机关效能革命汇报材料[范本]

机关效能革命汇报材料 自4月13日市委、市政府召开“机关效能革命”动员大会以来，一场声势浩大的“效能革命”正席卷江海大地，机关各部门认真贯彻执行市委曹书记的指示精神，领导重视、措施有力、效果明显，效能革命正成为我市的又一大“亮点”。一、 机关效能革命呈现的主要特点、取得的成效和存在的不足（一）主要特点一、领导高度重视。市机关效能革命动员大会后，各单位领导高度重视，纷纷召开了（党委）党组会、中层干部会议，深刻领会市委曹斌书记的讲话精神，成立了以一把手为组长的领导小组和工作机构，制定了本部门效能革命实施方案，制定了“机关效能革命”工作责任分解表，明确了一把手亲自抓，分管领导具体抓，办公室负责抓的分工负责制。形成了一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的工作局面。各单位还结合自身实际及时召开动员会，进行再动员、再部署，把思想统一到曹书记的讲话精神上来，动员全体机关干部以高昂的斗志，饱满的热情积极投身到机关效能革命中，不断“强化服务意识，改进工作作风，优化发展环境，提高办事效率”真正做到让基层满意、群众满意、企业满意。 二、宣传氛围浓厚。为大张旗鼓地宣传效能革命，使机关效能革命深入人心，人人皆知，各单位、各部门运用多种形式全方位、立体式地宣传效能革命。一是做好媒体宣传。海门电台、电视台、海门日报开辟了旨在报道“机关效能革命”的专题、专栏、专版，海门电视台除了在海门新闻节目中播出效能革命相关信息外，每周关注栏目还特别制作了效能革命专题片；海门日报辟出“效能革命进行时”专栏，及时报道效能革命信息；海门电台到现场进行采访，把机关效能革命的声音送到千家万户。据不完全统计，截止目前为止，媒体已发表各类稿件、图片300余篇幅。二是抓好内部宣传。为使机关效能革命入脑、入心，各单位积极做好内部宣传，运用黑板报、学习园地、政务公开栏等阵地宣传效能革命。市宣传部、广电局、国土局将效能革命编成宣传手册，人手一份；市地税局、工商局分别在征税大厅和办公场所拉起了宣传横幅，大力营造内部效能革命氛围；建设局、劳动和社会保障局等部门编发内部简报进行宣传；教育局、公安局、烟草专卖局运用局域网在网上开辟效能革命网页，运用网络进行宣传。三是注重典型宣传。为学到效能革命的先进经验，市审批中心采取走出去，到江南等先进的单位去“取经”；市地税局、文化局注重挖掘身边的典型，用身边的事，教育身边的人。市效能办注意发现典型、挖掘典型，并用典型进行示范引路，目前已编简报14期，并下发到机关各部门、各乡镇。三、措施扎实有力。为把机关效能革命落到实处，各单位采取切实可行措施，扎实推进机关效能革命。一是抓制度建设。各单位从制度入手，对制度进行了修改完善，做到用制度管人，用制度管事，按制度办事。市委办修定完善了中共海门市委办公室内部管理制度以制度建设保障机关效能革命的推进；市国税局较早制定了服务承诺制度，在全市起到了示范引导作用；为更好地服务“城市建设年”,司法局出台“服务城市建设实施意见”，树立“城市建设、服务先行”的工作理念，用实际行动服务全市中心工作；劳动局在服务窗口设立了“服务监督卡”,接受办事群众的公开监督，对监督卡点到的问题直接向局党组反映，促进工作人员的态度转变和效能提高。二是抓内部管理。管理出效益、管理出生产力。各单位从日常管理出发，严格管理。为杜绝上班迟到早退和中途离岗、溜岗现象，市水利局、人行对工作人员实行严格的上班签到及在岗抽查制度；市公安局建立了严密的指纹考勤制度；市烟草局实行网上考勤；市农办实行千分考核，在实践中推进效能革命；市政府办、财政局、环保局每月对工作人员实行绩效考评，将个人的效能情况和年终考核、奖惩相挂钩。三是抓自查自纠。为了找准自身存在的不足，提高活动的针对性，各单位开展了多种形式的查摆活动，对查摆到的问题各单位及时制定整改措施，落实整改。