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文档简介
1/21鞋店整改方案模板鞋店销售经营技巧与方案对于鞋店经营者来说,无论你是开实体鞋店还是网络鞋店都要面对经营管理和销售策略,一个好的经营方案和好的销售技巧都可以使你在众多的鞋店中脱颖而出,从而大大提高你的销售额。提高鞋店销售额是每一个企业经营者所梦寐以求的,然而如何执行的方法与手段却因行业别不同而大相径庭。不是一般所谓的增加销售数量与提高销货金额而已,必须再深一层了解其中的细节,才可能就相关层面加以改善。尤其是鞋店的经营,其经营层面牵涉到消费者,因此改善的方法是多方面的,如能仔细地研究,提高鞋店的销货金额并不是难事。销售额构成的五项要素分析1通行客数:所谓通行客数就是人潮,鞋店开在人潮太少的地方是无法提高营业额的,因为通行客数无法提高。而通行客数对于鞋店经营来说属于被动因素,所以切不可为了租金成本的考虑而选在人潮太少的地方。当然在人潮够的地方开店,也可以借着促销与巩固老顾客方案的手法,扩大单店商圈范围与培养基本客户。改善方式:2/21扩大单店商圈范围:广告、促销、计算机网络行销、邮购。培养基本客户:建立会员制、建立顾客卡。2顾客入店比率:鞋店既以选定在人潮众多的店址,面对走过鞋店店头的消费者人潮,如何吸引他们转弯进入鞋店里?鞋店越吸引他们,顾客入店比率就越高。而吸引的方式主要是塑造鞋店独特的魅力与性格。包括鞋店的外观形象、鞋店橱窗美化、店头展示、促销活动、商品服务机能的多样化。改善方式:鞋店的外观形象:鞋店的外观形象代表鞋店本身的格调与文化,也暗示着出入该鞋店的顾客的品味,因此鞋店外观形象是提高顾客入店比率的第一要素。鞋店橱窗美化:鞋店的外观形象可以吸引20公尺以外的街上行人,而在5O公尺之内的顾客就必须靠鞋店橱窗美化来吸引,布置是否具备美感、创意?有无作流行提案?是橱窗美化的考虑要点。促销活动:差别利益大的店头促销活动可以立即打动过往行人的心,唤起他们的购买需求。例如台湾鞋店在店头摆的特价零码鞋,往往就能吸引往过行人停住脚步来注意,或者有些运动鞋店会在店头摆出特价花车,都会产生效果。3/213顾客交易比率:顾客被吸引进入鞋店后,如何引起顾客的购买动机并使其落实购买行动,将决定交易比率的高低。进来的顾客有十人,而这十人中又有多少人会掏钱买鞋?这就是顾客交易比率。只要对上述要素进行正确的分析及调整,那么一定能帮助您提高您的鞋店销售额,如今的鞋店无论数量还是质量都很高,只有在经营方案和销售技巧上求新、求异才能找到突破口。经营品牌鞋店有什么技巧1、顺应店铺商圈对于开店来说,店址选择的好坏,直接影响到你以后的经营业绩。所以开店,最基本的考虑就是根据你所要经营的行业以及经营方针选定合适的地舆位置和商圈。同时因为一些客观原因,也可能以前适合某种行业的商圈,现在不一定就合适了,这时,店主就得考虑尽快转行或换店址。2、适合目标消费群体开店前,必需对你选定商圈的顾客的年龄、收入、性别、职业等进行具体的市场调查,然后依据这些调查结果开设店铺和设计经营原则。例如,你开家女性服装店,目标顾客或许是家庭妇女、或许是职业女性,也可能是前4/21卫女孩,则店铺格调肯定有所不同。3、进行有效宣传有些店主开店后,就整天坐在那里等生意上门,这被称为坐商。在现代社会里,这种意识是很危险的。我们必需加强对消费者的宣传,激起消费者的购买欲望。尤其是在主街上的店铺,在设计上一定要吸惹人。4、店面设计少些环绕店铺的环境和氛围是很重要的,直接关系到消费者对你店铺的印象,关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时,一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要留意通道设计,不要有过多的回旋环绕,要让顾客能在无意中参观完所有的商品。有通道的地方,要独出心裁地设计一些吸引顾客的东西,把不利变有利。此外,货品展示或前台设计方面,不要让顾客产生有障碍的感觉。5、商品进行有效陈列商品陈列是很枢纽的,假如能够让顾客一目了然,轻易挑选、购买利便的话,无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆置整洁,利便消费者能不费力地找到自己想要的产品。6、增加顾客购物乐趣当今顾客不再知足于仅能买到想要的商品,他们还5/21要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时,除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈列等因素外,对于服务立场、色彩和照明等装潢都要留意。7、注重贩卖效率店铺设计时要考虑到促进贩卖效率。从接待消费者开始到货物包装、货款收取等,都要能给店员留有适当的流动空间,利便这些动作能快速、有效地进行。此外,商品增补和库存等都要轨制化。8、装修要具可变性目前大部门店铺几乎都是相称牢固的建筑,这样当需要改造时就非常难题了。因此店铺的设备或构造在设计时要尽量选能适时变化的、可变性较高的材料或设计。不少竞争者为了胜出,往往刻意在装潢上下功夫,投入大量资金。装修很必要,但假如没有计划、盲目地去做,也是不可取的,究竟对于店铺来说,投入任何资金都是要谋求更好的回报。因此投资时,一定要慎重。