二滩本部调查问卷.doc

北大纵横二滩水电项目组二滩水电开发有限责任公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2002年9月- 10 页北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组 第 访谈问卷注意事项尊敬的二滩水电开发有限责任公司员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为二滩水电迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。为了最大限度地提高工作效率，我们进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。希望大家积极参与，认真填写问卷。您的合作将有助于我们了解实际情况，获取客观的信息。北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：1. 本问卷为不记名问卷2. 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组1 请单独填写，并客观发表建议。2 请注意阅读各题型的问题，并在对应的选项上画钩。3 请在周二（2002年9月24日）中午12:00之前填写完毕，并封入信封，当日下午北大纵横管理咨询二滩水电项目组将去各部门直接收取问卷。4 如有任何疑问，请直接与我们联系(电话：028 82907713 )。北大纵横二滩项目组办公地点（二滩水电本部办公楼1612房间）。 北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组 二零零二年九月以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画钩。如无特别说明，请只选一个答案。一、公司战略问题1-1您认为是否有必要让二滩水电的每位员工都充分了解企业的战略吗？有必要无所谓没有必要1231-2您了解公司现在的战略吗？了解一般不太了解不知道1234请简述您所知晓的二滩水电公司的战略目标： 1-3您认为目前四川省国电作为二滩水电开发有限责任公司的客户最关注的几大因素是（多选题，限选3个）1. （ ）发电质量2. （ ）发电服务3. （ ）发电价格4. （ ）川渝电力与二滩公司间的利益关系5. （ ）客户关系6. 其它_1-4为公司更好的发展，您认为公司最需要做好哪些方面的工作（多选题，限选3个）1. （ ）技术人才的储备2. （ ）经营机制的转变3. （ ）政府方面的支持4. （ ）经营管理好二滩水电站5. （ ）二滩建设经验的总结6. （ ）精简高效的组织机构和人员配备7. （ ）团结的领导班子8. 其它_1-5您认为未来5年的发电企业取得成功的关键因素是（多选题，限选3个）1. （ ）电厂运营得好2. （ ）市场营销3. （ ）低成本4. （ ）通过资本运作收购兼并，做大做强5. （ ）客户关系管理6. （ ）通过建设新电站来扩大规模7. 其它_1-6您认为水电行业的前景：1.（ ）很好 2.（ ）比较好 3.（ ）一般 4.（ ）较差 5.（ ）非常差1-7您认为二滩水电在未来5年的主要威胁将来自于（多选题，限选4个）：1 （ ）加入WTO后，外资进入发电市场2 （ ）陆续有新电站建成投入运行3 （ ）市场对电力需求的增长比我们预期的慢4 （ ）政策变化5 （ ）客户关系及当地政府关系不融洽6 （ ）政府职能的削弱，影响后续电站的建设8 （ ）事先没有预兆的技术变革9 （ ）电力体制改革10 （ ）不公平的竞争、不规范的市场11 （ ）其它_1-8您认为二滩水电在未来5年的主要机会将来自于（多选题，限选3个）：1. （ ）电力体制改革2. （ ）有新的市场机会，如西电东送、西部大开发等3. （ ）四川可供开发的优质电源点不多4. （ ）川渝经济发展后劲比较大5. （ ）水电行业前景好，市场潜力巨大6. （ ）其它_1-9我们的主要优势（可多选，但不超过5个）1 （ ）我们的综合实力在行业内处于领先地位2 （ ）我们有高超的市场营销能力3 （ ）雅砻江流域电站可调节性能好4 （ ）我们有国内一流的建设水电站的经验5 （ ）我们有足够的资金来源6 （ ）川渝电力对我们的印象很好7 （ ）我们电厂运作（安全、维护）能力很强8 （ ）从某种程度上讲，我们没有竞争压力9 （ ）我们有比竞争对手更好的政府关系10 （ ）相比之下，我们有管理优势11 （ ）我们有成本优势12 （ ）发电质量好，川渝电力满意13 （ ）我们设备先进14 （ ）我们员工素质高15 （ ）领导班子年富力强，团结实干16 （ ）我们的待遇能吸引优秀人才1-10我们的主要劣势是（可多选，但不超过4个）1. （ ）没有清晰的战略发展方向2. （ ）各投资方利益不同3. （ ）内部管理混乱，缺乏规范的管理制度4. （ ）不具备成功竞争的关键能力和技术5. （ ）在贯彻战略时不能执行6. （ ）独立发电商受到不公平对待7. （ ）政府关系较弱8. （ ）市场营销很弱9. （ ）总成本比主要的竞争对手高10. （ ）盈利低于行业平均水平11. （ ）我们的负债水平太高12. （ ）缺乏电厂的经营管理经验13. 管理人才缺乏1-11您认为公司的未来前景如何？