市发改委、文化局、司法局、农信社等单位聘请市人大代表、政协委员、企业代表、新闻记者等人员作为效能监督员，对效能建设提出中肯建议；经贸委邀请市东南片5个乡镇分管工业经济的领导和企管站的负责人召开座谈会，听取基层、企业对经贸委在服务基层、服务企业、服务群众等方面的意见和建议；人事局将4月份确定为“调研月”，多层次、多渠道开展了征求意见活动，并对征求到的意见和建议进行梳理汇总，列出了机关效能建设急需解决的3大类11项重点问题；粮食局广泛征求基层企业、服务对象及有关部门的意见，开展了认真的批评与自我批评，联系个人思想、工作作风等实际，深刻剖析存在的问题；国土资源局将5月份作为效能革命集中查找问题整改月，各科室、所队及时自查自纠，落实整改措施。四是抓督察检查。各单位把督察检查摆到重要位置。市教育局、工商局、水利局成立了专门的督察队，对依法行政、履行职责、优质服务、执行纪律等情况展开督查；市工商局、计生委还邀请了行风监督员，对机关人员进行不定期的明查暗防；为提高检查督查的效果，市交通局新近购置了针孔摄像机和录音笔，对本单位的效能情况进行督查；海门电视台“市民热线”、海门电台“政风行风在线” 二档舆论监督节目，还通过与行政监督、法制监督、社会监督的合作，对群众反映的机关效能革命等方面存在的问题进行批评报道，以弘扬正气，鞭挞歪风，促进整改。五是抓载体创新。为把机关效能革命搞得有声有色，富有成效，各单位在创新载体上下功夫。海门日报社把效能革命与争先创优相结合，开展“人人争第一，个个是第一”活动；市公安局把效能革命与人大评议相结合，以“形象胜似生命，责任重于泰山”为局训，定责任状，在机关内部层层签订了责任状，做到人人有责任，个个有压力；市教育局把效能革命与行风集中整治相结合，同部署、同落实，上下联动，整体推进，以机关效能建设带动教育行风建设，以教育行风的不断优化促进机关效能建设；市农林局把效能革命与服务“三农”相结合，把为农服务作为提高机关效能革命成绩的基本尺度抓紧、抓好、抓实；市广电局强调效能革命的成效要体现在工作上，体现在为人民服务上，今明两年计划投入3000万元，推进广播电视“双入户”，服务全市新农村建设。（二）主要成效通过二个多月来的机关效能革命活动的开展，得到全市广大群众的积极拥护，在到乡镇座谈中，不少企业主反应：海门市委、市政府开展机关效能革命，反映了广大企业业主的共同心声，这对提高工作效率，改善投资环境有百益而无一害，我们举双手赞成。不少群众感到机关到企业执法少了，上门服务多了，不少单位放下架子，深入基层、深入企业，开展上门服务、预约服务、延时服务，受到了群众的普遍称赞，机关效能革命取得了预期的效果。一是服务理念明显提升。干部职工的“自我革命”意识进一步增强，绝大多数干部职工有了危机感和紧迫感，守纪律、讲效率的风气正在逐步形成，过去那种拖拖拉拉、懒懒散散、精神不振的状况得到了很大改观，奋勇争先的机关干部队伍新形象正在形成。机关各部门转变思想观念，强化服务意识。水利局转变执法就是检查、处罚的观点，牢固树立寓执法于服务之中的理念，使机关部门执法与企业守法的关系进一步和谐，企业的生产环境进一步优化；地税局提倡“在管理过程中加强服务，在服务过程中加强管理”的理念，在执法过程中充分体现服务规范，在热情服务中充分体现执法有序，着力提高纳税人满意度和纳税遵从度；卫生局规范医疗服务行为，实行大型医疗检查结果互认制度及医疗服务收费公示制，为患者提供优质服务；城管执法局在服务上下功夫，以停止违法行为告知书替代原本的城区违停被锁处理方法，方便了当事人。二是服务态度明显改变。工商部门能深入基层、深入一线做好上门服务，为投资者上门办理证照；安监局在发现企业存在问题后，先开出整改通知，然后再回访，针对不同的情况处理，不像以前那样动不动就罚款；以前质量技术监督局处罚幅度较大，协商幅度也大，现在到企业执法少了，而行业性指导和出谋划策多了；税务部门主动为企业办理纳税培训班，并将发票送到夏粮收购点，深受群众的欢迎；审批中心主动到基层上门服务，联合审批，把方便留给群众，把困难留给自己，赢得了乡镇领导和投资者的普遍赞誉。