欧洲旅游注意事项0909.doc

亲情服务提示集 合 出 境敬请阁下务必带齐护照（及旧护照）、身份证、个人旅行用品，在指定的出境地点准时集合。为避免乘搭之交通班次出现问题或延误，导致其他团体成员情绪不安，恳求阁下必务准时到达集合地点，做好出境各项准备工作。逾时或遗漏证件者，自行承担一切后果，责任一概与旅行社无关。出境过关时，数码或变焦照相机、摄录机、手提电脑需填表申报，主要是方便回程时备查，因为回国时海关有可能会认为这是你从国外买了带回来的而让你交税。（但实际上没有发生过这种情况，所以基本上也就无人申报了）。欧洲入境时，目前只有英国需填写入境卡，如有困难，您的领队会提供帮助。中华人民共和国外汇管理局规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的等值货币出境。托 运 行 李 及 手 提 行 李如果选用同一家航空公司，您的行李可以从首都机场直接托运到目的地，中途转机不需取行李，十分方便。托运行李前一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方。依据国际航空条例，每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤；长，宽，高合计不得超过269公分，最好不要超重，因为费用会很贵), 但您务必谨记：证件、登机牌、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具包括指甲刀等利器必须托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响。）。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）。通常为56cmX23cmX36cm、重量不超过6公斤）。欧共体于2006年11月6日起开始实施新的手提行李安全规定，我国首都机场也于2007年5月开始执行。手提行李新规定：所有液体物品必须装在100毫升的容器内或管状物内，并用一个体积最大为1升（约20厘米*20厘米）的透明、可重复密封的塑料袋携带。液体物品包括：水和其他饮料、糖浆类；面霜和润肤油类；香水类；喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、其他泡沫和防臭剂类；牙膏类；睫毛膏类；以及其他的任何类似物品。任何液体安检前请不要打开塑料袋，否则将被没收。转机安检前也请不要打开塑料袋。但在安检后您仍然可以在任何欧盟国机场商店或欧盟国飞机上购买如酒水、香水等液体物品并可携带上飞机。特殊疾病须携带指定药物和婴儿食品允许不必装入指定塑料袋中，但必须出示医生证明。（因为不同时期不同航空公司可能会出现标准上的临时调整，所以建议大家一切液体物品都放在行李箱内托运，没必要带的就尽量不带了） 贵 重 物 品、各 地 治 安出门在外，人身财产安全是最重要问题，欧洲国家虽然是发达国家，但治安也存在很多问题。欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名，因此，护照、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，因此，请您务必看管好自己的物品，在离开酒店或下车时一定仔细检查，并随身携带现金，证件及其他贵重物品。此外，博物馆、百货公司、酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。总之，多加一个心眼总是好的。公 共 卫 生 及 礼 仪在西方国家，人们很注意公共卫生及礼仪。在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为。维护中国人的形象是我们每个公民应尽的义务，请您自觉遵守。欧洲很多国家公众场合实行禁烟，若被查到吸烟，将会被罚款，请多加注意；保 险如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔。我们在为您办理签证时已经帮您购买了境外意外伤害险。天 气 与 时 差欧洲城市气候平均气温一览表（以摄氏度计算），以下资料只作参考，如需更准确之气温情况，请于出发前参阅各大报章或电子传媒的报道。