管理培训——个人与团队管理.ppt

管理基础培训 个人与团队管理 公司管理培训系列 个人与团队管理体系 自我规划 工作沟通 团队简报 工作谈判 走出困境 个人和团队 个人和企业 团队腾飞 团队学习 实现目标 团队激励 成 功 公司管理培训系列 自我规划 掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标 公司管理培训系列 学习周期 公司管理培训系列 时间管理 学会使用活动跟踪表掌握保持平衡的方法掌握确定目标优先级的方法保持行为之间的平衡学会自信与果断行事 公司管理培训系列 团队简报 掌握团队简报的概念掌握分析和吸引听众的方法掌握做团队简报的方法和技巧 公司管理培训系列 团队领导 领导者就是 一个影响其他人完成不寻常的事情的人 必须具有 眼力 envision 魅力 energize 执行力 execution 魄力 edge 约束力 ethics 公司管理培训系列 领导的品质 激发热情和创造性随时准备交流激励他人鼓舞士气引入他人参与决策关心员工并且聆听允许错误 学习改正 公司管理培训系列 领导行为之间的平衡 公司管理培训系列 工作沟通 什么是沟通为什么需要沟通掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的要点 公司管理培训系列 什么是沟通 沟通是信息凭借一定符号载体 在个人或群体间从发送者到接受者进行传递 并获取理解的过程 公司管理培训系列 为什么需要沟通管理 沟通与社会行为沟通与服务沟通与期望值沟通与价格沟通与质量设计沟通与设备的选用沟通与细分市场沟通与团队 公司管理培训系列 沟通中的五个要点 公司管理培训系列 接收者 双向沟通和交流 发送者 信息流 选择言辞 想法 分析含义 决定如何响应 反馈 公司管理培训系列 内部沟通的障碍 1 主观障碍 个人的性格 气质 态度 情绪 见解等的差别 信息沟通中双方在经验水平 知识结构上的差异 信息在按层次传递时受到个人记忆 思维能力 价值观等影响 上下级之间的互不信任 下级人员的畏惧感也会造成障碍 2 客观障碍 信息的发送与接受者在空间的距离 接触机会 社会文化背景 种族不同 组织机构过于庞大 中间层次太多等 3 沟通方式障碍 沟通方式选择不当 语言系统 沟通渠道等 误解 歪曲 用词 公司管理培训系列 解决沟通障碍 组织内部的正式沟通组织内部的非正式沟通 为促进有效的组织沟通 必须从正式沟通与非正式沟通两方面同时考虑或配合运用 公司管理培训系列 正式沟通 比较严肃 约束力强 易于保密 可以使信息沟通保持权威性 重要的信息和文件的传达 组织的决策等 一般都采取这种方式 链式沟通环式沟通y式沟通轮式沟通全通道式沟通 公司管理培训系列 非正式沟通 沟通形式不拘 直接明了 速度很快 容易及时了解到正式沟通难以提供的 内幕新闻 非正式沟通在管理上的意义及对策 a 非正式沟通的产生和蔓延 得不到正式消息b 想予以阻止产生的谣言 公开 公正 公平c 造谣生事的温床 闲散 单调d 培养组织中成员对组织的 信任和好感e 加强训练 增加对问题理解的能力 公司管理培训系列 如何创建工作团队 工作团队的规模成员的能力团队角色及其匹配建立共同的愿景确立具体目标选择领导与团队结构消除社会惰化建立恰当的绩效评估与奖酬体系培养相互信任 公司管理培训系列 组织的团队精神包括同心同德 互帮互助 奉献精神 团队自豪感4个方面 高效团队的特征