粮食局软环境建设情况汇报

1/15粮食局软环境建设情况汇报粮食局软环境建设情况汇报今年以来，我局软环境建设在县委、县政府的具体领导下，在县软建办的具体指导下，以优化软环境建设为重点，以打造部门形象为目标，突出以人为本，强化制度建设，软环境建设又上新台阶，现将情况汇报如下：一、努力夯实软环境建设基础工作。今年以来，我局把加强软环境建设工作继续摆上重要的议事日程，做到工作有人抓，全年有计划，半年有检查，将软环境建设与经济工作一道纳入年终目标考核。局成立软环境建设领导小组，局长xxx担任组长，党委书记xx担任副组长，党委副书记xx兼任办公室主任，办公室、监察室、购销股等部门负责同志为软环境建设领导小组成员，全力以赴，上下努力，共同抓好软环境建设工作。特别是针对全系统点多、面广、量大的特点，针对粮食市场全面放开的特点，针对粮食流通管理条例颁布后赋予的职能，从服务基层、服务企业、服务“三农”角度出发，细化全年软环境建设工作计划和目标，着力打造学习型、服务型、效率型的机关，为加快粮食经济发展、构建粮食工作新框架发挥作用。上半年，粮办工业经济、招商引资、夏粮收购、精神文明建设2/15等方面发展势头良好，各项考核指标全面过半，继续保持省里有位置、市里保第一、县里保先进。二、扎实开展软环境建设活动。今年以来，结合先进性教育活动，提升软环境建设水平，着力开展五个方面的活动。一是开展走访调研，广泛征求服务对象意见。先后召开了党代表、人大代表、政协委员、离退休老干部、乡镇分管粮食工作的镇长、基层企业支部书记、企业负责人、服务对象等不同层次的座谈会，广泛听取方方面面的意见，共征集x大类x条意见。局主要负责人和班子成员还走访各镇乡、各有关部门、各基层企业，同时深入帮扶村组、农户，了解粮农对粮食种植、购销方面的所思、所盼，为改进服务工作、履行部门职能奠定了基础；二是继续做好企业帮办工作。今年3月28日，江苏xx有限公司投资xx万元的年产x万吨大米项目和4月6日江苏xx有限公司投资xx万美圆的工模注塑车间及仓储物流中心二期工程项目相继开工，我们专门落实具体帮办人，明确帮办责任、帮办时间和帮办要求，协调解决资金、用电、用水等方面困难。先后为企业协调解决收购资金xxxx多万元，保证了企业吃饱开足；三是在机关工作人员中继续开展争创最佳股室、最佳人员的活动，一律实行挂牌上岗，文明用语，上下班考勤等制度，增强了机关工作人员的服务意识。办公室继续争创文明科室，张连宝同志被县评为二季3/15度服务之星；四是制订机关服务承诺，切实履行“调控、指导、监督、服务”的职能，更好地服务企业、服务农民，加强行风建设，打造企业形象；五是继续与县电台联办“粮油之声”节目，今年重点宣传粮食流通管理条例，发布粮油信息，使粮食企业更加贴切粮农，更好地做好产前、产中、产后的服务，受到了城乡千家万户的好评。三、强化软环境建设督察。始终把软环境建设摆上重要的议事日程，坚持制度建设与查处违反软环境建设并举，对软环境建设做的好的单位给予表扬，对软环境建设中存在的不足，及时给予纠正，上半年没有接到反映粮食购销企业职工和机关工作人员在服务“三农”方面存在的违纪违规现象。四、下半年软环境建设打算。一是召开软环境监督员会议，听取方方面面的意见，不断改进和提升服务水平；二是召开涉农部门、乡镇负责人会议，通报今年以来工作，征求他们对粮食工作的意见和建议；三是召开系统内部分企业负责人、离退休老干部代表座谈会，听取他们对服务企业等方面的意见；四是对全年软环境行风建设进行回头看，查漏补缺，切实把今年的软环境建设工作落到实处。以上汇报，如有不当，请指正。粮食局软环境建设情况汇报区粮食局XX年软环境建设工作总结4/15XX年，我局软环境建设工作在局党委的正确领导下，在区软环境建设办办公室的具体指导下，认真贯彻落实全区软环境建设工作会议精神和区委#次全体会议精神，以“规范服务、高效服务、廉洁服务”为主题，以加强机关作风建设为重点，认识再深化，着力夯实基础、提升水平、强化督查，在制度建设、服务基层、机关作风建设等方面做了大量工作，软环境建设又上新台阶。现将我局XX年软环境建设工作情况总结如下：工作开展情况一、夯实粮食局软环境建设情况汇报工作基础，认识再度深化，扎实推进软环境建设局党委高度重视软环境建设工作，紧紧围绕区委、区政府打造“楚州速度”冲刺“苏北十强”奋进目标和粮食工作奋力争先目标，要求全系统干部职工对软环境建设的认识再深化，再提高，把软环境建设工作作为发展全区粮食经济、推动全区经济快速发展的关键环节来抓，我局在制定年度工作计划时，将软环境建设工作纳入全局年度目标同部署、同检查、同考核，下发了#粮食局XX年经济发展软环境建设工作意见，对全系统软环境建设工作作出全面部署，制定了软5/15环境建设目标考核办法，有效推动软环境建设各项基础工作。