普洛斯保洁服务供方合同(已纠正)-终稿

松江区洞泾镇普洛斯物流园 项目保洁服务合同甲 方： 长城物业集团股份有限公司上海分公司 地 址： 浦东新区凌河路186号 联系电话：法人代表： 陈耀忠 传真号码：乙 方： 上海先亮保洁有限公司 地 址： 青浦区重固镇外青松公路4924号D-110 联系电话：法人代表： 魏敬雄 传真号码：根据有关法律法规，在平等、自愿、公平的基础上，经甲乙双方协商，就甲方委托乙方提供 松江区洞泾镇普洛斯物流园 物业项目的保洁服务事宜达成如下合同条款，供双方信守。第一章 服务内容第一条 甲方委托乙方提供 松江区洞泾镇普洛斯物流园 物业项目红线范围内的共用部位的日常保洁服务（含停车场、园区景观水系处理；但外墙、水箱、化粪池、消杀、晶面、打蜡除外）。包括但不限于主体室内共用地面、墙面、天棚，室外的道路、广场、草坪，以及室内外的共用摆设物的保洁服务。第二章 承包方式第二条 乙方采取包工、包料、包安全(含第三方)、包达标的承包方式。第三章 服务标准第三条 乙方的保洁服务过程管理应符合保洁管理要求（附件一）要求。第四条 景观水系保洁服务过程管理应符合景观水系管理要求（附件二）要求。第五条 乙方提供的保洁服务结果应符合保洁服务规范（附件三）服务礼仪规范（附件四）要求。第六条 乙方为甲方提供的保洁服务，甲方依据但不限于保洁服务检查表（附件五）对乙方进行保洁服务综合评价。第四章 价款及支付方式第七条 每月保洁服务费标准为人民币（大写） 壹万陆仟捌佰元 整（￥ 16800 元/月）。（合同约定 6人，月服务费 2800 元/人，服务费包含人工成本、服务工具以及材料费）。第八条 实际支付的保洁服务费，在甲方依据本合同第三、四、五、六条约定的评价标准和评价方法进行综合评价后，根据评价结果按月结算。1、实际支付的保洁服务费=月度保洁服务费总额-违约扣款总额-50元/分月品质扣分总和；2、品质扣分标准：甲方管理处会对乙方在服务过程中不符合附件一、附件二、附件三、附件四，附件五所规定的规范要求的不合格事项予以口头提示或开具纠正预防单；口头提示不予以扣分，按照不合格事项的严重程度对开具的纠正预防单进行判定：观察项扣1分、一般不合格扣2分，重大不合格扣3-5分。当管理处开具了纠正预防单后，如果乙方在规定的时间内没有进行相应整改则会导致纠正预防单升级，升级的不合格项均视为重大不合格项。另外，因保洁服务原因导致业主投诉的事项均视为重大不合格项，每起投诉扣5分。第九条 每月 10 日前，乙方向甲方提交当月保洁服务自评报告、本月保洁服务计划和合法有效税票后，甲方于收到发票之日起 30 个工作日内，将应付保洁服务费清单移交财务部，财务部应在收件之日起 30 个工作日内划转到乙方指定的账户（乙方开户行： 中信银行上海普陀支行 ；银行帐号： 086997-82600031600 。若乙方账户有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方）。第五章 承包时间第十条 本合同有效期自 2015 年 1 月 1 日起至 2016 年 12 月 31 日止，合同期限为 贰 年；其中前三个月为试用期，合同期满后，经双方协商一致，合同可续签。第十一条 在合同期限内，无论何种原因，若甲方与业主（开发商）签订的物业服务合同失效（终止或期满），本合同自然失效。第六章 甲方权利和义务第十二条 负责向乙方无偿提供保洁用水用电，水电接口位置应便于保洁员使用。第十三条 负责向乙方无偿提供工具用房。第十四条 指派一名管理人员作为与乙方的联络人员，对乙方的工作进行协助、督导和评价。