三是工作效率明显提高。各单位减少办事程序，缩短办事环节，履行服务承诺，提高了办事效率。审批中心推出“一表制”、“一揽子交费”等服务措施，方便了群众，提高了办事效率；档案局推出“当日办结制”，缩短办事时间。投资XX万美元的宏冠实业公司，急需46亩土地指标，市国土局的同志，专门到南通市国土局，连夜赶材料以最快的速度赶在南通市土地规划调整前，将土地指标拿到手，体现了效能。冠宏公司的老板，星期一要回台湾，他希望星期天前将公司的执照等手续办好，工商局的同志得知情况后，主动放弃休息时间，特事特办，只用了半天时间将各类手续办好，台商十分满意。四是服务效能明显增强。机关人员不说不好办，而是想方设法怎么办。国税稽查大队再执法室提前一个星期告知，要求企业先自查，一个星期后检查再发现问题就处罚，这样即使企业被罚也无话可说；宏冠国际开发有限公司欲在余东投资XX万美元，成立宏冠南通实业有限公司，但在冠名时遇到同音的困难，工商部门的同志不说不好办，而是想方设法，去通跑省，用足政策，终于按台商意愿登记注册，不但赢得了台商的满意，而且留住了一个企业，得到乡镇同志的高度赞扬。汤正公路在拆迁安置过程中，不少店面拆迁户要求在河面上建店面，这给职能部门出了一条从来没有的难题。市国土局为此专门召开局党组会并请示省里；水利局的同志查资料，专门请南通水利局的同志看现场；市审批中心、建设局、物价局、发改委、设计院等单位全力支持，集中办公，用足政策，终于将在河面建店面这件从来没有的事拿了下来，赢得广大店面拆迁户的称赞。(三) 存在的不足在肯定成绩的同时，市效能办通过明查暗访和座谈、走访发现，各部门的领导，尤其是主要领导贯彻落实市委曹书记讲话精神和市委下发的实施意见认识统一、态度坚决、行动迅速、措施有力，但是也有少数单位的中层干部或一般工作人员对效能革命还不重视，主要主要表现在：一是服务意识不强。个别单位对效能革命的认识还不足，片面强调执法的严肃性，忽略服务意识，没有找准执法检查与服务企业、服务经济的结合点。二是执行制度不严。暗访中发现，有些窗口服务单位人员脱岗；少数窗口单位个别人员上班时间打游戏；个别单位人员上班时间打牌；少数执法单位工作人员在窗口形象不是很注意。三是办事效率有待进一步提高。窗口的办事程序比较繁，窗口的办结率、授权率还不高；有的窗口的办事人员以对业务不是很熟悉，处理疑难问题能力比较弱。四是发展不平衡。多数单位都将效能革命搞得有声有色，可也有个别单位简单照抄照搬上级规定，工作没有重点，缺乏创造性；个别单位的公示承诺的内容和下面办事人员没有很好的衔接，造成有的承诺的内容不能兑现，引起群众不满。二、 近期效能办开展的主要工作（一） 提升宣传氛围，扎实推进效能革命宣传月活动遵照市委曹书记效能革命要常抓常新的指示，市效能办将6月份定为效能革命宣传推进月，对效能革命进行再宣传、再发动，促使机关各部门对效能革命的认识再提高、思维再转换、措施再落实，将机关效能革命工作引向深入。一是开展执法服务承诺“三有”活动。为使各单位服务承诺真正落到实处，效能办在全市开展了执法服务承诺“三有”活动，即报纸上有文字，电台上有声音，电视上有图像。有文字；就是将20家与项目建设、城市建设密切相关的部门服务承诺内容，经过各乡镇、市直各部门征求意见，由效能办会同有关单位对承诺内容反复修改后在海门日报上公示，接受社会的监督；有声音：就是请部分重点部门一把手走进政风行风直播室，现场解答企业和群众对承诺提出的问题；有图像：就是对在效能革命中表现出来的8个好的部门，制作效能革命电视新闻片在电视台播放，以此来扩大机关效能革命的宣传，推动机关效能革命向纵深发展。二是开展重点部门服务、执法情况跟踪报道活动。市效能办邀请新闻单位与审批中心一起对重大项目采取联合办理、上门服务情况进行现场报道。6月13日，市效能办和审批中心召集了发改委、国土、工商、建设、外经贸、环保等部门审批窗口的工作人员，来到德胜镇举办政务超市，为西部7个乡镇在手项目进行预审预批，现在解决项目中存在的问题，新闻单位现场作了报道，扩大了效能革命的声势。