基于复杂网络的旅游服务供应链集成性评价

基于复杂网络的旅游服务供应链集成性评价周兴建1，黎继子2，刘爱华2（1. 武汉理工大学，湖北武汉； 2. 武汉纺织大学，湖北武汉）摘要 集群式供应链理论源于价值链的提出，文章通过分析集群式供应链的价值驱动，提出了基于价值分析的集群式供应链优化模型。利用物流价值活动的量化模型确定该项物流活动的价值水平，基于此建立最优成本投入下的模糊线性规划，通过求解物流活动中各个环节的最优成本投入，实现全局角度的物流价值链优化。关键词 集群式供应链；价值链；价值分析中图分类号 F252.1 文献标识码 A 文章编号 1002-736X(2011)11-0059-03Optimization of Cluster Supply Chain Based on Value AnalysisZhou Xingjian1, Li Jizi2, Liu Aihua2（1.Wuhan University of Technology,Wuhan, Hubei ; 2.Wuhan Textile University,Wuhan, Hubei ）Abstract: The concept of cluster supply chain is from the theory of value chain. The paper proposes the optimization model ofcluster supply chain based on the value analysis by analyzing the value drive of cluster supply chain. In the model, the value level oflogistics activities are determined by value analysis, and then the fuzzy linear programming model is established under the optimal costinput. Through the best input of logistics activity, the enterprises in cluster supply chain can optimize their logistics chains, so as torealize the all value chain optimization.Key words: cluster supply chain; value chain; value analysis一、集群式供应链与价值链集群式供应链理论源于产业集群和价值链理论。产业集群的研究，最早可追溯到20世纪初马歇尔提出的产业区位论（Marshall,1922）和韦伯所提出的工业区位论（Webber,1929）。价值链（ValueChains）理论由迈克尔波特（MichaelE.Porter，1985）提出后，成为供应链进一步研究的理论基础。后续的供应链研究，将视角逐步将从企业内的视角转移到了企业外部，从“链状”转移到了“网状”，注重研究围绕核心企业形成的“供应网”关系。从价值链和供应链这两个概念最初意义的解释来看，价值链着重强调了企业内部的价值活动，如生产制造、内部R&D、销售和人力资源管理等；供应链着重强调的是企业外部的价值活动，特别是基于企业间合作的原料与部件供应、外部R&D提供和服务提供等。价值链管理与供应链管理存在的差别，如表-1所示。表-1价值链管理和供应链管理的差别研究重点出发点研究内容对象范围价值链管理如何创造效益和价值战略思想价值流内部活动和外部活动供应链管理如何降低成本和提高生产率集成的管理思想物流、资金流和信息流外部活动为主但从结构和作用上来看，它们显然是一致的，都是各种价值活动依次发生的链状过程。对价值链和供应链的管理可以协调和集成企业内外的所有价值活动，使其成为一个无缝的过程。通过这两种工具可以把价值活动识别出来，并对它们本身及其相互关系进行分析从而确定企业的竞争优势。可以说，从波特提出的价值系统的角度看，价值链和供应链所关注的对象刚好是互为补充的。只有同时运用这两种工具才能对整个价值系统进行全面的分析：价值链管理的核心是创造价值，而供应链管理注重企业效益；价值链反映的是企业基于价值分析的集群式供应链优化模型周兴建1，黎继子2，刘爱华2（1.武汉理工大学，湖北武汉；2.武汉纺织大学，湖北武汉）摘要集群式供应链理论源于价值链的提出，文章通过分析集群式供应链的价值驱动，提出了基于价值分析的集群式供应链优化模型。利用物流价值活动的量化模型确定该项物流活动的价值水平，基于此建立最优成本投入下的模糊线性规划，通过求解物流活动中各个环节的最优成本投入，实现全局角度的物流价值链优化。