员工制服及仪容仪表管理规范

员工制服及仪容仪表管理规范1、制服种类：男员工制服、男管理组制服、女员工制服、女管理组制服、孕妇制服、保洁员制服。2、穿着对象：营业时间内，所有在岗的、从事运营工作的员工，必须着公司统一的制服。3、穿着时间：营业时间段出现在专卖店柜台内或在专卖店内从事运营工作的员工，无论是否在上班时间，必须穿着制服。除以上情况外，不得穿着制服（包括上下班途中），如因工作原因需在专卖店以外的场合穿着制服，需保证仪容仪表及言行举止符合公司要求，禁止出现半身着制服或制服穿着不规范等现象；4、穿着规范：统一、整洁、规范的仪容仪表，有助于更好的树立我司专业的品牌形象。所有从事运营工作的员工衣着合体且每个班次上班前，必须仔细熨烫制服的各个部位。以保持一个班次内制服的挺括、整齐。制服应保持清洁、特别是领口、袖口处不得有污渍。皮鞋、领带、皮带、丝巾、头花等配饰需保持整洁，无破损、无陈旧、无污渍。5、08款春、夏制服穿着要求：男员工及男管理组（1）男员工穿着粉红色衬衣，男管理组穿着白色衬衣；（2）男员工领带,应保持整洁、平整无皱折、无破损，长度以标准站姿时触及皮带头为准。（3）男员工统一使用黑色的皮质皮带。皮带头款式简捷、稳重不花哨，颜色以金属本色（银色）为主。（4）男员工应统一着深色袜子；（5）男员工及男管理组统一着一脚伸或系鞋带的黑色皮鞋，并保持皮鞋光亮无污渍；女员工及女管理组（1）女员工着金色纽扣连衣裙加金色皮带，女管理组着银色纽扣连衣裙加银色皮带。（2）女员工及管理组连衣裙需保持挺括、整洁，不得出现皱折；连衣裙腰部假袋袋盖，统一放置于皮带外。袋盖内横向搭扣，用于悬挂单把钥匙。（3）女员工及女管理组皮带无褪色、无破损、无陈旧；（4）女员工及女管理组统一着透明、无暗纹、黑色连裤丝袜。（5）女员工及女管理组统一着中跟或低跟（鞋跟控制在3CM7CM之间）无配饰黑色一脚伸皮鞋，并保持皮鞋光亮无污渍；（6）女员工及女管理组统一使用公司配发的头花，并保证头花无陈旧、无污渍、无破损（除头花外，原则上不建议头发上再有其它装饰品，如需固定碎发请使用黑色单间款式的发夹）。6、08款秋、冬季制服穿着要求：男员工及男管理组（1）男员工及男管理组需保持制服挺括、整洁，不得出现皱折（除手肘弯曲处）。如有衣物口袋，禁止在口袋中放置影响口袋变形的物品（如手机，钥匙串等），如有钥匙扣，钥匙需放置于钥匙扣处；（2）男员工及男管理组统一着一脚伸，或系鞋带的黑色皮鞋，并保持皮鞋光亮无污渍；（3）男员工及男管理组应统一着深色袜子；（4）男员工及男管理组领带应保持，整洁、平整无皱折、无破损，长度以触及皮带头为准。（5）男员工统一使用黑色的皮质皮带。皮带头款式简捷、稳重不花哨，颜色以金属本色（即银色）为主。女员工及女管理组（1）女员工及女管理组需保持制服挺括、整洁，不得出现皱折（除手肘弯曲处）。如有衣物口袋，禁止在口袋中放置影响口袋变形的物品（如手机，钥匙串等），如有钥匙扣，钥匙需放置于钥匙扣处；（2）女员工及女管理组统一着中跟（鞋跟高度控制在3CM7CM之间）无配饰黑色一脚伸皮鞋，并保持皮鞋光亮无污渍； （3）女员工及女管理组制服内所穿着的衣物，需保持低领、贴身，穿上制服外套后看不见里面衣物(包括领子)。 （4）女员工及女管理组制服上衣的装饰白边需保持清洁、无破损。