的思想认识，促进了政风和行风的转变，纯洁了干部队伍风气，增强了队伍的法规意识、廉洁意识和廉政意识。四是加强培训，增强能力。全年业务培训6次，尤其是近期实行的存量房评估试点工作，利用三个晚上组织新政培训。加大依法行政培训内容，提高干部队伍行政执法能力。完善应急预案，加强应急情况处置演练，增强全体人员应急处突能力。在这次存量房评估试点前的暴棚中，能够迅速增加人员和受理窗口，平均每天受理214户，高峰时，一天受理纳税户数近300户，成功化解的暴棚压力，受到局领导肯定。五是改善环境，优化纳服。充分利用现在新的办公场所，按照服务大厅规范化要求，加强服务窗口标准化建设，及3/10时更新办公服务设施，设置服务区域，优化纳税流程，减少涉税资料，改进服务方式，延伸服务范围。上半年到凉水河社区集中为180户拆迁家庭办理减免契税，下半年，结合开展存量房评估试点工作，转变服务理念，完善矛盾解决预案，有效化解了评估试点工作开展以来发生的3次征纳矛盾。积极开展创先争优活动和民主评议基层科所活动，适时开展纳税人满意度调查，收集意见，整改问题，提高了服务质量，和谐了征纳关系。二、主要做法一是创新征管方式。按照“科学合理、简便快捷、准确高效”的原则，针对我所存量房交易量大、易暴棚等特点，积极加强我所的税收征管。存量房交易征税，重在初审，难在计税。退税环节则是难在纳税人填写退税申请表，填写稍有不规范，便被退回。为了解决征退中的难题，今年初这来，我们组织人员加大对税收征管工作的调研力度和广度，在总结以往好的做法的基础上，借鉴其他区县和兄弟单位经验做法，先后开发了退税和征收软件投入使用，工作效率大为提高，目前平均受理一户存量房只需6-8分钟，退税成功率也大幅度提高，大大提高了纳税人的满意度。8月和10月，市局地方税处领导两次到我所进行存量房交易评估试点调研，我们开发的软件受到他们肯定，我4/10们“以实践做基础，制度作保障，效果做评判”的做法受到市局领导的批示，并在系统内作经验介绍。二是严格落实教育。上半年，针对“做国家利益的忠诚卫士”反腐倡廉专题教育情况进行查遗补漏，在整改落实阶段，组织了两次回头看，对学习内容、规章制度进行了再学习，建立的教育管理规定进行了补充完善，巩固了教育的效果。在主题实践活动中，通过如何在本职岗位上“正形象、强作为，做优秀地税人”的讨论，巩固了大家端正形象、有所作为的思想认识。广泛开展“风清气正促发展，勤廉从政为人民”主题教育活动，结合XX年民主评议基层科所工作实施方案，对民主评议的每项内容进行了细化，开展了是读书思廉活动、“缅怀革命先烈，争做忠诚卫士”的党日活动、家庭助廉活动、党纪条规学习活动、防范廉政风险培训活动。拟制了纳税人意见整改方案，做到了问题人人知晓，内容人人清楚，方案人人明白。在岗位实践活动中，开展了“承诺服务”、“先锋岗位”和纳税人评选“每周一星”评比活动。通过教育和活动，提高了大家对本职工作的认识，增强了责任心和使命感。三是加大队伍建设。按照“爱岗敬业、忠于职守、廉洁奉公、顾全大局”的干部队伍要求，重点加强了对干部队伍建设力度。在反腐倡廉专题教育整改落实阶段，针对干部作风进行了整改，纯洁了队伍风气，为下半年开展能力5/10建设奠定了基础。在今年的主题教育中，结合学习征管法、公务员法、党员领导干部52个不准等法律法规，对干部队伍作风、纪律、廉洁等情况进行了教育，强化了大家勤政为民、勤俭致公、清正廉洁的观念和意识，营造了浓厚的“人人思廉、人人保廉、人人促廉”的良好氛围。广泛开展“遵纪守法、严格依法、文明执法”的“三法”实践活动，增强了干部拒腐防变和依法行政能力。加大防范风险能力建设，多次针对应急预案演练，有效提高了干部队伍处理突发事件能力，并出色地经受住了房产政策调整的多次暴棚考验。尤其在存量房评估试点工作启动前的12月5日到12月9日五日内，日平均受理量在200户以上，最高峰时近300户。今年6月，我所培养干部队伍建设的经验做法参加了市局系统巡回演讲。四是加强日常管理。针对人员在日常工作和专题教育整改中查出的问题，按照“正形象、强作为，做优秀地税人”主题实践活动要求，进行了两次“精业务、强素质、做奉献”的经常性管理教育。工作中，严格落实各级管理规定和所里十项基本制度。从严格组织制度、落实组织生活开始，到坚持监督检查、考勤讲评制度，杜绝了形象不整、迟到早退、服质量不高等问题，促进了作风养成。工作中，树立岗位典型，让大家在教育中学先进、赶先进，继承好6/10传统和好作风，以严格的管理促进日常工作正规，使全所保持了文明的办公秩序。五是转变纳服理念。按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”纳税服务目标要求，提高全所纳服质量。全所积极转变服务理念，拓宽服务渠道，创新服务方式，主动推行承诺服务、跟进服务、集中服务、延时服务、预约服务等10项服务措施，做到让纳税人满意。