一、集群式供应链与价值链集群式供应链理论源于产业集群和价值链理论。产业集群的研究，最早可追溯到20世纪初马歇尔提出的产业区位论（Marshall,1922）和韦伯所提出的工业区位论（Webber,1929）。价值链（ValueChains）理论由迈克尔波特（MichaelE.Porter，1985）提出后，成为供应链进一步研究的理论基础。后续的供应链研究，将视角逐步将从企业内的视角转移到了企业外部，从“链状”转移到了“网状”，注重研究围绕核心企业形成的“供应网”关系。从价值链和供应链这两个概念最初意义的解释来看，价值链着重强调了企业内部的价值活动，如生产制造、内部R&D、销售和人力资源管理等；供应链着重强调的是企业外部的价值活动，特别是基于企业间合作的原料与部件供应、外部R&D提供和服务提供等。价值链管理与供应链管理存在的差别，如表-1所示。表-1价值链管理和供应链管理的差别研究重点出发点研究内容对象范围价值链管理如何创造效益和价值战略思想价值流内部活动和外部活动供应链管理如何降低成本和提高生产率集成的管理思想物流、资金流和信息流外部活动为主但从结构和作用上来看，它们显然是一致的，都是各种价值活动依次发生的链状过程。对价值链和供应链的管理可以协调和集成企业内外的所有价值活动，使其成为一个无缝的过程。通过这两种工具可以把价值活动识别出来，并对它们本身及其相互关系进行分析从而确定企业的竞争优势。可以说，从波特提出的价值系统的角度看，价值链和供应链所关注的对象刚好是互为补充的。只有同时运用这两种工具才能对整个价值系统进行全面的分析：价值链管理的核心是创造价值，而供应链管理注重企业效益；价值链反映的是企业基于价值分析的集群式供应链优化模型周兴建1，黎继子2，刘爱华2（1.武汉理工大学，湖北武汉；2.武汉纺织大学，湖北武汉）摘要集群式供应链理论源于价值链的提出，文章通过分析集群式供应链的价值驱动，提出了基于价值分析的集群式供应链优化模型。利用物流价值活动的量化模型确定该项物流活动的价值水平，基于此建立最优成本投入下的模糊线性规划，通过求解物流活动中各个环节的最优成本投入，实现全局角度的物流价值链优化。关键词集群式供应链；价值链；价值分析中图分类号F252.1文献标识码A文章编号1002-736X(2011)11-0059-03OptimizationofClusterSupplyChainBasedonValueAnalysisZhouXingjian1,LiJizi2,LiuAihua2（1.WuhanUniversityofTechnology,Wuhan,Hubei;2.WuhanTextileUniversity,Wuhan,Hubei）Abstract:Theconceptofclustersupplychainisfromthetheoryofvaluechain.Thepaperproposestheoptimizationmodelofclustersupplychainbasedonthevalueanalysisbyanalyzingthevaluedriveofclustersupplychain.Inthemodel,thevalueleveloflogisticsactivitiesaredeterminedbyvalueanalysis,andthenthefuzzylinearprogrammingmodelisestablishedundertheoptimalcostinput.Throughthebestinputoflogisticsactivity,theenterprisesinclustersupplychaincanoptimizetheirlogisticschains,soastorealizetheallvaluechainoptimization.Keywords:clustersupplychain;valuechain;valueanalysis基金项目2011年度湖北省教育厅人文社会科学研究项目（项目编号：2011jyty027）：物流价值链分析及优化研究；湖北省统计局计划项目（项目编号：HB102-18）：物流价值链下服务成本统计核算与控制。作者简介周兴建（1979-），男，湖北武汉人，武汉理工大学博士研究生，中国物流学会特约研究员，研究方向：物流系统规划和物流价值链管理；黎继子（1970-），男，湖北武汉人，武汉纺织大学教授，硕士生导师，研究方向：集群式供应链、产业集群、产业经济等；刘爱华（1990-），女，湖北武汉人，武汉纺织大学学生，研究方向：物流系统规划。