TCL的人力资源分析(课件)

TCL的人力资源分析 人力资源的概念 一 人力资源是一种以人为载体的资源 是存在于人体中以体能 知识 技能 能力 个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源 二 中国人力资源的四个独特的特征 人力资源具有双重性 人力资源既具有生产性 又有消费性人力资源的能动性 人力资源的能动性是指 人力资源是体力与智力的结合 具有主观能动性 具有不断开发的潜力 人力资源开发的持续性 人力资源开发的持续性是指 人力资源是可以不断开发的资源 不仅人力资源的使用过程是开发的过程 培训 积累 创造过程也是开发的过程 人力资源的时效性人力资源的时效性是指 人力资源如果长期不用 就会荒废和退化 人力资源的提出 从传统人事管理到人力资源管理 人事管理的起源可以追溯到非常久远的年代 对人和事的管理是伴随组织的出现而产生的 传统的人事管理主要是管事 现代的人力资源管理主要是管人 从80年代开始 西方人本主义管理的理念与模式逐步凸现起来 人本主义管理 就是以人为中心的管理 人本主义管理被作为组织的第一资源 现代人力资源管理便应运而生 人力资源 这一概念 在1954年 由彼德 德鲁克提出 人力资源的职能 人力资源规划 工作分析 招聘录用 绩效管理 薪酬管理 培训开发 员工关系管理 人力资源的发展 名人对人力资源的感悟 得人心者得人才 得人才者得天下 人力资源管理 说白了 就是怎么去吸引人心 孔子我们看到了IBM的一万员工和联想的一万员工结合在了一起 他们就是我们新联想的人员 我们把联想的人才和IBM的人才结合到了一起 我非常高兴能够成为新联想的一分子 我们相信 我们将促成一种新的文化 我们将互相学习 取得更多的成就 新联想集团CEO史蒂芬 沃德 中国的HR人需要在5年内完成欧美国家长达20年的 人力 建设 目前大部分在中国的人力资源主管们并没有显赫的专业背景 也没有冗长的经验 着的是一颗执着的心态及不断从尝试中学习的精神 中国的HR管理还在进行跳跃式成长 要达到最新最快的程度 这无疑带给HR们很大的挑战 顶尖人物执行总监吴岱妮 海外的人才不一定强于本地的人才 人才也不是一成不变的 人才是解决问题的高手 不仅追求正确 还追求完美 人才不是一天就练成的 人才是多种多样的 这是我通过一些反思或者是实践悟出了这么几个道理 NEC通讯 中国 有限公司副总裁兼人力资源总监曹来京 海外的人才不一定强于本地的人才 人才也不是一成不变的 人才是解决问题的高手 不仅追求正确 还追求完美 人才不是一天就练成的 人才是多种多样的 这是我通过一些反思或者是实践悟出了这么几个道理 NEC通讯 中国 有限公司副总裁兼人力资源总监曹来京 我国将用2至3年时间基本解决计划经济时期遗留的国有企业富余人员问题 并在2005年基本完成从下岗基本生活保障向失业保险过渡的并轨任务 劳动和社会保障部部长郑斯林 人力资源的5P管理 Position 主要指岗位设置 包括岗位职责 岗位技能要求 岗位考核指标等 People 主要指人员测评 包括对岗位的定员 人员测评等 PerformanceAppraisal 绩效治理 包括对部门和员工的绩效考核 绩效考核的反馈 绩效考核结果的运用等 Payment 薪酬治理 包括员工工资 福利 奖金及股票期权等的治理 Positiveattitude 主要是指企业文化 如何培养员工对企业的认同感 保持员工的积极工作态度 人力资源管理的基本原则 一 选人的基本原则1 严把选人关原则2 以工作和岗位需要为原则3 坚持匹配原则4 广开才路为原则5 客观公正原则6 用人部门参与原则 二 用人基本原则1 量才使用原则2 挑战性工作原则3 公平合理的报酬原则4 精神激励与物质相结合原则 三 育人的基本原则1 长期原则2 使用原则3 因材施教原则4 学以致用原则 四 留人的基本原则1 感情留人原则2 事业留人原则3 待遇留人原则 TCL的人力资源内容 1 严格的招聘制度2 科学的培养制度3 规范的绩效考核制度4 先进的激励制度5 兼容并蓄的企业文化 严格的招聘制度 招聘的含义 招聘是指企业为了发展的需要 根据人力资源规划和工作分析的要求 寻找 吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员 并从中选出适宜人员予以录用的过程 是指用人单位通过制订招聘计划 