一是统一思想认识。局党委认真贯彻落实区软环境建设会议精神，着力把“环境就是生产力，服务就是竞争力”的理念植根于干部职工内心深处，把抓软环境建设看作就是抓发展、抓提高的关键。全系统干部职工深刻认识到只有软环境的大改善，才有源源不断的项目引入，才能盘活粮食系统存量资产，增强粮食经济发展后劲，才能为楚州经济快速发展助力。对此，各科室、各单位和全系统干部职工着力把思想统一到区委、区政府和局党委的决策部署上来，统一到谋划发展经济上来，统一到优化发展软环境上来。二是强化组织领导。为进一步加强软环境建设工作，推动规范化、服务型、廉洁机关的建设，我局把软环境建设作为一把手工程，落实党委统一领导，软建办组织协调，科室各负其责的领导体制和工作机制加以强化，调整了软环境建设工作领导小组，完善了软环境建设联络员制度，建立健全了软环境建设工作网络，为软环境建设工作顺利开展提供组织保证。三是强化制度建设。以打造“效能型、服务型、责任型、廉洁型”机关为6/15目标,以建立作风优良的机关队伍为抓手,制定出台了#区粮食局软环境建设“八条禁令”，从严禁工作日无故缺席、迟到、中途离岗、早退;严禁上班期间上网聊天、玩游戏、看电影、浏览与工作无关的网页和休闲、打牌或做其他与工作无关的事;严禁工作态度生硬、语言不文明、作风粗暴;严禁违背服务承诺、推诿拖拉、吃拿卡要;严禁利用职权以权谋私、徇私枉法;严禁令不行禁不止、行政不作为或乱作为;严禁工作日中午饮酒和违规吃喝;严禁赌博、公款休闲、公款旅游、借工作之名游山玩水等八个方面，进一步规范机关人员工作行为。修订完善了机关文明办公，来客接待等制度。制定出台了切实可行的#粮食局XX年度软环境和效能建设考核评议办法，对机关全体在职人员和借用人员全面实行目标管理，确保软环境建设各项制度规定落到实处。四是强化基础台帐建立。结合开展“优质服务二三四工程”活动，建立了审批服务事项受理台账、受理投诉咨询台账，设计印制了办理粮食收购许可证所需提供资料清单、审批事项受理回执、办结时限及超时默许承诺三种文书，统一定制了办公人员身份牌、无缺位服务工作留言牌、投诉电话及预约电话公示牌。同时，明确专人负责收集、整理、归档软环境7/15建设工作活动资料，按时报送软环境建设工作材料，及时报送软环境建设工作信息。二、创新服务方式，提高服务质量，着力优化经济发展软环境在服务售粮群众工作中，各收购库点把粮食收购作为粮食行风建设和争创“农民满意收购企业”活动紧密结合起来，着力创新服务方式，开展预约收购和订单收购，延长工作时间，简化入库手续，加快结算速度，免费提供茶水、急救药品和休息场所；设立咨询台，耐心解释售粮群众提出的各种问题；推行走村入户收购，切实解决农民售粮实际困难；对可能出现的等外粮食，本着购得进、销得出的原则，积极帮助群众联系销售渠道，解决农民卖粮难，最大限度地减少农民种粮损失；严明收购纪律，严禁在正常收购日期间饮酒，不得接受售粮群众宴请，不准克斤扣两、压级压价，不得限收、拒收，故意刁难售粮群众，不准打白条和代扣各种费用，切实维护售粮群众利益。在服务粮食经营者工作中，一是实行局领导班子成员分片挂钩企业联系点制度，帮助企业协调解决改革发展稳定工作中遇到的各种矛盾和困难，及时为企业排忧解难。针对今年全区小麦市8/15场价格高于国家出台的小麦最低收购价，国家XX年小麦最低收购价执行预案难以启动和粮食收购主体多元化等复杂多变的收购形势，局主要领导亲自带队，跑销区、奔市场、拜客商，帮助企业与粮食销区和大型面粉加工企业开展合作，签订代购代储协议#万吨，情况全年收购量有望突破#万吨，增大了粮食购销总量，扩大了经营规模，不仅规避了风险，也保证了企业效益。二是帮助粮食经营者搞好粮食收购资格年度核查服务工作。在夏粮收购前，向全区粮食经营户专门印发了关于开展粮食收购资格年度核查的通知，通过逐户上门送达和电话通知、手机信息发送等形式，告知核查的时间、对象、内容和所需报送的材料，确保粮食经营者能够顺利通过年检；对核查中发现的问题现场予以指正，资料不全的予以补齐，对申报条件发生变化的粮食经营者，派专人上门实地察看，现场指导，促其整改，保证了粮食经营者在粮食收购中持证收购正常经营，维护了粮食收购市场秩序。