2016年“3#8226;15”国际消费者权益日宣传活动实施方案.doc

2016年“3#8226;15”国际消费者权益日宣传活动实施方案 2016年“3 15”国际消费者权益日宣传活动实施方案 为进一步贯彻落实新中华人民共和国消费者权益保护法（以下简称新消法）和侵害消费者权益行为处罚办法，突出“新消费 我做主”宣传宗旨，推动我县消费者权益保护事业迈上新台阶，根据铜消协20163号文件要求，结合我县实际，特制定本方案。 一、指导思想 以党的十八届三中、四中、五中全会和省委十一届六次全会精神为指导，以宣传贯彻新消法为中心，以开展主题活动为载体，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，强化舆论监督，进一步完善行政监管、行业自律、消费者参与相结合的监督体系。切实改善民生，维护社会稳定，促进社会和谐，推动我县经济社会更好更快发展。 二、目标任务 牢固树立法治理念，依法履行法定职责，弘扬“诚信、公平、法治”文化理念，创新消费者权益保护机制，推动消费维权法制化，进一步改善消费环境、提高工作水平。 三、活动时间 2016年3月1日至3月30日 四、活动主题 新消费 我做主 五、举办单位 主办单位：县人民政府 承办单位：县市场监督管理局 县消费者协会 联办单位：县委宣传部、县发改局、县农牧科技局、县文体广电新闻出版旅游局、县公安局、县工业和商务局、县交警大队、县烟草局、县住建局、县城管局、县环境保护局 协办单位：电信、联通、移动、建筑、金融、房开、医院、商业、家电、药店等行业代表 六、活动安排及活动内容 活动期间共分三个阶段进行。 第一阶段为组织筹划阶段(3月1日至4日) 制定下发活动方案，征求有关单位意见，召开消费维权组委会，研究确定宣传活动主要内容，明确各相关单位的责任和任务。 为加强此次活动的领导，特成立“3 15 国际消费者权益日”宣传活动领导小组。组成人员如下。xx 领导小组下设办公室在县消费者协会，负责牵头组织活动的各项工作，县市场监督管理局副局长张燕同志任办公室主任，吴青同志负责具体办公。 第二阶段为活动实施阶段(3月5日至15日) （一）宣传动员(3月5日至7日) 通过各级各类媒体的宣传，积极营造氛围，引导广大消费者关注、参与此次活动。 1、通过电视广播等各类媒体对本次活动的时间、地点及活动内容等进行宣传报道。 2、各企、事业单位围绕活动主题，结合自身实际，进行形象及服务内容宣传。 3、各通信部门向我县所有用户群发活动短信，内容由县消费者协会提供。 （二）召开部门协调会（3月8日） 由县政府办牵头组织召开部门协调会。 （三）召开座谈会（3月8日） 由县消费者协会牵头组织经营者代表、消费者代表召开部门协调会。 （四）走访活动（月9日） 以食品、农资、房地产、通讯等行业为重点，走访个体经营者、企业及消费者。 （五）“守合同重信用”单位评审活动（3月3日至9日） 相关评审活动方案见附件2。 （六）专项执法检查(3月10日至11日) 由县市场监督管理局牵头开展市场监督检查活动，以及部门联动执法检查工作。 （七）消费维权“五进”活动 (3月12日至13日) 由县市场监督管理局牵头组织开展消费维权进农村、进社区、进学校、进企业、进机关活动。 （八）“3 15”国际消费者权益日宣传咨询活动(3月13日至15日) 1、制作和悬挂“3 15”国际消费者权益日宣传标语。（3月13日） 2、各单位自行准备宣传资料。（3月13日） 3、3月14日上午9点至10点，在街心花园举行“3 15”国际消费者权益日启动仪式。 4、为获评“守合同重信用”单位授牌。（3月14日） 5、现场咨询、受理消费者投诉。（3月14日） 6、发放法律读本、消费者投诉常识等宣传资料。（3月14日） 7、展示查获的假冒伪劣商品，介绍识别假冒伪劣商品的基本知识，提高消费者识别假冒伪劣商品能力。（3月14日） 8、集中销毁假冒伪劣商品。（3月14日） 9、县消费者协会各分会在乡（镇、街道）开展“3 15”国际消费者权益日现场宣传活动。（3月12日至15日） 10、开展“3 15”晚会，加强值班值守及网络投诉工作。（3月15日） （九）2016年“3 15”维权志愿者征集活动(3月1日至30日) 由县市场监督管理局、县消费者协会面向社会征集2016年“3 15”维权志愿者。 第三阶段为总结、回访阶段(3月16日3月30日) 1、各部门要认真总结“3 15”系列宣传活动开展情况，于3月18日前书面报县消费者协会汇总后，于3月20日前上报县政府及市消协。 2、县市场监督管理局、县消费者协会于3月25日-30日回访、反馈投诉情况。 联系人：吴xx；联系电话：xx 七、工作要求 1、各有关单位要根据活动方案积极组织、参与各项活动。 2、县消费者协会要加强与有关部门的沟通对接，认真做好组织协调工作。 3、任何单位、企业和个人不得借“3 1