销售合同管理规定

1/16销售合同管理规定销售合同管理制度第一章总则第1条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，依据中华人民共和国合同法及其相关法律法规的规定，按照本公司相关管理制度授权制定本制度。第2条本制度所称销售合同是指本公司为了确定与客户的销售供应关系而签订的书面协议。第二章销售合同格式的使用第3条本公司销售合同采用统一的标准格式和条款，由公司销售部经理会同法律顾问共同拟定，经主管销售副总经理及总经理审批后统一执行。第4条公司销售合同格式按照版本号由销售部和公司法律顾问分别保管，供查阅和使用，已作废版本应予以注明。第5条公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。一)供需双方全称、签约时间和地点。二)产品名称、质量标准、单价。2/16三)运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。四)付款方式及付款期限。五)免除责任及限制责任条款六)违约责任及赔偿条款。七)具体谈判业务时的可选择条款。八)合同双方盖章生效等。第6条公司与客户签订销售合同应尽量采用公司经审批的统一格式；一)若客户要求使用客户公司的范本，合同需先经公司法律顾问及销售经理审核，经主管销售副总经理及总经理审批后才能执行。二)若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写免签销售合同申请单，报销售部经理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“XX条款”执行。第7条销售业务员与客户进行销售谈判时，可根据实际需要对格式合同部分条款作出调整，但调整后的销售合同应报经销售部经理审核，并经总经理审批后执行。第三章销售合同审批与签订3/16第8条与客户签订不含金额的销售合同，客户经理应填写合同签订申请单，报销售经理审核，经本制度第6条、第9条规定权限审批后，与客户签订销售合同。第9条与客户签订含有金额的销售合同，客户经理应填写合同签订评审表，结合“销售订单评审管理流程”和本制度控制要求签订。第10条，销售合同审批权限规定：一)签订不含确定金额的销售合同，即供货协议，依据以下权限审批：上一年度年销售额500万元以上的合同，由主管销售员制订，销售经理及主管销售副总经理审核，总经理签署；上一年度年销售额100-500万元的合同，由主管销售员制订，销售经理审核，主管销售副总经理签署；上一年度年销售额100万元以下的及新增客户合同，由主管销售员制订，销售经理审批签署；与关联方签订的销售合同按照关联方交易管理规定执行。二)签订含有具体金额的销售合同，依据以下权限审批：合同金额第11条销售合同订立后，客户经理将合同正本4/16交销售助理归入该客户的档案盒，副本送交财务部等相关部门；销售助理应将销售合同扫描成电子档归入电子档客户资料。第四章销售合同变更与解除第12条合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等原因，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更条款，合同变更由客户经理填写合同变更申请单，按照本制度第二章和第三章合同审批权限规定报相关权限人审批。第13条当合同规定的解除条件发生时，销售合同自动解除，销售部客户经理与客户协商是否续签合同，不续签合同的应出具客户流失报告单说明缘由和后续管理措施，报销售经理审核，上一年度销售金额超过100万元的或合同约定金额超过50万元的客户，客户流失报告单销售经理审核后应报总经理确认。第14条未发生合同解除条件需要解除合同的，客户经理填写销售合同解除申请单按订立合同时规定的审批权限和程序执行，签署销售合同解除协议，解除协议审批前均应经过法律顾问审核；销售合同解除协议中应指明解除的合同，并明确双方职责。第15条销售部客户经理依据变更后的销售合同或销售合同解除协议办理由于变更和解除导致的违约5/16赔偿事项，公司法律顾问负责指导及办理约定无法履行的诉讼事项。第16条销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。第五章销售合同存档与保管第17条销售部签订的销售合同、免签销售合同申请单和销售合同解除协议，以及其他关联的单据，必须齐备并归类存档。第18条客户经理对其负责的客户编制销售合同登记表，登记客户名称、签约时间、到期时间、信用账期等重要信息；第19条客户经理应每月检查登记表的到期时间，确保在合同到期一个月内提前与客户签署新的销售合同；若客户不同意签订新的销售合同，客户经理按本制度第13条执行。第20条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。第21条销售合同及相关档案属于公司机密文件，保管和借阅按公司档案管理制度机密文件要求执行；第六章附则第22条本制度若与公司章程、合同管理规定等6/16上级管理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。第23条本制度由销售部负责编制和修改，经股份公司总经理审批后发生效力，由销售部负责解释。销售合同管理制度第一条、为了加强销售合同的规范管理。保证合同的严肃性、有效性，规避销售风险，减少销售损失，降低销售成本，根据中华人民共和国合同法及其相关法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。第二条、总则1、本制度中的合同是指以销售本公司产品为标的的所有销售合同。2、公司所有销售的产品必须签订销售合同。3、合同的签署应坚持“规避风险，降低成本，实现效益最大化”的原则。4、合同的执行实行营销业务员负责制，即每一合同由营销业务员全权负责管理。负责合同的洽谈、起草、签订、履行以及结算。5、主管销售的副总经理、经理以及公司财务部门有责任指导和监督合同的洽谈、签订、履行和结算工作，其他有关人员和部门应积极配合营销业务员履行合同。第三条、合同的洽谈1、合同的洽谈工作由营销业务员负责完成。2、营销业务员在洽谈合同时，应做到：遵循国家及行业的法律、法规及有关规定。遵循公司产品的种类及质量体系。7/16遵循公司对各类产品的定价原则。尽快了解需方的需求、公司资信等基本情况。规避各类风险，尤其是合同回款的风险和汇率风险。第四条、合同的起草1、营销业务员负责合同的起草工作。2、合同起草应遵循以下原则：合同应依据中华人民共和国合同法及有关国际贸易规则，完整、准确地表述各项条款。必须从供需双方的利益出发，明确合同供需双方的权利和义务。所有合同的合同号应按合同编号办法统一编写，同时应及时登记在销售合同台帐上。第五条、合同的评审按公司规定相关管理制度执行第六条、合同的签订1、对产品的要求确认后，由授权人代表公司与客户签订合同。2、合同价格需符合定价会议所定产品出厂价格。3、销售合同章由专人管理，只有当合同签署授权人签字后，才可加盖合同章。4、合同为多页的，应加盖骑缝章。第七条、合同的签订权限按公司相关制度执行第八条、合同的执行8/161、合同的执行工作由营销业务员负责。2、产品生产:对无现货的销售合同，营销业务员应严格按照合同的要求，及时填写客户定单，通知市场部物流专员。物流专员结合生产情况及时合理下达生产订单送达生产单位备货。对有现货的合同物流专员根据公司财务制度及时填写产品发货详情单，经财务部签字后组织安排发货。生产单位接到生产订单后，立即根据要求，保质保量地组织生产货物，并按时交付。