医院护士工作满意度和职业需求特征调查及管理对策(1)

1/4医院护士工作满意度和职业需求特征调查及管理对策1文档频道给广大网友提供最实用的文档资料HTTP/DATA/目前护士的短缺和高转行流动率在许多国家引起了广泛的关注，我国也如此，据底统计全国注册护士万，每千人口护理人员比例为，远远低于世界的平均水平1。护士的招募及留住一直是与工作满意度相关的。目前护理研究中广为接受并普遍实用的是CAVANAGH的工作满意度定义，即工作满意度是个人所表现出来的喜欢他的工作的程度2。护理管理者应了解临床护士工作满意度及其影响因素，以及职业需求的特征，在护理管理实践中采取相应对策，提高满意度，留住优秀护士，不断提高护理质量。8月至9月笔者对宁波市200名护士进行护士工作满意度和职业需求问卷调查，现将结果报告如下。1对象与方法对象本组200名，笔者对宁波市5家三级医院（三甲2所，三乙3所）的职业护士进行调查，均为女性，年龄2549岁，护龄130年文化程度中专33名，大专120名本科及以上47名。职称护士40名，护师57名，主管护师58名，副主任护师45名。护士182名，护士长12名，在编178名，合同护士16名。她们来自内科病区60名，2/4外科病区60名，妇科病区35名，ICU20名，门、急诊25名。方法调查内容自行设计护士工作满意度调查表和职业需求问卷。依据MUELLER和MECLOSKEY3归类的8大因素制成满意度调查表，内容包括福利待遇4个条目、对排班的满意度5个条目、家庭/工作的平衡2个条目、与同事或共事者（医生、护士）的关系3个条目、社会或专业上的交流或交往机会2个条目、专业发展的机会2个条目、工作被称赞/认可4个条目、对工作进程或环境的控制、支配/工作责任以及参与决策的机会5个条目，共27个条目。评分方法以满意为1分，较满意为2分，一般为3分，不满意为4分，得分越低表示工作满意度越高。根据MASLOW提出的人类需求层次理论2，从生理需要到安全、爱与归属、自尊与自我实现三个大层次来制定职业需求表，生理需要安全主要包括工作中护士人身安全保障，职业防护设施完善，管理者关心护士上岗时的身心健康；爱与归属主要包括获得病人家属的尊重理解，科内护士工作伙伴的协作精神，工作失误时得到管理者心理引导；自尊与自我实现主要包括工作得到社会认可，外出进修、继续教育、提高学历，行政职务升迁、参与护3/4理管理等；共22个条目，每个层次选出认为首选的职业需求。调查方法调查表当场发放、收回。发放问卷200份，收回有效问卷194份，有效回收率97。统计学处理运用统计软件，ECEL软件对数据进行统计描述及排序。2结果护士的总体工作满意度满意为，基本满意，一般满意，不满意。其多维度的得分和满意度排序见表1表1护理人员职业满意度及多维度最高和最低满意度条目排序（N194）满意基本满意一般满意不满意满意度总分排序家人支持护士人际关系护士长管理方法排班方式家庭与工作平衡心理防御职业防护奖金分配劳动价值4/4社会地位护士职业需求22项内容，从统计来看需求程度每项在以上；以首位排列选择来统计，最被需要的职业需求前十项内容见表2。表2护士职业需求前十项需求内容需求内容例数（人）百分比（）排序工作中护士人身安全保障获得病