第十五条 负责物业项目区域内的公众环保意识引导，纠正和制止不利环境清洁的行为。第十六条 协调乙方（或乙方员工）与业主（或第三方）在工作过程中应处理的关系。第十七条 如需乙方提供专项清洁服务，甲方应提前通知乙方。第十八条 有义务协助乙方编制并审核保洁服务质量计划，或对乙方保洁服务质量管理体系进行审核。第十九条 有权随时抽查乙方现场保洁员人数；有权对乙方保洁服务过程及结果进行监视测量；有权随时向乙方提出保洁服务质量改进的意见；有权要求乙方对其派出的不称职保洁人员进行更换，乙方调动现场保洁员必须征得甲方同意。第二十条 每月对乙方的保洁服务进行评价，并依据本合同的约定将评价的结果与保洁服务费挂钩。第二十一条 每季度对乙方的保洁服务进行评价，将评价意见向乙方负责人书面反馈，并由乙方反馈整改计划及实施整改。第二十二条 每年度对乙方的保洁服务进行综合评审，并将评审意见向乙方总经理书面反馈。第二十三条 按本合同约定，按时向乙方支付保洁服务费。第二十四条 除经乙方许可外，在本合同有效期内及本合同期满二年内，甲方不得聘用乙方派往甲方工作的员工。第七章 乙方权利和义务第二十五条 乙方应向甲方提供管理处保洁人员名册(含即时离职人员名册、新员工名册)、保洁服务计划（月度/年度）、环境保护管理方案、职业健康安全管理方案、保洁服务时间安排表、员工轮休安排表，以及相关作业指导书。提供的上述文件应征得甲方书面认可。第二十六条 乙方应为本物业项目配置保洁员 6 名（含派驻 1 名保洁管理人员）。甲方自2015年1月 1日起至2016年12月31日止，支付给乙方的保洁服务费结算标准按下表约定标准为准。乙方现场服务人数不得少于下表人数，如果出现缺编甲方将按照下表人员单价*缺编人数*缺编天数进行扣减。人数（名）年龄区间（岁）身高（CM)单价（元/人/月）月总价（元）620-35男：160女：160280016800注：甲方有权根据岗位的需求情况对编制人数进行增减。 第二十七条 现场管理人员更换频率应不多于 2 人/年（甲方要求更换的除外）。第二十八条 对于甲方提出更换不符合标准人员的要求，乙方必须在48小时内安排符合标准的替换人员到岗。第二十九条 乙方应依法与其派出的员工建立劳动关系，依法办理各类保险，依法支付劳动报酬、劳保福利及其它一切费用。第三十条 负责其派出员工的劳动安全、劳动关系管理，并承担相应的费用。第三十一条 乙方派驻甲方的员工，应向甲方统一提供外来人员管理资料，并向甲方提交居民身份证和其它相关证件（如健康证等）复印件。第三十二条 乙方派驻甲方的保洁人员，应当：1、保洁员的年龄在20岁35岁之间，女身高160cm，男身高160cm以上；2、遵守本合同第五条约定的服务礼仪规范；3、按相关保洁服务作业指导书作业，作业过程中应预防安全隐患；4、接受甲方管理人员的督导，参加甲方统一组织的培训和演练；5、在工作时间内按甲方指定的工作服式着装，佩戴乙方工作牌及甲方指定的标示牌；6、非工作时间不应在物业项目区域内长时间逗留；7、在室内清洁时，不得翻阅、查看甲方或甲方客户的资料，不得将获悉甲方或甲方客户的信息向外传述、传阅；8、不能擅自为甲方以外的任何单位或个人（包括甲方客户）提供清洁服务；9、有义务参加甲方统一组织的突发事件的应急行动；10、有义务向甲方反映物业共用部位共用设施设备的完好状况；11、在物业项目区域内，发现安全隐患或可疑人员时，有义务及时通知甲方，并配合甲方做好安全防范工作；12、不得向甲方或甲方的客户索取利益；13、有义务维护甲方及甲方客户的利益；14、不能擅自乱接、乱拉水电设施；15、不得在小区内从事非甲方指派的家政服务；16、不得擅自占有物业项目区域内的物品，不得将废品运出小区。