如何开好皮鞋店?品牌皮鞋批发销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售致胜的关键,品牌皮鞋批发销售人员才能够有的放矢。世界上最顶尖的优秀品牌皮鞋批发销售人员曾总结出10个成功的关键:明确的目标、健康的身心、极强的开6/21发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。1皮鞋批发销售技巧明确的目标成功的品牌皮鞋批发销售人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使品牌皮鞋批发销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,品牌皮鞋批发销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。2皮鞋批发销售技巧健康的身心心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现品牌皮鞋批发销售人员的内在美。因此,品牌皮鞋批发销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。3皮鞋批发销售技巧开发顾客能力强优秀的品牌皮鞋批发销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,品牌皮鞋批发销售人员才能获得销售的成功。优秀的品牌皮鞋批发销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。4皮鞋批发销售技巧强烈的自信7/21自信是成功人员必备的特点,成功的品牌皮鞋批发销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,品牌皮鞋批发销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。5皮鞋批发销售技巧专业知识强销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的品牌皮鞋批发销售人员对产品的专业知识比一般的品牌皮鞋批发销售人员强得多。针对相同的问题,一般的品牌皮鞋批发销售人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的品牌皮鞋批发销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的品牌皮鞋批发销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的品牌皮鞋批发销售人员。6皮鞋批发销售技巧找出顾客需求快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的品牌皮鞋批发销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。7皮鞋批发销售技巧解说技巧此外,品牌皮鞋批发销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的品牌皮鞋批发销售人员在做商品说明8/21解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。8皮鞋批发销售技巧擅长处理反对意见善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的品牌皮鞋批发销售人员抢先与顾客成交永远快于一般品牌皮鞋批发销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给品牌皮鞋批发销售人员带来很大的压力。要抓住顾客,品牌皮鞋批发销售人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。9皮鞋批发销售技巧善于跟踪客户在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常的联系,是品牌皮鞋批发销售人员成功的关键之一。品牌皮鞋批发销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要品牌皮鞋批发销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的品牌皮鞋批发销售人员需要经常联系顾客,让顾客精神上获得很高的满意度。10皮鞋批发销售技巧收款能力强极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一,否9/21则就会功亏一篑。优秀的品牌皮鞋批发销售人员在处理收款问题时,能比普通品牌皮鞋批发销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时,优秀的品牌皮鞋批发销售人员能有办法让顾客快速地付钱。把握销售致胜的10个关键要素,进行模仿、学习,将其强化为自身的习惯,品牌皮鞋批发销售人员才能够获得不断的成功,取得越来越好的业绩。皮鞋加盟专卖店店长是皮鞋零售终端的核心皮鞋加盟专卖店是一个皮鞋零售企业的终端。