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文档简介
礼仪/职场礼仪 如何用眼神赢得客户的好感 眼睛是心灵的窗户，要想淋漓尽致地表达自己的内心情绪，必须运用好自己的眼神。谈话时对方除了与你最直接的交流除语言之外，就是两人的眼神。说话者想让你认真地讲话，就一定用眼神注视着你，而你认真聆听也会专注地注视着说话人。会使用眼神的人，不但能给对方留下好印象，赢得对方的好感。可见，恰当地运用眼神就会产生很奇妙地效果。希腊神话中的海伦据说可以用迷人的秋波招来舰船，美国民族英雄戴维克罗克特据说可以用目光逼退熊，这些传说虽然有些夸张，但眼睛的确具有神奇的魔力可以激发人们的情感。武林高手可以把手脚锻炼成杀人的致命武器，你也可以把眼神练得追魂夺魄，只要你能熟练掌握以下两个进行眼神接触的技巧。恋人们喜欢深情地凝视对方，都知道“眉目传情”的威力。相反，对于相互猜疑和缺乏安全感的人们来说，频繁的眼神接触却是一种恶意的侵犯。有些相信巫术的民族害怕波斯猫，他们觉得波斯猫的蓝眼睛能看透人的灵魂。在某些文化里，和人进行频繁的眼神接触会被当成是行使巫术；其他一些文化则把盯视看作是威胁或者缺乏敬意的表现。出于对类似问题的重视，一些政治家会在参与外事活动前，翻阅有关对方文化中身体语言含义的书，以免无意中冒犯对方。在大多数文化里，进行适当的眼神接触都是很重要的，尤其是在恋爱关系中。但就是在不涉及儿女私情的职场上，有分寸的眼神接触同样能给异性以强烈的震撼力。（文/郭汉尧）英国剑桥大学的一个研究中心发现眼神接触对于人际关系有立竿见影的效果。研究者要求两组异性志愿者进行两分钟的随机谈话。对于一组志愿者，通过要求他们数对方眨眼次数的方式，诱导他们与对方进行频繁的眼神接触。对另一组接受实验者则不提任何诱导他们进行眼神接触的要求。随后的询问表明，那些被数眨眼次数的志愿者都反映说，觉得对方很尊重、喜欢自己，虽然对方事实上根本不了解他们，只不过是数了数他们的眨眼次数。一个学者曾经用切身经历说明眼神接触的力量。有一次他给人做讲座，现场有几百个人，一个女子很快引起了他的注意。这个女子的外表并不很特殊，但学者还是忍不住注意上了她，好像这个讲座是专门给她讲的似的。为什么呢？学者发现，在整个讲座中，这个女子的视线几乎没有一秒钟离开过他的脸。就是在他陈述完一个要点做短暂停顿时，她仍旧如饥似渴地凝望着他的脸，看来是对学者的讲座非常感兴趣。学者不禁有些陶醉了。女子的专注的态度和明显的欣赏，刺激学者回忆起好多本来已经淡忘的话题和问题，滔滔不绝地讲得超出了时限。讲座结束后，学者想到的第一件事就是去找那个非常欣赏自己讲座的新知己。他迅速地穿过离座的人群，追赶到他的“粉丝”身后。不过连说了好几声“您好”，对方就是不回头，依旧还是步履匆匆地奔大门走去。学者无奈，只好轻轻地拍了一下女子的肩膀。这回她停住
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