59战略与管理STRATEGYANDMANAGEMENTREFORMATION&STRATEGY2011.11更深层的内容（如经营战略、竞争优势等），而供应链反映的是表层的具体业务运作（如物流、信息流等）；价值链管理是一种战略管理方法，既涉及到具体业务（如计划、库存等），又涉及到一些无形的要素（如公司理念、企业文化等），而供应链只涉及具体的业务（周兴建，2010）。二、集群式供应链中的价值驱动产业集群与价值链耦合之后，集群式供应链作为一个对市场需求反应敏捷的复杂有机整体，其运行必须要有一个能为整个供应链系统提供足够价值驱动的动力源。从总体上来讲，集群式供应链系统运行的最终动力来自于客户市场需求、物流需求以及信息共享的拉动和企业对利润追求的推动。具体而言，决定整个集群式供应链系统高效运转的驱动因素主要有四个：研发技术、专业市场（包括原材料和产品专业市场）、物流价值（物流总成本的降低）以及信息共享（洪江涛，2009）。集群式供应链的驱动因素中，各个驱动因素所起的作用不同。从供应链的本质来看，其中原材料专业市场和研发技术起的是推动作用，物流价值和信息共享起拉动作用，而产品专业市场则是从市场需求的层面来拉动集群式供应链的运作（详见图-1）。原材料专业市场研发技术信息共享产品专业市场物流价值推动推动拉动拉动集群式供应链拉动图-1集群式供应链的驱动因素从集群式供应链的成因及结构看，物流是在供应链的基础上所形成的空间价值和时间价值，它包括供应物流、生产物流、销售物流和回收物流。在这一系列物流活动的驱使下，供应链上的各个成员因降低交易成本、减少库存占用而形成共享物流价值的利益共同体，最终能够为客户提供“一体化”的物流服务。在集群式供应链中，存在纵向物流和横向物流两种形式。纵向物流是指沿供应链方向，不同链节企业之间的物流价值活动；横向物流是指单链式供应链之间处于同一个环节的企业之间的物流价值活动。建立合理的物流价值链对整个集群式供应链系统将起着基础性的价值推动作用，具体表现在三个方面：一是可以降低集群式供应链系统中企业间的交易成本；二是可以促进集群式供应链系统中企业产品和服务的多样化；三是可以提高集群式供应链的集聚效益。三、基于价值分析的集群式供应链优化模型既然集群式供应链由物流价值驱动，而物流活动需要发挥“一体化”的效用，因而从价值这个角度来进行集群式供应链优化是一个很好的角度选择。从价值的角度来看，集群式供应链中，需要确定链上各个环节对于供应链整体的贡献，以便各个成员和环节有机结合起来，能够真正发挥集群式物流价值链的竞争优势。借助于价值分析（ValueAnalysis，VA），提出基于价值分析的集群式供应链优化模型。这一模型分为三个步骤：首先，对集群式供应链中的物流活动进行价值量化；其次，建立集群式供应链物流价值优化目标函数；最后，确定集群式供应链物流价值优化约束函数。三者构成了基于价值分析的集群式供应链优化模型。（一）集群式供应链物流活动价值量化价值分析主要思想是通过对选定研究对象的功能及费用分析，提高对象的价值。这里的价值，指的是反映费用支出与获得收益之间的比例，用数学比例式表达如下：V=F/C（价值=功能成本）。集群式供应链物流的功能（或效用）F和成本C都受到诸多因素的影响，故F和C是其影响因素的函数，即，。假设物流功能（效用）为各效用因素的线性函数，物流成本是其各种构成成本的线性组合，那么：，。其中：ui第i项因素的评估值，i=1，2，m；ui第i项因素的权重，i=1，2，m；ci第i项成本值，i=1，2，n；ci第i项成本占总成本的比重，i=1，2，n。进而可以得到物流活动的价值量化模型：（1）得到V的数值之后，用以确定该项物流活动的价值水平（与事前确定的价值标准进行比较得到）。（二）集群式供应链物流价值优化目标函数在确定集群式供应链物流活动价值优化的目标函数时，首先确定每个价值活动对于顾客价值的贡献程度。设组成顾客价值基本层的因素为Sjk（j，k=1，2，3），即物流服务功能S11、物流服务价格S12、物流服务途径S13、快捷性S21、方便性S22、安全性S23、物流服务质量S31、物流服务效率S32和物流服务成本S33。设Ajk为Sjk在顾客价值贡献中所占的比例，通过层次分析法来确定Ajk，然后确定各个价值活动的权重系60更深层的内容（如经营战略、竞争优势等），而供应链反映的是表层的具体业务运作（如物流、信息流等）；价值链管理是一种战略管理方法，既涉及到具体业务（如计划、库存等），又涉及到一些无形的要素（如公司理念、企业文化等），而供应链只涉及具体的业务（周兴建，2010）。二、集群式供应链中的价值驱动产业集群与价值链耦合之后，集群式供应链作为一个对市场需求反应敏捷的复杂有机整体，其运行必须要有一个能为整个供应链系统提供足够价值驱动的动力源。从总体上来讲，集群式供应链系统运行的最终动力来自于客户市场需求、物流需求以及信息共享的拉动和企业对利润追求的推动。