07：职位说明书编写说明VIP

各位同事：公司目前将进行各岗位的工作分析,主要目的是为了了解各职位的工作内容、工作权限及担任该岗位所需拥有之资格条件，进而建立一套完整的职位说明书，作为公司规划人力资源相关体系、制度的一项参考依据。在填写职位说明书时，请以“所在岗位”为填答职位说明书的考量基准，做客观的思考与回答，重点是“岗位”，而非目前此岗位的“人”。您所提供的的信息越充分，对于人力资源体系建设的帮助就越大，敬请详尽、客观地填答。谢谢您的协助！敬祝工作愉快！ 人力资源部2011-6-15职位说明书编写基本程序：职位梳理职位说明书编写事项说明在岗者填写调查问卷与汇总 提出修改直接上级/执行人员修订 提出修改部门经理审核提出修改人力资源部终审 职位说明书填写说明第一部分：职位标识1. 职位名称：指公司内部的工作职位头衔，它应该能反映该职位的主要功能。如会计、销售经理。2. 所属部门：请填写所在部门的全称，如“人力行政中心人力资源部”。3. 定员人数：指该职位的人员编制。考虑该岗位人员的精简有效，体现出结构精干、用人相对较少、工作效率相对较高的特点。4. 辖员人数：填写下级的人数，包括直接下级和间接下级，如人力行政总监的所辖人员为“11人”。5. 直接上级职位/直接下级职位：填写直接上下级的职位名称(注明职位名称，而非在职者姓名)。第二部分：职位位置6. 架构图：由部门执行人员按照公司部门架构来统一填写。第三部分：职位工作目标7. 职位概要：用高度概括性的语句来揭示一个职位在一个组织中存在的目的和作用。填写格式可以使用：工作依据+工作内容+工作目标。用“依据”、“完成.”、“实现.”或“达到.”等语句来描述。例如：人力资源总监的岗位概要为：“组织全公司的人力资源规划、人员引进、薪酬管理、人事调配、人事档案管理以及本部门综合管理工作，保障全公司人力资源工作的顺利开展。”第四部分：职责与工作内容（重点部分）8. 职责与工作内容：指员工实现总体目标需要采取的行动。工作职责：强调的是工作的目的及完成该工作个人负有的责任，而非工作过程，请多用“具体动词+名词”的方式，少用“负责”之类笼统的动词；工作内容：是对工作职责的分解，是达成职责的工作步骤或例行的工作事项； 工作职责与工作内容的描述方式：职责是对每项职能执行过程的具体描述，需体现职能中重要的、常规的职责，同时要对每项职责进行权限界定，对于一些具体的、零散的活动，应以概括性的语言进行总结式的描述。描述职责时可按照业务流程的顺序进行描述，对于业务流程关系不强的职能项也可以按照关键的重要程度来进行具体职责的描述，而且也要遵循“穷举、互斥”的原则。 （1）描述格式：“动词+名词宾语（动词实施的对象）+结果”。例如：“制定本部门阶段性/年度工作计划，报总经理审批后组织实施”。其中，动词“制定”表明这项职责是怎样完成的，宾语“本部门阶段性/年度工作计划”表明了动词实施的对象。部分职责需要增加“报审批后组织实施”的内容，它表明了该项职责的报送关系与权责关系。（2）动词选择。由于编写职位说明书要遵循“准确清楚”的原则，因此应当避免采用模糊性动词进行职责描述。比如，“负责”、“管理”、“领导”等词都不能保证明确、清楚地描述职责。根据作用对象分类的职责常用动词9.输出成果或相关记录：包括各种报表、图片等可支撑与证明工作职责实现的信息资料。10.衡量要点：即完成该工作职责的达成要求，对岗位主要活动及其结果的评价角度，与应付责任相对应，用什么指标衡量该岗位相应责任的结果。重在牵引性，可以定性，也可以定量，具体标准以主管与员工签订的绩效计划为准。衡量要点一般包括：时间、质量、成本、时间4个维度，见下表举例：维度举例数量产量、次数、频率、销售额、回款率、利润率等质量准确率、满意度、通过率、达标率、合格率、差错率、完好率等成本损耗率、成本节约率、单位产品的成本、人均费用、费用控制等时间期限、天数、及时性、供货周期、服务时间等11.发生频率发生频率衡量单位为：次/天、次/周、次/月、次/季度、次/年。12.占用全部工作时间注明该职责在整体工作中所占的时间百分比和相对重要性，用以衡量、分析工作中的时间分配与职责的重要性。描述职位职责时的注意事项避免采用模糊性数量词和冷僻术语，如确实需要采用冷僻俗语，须在职位描述的附件中予以解释。所有职位说明书的职责板块均包括“其他项”，即“领导交办的其他任务”，以保证临时性工作的顺利开展第五部分：工作失误后果值得注意的是，失误后果是指常规性失误可能带来的后果，也就是说这种失误是否很有可能发生，不要把一些属于玩忽职守而导致的后果因素考虑进去（如棉纺厂工人在仓库抽烟等）。要把一些常见、不容易发生的或者是失误后果非常严重发生的频率，就是几万分之一的这种几率区分开。该要素是针对职位的常规职责来讲的，因此职位上的员工的能导致的负面影响是一种绩效问题。第六部分：工作协作关系13. 工作协作关系：这部分是要了解的是您在工作当中与他人接触的情况和目的。公司内部：在完成工作时，该职位需要与公司内哪些部门、什么职位的人发生联系，也可以说是对该职位有或该职位影响的单位或个体有哪些。