物业公司岗位说明书.doc

文秘知识/岗位说明书 物业公司岗位说明书 保洁员保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。保洁员岗位职责1、根据后勤部制度的工作时间安排进行日常保洁工作;2、保证工作的高标准、高质量和高效率;3、严格按照要求的次数做好擦洗工作;4、垃圾箱和痰盂位置应设置合理、数量充足、无外溢现象;5、做好工作设备的保护和缺给上报;6、在工作领域捡到贵重物品应诚实上报，不得私自占有。保洁员岗位要求1、讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法;2、克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱;3、具有吃苦耐劳的良好品质和诚实负责的工作态度;4、具有娴熟的保洁、清洁技能，工作优质高效;5、服务态度良好，沟通能力强;6、一般要求小学或以上文化程度;7、身体健康，无任何传染性疾病;8、掌握一定的卫生知识。保洁员关键技能专业能力除污养护消毒清运垃圾个人能力吃苦耐劳守时守信文明礼貌保洁员升职空间初级保洁员 中级保洁员 高级保洁员保洁员薪情概况￥2200.001年经验￥2300.002年经验￥2500.003年经验￥3400.00保洁员工作内容1、园区内外围车道、花槽、通道及大楼层面清洁工作;2、掌握清洁工具的操作技能，了解及合理使用各种清洁剂，按操作程序和要求，完成所分配的清洁工作;3、做好清洁工具的保养和报修工作;4、制服整洁，注意仪表仪容;5、遵守公司纪律，搞好员工之间的团结工作。客服专员客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话1，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。客服专员岗位职责1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问;2、客户跟踪信息交接，客户关系维护;3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;4、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈;5、及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。客服专员岗位要求1、普通话标准，有耐性，做事细心;2、良好的倾听能力和语言表达能力;3、有客服和电话营销相关工作经验者优先;4、服务意识强，具有良好的团队精神;5、熟练掌握word，excel文字处理和办公室自动化管理。客服专员关键技能专业能力客户分析品牌及营销策划反馈处理个人能力学习能力应变能力逻辑思维能力客服专员升职空间客服专员 客服主管 客服经理 客服总监客服专员薪情概况￥2500.001年经验￥2600.002年经验￥2900.003年经验￥3900.00客服专员工作内容1、接听并记录客户来电，及时准确解答客户提问;2、掌握公司新产品知识及各项相关制度，为客户提供专业化服务;3、主动了解客户需求和期望，满足客户要求，同时反馈公司;4、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成;5、参加公司和本部门安排的业务培训。副总经理副总经理是公司行政班子的组成人员，由总经理提名，董事会聘任，是总经理的助手，是董事会授权的企业某个领域的负责人。副总经理岗位职责1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;2、将公司内部管理制度化、规范化;3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;4、组织、监督公司各项规划和计划的实施;5、开展企业形象宣传活动;6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告;7、指导公司人才队伍的建设工作;8、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行;9、协助总经理推进公司企业文化的建设工作;10、完成总经理临时下达的任务。副总经理岗位要求1、企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历;2、具有8年以上相关工作经验或5年以上企业全面管理工作经验;3、接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训;4、熟悉企业业务和流程，熟悉企业的全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力;5、在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;6、具有良好的沟通协调能力，有广泛的客户资源和社会资源;7、具有良好的中英文写作、口语、阅读能力，熟练使用办公软件;8、具有敏锐的市场洞察力、优秀的策划组织能力和良好的市场开拓能力;9、具有良好的敬业精神和职业道德操守，责任心、事业心强。副总经理关键技能专业能力团队管理企业全面运作战略制定与实施中英文写作、口语、阅读能力商务谈判能力个人能力感召力和凝聚力敬业精神职业道德副总经理升职空间副总经理 总经理/职业经理人副总经理薪情概况1年经验￥5000.002年经验￥5700.003年经验￥7600.005年经验￥10000.00副总经理工作内容1、协助总经理负责公司的全面工作，参与制定公司所有的业务指标，根据公司市场与业务发展目标，制定市场拓展目标、业务发展策略与规划，并组织管理团队完成业务指标;2、负责根据公司费用政策合理控制业务费