营销部半年工作总结

1/6营销部半年工作总结半年工作总结回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作上有了新的突破，工作方式有了一些改变，在后续的工作中我也将不断继续学习与改进，请各位见证。在今年的5月21日之前我一直在昆山某某工作，昆山由于人员配备不是非常完整，很多事情都是要自己不耐其烦的去跟去追去做，从打样、报价、协助工艺做承认书、与客户签订合同、客户下单、接单、跟单、发货、对账开票、跟催客户回款、物流对账开票请款、跟踪货物到达情况、客诉的处理、仓库每月的对账等一系列工作，虽然每天的工作较多较繁杂，但是与同事间的融洽相处以及各方面的相互配合下，让我在非常轻松的环境下完成每天的本职工作。从5月21日加入青岛某某这个大家庭，在这边的感受与昆山完全不同，工作中多了很多热情，也能非常直观的感觉到同事之前相互扶持的精神，虽然工作种类上没那么繁杂但是手上需要跟的客户却多了，刚开始思路没有理清楚总是处于非常忙碌的状态，在领导及身边同事不断帮助下2/6渐渐理清了工作思路，之前从未使用过用友系统、未接触过电阻、PCB-GASKET、光学片等，在以后的工作当中这些最基本的知识也是我需要学习补充的，目前我手上在跟的客户有：昆山客户、纬创系列、吴小英客户、烟台富士康、世仕电子、深办等，目前手上最多的还是泡棉类客户，其次就是一些BOTH-M、电阻、PCB-GASKET等客户，我也会在以后的工作当中持续改进更好的服务客户，尽全力满足客户的一切需求。现将工作的内容和感受总结如下：1、营销报表的登记：其中包括产品的销售台账登记、每月开票以及回款登记、样品台账、价格台账等。2、协助各外勤的销售工作：每天及时完成各外勤下达的打样、报价以及订单并按照需求时间跟进。经常同外勤沟通、勤交流，了解外勤手上的客户后续订单情况，及时告知外勤目前产线订单状况，对于稳定客户的常用料数量多交期紧的及时通知外勤进行备货。合同的执行情况：协助外勤并督促与新客户合同的签订；3、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，3/6在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，12年上半年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：协助各外勤完成全年销售任务，平时积极搜集客户信息并及时汇总提供给外勤；努力协助外勤的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通，内勤有时要跟客户打交道，这时候不能因为自己态度不好，使客户对公司的产品和形象不满意，让外勤的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的；与各部门间的沟通。个人觉得自己的沟通能力还有待提升，也在不断的学习，如果沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。内勤的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。做事的条理性。内勤工作其实要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排，分清轻重缓急，不能将重要的事情遗忘和耽误，这目前也是我还要继续改善的。努力做好每一件事情，坚持再坚持！4/6最后，想对工作过程中出现的问题归纳如下：报价不及时，虽然公司文件上有明确规定报价的流程时间，可是在实际操作中还是会出现报价不及时，希望在今后能够及时改善这方面的现象，如不改善后续很有可能会因此而丢失客户。客户回款不及时外勤不重视，每周都会将回款明细发给各外勤，各外勤对于逾期货款并不重视，不会主动找内勤了解情况，很多时候都是内勤打电话、发邮件一遍又一遍的去跟催，希望后续各外勤对于自己客户逾期货款能够引起重视，及时去了解原因并且跟催回来。关于客户合同的签订，虽然有部分客户对于签合同并不配合，但是希望各外勤能够采取各种方式让客户将合同签回，哪怕不能签回也需要客户一个正式邮件知会，以免后续在供货中出现问题，没有合同作为依据我们会非常被动。发货方面问题，每次出货仓库要求内勤自己称重量，按常理来说应该是由仓库备货称重，可是每次出货都要由内勤称重，有的小件的货物可以称，但是碰到大件的或者较重的货物很难搬动，特别是有时候一批货物还是几十箱的，仓库的称又非常小，每次称重相当不方便，很是费时，即使后续继续由内勤称重也希望仓库可以换一个较大一点的称，方便我们称。5/6兆驰对账单事宜，兆驰每月对账单会依据深办龚新锋给出客户的“来料进货单”作为依据，每次龚新锋去送货客户都会开出“来料验收单”，一个月累积起来有30-40张，而深办每次都会扫描或传真给内勤，每月初内勤就会输入“来料验收单”里面的数据给客户对账，这样操作流程太麻烦，每次做对账单都要耗费很多时间，建议后续兆驰对账单由龚新锋每次送完货以后直接做进去，每月初再发给内勤核对传给客户。关于客户备货事宜，希望各外勤在今后能够及时了解客户常用物料的后续用量，如果稳定请与客户沟通进行备货，目前出现的很多问题就是没有进行备货今天下单马上就要的，公司生产有生产周期的，不是你下单就能马上生产出来的，很多时候都是外勤与客户沟通不成功客户不肯下备货，事情就不了了之了，这样的情况经常性出现，解决刻不容缓，客户频频投诉我们交货不及时，不能满足需求，特别是现在处于旺季时节，产线订单非常饱和，这时候就需要外勤真实的反映我们目前的生产状况，让客户真正了解到然而促使客户给我们提前下订单或者备货，将交货周期放宽，以满足客户需求不造成客诉。以上是我对自己的工作做出的总结，如有不足之处还望领导多多提点指正，总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人