第九条、合同的修订当合同的内容由于某种原因需要变更时，合同应及时修改。如有必要，对变更后的内容再次进行评审。变更后的条款必须经过顾客书面认可。第十条、合同的管理及保密1、营销业务员、档案管理人员及其他人员必须对公司的销售政策和合同内容严格保密，违反者将按照公司有关制度进行处罚。2、除公司财务部和业务往来银行有权索取相关业务合同外，其他任何部门取阅合同，须经销售经理批准。3、营销业务员、档案管理人员平时应注意合同的存放，避免合同被他人偷阅。4、销售合同每月由档案管9/16理人员负责按合同编号整理归档，业务部门应保证合同的有效性、完整性。附：销售合同管理流程图销售合同管理流程图客户调查制度第一条制定客户调查制度的目的：为规范宁夏西香记食品有限公司的客户调查管理行为，推行客户标准化管理，提升公司客户服务质量，增加客户满意度，与公司客户建立长期稳定的业务关系，增强市场竞争能力，特制定本制度。第二条公司客户调查制度的基本原则是：根据客户情况的变化，不断加以调整客户关系管理，并做跟踪记录；客户关系管理的重点是维护现有客户，不断开发未来客户或潜在客户；及时收集和整理客户关系资料，提供给销售公司经理和关联人。利用客户资料对客户进行分析，使客户关系资料的作用得到充分发挥。建立客户管理档案，由客户管理档案员负责管理，制订严格的查阅制度。第三条客户调查制度的内容包括：收集、分析、保存客户信息，填写客户基本信息表客户清单，积累有关客户与竞争对手的信息。定期对客户的情况进行分析，包括客户的构成、与公司的交易数量金额、货款回收、销售区域等。10/16定期对客户进行回访，了解客户对公司产品质量、包装、运输方式、服务等方面的意见和建议。对客户的投诉意见进行整理，联系相关责任部门，对提出的处理意见或建议及时反馈给客户。制订客户计划，挖掘现有客户的合作潜力，开发新的客户，重点是终端大客户。第四条、客户调查制度实施细则：1、营销业务员与客户交谈过程中，注意了解客户家庭状况、个人信息、个人经历、兴趣爱好、业务专长、价值观念等做详细的调查，对此调查记录应严守保密。销售合同管理制度一、目的为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司销售合同/定单的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。1、供需双方全称、签约时间和地点。2、产品名称、质量标准、单价。11/163、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。4、付款方式及付款期限。5、免除责任及限制责任条款6、违约责任及赔偿条款。7、具体谈判业务时的可选择条款。8、合同双方盖章生效等。9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。10、若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写免签销售合同申请单，报销售部经理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“XX条款”执行。四、职责与权限1、公司采用同一的销售合同模板,有市场销售部编制,总经理批准,经综合部备案后发行使用；2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等，并依照销售合同模板具体拟定销售合同；3、销售部负责销售合同的评审；4、总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签12/16署。五、实施程序一）销售合同的评审与签订1、销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审主要是对顾客信用以及合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核，旨在降低销售风险。1)一般要求的销售合同由销售部主管业务员或部经理直接进行评审；2)特殊要求的销售合同由销售部会同其他相关部门，包括研发部、工艺部、生产部、品质部、技术部等共同进行评审；3)合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他有关副总经理的主持下进行。4)合同评审中如有异议，应及时与顾客进行沟通协商，在不损害公司利益的前提下，力争达成一致。2、合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。1)销售合同必须使用公司标准模板，统一编号，编号方式为：SZ+对方缩写+年月日-，编号不得重复。13/162)签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。3)销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双方各执两份。二）销售合同的汇总与保管1、市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理，并建立“销售合同管理台账”；2、销售合同统一保管，按顾客、签订时间等进行分类分册保管；3、销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；4、综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同。三）销售合同的履行与跟踪1、销售合同依法签订，具有法律效力。双方必须本着“守法、守信”的原则，严格履行合同所规定的权利和义务，确保合同的全面履行。1)销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司A6管理系统中；2)销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比如外购、开发、生产、外包等等：14/16需要外购的产品，信息传达给采供部采购人员，由其完成采购；需要生产的成品产品，与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产；需要外包的产品，由由市场销售部人员从档案室调出图纸，交予有资质的合格外协厂家进行生产。3)销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪，以及使用情况的信息收集。四）销售合同的变更与解除1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。2、销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协议。合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件，共同使用产生法律效力。五）销售合同纠纷的处理1、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方损失扩大。15/163、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。4、合同纠纷的处理原则：1)在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受侵犯。2)合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。3)本公司