我们还在审批中心等地，现场采访工作人员办事情况和普通群众目前办理手续的感受；向全市500家规模以上企业发放问卷调查表，征求他们对市级机关主要执法服务部门的执法、检查、服务情况。对问卷调查中征求到的30条意见建议进行整理，反馈给相关部门，并请相关部门到效能办交换情况，汇报整改措施。三是开展“走百企、访千人”活动。为及时了解机关部门下企业执法、检查、服务情况，倾听基层和企业的要求、意见和建议，市效能办开展了“走百企、访千人”活动。市效能办于6月19日至22日，分4组到全市各乡镇，召开各类座谈会21场次，通过召开企业主座谈会、走访乡镇领导，与百家规模企业负责人进行面对面交谈，了解企业最需要什么、不需要什么，企业要求机关做哪些改进，以及企业和群众对市效能办的意见、建议72 条。下步我们将组织部分人大代表、政协委员走访百家中小企业，收集中小企业对效能革命的意见和建议。（二）加强督促检查，强化对机关效能革命全过程监督市效能办把督查检查作为自己的主要职责，围绕中心工作，项目建设、城市建设等重点工程，强化对机关效能革命的全过程监督。一是对会风的督查。自从对全市经济工作一季度讲评会参加会议督查后，遵照市委曹书记关于“市效能办加强对会风督查”指示精神，市效能办对召开全市市级重要会议，每次都落实专门人员对会议情况进行督查，并对迟到、早退、无故缺席等违反会议纪律的情况及时进行通报，现在正在着手制作参加会议情况的宣传片，供与会人员学习借鉴，以此来推进我市会风的根本好转二是对项目的督查。根据市委的安排，市效能办从6月1日起，安排了3个调查组，连续4天对全市21个乡镇及开发区在全市经济工作会议中被参观的项目及开发区在金花节上奠基的90个项目进展情况进行了督查，通过听取乡镇、开发区主要领导的介绍，查看有关资料和到项目现场察看，其中已有83个正在建设或已投产，占总项目的 %，项目尚未开工的有6个，项目没落实的有1个。通过这次督查及时掌握了全市项目的进展情况，为市领导决策提供了依据，同时对乡镇产生了震动，感到只有扎扎实实地抓好项目，高效率、快速度地推进项目才有出路，否则只能“挨打”。三是对民营经济的督查。根据市政府主要领导的指示，市效能办从6月19日起，分4个小组，利用3天时间，走访了全市22个乡镇，对各乡镇上半年民营经济具体指标完成情况进行督查。督查发现，截至6月21日，4个乡镇已经全部完成“双过半”任务；11个乡镇能在月底前完成“双过半”任务；7个乡镇有部分指标离“时间过半，任务过半”的目标任务还有一些距离。通过这次督查，查找了部门乡镇民营经济落后的原因，为加快我市民营经济的快速发展起了积极的作用。四是对机关效能的督查。5月以来，市效能办利用新购置的四套暗访设备，组成三组人员，借用两台车，不间断地对部门围绕项目建设、城市建设的工作情况进行暗访，形成高压态势。为了多了解情况，掌握真实信息，市效能办聘请了多名政治素质高、责任心强的同志加入到暗访队伍中。暗访组针对群众关心的问题，确定暗访对象，采集相关信息。除了对日常行政服务窗口的督查外，暗访组还与乡镇、企业联系，围绕项目建设、城市建设中的手续办理程序、工作效能、服务态度进行跟踪督查，力求发现问题、解决问题。对暗访的情况，市效能办及时制成碟片，将邀请部分单位主要负责人来效能办观看暗访中拍摄到的该单位工作人员情况，并要求他们借反面典型进行效能革命再宣传、再教育，认识再提高，同时督促他们写出整改措施书面材料报效能办，并切实整改到位。在督查的同时，效能办认真处理群众的投诉举报工作，对于群众的来访投诉，属一般事件的交由部门处理，限期报结，市效能办实行监督；如果是重要投诉件，市效能办直接核实调查，拟出处理意见，交领导审批，限期整改。前不久，市效能办接到群众投诉，东灶港飞腾橡胶厂长期排放污水，向环保局反映一段时间后，仍然未见改善。市效能办立即派人前去暗访了解情况。市环保局获悉后，立即派出由一名副局长带队，纪检