具体而言，决定整个集群式供应链系统高效运转的驱动因素主要有四个：研发技术、专业市场（包括原材料和产品专业市场）、物流价值（物流总成本的降低）以及信息共享（洪江涛，2009）。集群式供应链的驱动因素中，各个驱动因素所起的作用不同。从供应链的本质来看，其中原材料专业市场和研发技术起的是推动作用，物流价值和信息共享起拉动作用，而产品专业市场则是从市场需求的层面来拉动集群式供应链的运作（详见图-1）。原材料专业市场研发技术信息共享产品专业市场物流价值推动推动拉动拉动集群式供应链拉动图-1集群式供应链的驱动因素从集群式供应链的成因及结构看，物流是在供应链的基础上所形成的空间价值和时间价值，它包括供应物流、生产物流、销售物流和回收物流。在这一系列物流活动的驱使下，供应链上的各个成员因降低交易成本、减少库存占用而形成共享物流价值的利益共同体，最终能够为客户提供“一体化”的物流服务。在集群式供应链中，存在纵向物流和横向物流两种形式。纵向物流是指沿供应链方向，不同链节企业之间的物流价值活动；横向物流是指单链式供应链之间处于同一个环节的企业之间的物流价值活动。建立合理的物流价值链对整个集群式供应链系统将起着基础性的价值推动作用，具体表现在三个方面：一是可以降低集群式供应链系统中企业间的交易成本；二是可以促进集群式供应链系统中企业产品和服务的多样化；三是可以提高集群式供应链的集聚效益。三、基于价值分析的集群式供应链优化模型既然集群式供应链由物流价值驱动，而物流活动需要发挥“一体化”的效用，因而从价值这个角度来进行集群式供应链优化是一个很好的角度选择。从价值的角度来看，集群式供应链中，需要确定链上各个环节对于供应链整体的贡献，以便各个成员和环节有机结合起来，能够真正发挥集群式物流价值链的竞争优势。借助于价值分析（ValueAnalysis，VA），提出基于价值分析的集群式供应链优化模型。这一模型分为三个步骤：首先，对集群式供应链中的物流活动进行价值量化；其次，建立集群式供应链物流价值优化目标函数；最后，确定集群式供应链物流价值优化约束函数。三者构成了基于价值分析的集群式供应链优化模型。（一）集群式供应链物流活动价值量化价值分析主要思想是通过对选定研究对象的功能及费用分析，提高对象的价值。这里的价值，指的是反映费用支出与获得收益之间的比例，用数学比例式表达如下：V=F/C（价值=功能成本）。集群式供应链物流的功能（或效用）F和成本C都受到诸多因素的影响，故F和C是其影响因素的函数，即，。假设物流功能（效用）为各效用因素的线性函数，物流成本是其各种构成成本的线性组合，那么：，。其中：ui第i项因素的评估值，i=1，2，m；ui第i项因素的权重，i=1，2，m；ci第i项成本值，i=1，2，n；ci第i项成本占总成本的比重，i=1，2，n。进而可以得到物流活动的价值量化模型：（1）得到V的数值之后，用以确定该项物流活动的价值水平（与事前确定的价值标准进行比较得到）。（二）集群式供应链物流价值优化目标函数在确定集群式供应链物流活动价值优化的目标函数时，首先确定每个价值活动对于顾客价值的贡献程度。设组成顾客价值基本层的因素为Sjk（j，k=1，2，3），即物流服务功能S11、物流服务价格S12、物流服务途径S13、快捷性S21、方便性S22、安全性S23、物流服务质量S31、物流服务效率S32和物流服务成本S33。设Ajk为Sjk在顾客价值贡献中所占的比例，通过层次分析法来确定Ajk，然后确定各个价值活动的权重系60数。由于各个价值活动对于物流活动所创造的顾客价值的影响程度不同，可以根据顾客价值的基本层的各个因素对价值活动进行归类。将对于基本层的同一因素有影响的价值活动归为一类，得到每个价值活动对于顾客价值的贡献程度 ai。 ai=；i=1，2， n。经过归一化处理，可以得到 ai=ai/。取决策变量为第 T年物流活动全过程的 n个价值活动的成本分摊值（i=1,2,n）。在一个规划期 0，T内，每一年的时间指标依次为 01tT-1T。约束条件涉及的参数如下：设物流活动的总成本表示为 TC，则物流战略规划期的期初总成本值为 TC0、价值活动的成本分摊值为；第 1年的总成本值为 TC1，价值活动的成本分摊值为；第 T年的总成本值 TCT。引入顾客价值转化系数，其含义是第 T年的各个价值活动的成本分摊值转化为顾客价值的比例， =wTai，其中 wT是通过多级模糊综合评价得出的 n个价值活动对于顾客价值最终实现效果的综合值， 0wT 1。因此，物流活动所创造的总顾客价值 f（X）可以量化为：，于是，价值链优化的模糊线性规划模型中的目标函数为：（2）（三）集群式供应链物流价值优化约束函数 1边际成本约束。根据边际分析方法，只有当边际成本从正值转为负值时企业所获得的利润才最大，因此，第 T年边际成本应该最小。设 Qt表示 t年度的物流量值，则第 t年的边际物流量为