三是提升审批服务效能。本着简化程序、高效快捷的原则，编制了粮食收购许可审批事项工作流程图，规范了审批服务事项行政行为。全年，受理办结粮食收购资格许可证#件，没有接到一件群众投诉举报。四是帮助企业压库促销，组织腾并仓容#余万吨，投入资9/15金#万元，维修仓容#万吨，购置、维修各种收购机械仪器百余件，与农发行协调收购资金#亿元，并对收购人员进行了业务培训。在服务客商工作中，坚持一名局领导挂帅，一套班子跟踪服务，一套奖励办法考核，为客商在办理房屋、资产转让、营业执照、税务登记、新建码头、过路通道等手续方面提供全方位服务，受到了客商的高度赞扬，较好地营造了亲商、助商、安商的氛围。XX年，我局实际完成到位资金亿元，占区年初下达#万元到位资金任务的#%，目前在谈亿元以上项目#个，#万元以上项目#个。三、优化工作效能，强化监督问责，有力推动软环境建设工作上台阶强化效能建设。严密组织开展了效能建设百日推进活动和软环境建设集中“回头看”活动，各科室针对查找出的问题，全面理清了科室和人员的工作职责，对查摆出职责不清、职能交差、责任不明等易导致工作推诿扯皮、政令下页余下全文*公司软环境建设汇报材料10/15XX年*公司以党的十八大、十八届中央委员会三次会议精神为指导，根据市委、市政府软环境建设工作的安排部署，始终把政风行风和软环境建设作为规范化服务型企业的生命线来抓。坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，为*市改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。现将我公司软环境建设情况汇报如下：一、结合党的群众路线教育实践活动，深入开展作风建设党的群众路线教育实践活动开展以来，公司领导着重对政风行风和软环境建设工作提出了具体要求。要坚持以人为本、人民至上、客户利益至上，自觉践行“XXXX”核心价值观，牢固树立“客户为根、服务为本”服务理念。注重教育实践活动与提升服务质量相结合。作为服务行业和窗口单位，要巩固为民服务创先争优活动成果，建立以客户感知为核心的服务质量指标体系，为广大客户提供更加绿色、更高品质的通信服务。二、加强企业文化建设，提升员工素质11/15加强员工培训体系的建设。紧密围绕行风建设，提高窗口人员的服务水平、提高客户满意度和客户感知一直是*公司不断努力提升的方向。为满足业务和技术需求，公司组织了服务礼仪与业务集中培训和内训师内训，陆续开展了一线员工新业务营销能力提升培训、体验式营销及职业技能应考培训；政企客户经理的能力提升培训；职能管理人员及班组长的创新思维培训。规范员工行为规范管理，加大宣贯力度。公司制定了员工基本行为规范、经理人员履职规范，进一步规范公司各级经营管理人员和员工的行为，并在食堂、走廊、办公室、会议室利用桌牌、海报等进行100%覆盖，促进广大干部员工对规范的理解、认同和践行。加强典型引领，推动企业发展。开展了“最美*人”和*市12/15康发展提供了有力支撑。与此同时，由公司纪检部门参与公司招投标和效能监察工作，促进采购阳光化运作。XX年*公司未发生一起违反规定的案件和社会反映强烈的恶性事件。四、诚信经营，创新服务，提升实效坚持以客户为中心，注重发展质量，提升服务实效。在提供服务的过程中坚持“两个毫不犹豫”的原则，即“当质量与速度发生矛盾时，要毫不犹豫保证质量；当客户利益与企业利益发生矛盾时，要毫不犹豫保护客户利益。”主要措施如下：不断丰富产品种类，扩大业务范围。为满足客户多层次的消费需求，公司陆续推出短彩信、彩铃、手机报、无线上网、手机导航近百项增值业务，面向集团客户先后推出集团V网、集团彩铃、短彩信平台、物联网、数据专线、校讯通、爱贝通等36大类100多项产品；服务从最初单一的语音服务到如今的语音、数据、视频、图像等多媒体通信服务，满足了不同客户群体的个性化需求，丰富了人民群众的日常生活。打造高效便捷的13/15服务网络。*公司的客户服务已经做到了让群众抬头见网点，伸手办业务的方便快捷程度。在交费上，实现了城乡营业网点联网收费、银行代收、手机自助缴费及交费卡等多种方式。*营业厅遍布全市城乡各地可以随时随地通过语音、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等方式