第三十三条 负责保洁服务所需的保洁设备(甲方要求的专业设备须定时定量提供并按要求放置)（理由：便于管理，防止拖诿、推诿）、工具，清洁材料(无公害)以及清洁保养技术的装备，并承担相应费用。第三十四条 提供保洁服务时，应当：1、执行本合同约定的相关保洁工作规范；2、接受甲方依据本合同约定的评价方法进行保洁服务评价；3、执行经甲方认可的保洁服务计划、环境保护管理方案、职业健康安全管理方案以及相关作业指导书；4、使用水管对地面大冲洗作业时，应征得甲方书面同意后方可作业；5、保洁人员离开现场时应关闭水源，做好节约用水措施；6、按甲方CCPG标识规范设置保洁服务温馨提示(及事前安全)标识；7、落实甲方提出的保洁服务改进意见（包括更换保洁人员）；8、一年中的重大节日全天（春节、清明节、端午节、五一劳动节、中秋节、国庆节、元旦），每周的周六、周日全天，工作日的早上8点至9点半、下午6点至晚间10点均为重点时段。重点时段内必须有保洁员值班，服务标准达到服务规范的要求。9、每天按时按量的清运垃圾，清理垃圾时间为： 17点整 。第三十五条 涉及保洁服务的投诉，乙方应在半小时以内响应，当天处理完毕，并按甲方顾客服务规范要求反馈至甲方。第三十六条 每周进行一次顾客服务规范的员工培训；每月进行不少于二次保洁相关知识和作业指导书的员工培训；每季度进行不少于一次相关法律、消防知识、职业道德的员工培训；参与甲方统一组织的消防演习。第三十七条 乙方管理人员应在每月、每季度、年终向甲方提交园艺服务自评报告。每月乙方主要管理人员与甲方管理处责任人进行至少一次的工作沟通。第三十八条 环境保护及职业健康安全：1、乙方在工作过程中，应严格遵守安全生产以及环境保护有关的法律、法规和标准，落实事故防范措施，确保安全生产，防止或减少粉尘、废水、固体废物、噪声等对人和环境的危害和污染，并对违反法律和合同约定义务所造成的环境破坏、人身伤害和财产损失负责。2、甲方有权利组织和督促乙方对项目实施过程的现场人员、设备设施、材料、环境和安全管理实施监督检查，促进现场安全生产、节能环保和防止污染工作。3、甲方有权利对乙方不符合安全/环保的行为进行制止，并向乙方送达整改通知书。对于构成严重违章行为，存在重大安全/环保隐患的，甲方应勒令无条件停止作业，直至问题或隐患排除，方允许继续作业。4、乙方应加强对噪声、粉尘、废气、废水和废油的控制，努力降低噪声，控制粉尘和废气浓度，做好废水和废油的治理和排放。5、乙方的特种作业人员必须取得有效的特种作业操作资格证书，方可上岗作业。乙方应将相关作业人员花名册、特种作业操作证报甲方审查备案。6、乙方应保证用工合法性，按照国家有关规定，为作业人员办理意外伤害保险，使用持合法证件人员，配备齐全合格的劳动防护用品和安全防护用具，并教育、督促作业人员正确佩戴。7、乙方应定期组织人员进行安全检查和巡视，制止不安全因素出现。并按规定参加甲方人员组织的安全检查和安全例会。对查出的缺陷和隐患及时进行整改。对布置的安全措施要及时落实。8、乙方在工作过程中不得使用不符合国家、行业标准和甲方规定的原材料、机具设备、防护用品等。9、乙方应组织制定、演练和实施分包方安全事故应急预案；向作业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。10、乙方应对其人员进行安全法规、标准、安全操作技能和安全意识教育，使其具备相应的安全知识、安全意识和安全操作技能。