并且通过一定方式录取新员工的活动 一般由企业的人事部门或者人力资源管理部门负责 TCL如何招聘 拟制增补人员报告 报总经理或其授权人审批 通过各种途径招聘人才 面试过程包括 1 面试 2 笔试 并且寻求最科学有效的面试技巧和面试结果与实际工作业绩之间的关联度的面试方法 科学的培训制度 1需求自下向上生产2有针对性的进行训练3对培训效果进行跟踪4多元化的进行培训 规范的绩效考核制度 1客观评议的原则2明确化公开化的原则3反馈的原则4同时评议的原则5体现差别的原则 先进的激励制度 含义 员工激励是指通过各种有效的手段对员工和各种不同的需求予以不同程度的满足和限制 以激发员工的需要 动机 欲望 从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态 充分挖掘潜力 全力达到预期目标的过程 作用 有利于形成员工的凝聚力有利于提高员工的自觉性和主动性有利于员工开发潜力和保持积极的状态 薪酬管理灵活 除了基本工资外 对不同工作性质和不同工作内容的人员采取相应不同的奖金方案工资组不固步自封 TCL集团时刻关注全国范围内同行业和其他行业的薪酬工资组还研究薪酬福利和激励机制的关系 时刻关注员工对待遇的态度和外部市场的变化 并反馈给领导星级激励 兼容并蓄的企业文化 塑造家庭温馨氛围 增强企业亲和力为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益员工关系和睦尊重人才 平等待人 用人之长 容人之过 待人以诚是TCL文化的基本内涵艰苦拼搏 精神的延续 追求更高的工作目标 勇于承担工作责任 掌握更好的工作技能 培养踏踏实实和精益求精的工作作风 这种精神是以往TCL成功的一个非常重要的因素 也是保障今后继续成功的基础 团队 是要求企业内部要有协作和配合的精神 营造企业和谐健康的工作环境 员工不但要对自己的工作负责 同时也对集体的工作负责 对整个企业负责 提倡员工间互相鼓励 互相关心和帮助 课后问题 TCL集团的人力资源管理制度是怎样为其企业文化服务的如何理解 在TCL集团 人力资源成为企业核心竞争力的最具活力的要素 TCL集团在人力资源管理上的独到之处 什么是企业文化 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中 逐步形成的为全体员工所认同 遵守 带有本企业特色的价值观念 经营准则 经营作风 企业精神 道德规范 发展目标的总和 企业文化是企业中形成的文化观念 历史传统 共同价值观念 道德规范 行为准则等企业的意识形态 企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业 以解决现代企业管理中的问题 就有了企业文化 企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益 但前者为追求效益而把人当作客体 后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业 把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心 这种指导思想反映到企业管理中去 就有了人们称之为企业文化的种种观念 企业文化都包括企业物质文化要素 企业制度文化要素 企业精神文化要素 企业文化的重要性 企业文化是企业的灵魂 是企业经营活动的 统帅 是企业行动的 指南 在企业经营活动中具有无法替代的核心作用 许多大企业的发展表明 一个企业要想快速发展并立于不败之地 关键的一点就是要能够成功的创造具有自身特色的企业文化 通过企业文化的内容及特征的学习 加深对企业文化的了解 必将有助于企业快速 持续的向深层发展 TCL集团的人力资源管理制度是怎样为其企业文化服务的 尊重人才在严格的招聘中 不仅了解其语言表达 思维应变 交际能力 协作精神及性格特征 力求对人才的全面了解 并且企业会对招聘者进行科学培训 是面试科学而人性化 力求不放过任何一个人才 在科学的培训制度中 着力培养有前途有精力的员工 并且有求必应让员工认识到自己的不足主动提出培训 并且制定规范 切实 可行 个性化的培训 而统一规划 分级管理 协调组织 资源共享是对TCL集团培训体制原则的最好诠释 在规范的绩效考核制度中 在 能者上 争者让 庸者下 