国家 / 月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月维 也 纳1381419222524201473布鲁塞尔56101319212322201486卢 森 堡1661014171918151055巴 黎671216202325242116107尼 斯131314172624272725211713阿姆斯特丹5591317202222191496慕 尼 黑1361014171918181052汉 堡2141318222323191373柏 林2141318222423191373法兰克福35111620232524211484波 恩1271114182016161172威 尼 斯681217212528282418127佛罗伦萨101113182126303026201510米 兰9101318202325242116107罗 马891215182326261918129巴塞罗纳571013172125242116107马 德 里141722283434313029261515里 斯 本11121517193252423191411日 内 瓦46101519232524211484琉 森037121602221171162伦 敦671013172022211914107南斯拉夫024910152425201050匈 牙 利141017222628272316184俄 罗 斯-8-5-2616202329156-2-7捷 克-3051014182519151050开 罗141620242729302927262116雅 典91012162126292824201511拉 巴 特171819212325282827252018哥本哈根-10381317181814942斯德哥尔摩-4-4-16111619171272-1奥 斯 陆-6-4161216181711723赫尔辛基9-8-4310151816114-1-6华 沙-5-43916182119161042布 拉 格-2141115192120161040布达佩斯-2171317212323181361索 菲 亚-1171216192221171271地域时差夏季（3月至9月）冬季（10月至3月）欧洲大陆慢中国6小时慢中国7小时衣 着您在准备衣物时请根据季节变化而备（欧洲气候：冬季平均05摄氏度，夏季平均为2026摄氏度，早晚温差约10-15度），同时您的旅行着装应以轻便舒适为主。简便的衣着使旅途倍感轻松写意。即干免烫的衣服及牛仔布衣服当然最方便不过。但在一些特别场合上应穿得稍为整齐，例如在夜总会场合，男士应穿西装，而女士们则应穿上套装或整齐服装；又或前往参观教堂及皇宫时，就不适宜穿着短裤或太短的裙子。收拾行李时，应着重轻便，但因天气变幻难测，所以应携带毛衣外套，以备不时之需。较重和较大的物件，应尽可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要应减少携带用玻璃器皿盛载之流质用品，或改用塑胶容器避免碰撞及弄污；同时更不要忘记预留空位，以备放置沿途购得的物品。请参考各线之气候简介、以便准备适合之服装。饮 水欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。欧洲没有喝开水的习惯，因此酒店内不提供开水，大多数酒店也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水回酒店饮用。亦可在当地购买矿泉水，或自备热水壶（英国的酒店大都有提供电热杯）。健 康 与 药 品俗语有云：“在家千日好，出门半日难”。出外旅游，身体健康最为关键，阁下应注意积极休息，保重身体。因欧洲与中国相距甚远，难免会因水土不服及天气变化而令身体感到不适。欧洲的医疗诊金十分昂贵，药房买药亦需凭医生处方。建议您应自备一些常用药品，如感冒药、消炎药，止泻药，晕车药等，如高血压、心脏病、胃病或其它慢性病患者必须带备足够药品及医生处方，以备万一。膳 食在欧洲旅游，早餐一般是在酒店内用自助式西餐。原则上日耳曼语系的国家如荷兰、德国、英国等早餐较为丰富，拉丁语系的国家如法国、瑞士、意大利、西班牙等则较为简单，选择较少。这是各国国情不同所决定的，请阁下理解。正餐之午餐和晚餐基本上是在当地中餐馆内，欧洲的中餐与国内相比有很大的差距，首先欧洲国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内，其次欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，希望您能够理解。若间或由于行程非常紧迫，也可能安排客人在机场或高速公路休息站用餐。除此之外，在某些富有地方色彩之城市，如慕尼黑等，您可自费品尝当地特色风味。按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理。由于团队用餐已经提前预定完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费予您，希望您能够谅解；如发生不可抗拒的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐住 宿 酒 店欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级越高；在法国，酒店最高的星级只有四星。