作为皮鞋零售企业运营的基础环节和为客户提供服务的主要渠道,其经营状况的优劣直接决定了皮鞋零售企业的经营业绩、竞争能力和服务水平。而在皮鞋加盟专卖店中,店长无疑是唱主角的。一个皮鞋加盟店就象一个家,店长也就是一家之长,家长要操心这个家的所有问题:人员调配、顾客服务、商品买卖、货品陈列、皮鞋加盟专卖店卫生、营业目标等等。作为一个品牌皮鞋加盟专卖店的领导者、皮鞋加盟专卖店的核心,店长不仅要协调和激励员工做好店内的营业工作,带领他们以团队精神塑造皮鞋加盟专卖店特色,同时也要负责皮鞋加盟专卖店内的人员管理培训,以及同其他地区的商业伙伴建立良好的关系;此外,他还要将皮鞋加盟专卖店所在地域的情况和消费动态向总部反馈,以便总部及时了解市场情况,对应市场变化作出相应10/21调整。皮鞋加盟专卖店店长是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者,是企业产品的代言人。一个皮鞋加盟专卖店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而店长作为这个团队的带头人,其使命不仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则,创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务,还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策,最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境,使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企业的集体和长远利益服务。皮鞋加盟专卖店店长的工作是繁重的,大至商品规划、库存管理、成本控制,细至员工出勤、商场清洁,店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的,一个成熟的店长,不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力,还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。皮鞋加盟专卖店店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说,在这个岗位上成长起来的管理者,将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为,这个职位,将无疑地把你铸造成一个管理行业中的11/21强者。一、要知道鞋子卖给谁?一般新入行的买家,初到童鞋批发市场,一下子看到这么多又好又便宜的商品,毫不犹豫进!结果回去一上架销售,发现自己的店铺成了大杂烩,什么风格都有,利润和库存就可以预估的到了;所以很多初次开店的鞋子店铺老板因为眼光不准,都在第一次进货时吃过大亏,所以最好第一次进货一定要少一点。这在我们行业类的术语叫试销。因为得到市场认可的商品才是利润的保证。二、市场的定位与规划首先,你要考虑店铺周围的环境,人流的走向、商品风格和消费习惯、同行竞争和相互扶持、消费能力和商品的价格定位,一个店铺如果没有回头客,那就说明你的进货有问题了?采购的时候就只采购符合自己定位的风格,其他风格的鞋子不管多好看,价格多便宜都最好不要进,要坚持自己的风格,专注经营好你所特定的消费群体,不要什么人的钱都想赚,否则不但你的经营成本高,赚不到钱而且库存风险极大。三、尽量找源头供货商一件同样的鞋子,在两个不同的批发市场出现,批发价格居然相差一倍。这是为什么呢?现在鞋类市场蹿货相互抄版的情况非常普遍,因为生产这双鞋的厂家出货肯12/21定是最便宜的,其他的批发商可能再进货,再批发,甚至可能经过好几次转手批发,价格肯定就会节节上涨。对此:进货的价格决定你的店面是否有竞争力,一次性采购太少,单件成本不可能很低,这是市场法则!只有一次性采购数量大、和建立长期采购合作关系的客户才能有更低的市场采购单价,有时进货只差几块钱,对于零售的影响也非常大。但是自己直接找到厂家采购,因为第一次试销、采购量少,厂家也不会给你较低的大客户采购价,这样怎么办呢?最好的做法是联合多家和己没有利益冲突的鞋店店老板一起采购。因为你每次进货量不大,又进得比较频繁,长途去一次批发市场费用太高,不划算。不妨借助电子商务在线采购。大家可以参考进货,价格自然不会太高,比你出一次远门更划算。四、货品独此一家我有两位朋友是开中档精品鞋店的,他们对于货品的要求是款式一定要独特、款式新时尚、价格都不在乎。因为到他们店里的客人,消费能力比较强,希望能穿独无二的款式,款式新又独特成为他的制胜法宝。五、理性分析数据鞋子小店经营靠特色和个性来吸引顾客,对货品的独特性要求较高,在采购时一定要把握“你无我有,你有13/21我新、你新我快”的原则。为了保证货物的款式与品位,使用网上采购是不能解决所有问题的,有时还需要自己亲自去挑选比较、合适的方可。要学会利用别人的经验是快速进入市场的最有效的方法,不要以为只有自己的想法一定是唯一的?畅销的?有时别的同行或专家的一句话、一个销售数据能给你带来意想不到的收获,这点是非常非常重要的哦!