的用人机制指导下 真正将那些有贡献和无贡献 贡献大和贡献小的人加以区分 绩效考核的根本目的是为了给员工的工作进行总结 激励先进 鞭策甚至淘汰落后 真正将员工按照能力 绩效 素质等进行区分并区别对待 使人才能真正鹤立鸡群 并且通过一系列的评议就可以了解员工的专业知识 分析解决问题的能力 思维应变能力 沟通技巧 语言表达能力及工作计划性等 在先进的激励制度中 报酬与贡献挂钩 责任与能力挂钩 制定具有一定竞争性的体现激励机制和竞争的薪酬方案 奖金形式多种多样 并与其他企业比较 平等真诚待人在TCL没有 无形的墙 员工和领导平等互敬 没有距离感 工作上大家是战友 生活中是朋友 互助互爱 形成家庭的温馨感 一方有难八方支援 而且每当节日企业会给大家发放奖金以感谢员工对企业的贡献 理解和支持 使员工与企业融为一体 用人之长 容人之过充分给每个员工机会 并发挥他们的长处 在发现过错时给他们指出 并予以鼓励 TCL家庭式的文化表现在对员工的关心和偶然过失上 如果发现某个员工更适合其他职位工作 公司绝不会漠然视之 也从不会因为某个员工的偶然过失而解雇员工 而是会给他一个机会 并找出错误原因 如何理解 在TCL集团 人力资源成为企业核心竞争力的最具活力的要素 企业竞争最终就是人的竞争 企业的一切目标的实现都要靠人来完成 比尔盖茨曾经说过如果把他丢到外太空去 他什么也不要 只要带着自己几人的核心团队就可以 21世纪是一个新经济时代 人才是21世纪企业发展的动力 人力资源将成为企业制胜的关键 随着中国加入WTO 中国企业要在与狼共舞的环境中克敌制胜 必须要有自己的 绝招儿 而这个 绝招儿 就是企业的竞争力 显然 如何赢得人力资源的竞争优势是问题的核心 要做到这一点 就必须回答 如何把握和应用纷繁多样的人力内资源管理理论 如何将这些外在挑战和在精神切实落实在具体的管理技术和过程中 企业为了在竞争中立于不败之地 必须获取和维持相对于其他竞争者的某种竞争力 这也正是企业战略最终目标所在 人力资源战略作为企业战备的重要组成部分 其每一项具体的实践活动都会影响到企业竞争力的来源 而在TCL公司处处体现以人为本 处处关怀人的发展 公司不断提高员工的素质和技能也就不断提高企业的创造力 现在社会终究是人才的竞争 因为智慧都是人类创造的 TCL既从单方面要求员工为企业服务转变为要求企业与员工互相支持 互相促进 在使企业利益最大化的同时 使员工个人利益最大化 TCL一切着眼于未来的系统培训 更具由系统性 科学性和可行性 为企业降低各种成本起着关键性的作用 在企业人员的招聘甄选上更是吸收了当代各种相关科学的最新成果和精华使员工从开始的招聘和培训中到最后的调配过程中 充分体会企业的先进文化 和谐的人文环境 从而达到企业即人 人即企业的境界 在企业这个大家庭里找到一种归属感和荣誉感 为企业健康平稳的发展打下良好的基础 这是因为人力资源是各种资源中最宝贵的资源 是创造社会物质财富的源泉 也是创造企业财富的重要资源 有效的人力资源管理能从多渠道 多途径给予企业各方面最大限度的回报 TCL集团在人力资源管理上的独到之处 TCL集团的人力资源部主要负责招聘工作 培训工作 薪酬管理工作和考核工作 对应这些工作内容在人力资源部内设置了四个小组 即招聘组 培训组 工资组和绩考组 招聘组根据企业发展的需要 协助各部门计划招收人员 安排和实施相应的招聘与调配计划 同时收集人员使用的反馈情况 检验招聘工作的效果 并不断地改善招聘工作 人力资源部是以服务功能为主的部门 并结合企业的人力成本的情况 为各部门招聘合适人员是招聘组的职责 招聘中还重视员工的人品 要求员工重孝道 重家庭 重友情 对事对人要忠诚 实在 敬业 人品好的人才能理解和接受企业文化 成为TCL人 人才流动方面 在外部 吸收新员工 淘汰不合格员工 使企业的人才保持新鲜活力 在内部 人才可上可下 干部间交流 特别是对优秀的人才加以培养和提拔 企业 还实行了竞聘上岗 在企业内引入了竞争机制 有效地激发了员工的积极性 也消除了员工的惰性 通过竞聘上岗活动 在企业内引入了一种新的用人机制 竞争使员工和干部都不断地提高个人素质和最大地发挥个人能力 实现企业人力资源最大化增值 这样企业的竞争力就能最大限度地发挥出来 执行用人回避制度 避免夫妻 亲戚在同一个单位工作 以免裙带关系影响工作正常运行及工作效率 严格地将生活与工作区分开 培训组制定公司培训方面的管理制度和方法 