欧洲同级别酒店的条件与中国也有所不同，主要是提供一个住宿和用餐的地方，其它配套设施较少。相比之下，欧洲酒店大堂、电梯间、房间面积普遍较小，酒店内无商场。出于对环保的考虑，绝大多数酒店房间内不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等。有些酒店标准双人房会设置一大一小两张大小不一的床，以方便有小孩家庭。有时则是两张单人床拼在一起，只要掀开床单，拉开即可。欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费。欧洲国家由于纬度较高，夏天凉爽，晚上不热，大部分酒店无冷气，但有暖气设备。另外，您在酒店冲凉时一定要站到浴缸内，拉上浴帘及将浴帘底部放入浴缸内，千万不要把水弄到地板上或弄湿地毯，否则酒店可据此罚款（可能要赔偿300欧元至1000欧元）。还有些酒店浴室有紧急呼叫绳，没有特别需要请不要拉此绳。早上离开酒店时，请务必检查是否遗留物品在房间内。如果将现金遗忘在房间内，将被视为付给服务生的小费而无法讨回。旅行社及酒店均不对此承担任何责任。按照惯例，每位客人每天应付打扫房间的服务生1欧元小费。请您于团体出发前预先付清房间所用之酒水或电话费用，把钥匙交回服务总台，以免耽误团体的出发时间。游 览 车欧洲国家一般较小，申根协议各国均取消了边境检查。因此，欧洲之行一般选用豪华长途游览车运送客人，因此阁下不必担心前后座位的区别。欧洲之长途游览车由一位司机驾驶，为了保证各位游客安全，欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟（有行车记录监控）。欧洲法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行。因此夜间要求司机额外加班有可能遭到拒绝。旅游车内任何时候均禁止吸烟，也不可吃冰淇淋，不能乱扔垃圾，不可脱鞋，以维护车厢整洁，空气清新。司机停车时，因为环保法例，不允许开空调，否则会被罚款，请您理解。豪华的旅游车，设有广阔窗户，令每一座位都能得最佳之观景角度，但为求公平起见，我们将不编排固定的座位。在整个旅程中，各团员可自行轮流调换座位，使各人都能尽赏沿途风光。为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的。罗马市政府为了保护古迹，规定巴士旅行车禁止驶入市区，因此您和其他团友需换乘公共汽车，请您给予谅解，并希望您务必遵守时间并积极配合导游的工作，同时这一天走路较多，请事先准备轻便的鞋。景 点 门 票由于参团价格中所含景点门票均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退门票予您，希望您能够谅解。现 款 与 信 用 卡目前人民币、港币在欧洲仍不能使用。所以最好直接带上欧元。美元在欧洲各国亦可自由兑换，兑换欧元时可能会有汇率上的损失，建议出国前将之换成欧元。中国银联卡已经可以在欧洲很多国家（详情可见银联卡官方网站）刷卡消费和部分ATM机提款。ATM取款将根据国内各发卡银行不同规定而收取每笔手续费。电 压大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220 VOLTS。欧洲及地中海国家多用两圆脚幼插头。 欧洲直拨国际长途电话方法阁下请于出发前将手提电话加开国际漫游，在欧洲拨打国内电话的拨号顺序为: 0086+区号（区号去掉第一个0）+电话号码. 如拨打北京电话为: 0086 10 12345678. 请咨询随团导游协助购买电话卡. 用手机拨打电话需要国际漫游费. 建议用中国移动提供的主叫回播业务,比较便宜, 具体方法为*139*86 电话号码 # 挂机等待回播. 如拨打北京电话为: *139*86 10 12345678(或手机号)#, 挂机, 等待回播. 中国移动也会在境外提示节省国际长途电话的方法。各 国 著 名 产 品 及 退 税欧洲是世界上绝大部分名牌消费品发源地，从节省运费，退税优惠等方面考虑，欧洲正宗名牌产品一般均比国内便宜而且保证质量。只要来自非欧盟国家游客在可退税的商店内，购物满一定数额，即能享受退税优惠。购物退税是欧洲国家的一项政策，但不是所有的商店都可以办理退税的。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议，否则不能退税，您的利益将受到损害。摄 影 胶 卷 及 电 池旅游摄影，其乐融融，能将旅途中之良辰美景摄入镜头，以作纪念，更是不可多得的。欧洲冬天夜长昼短，早上8点才天亮，下午4点就天黑了，因此要照相必须赶在天黑以前，夏天正好相反。但一些博物馆及夜总会内是严禁摄影的，为免阻误行程秩序，预请各位尽量合作，遵从领队指示。