采购商品时,一定要锁定面料上乘、做工精细、款式独特的货品,因为好商品是人人喜欢的,要让顾客只在你店里才能看到这件货品,你就不怕价格高卖不上去。六、多利用补货经营鞋子店铺,资金不是最重要的,许多有较强资金实力的店铺老板也不一定能获得较好的利润,因为消费者最看中的是你的商品,商品不好的话,你的资金再充裕,也是用处不大,当然如果资金实力强、又有一定的经验那就更好了,初入这个行业的鞋店铺老板,多是资金实力不强的。所以如何规划使用资金就显的非常重要了,因为刚刚开始做,没有经验,所以在进货时要特别特别注意,畅销的商品很多,但是滞销的商品更多,多采购但每次采购量小,要学会利用补货,因为畅销的商品我们可以随时补货,但是如果一次性采购了较多的滞销商品后,处理起来14/21就就只能挥泪大甩卖了,切切!如此来快速赢得市场的认同和总结商品的销售经验。因为每款商品量很少、又独一无二,也是吸引高端顾客的购买理由;同时因为进不多的几件则可以降低进货的库存成本,减少经营风险。给买家以琳琅满目、商品款式丰富的感觉,这样顾客有更多的选择,货品的流通速度也就加快了。七、了解市场确定目标采购市场,逐步建立起长期的采购供货的合作商家!想要成为一个成熟的服装店铺的经营商家,不了解市场信息和商品行情就犹如一个瞎子,这样是不行的,也是不会取得良好经济效益的。*多做了解的主要目的有三:一:新货新款的上架销售时间和换季商品下架时间?二:要求提供畅销款式的推荐、入时邮寄新款的样版?三:采购时间的确定,以保证你能及时的采购和补货到你想要的商品?八、商品质量投诉虽说现在是买方市场,诸如什么:顾客永远是对的、顾客就是上帝等等!但是对于一个良好的受人欢迎的买家信用也是非常非常重要的,诚信公平是对双方的,而不是只要求卖家,常有:拖欠商品货款?不配合供货商合理的15/21配合要求?一切以自我为出发点?损人不利己等等,这都是我们建立长期合作的大忌?初入这个行业信用等一切都是零,一定要珍惜自己在供货商那里的信用,这对你长期经营是有百利而无一害的!如有商品质量上的问题投诉,一般小问题自己能解决,也尽可能先自己解决,大问题供货商都有质量保证的,从善意的方面去解决问题,而不是一味的抱怨,这都是一个成熟商家必备的专业素质创业计划书制作团队:鞋业电子商务创业计划书第一章:简介女鞋,是现今女性日常服饰搭配中不可缺少的一项。每个女人都希望拥有一双属于自己的鞋子。而且,选择一双质量好的鞋子对身心的健康发展具有促进作用。女鞋是每个女性不可缺少的一部分。第二章:公司介绍一宗旨1.宗旨:诚信求生存,服务求发展。开网店最重要的是信用,只有良好的信用才能赢得消费者的青睐,使网店长久的生16/21存。现在网店竞争激烈,除了质优价廉,还有热心耐心的服务,这样才能够使我们的店在众店中脱颖而出,使自己的网店有更好的发展。2.目标:本网店从淘宝普通店做起,并用一年的时间积累一定的信用度,树立一定的知名度和企业形象。有一定的资本后,扩大网店规模,增加商品数量和种类。我们的目标是将本公司发展成网店市场的著名品牌。二公司简介企业名称:企业类型:零售经营范围:商贸类联系地址:江苏省南京市邮编:21联系人:联系电话:157经营模式:网店模式股东构成:股东背景:合伙人有着多年的买鞋的经验,懂得女鞋的质量和市场行情。均结识了很多的同学,朋友,计算机技术较为熟悉,对电子商务熟悉。法律形式:合伙经营17/21第三章:公司战略一产品及服务1.产品,服务概念:本店为广大女青年提供了各式的女士鞋款,花样繁复,选择良多。我店采用跟踪服务方式,向消费者发邮件询问产品使用情况,征求他们的建议与意见,完善我们的服务。本网店接到订单后第一时间发货,与消费者联系确定发货时间。2.产品生产:资源及原料供应:广东各大鞋店工厂,本店与众多的商家有着稳定联系,保证了本店的货源充足,品种良多。产品标准,质检和生产成本控制:本着一切为了顾客的宗旨,严格把关,一旦发现商品损坏,禁止出售。信誉永远大于利益。包装及运输:为顾客挑选好商品,均用包装纸包装袋打包好,为了方便顾客,不论商品价格,均包邮。3.产品介绍:产品材质:牛皮,羊皮,猪皮,马皮,蛇皮,沙丁,帆布,绒布,PU产品制造:我们的产品均手工制成,步步把关,质量保证。18/214.主要产品:春:平底皮鞋,浅口皮鞋,单靴,短靴,正装高跟,裸靴,松糕鞋,夏:鱼嘴鞋,凉鞋,凉拖,秋:长靴,中靴,短靴,休闲皮鞋冬:马丁靴,雪地靴,高筒皮靴夏天女鞋流行趋势:流行鞋款:高筒皮靴,马丁靴,短靴,平底鞋流行样式:印花,镂空,网纱,民俗风流行鞋款:平底尖头,粗跟圆头,英伦复古流行元素:铆钉,拼接,格纹,动物纹第四章:市场及竞争分析一市场前景与消费者群在中国,13亿多的人口总数当中有约占48%的女性,XX年中国女鞋市场的消费总量为60亿双,市场消费总额达2100亿元,并且连续十年以12%的速度迅速增长。到XX年,女鞋消费总量已超过80亿双,市场总交易额高达3000亿元。这组数据再一次证明了女鞋市场蕴藏着巨大的商机。随着生活水平的提高,女性追求美丽、时尚的心态与日俱增,更加注重自我形象的提升,这当然少不了一双漂亮的鞋子来装扮自己,源源不断的需求正是使女鞋市场不断地壮大的原因所在。我们针对当前女鞋发展势态,将19/21消费人群定为广大在校大学生以及刚入职场的年轻人。这一部分人碍于
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