第三十九条 本合同终止时，乙方应按法律法规和劳动合同要求，处理派出员工的劳资关系。第八章 违约责任第四十条 甲乙双方共同约定，本合同生效之日后的前三个月为承包试用期。在试用期内，乙方的保洁服务未能达到甲方要求时，甲方可随时解除本合同，甲方不承担任何责任，不向乙方支付除保洁服务费外的任何费用。第四十一条 有如下违约行为的，守约方有权要求违约方承担违约责任和赔偿经济损失，同时，有权要求违约方支付相等于1个月保洁服务费的违约金。1、任何一方严重违反本合同双方约定条款的；2、试用期过后，乙方提出终止本合同时，应提前1个月书面知甲方并应经得甲方的书面同意，否则属违约行为；3、甲方提出合理的整改或改进意见，经三次书面催办乙方仍未落实，而乙方也没有提出合理解释的；4、乙方连续二个月的保洁服务综合评价得分少于 85 分的；5、甲方连续两个月未能向乙方支付应付保洁服务费的。第四十二条 乙方招聘的清洁员工未达到合同标准的（保洁员的年龄在20岁35岁之间，女身高160cm，男身高160cm以上），首次发现一项扣除服务费 100 元，第二次扣除服务费 500 元，如第三次出现同样的情况则甲方有权随时解除保洁服务合同，同时乙方需向甲方支付相等于1个月保洁服务费的违约金。第四十三条 乙方未按第二十五条的要求及时向管理处提供保洁人员名册(含即时离职人员名册、新员工名册)、保洁服务计划（月度/年度）、环境保护管理方案、职业健康安全管理方案、保洁服务时间安排表、员工轮休安排表以及相关作业指导书，或提供的上述文件未征得甲方书面认可的、或没有及时提供外来人员管理资料并没有向甲方提交居民身份证和其它相关证件（如健康证等）复印件，首次发现一项扣除服务费 100 元、第二次出现同样的情况每项扣除服务费500 元，如第三次出现同样的情况则甲方有权随时解除保洁服务合同，同时乙方需向甲方支付相等于1个月保洁服务费的违约金。第四十四条 乙方未按甲方规定的场所配置、放置清洁工具和材料、没有按甲方CCPG标识规范设置保洁服务温馨提示(及事前安全)标识、没有按甲方的要求使用无公害清洁剂的，首次发现一项扣除服务费 100 元，第二次出现同样的情况每项扣除服务费 500 元，如第三次出现同样的情况则甲方有权随时解除保洁服务合同，同时乙方需向甲方支付相等于1个月保洁服务费的违约金。第四十五条 甲方现场主管随机清点人数，如发现现场人数少于合同规定的人数，每缺编1人，扣除1人的当天服务费，以此类推；甲方通知乙方后，乙方须在3天内补齐人数；未在规定时间内补齐人数的，每少1人，扣除1人的月服务费，以此类推。若乙方在10天内仍没有补齐人数的，甲方有权随时解除保洁服务合同，同时乙方需向甲方支付相等于1个月保洁服务费的违约金。第四十六条 乙方没有按第三十七条在规定的时间和次数组织相关的培训及参与甲方消防演习，首次发现一项扣除服务费 100 元，第二次出现同样的情况每项扣除服务费 500 元，如第三次出现同样的情况则甲方有权随时解除保洁服务合同，同时乙方需向甲方支付相等于1个月保洁服务费的违约金。第四十七条 乙方没按第三十六条规定的时间提交保洁服务自评报告和参加沟通会的，首次发现一项扣除服务费 100 元，第二次出现同样的情况每项扣除服务费 500 元，如第三次出现同样的情况则甲方有权随时解除保洁服务合同，同时乙方需向甲方支付相等于1个月保洁服务费的违约金。第四十八条 乙方未按第三十五条第9点规定按时按量清运垃圾，首次发现扣除服务费 100 元、第二次出现同样的情况扣除服务费 500 元，如第三次出现同样的情况则甲方有权随时解除保洁服务合同