把“创先争优”与“为民服务”结合起来，加强对新政策的执法锻炼，推行岗位轮换制度，提高岗位人员服务能力。在增强咨询辅导力度基础上，积极印制税收宣传资料，并利用大厅视频播放存量房、减免退等业务所需材料及工作流程，既方便了纳税人，又减轻了窗口人员压力，实现了双减负。4月初，在凉水河社区开展“税收服务走进社区，共建和谐征纳关系”活动，集中受理该社区的拆迁减免事项，并进行了税法宣传活动。共受理拆迁减免183户，进行税法宣传和咨询200余人次，散发税法宣传单230余份，受到广大社区居民好评为。在存量房试点工作前的暴棚中，利用绿色通道为老弱病残办理66户，发出预约退税47户，既提高了纳服质量，又较好分流了纳税人数。三、存在的主要问题和原因存在的主要问题：个别人工作作风还不够细致，对新政策引发的新情况不能有效解决，依法行政能力还不够全面，7/10对处理纳税人关心的问题还不够准确等。主要原因：一是责任心还不够强，没有把心思精力完全用上工作上，没有把自身职责和形象放在地税发展的在大局中思考。二是学习培训内容不够全面，学习时间没有保障，缺乏横向学习和交流，致使解决问题和依法行政的能力有所欠缺。四、下年度工作打算回顾今年工作，展望明年，明年工作的指导思想要坚持：以党的十七届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚决贯彻执行市局党组XX年底以来按照科学发展观要求提出的指导思想和一系列工作要求，按照局党组年度规划，坚持科学发展为主题，坚持依法治税、组织收入为中心，围绕中心，带好队伍，夯实基础，突出重点，解放思想，创新理念，努力提供高效优质的纳税服务，争创和谐先进的基层专业化税务所。明年的主要工作和任务：主要为“一、二、三、四、五”，即“突出一个中心、抓住两支队伍、强化三个建设、提高四种能力、树牢五种理念”。突出一个中心，就是必须坚持以组织税收为全年的工作中心。按照存量房评估试点工作要求，积极组织好税收征管工作，积极转变征收管理理念，要将过去以政府指导价8/10为计税依据的征收思维模式转变为“一房一价”的评估征收模式。解决好新房产政策实施后，可能产生的征纳矛盾，确保新政策的平稳过渡和有效实施，确保试点工作圆满完成。进一步提高征管工作中信息共享度，完善征税软件和征收流程，促进征税过程更加高效和准确。抓住两支队伍，就是抓住干部队伍和骨干队伍，按照基层税务所“收好税，带好队”的要求，围绕着力打造一支爱岗敬业、忠于职守的税务干部，加强队伍建设，要通过理想聚人、思想育人、科学用人、任务激人和制度管人，激发干部队伍的内在活力。骨干队伍建设要坚持业务精湛、素质过硬、作风优良、敢打硬仗的原则，全面培训，重点培养，优先推荐，增强骨干队伍的责任心、事业心和荣誉感。强化三个建设，就是要强化以支部为核心的组织建设，完善组织制度，健全组织措施，开展组织活动，落实组织要求，要通过组织建设，增强支部的战斗堡垒作用，发挥出支部的“五个好”。要强化以干部为重点的思想建设，要开展好以廉政为主题各项教育活动，端正思想、提高认识，纯洁队伍，增强廉洁意识和防范风险意识，在实际工作中，发挥出党员的“五个带头”作用。要强化以服务为目标的制度建设，要进一步完善各项管理制度和突发事件应急机制，实施以绩效管理为目的的轮岗制度、工作反馈制度和9/10考勤制度，加大廉政勤政制度建设。通过制度建设，树立行为规范，促进管理和谐，为做好纳税服务提供一个团结有力的内部支撑。提高四种能力：一是提高依法行政能力，重点对征管法、行政强制法等税法税规和行政法规学习和培训，要将学法、用法贯穿于税收征管工作的各环节和全过程中去，增强一线窗口人员依法行政能力，避免执法风险。二是提高政策执行能力，加强政策学习，尤其是对新的房产政策要及时学习，领会政策实质，掌握政策标准，严格按照政策要求抓好落实，确保政策落实不走样。三是提高解决问题能力，针对窗口人员，加强业务技能培训，强化工作责任心，端正服务心态，增强人员综合素质，通过良好的服务，化解征纳双方可能发生的矛盾。四是提高处理突发事件能力，根据时情、社情，及时改进和完善应急预案，加强预案演练，科学配置岗位，到兄弟单位观摩学习，最大限度的提高全所应对暴棚等突发事件的能力。树牢五种理念：一是树牢科学发展理念，要坚持以科学发展观统筹工作、指导工作，突出以人为本，发挥好税收职能作用，把税收政策用好、用准、用足，更好地服务纳税人、更好地科学组收。二是树牢依法治税理念，要培养学好法、用好法的思想意识，在征收管理中，要以税法为依据，把握好合法行政与合理行政的关系，处理好依法征10/10收和做好纳服的关系。三是树牢勤政廉政理念，要树立坚定的理想信念和执政为公的思想要求，坚决抵制歪风邪气和不良风气，自觉纯洁党风、政风和行风，做一个清清楚楚、明明白白的地税人。四是树牢为民服务理念，要把“争先创优、为民