分析员工需要的培训 参考其它企业的经验 总结过去的情况 最终协助用人部门对新员工进行实用 科学的岗前培训 培训工作要遵循四大原则 培训需求自下向上产生的原则 根据需要的培训来制定培训计划 有针对性地进行培训的原则 对不同层次的员工采取不同的培训方式和不同的培训内容 对培训效果进行跟踪的原则 对培训效果进行调查 以改进培训工作 以内部培训为主 送外培训为辅的多样化培训原则 把员工培养成TCL人 首先要让员工认同TCL的理念 丰富员工的知识 让他们理解中西结合的 合金式 文化 企业倡导员工学习采取 三结合 的方式 即东西方文化学习的结合 外部培训和内部培训的结合 他教和自学的结合 从 三国演义 孙子兵法 道德经 论语 等古籍中汲取中国传统的人文主义思想谋略 从 毛泽东文集 邓小平文选 等著作中汲取具有中国特色的现代思想 从现代经济管理类书籍中汲取现代企业知识 从而丰富员工的知识体系 价值分配上的差异为了避免由于产业经营理念之间的不同 而带来的文化冲突和对人才定义 价值分配上的差异为了避免由于产业经营理念之间的不同 而带来的文化冲突和对人才定义 价值分配上的差异TCL的待遇和薪水是有竞争力的 尤其中高层员工的薪酬 在目标薪酬市场中处于中上水平 通过项目运作确立的 以责定岗 以岗定薪 以效取酬 的价值分配理念也为广大员工所接受 创造良好的家庭工作氛围 领导和员工互敬互爱 为员工创造机会 不仅满足员工的物质需求 更达到员工的精神追求 对待企业表达自己的真实想法 不要过分的讨好企业也不要过分的抬高自己 追求志同道合 形成了良好的企业文化和企业精神人性化的经营宗旨 为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神 敬业 团队 创新 TCL给我的启示 人才培训方面 根据个人情况实施培训方法 而且注意全方面的培养 在职培训为基础上 增加对重点培养对象的脱产培训和出国留学 以专业培训为基础 增加复合型人才培训的内容 实行工资组辅助领导进行薪酬管理 提供决策支持 主要是收集外部的薪酬信息 结合企业自身情况 制定出体现激励机制和竞争机制的薪酬方案 除基本工资外 对不同工作的人采取不同的奖金方案 如研究人员采用项目工资制 奖金与研发成果挂钩 生产一线员工的奖金和当月产量挂钩 其它职能部门的效益奖金取生产线效益奖的平均数 报酬体系上实行 双重报酬的标准 即企业培养出来的员工按企业内部标准付薪水 企业从外引来的高级人才按国际标准付薪金 因为人员层次不同 不可能实行一致的报酬方式 要因人而异 有多大能力就给予多高的报酬 企业原先的内部人员可以通过企业的内部标准 来评定劳动付出所应获得的收入 而引入的国际高级人才因为作用特殊 而且要与国际高级人才市场情况接轨 所以采用国际标准 这种方式很好的解决了内外报酬体系的矛盾 更好地激励了员工的积极性 人才奖惩 保持奖惩的有效性和公正性 绩考组协助各部门进行员工考核 负责制定相应的绩效考核管理制度和原则 为了体现能者上 争者让 庸者下的用人机制 定期对员工考核 实现根据员工的能力 绩效 素质等区别对待 绩效考核工作要坚持五大原则 明确化 公开化的原则 评议的标准 方法 程序和责任均有明确规定 并且对全体员工公开 客观评议的原则 评议与实际工作业绩结合 同时评议原则 企业有评议小组评议 同时个人也要做自我评议 反馈原则 评议一定要面对面的进行 并将结果反馈给被评议者 体现差别的原则 评议的等级间要体现明显的差异 人才考核方面 作为一个动态的过程 要经常地对员工进行考核 避免通过一时的表现来评价员工 考核是全面的考核 主要包括三个方面 一是工作素质 二是工作绩效 三是可持续发展的能力 人才的第一标准是 能否适合企业的需要 按照分工将人才的素质分类 根据企业发展的需要制定分类标准 人才的一般标准是 具有协调沟通能力 学习能力 创新和应变能力 职业技能 职业道德等 在衡量人才时 避免了以个人感觉代替标准 以学历代替能力 以某一专长代替综合素质的弊病 TCL的团队是家电业中最稳定 最优秀的团队之一 主要是因为企业把以人为本作为企业管理人才的指导思想 认为 人力资源是企业最重要的资源 机会牵引人才 企业创造机会供人才发展 培养和发现人才 让人才在企业得到提高和发展 在工作中学习和提高 跟上企业需要提高个人能力 尊重人才 平等待人 用人之长 容人之过 待人以诚 是TCL文化的基本内