（5）女员工及女管理组统一使用公司配发的头花，并保证头花无陈旧、无污渍、无破损（除头花外，原则上不建议头发上再有其它装饰品，如需固定碎发请使用黑色单间款式的发夹）。08款秋、冬制服维护要求：（1）每个班次上班前，必须仔细熨烫制服的各个部位。以保持一个班次内制服的挺括、整齐。（特别备注：在熨烫制服时建议使用立式衣物整形器进行熨烫，尽量避免使用普通的蒸汽式熨斗，如需使用蒸汽式熨斗，在熨烫前，须在衣物表面铺上湿毛巾。切勿使用普通的电熨斗。）（2）制服应保持清洁、特别是领口、袖口处不得有污渍。皮鞋、领带、皮带、头花等配饰需保持整洁，无破损、无陈旧、无污渍。 （3）清洗方式：由于08款制服含毛量较高（70%的毛料），请务必干洗，禁止水洗，以免造成制服因缩水而变形。7、08款孕妇装（裙）穿着要求：春夏季节：孕妇裙内，上身穿着白色衬衫，下身穿着透明、无暗纹、黑色连裤丝袜，鞋子可着平跟一脚伸皮鞋。秋冬季节：孕妇裙内，上身穿着圆领（须确保领口低于孕妇裙的领口或领口与脖子贴合度较好的中领）、长袖、黑色针织衫；下身穿着黑色无暗纹羊毛连裤袜，鞋子可着平跟一脚伸皮鞋。8、冬季大衣穿着要求：（1）营业时间内任意时间段，专卖店温度在15摄氏度及以下，可申请在冬季制服外套内，加一件毛衣。要求：低领、贴身，穿上制服外套后看不见里面的毛衣(包括领子)。 （2）营业时间内任意时间段，专卖店温度在6摄氏度及以下。可申请穿经品牌管理部确认的男女员工冬季大衣。9、保洁员穿着要求： 保洁员统一穿着保洁员制服，着黑色平绒面、平跟胶底布鞋，深色袜子。并确保制服及鞋袜无污渍、无破损。10、驻店会计仪容仪表要求：参照客户顾问仪容仪表要求执行。11、员工工号牌：所有从事运营的员工需统一使用公司规范格式，且必须使用相片纸打印的工号牌贴。未转证员工统一使用“见习客户顾问”字样的工号牌。确保工号牌贴字迹清晰、无陈旧、无发黄，LOGO无磨损、无脱落。 12、首饰佩带要求：（1）专卖店员工可佩戴的首饰有耳钉、耳坠、戒指、项链、手链、翡翠手镯。款式颜色不得过于夸张，注意与制服的协调；（2）耳钉长度、直径不得超过5MM；耳坠长度不得超过15MM。（3）项链只限于配戴金属质地且项链直径不得超过2MM，吊坠长度、直径不超过10MM；手链只限于佩戴金属质地且手链直径不得超过2MM。 （4）戒指只限于配戴结婚或定婚戒指一个；（5）管理组及以上级别可佩戴手表。13、仪态要求：（1）笑容随时展现。目光接触时（包括与本店员工和顾客），眼神亲切温暖、面带微笑（或露出八牙笑容）。（2）初见或遇见顾客，停止其他动作(指不在销售过程中时)，身体面对对方打招呼（标准姿势：女员工打招呼时前交手站姿，双手叠放在肚脐处，上身稍前倾；男员工打招呼时双手叠放自然下垂于身前或身后。头部微向左偏，点头45度，面带微笑，建议问候语：“你好或早上好或下午好”）。（3）与顾客接触、交谈保持谦逊的姿态，身体略前倾30度。（4）说话吐字清晰，轻柔愉悦，有节奏，尾音适当上扬（感觉积极），音量适当，不影响其他人。（5）站姿：腰杆挺直、双肩向后，双手在身前自然下垂，手指伸直轻握，重叠在下面的手指露出。（6）手部姿势：给顾客指点东西或展示饰品时需指尖并拢伸直，配合手肘的动作。（7）传递东西时，需用双手，如果是书籍等阅读资料，要注意便于阅读的方向朝向对