一般包括上级、同级、下级职位；公司外部：指引完成该职位工作而必须发生联系的所有公司以外的结构，包括供应商、客户、上级单位、关系单位、政府机关等。类别接触对象接触目的频率公司内部与部门内同事的接触与其他部门员工的接触与其他部门领导的接触与公司高层领导的接触公司外部与政府机关与其他公司与社会其他机构接触注 1.“接触”是指通过口头、书面、电子邮件等方式进行的正式的工作接触。 2. 接触目的：包括各种报表、图片等可支撑与证明工作职责实现的信息资料。 3. 频率：衡量单位为“次/天、次/周、次/月、次/季度、次/年”。第七部分：职位权限14. 职位权限：指该职位所拥有的权力，主要包括工作权限、人事权限、财务权限（1）工作权限 主要工作任务（工作流程）上的执行权、控制权、监督权、检察权等； 制度的制定权、拟定权、审核权； 计划类资料的审核权或批准权。（2）人事权限 人事的提名权、聘用解聘权、指挥权、考核权、奖罚权、晋升权、工资调整权等；（3）财务权限 主要指财务预算或费用的审核权、批准权，如：费用报销的审核权、办公用品申请的审批权等； 物资的使用权（操作权）、维护权、处置权。第八部分：任职条件（重点部分）任职条件：指担任此职位所需的最低任职条件和基本要求，主要作为人员招聘的参考依据。任职条件各要素定义说明15. 身体特征要求（1）性别：不限、男性优先、女性优先；（2）年龄：根据岗位的实际要求进行填写，前提条件不能低于18周岁；（3）其他：主要包括色觉、身高、视力、外貌、体重、体型、力量大小、耐力、听力、声音以及身体健康状况等。 16. 经验：分工作经验、行业经验、企业类别经验、项目经验。填写担任此岗位的相关经历：备注：企业行业分布农、林、牧、渔业；采矿业；快速消费品（食品、饮料、化妆品、服装）；耐用消费品（家具、家电、工艺品）；木材加工及木、竹、藤、棕、革制品业；造纸、印刷制造业；石油、化学原料、化学制品制造业；医药制造业；橡胶、塑料、非金属矿物制品业；金属制品业；通用、专用、交通运输设备制造业；电气机械及器材制造业；通信设备、计算机及其他电子设备制造业；仪器仪表及文化、办公用机械制造业；电力、燃气及水的生产和供应业；建筑业（建筑、装饰、安装）；物流、仓储、邮政业；信息传输、计算机服务和软件业；批发和零售业；饮食、旅游、酒店业；金融业；科学研究、技术服务和地质勘查业；水利、环境和公共设施管理业商务服务业；信息咨询、事务所、人才交流；社会服务业；教育；卫生、社会保障和社会福利业；文化、体育和娱乐业；公共管理与社会组织；国际组织；新闻、传媒、广告、策划、设计；综合性工商企业；其他行业。17. 所需资格证书：在此岗位，因工作执行上的需要而需拥有的相关执照与证书资格证书人力资源管理员/助理人力资源管理师/人力资源管理师/高级人力资源管理师/会计从业资格证/助理会计师/会计师/助理物流员/物流师/驾驶证/电工证/电工上岗证/安全主任证/报关员证/内审员证/特种设备作业证18. 教育背景（1）学历：填写此岗位所需具备的教育程度，与国家学历教育层次相对应层次 （2）专业：主要指担任此岗位直接或间接相关的专业要求，与大、中专院校相对应。岗位有专业方面要求的，按照岗位要求的专业相关程度填写，主要分：第一专业、第二专业、其他相关专业、不限。如人力资源部岗位专业要求相关程度为：人力资源管理公共事业管理/行政管理/工商管理企业管理类相关专业不限；19. 知识要求（应知）（1）公司知识（2）专业知识：各岗位专业知识要求见附件专业知识细分表，对于知识要求可采用以下6个级别等来进行描述要求： 1 2 3 4 了解、 熟悉、 掌握、 精通；了解：知道；熟悉：清楚地知道；掌握：熟知并能运用；精通：透彻理解并能熟练运用。例如：财务经理知识要求（应知）公司知识熟悉财务管理流程，以及财务管理规章制度专业知识熟悉财务管理知识、会计学知识、成本会计知识、税务学知识审计学知识、经济学知识；熟悉国家税收、会计等政策以及银行的相关政策。20. 技能要求（应会）：包括基本技能（通用）和专业技能（1）基本技能：指在此岗位，因工作执行上的需要而需具备的基本技术能力，主要包括计算机、外语等。计算机应用能力级别定义一级无需计算机知识。二级会使用基本的计算机与网络操作，使用word文字处理软件，进行简单的文字录入工作。三级熟练掌握办公软件（Word，Excel、Powerpoint），熟悉各种排版、打印，或专业软件的基本操作。外语：主要指英语应用能力级别定义一级基础英语，相当于中专、高中英语水平，借助字典可以进行工作相关资料的阅读。二级英语应用三级：相当于大专毕业的外语知识水平（三级），能进行简单的外文写作。三级CET-4级知识水平，听、说、写流利。四级CET-6级知识水平，能进行专业工作的外文听说写。五级英语专业8级知识水平，具有多专业的外文听说写能力。（2）专业技能：指适应特定职位序列的专属技能，如：市场信息捕捉与反馈、业务谈判等技能属于市场营销职位序列的专项技能。 (3)其他：根据各岗位的实际情况进行要求 21. 能力素质：潜藏在人体身上的一种能动力，包括工作能力、组织能力、决策能力、应变能力和创新能力等素质第九部分：工作环境与工作特征