好一般不好1231-12您认为二滩水电与主要竞争对手相比，主要差距在于（可多选，但不超过4个）：1（ ）发电质量 2（ ）发电成本 3（ ）设备技术状况 4（ ）职工的市场观念5（ ）市场开发力度 6（ ）管理水平 7（ ）社会关系 8（ ）服务水平9（ ）川渝电力与主要竞争对手间的利益关系二、组织结构2-1向上级请示工作时，上级是否经常需要向他的上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔从不12342-2在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面您是否需要更大的权力？（仅限部门副经理以上管理人员回答）需要无所谓不需要1232-3在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？经常一般偶尔1232-4您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？能好像能不能1232-5公司职能部门（如总经理办公室、财务部、事务部等）是否能很好地服务于电厂的建设和生产？ 非常好一般不好很不好12342-6公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 非常普遍有时有几乎没有1232-7公司内部处理日常事务是否有序？非常有序一般混乱1232-8 您能及时了解到您应该知道的相关信息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能1234 2-9部门间是否存在推诿或扯皮现象？经常存在偶尔不存在1232-10部门间出现推诿或扯皮现象的原因？1 （ ）规章制度不健全、职责不清2 （ ）业务流程不合理3 （ ）部门本位主义严重4 （ ）员工解决问题主动性不强5 其他2-11在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确比较明确不太明确非常不明确12342-12在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2（ ）直接与其他部门的领导协调3（ ）向自己的直接上级反映 4（ ）向最高领导反映5（ ）其他 2-13是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有12342-14您认为制定工作计划有用吗？非常有用比较有用不太有用基本没用12342-15领导是否对工作提出了明确的要求？非常明确比较明确不太明确很不明确12342-16您是否明确工作职责和权力？非常明确比较明确不太明确很不明确12342-17您的上级一般通过何种方式检查您的工作： 1（ ）定期的书面汇报2（ ）非定期的书面汇报3（ ）定期的口头汇报4（ ）非定期/随意的口头汇报5（ ）其他 2-18你认为本公司组织结构方面存在的主要问题是什么？（选出你认为最主要的三项）1. （ ）公司高层领导的管理过细2. （ ）管理层级过多3. （ ）部门的职责分工不清4. （ ）领导决策程序不科学5. （ ）政策没有持续性，朝令夕改6. （ ）临时性机构太多7. （ ）缺乏管理程序和管理工作的标准8. （ ）多头指挥2-19你的工作目标和任务是用什么方法定下来的？1. （ ）完全由直接领导决定2. （ ）根据上级精神决定3. （ ）与直接领导商谈后自己决定4. （ ）完全根据自己的判断决定5. （ ）不知道2-20你对公司目前对下属部门的分权状况怎样看？1. （ ）集中太多，分权不足2. （ ）分权太多，控制不足3. （ ）合适2-21你认为部门之间的本位主义意识浓重吗？1. （ ）很浓重2. （ ）有一点3. （ ）没有2-22你目前有什么后顾之忧？1、 （ ）两地生活2、 （ ）住房问题3、 （ ）经济困难4、 （ ）孩子入托、上学5、 （ ）加班太多6、 （ ）基本没有2-23下面关于公司中非正式组织（小团体）的描述，你认为正确的是：1、 （ ）公司中非正式组织的力量强大，影响了正常工作的开展2、 （ ）公司中非正式组织的力量一般，对正常工作的开展有一定影响，但不大3、 （ ）公司中存在非正式组织，但对正常工作的开展几乎没有影响4、 （ ）公司中存在非正式组织，且对正常工作的开展有利5、 （ ）公司中几乎不存在非正式组织2-24你不知道向谁汇报工作的情况：1、 （ ）没发生过2、 （ ）很少发生3、 （ ）经常发生2-25不知道一项工作是否应该由自己决定的情况：1、 （ ）没发生过2、 （ ）很少发生3、 （ ）经常发生2-26你认为高层领导是否过多地陷入了事务性工作？1、 （ ）基本没有2、 （ ）上述现象有时会发生3、 （ ）过多，高层领导没有时间考虑重大问题4、 （ ）过多，高层领导没有时间考虑重大问题且影响了中层的工作积极性2-27关于中层领导的职权，你认为：1、 （ ）没有足够的权力把本部门的工作做好2、 （ ）目前的权力可以把本部门的工作做好，但给予更多权力可以做得更好3、 （ ）有足够的权力把本部门的工作做好4、 （ ）应限制中层领导的权力2-28高层领导跨过你的上级直接向你布置工作的现象：1、 （ ）没发生过2、 （ ）偶尔发生3、 （ ）经常发生2-29多个领导同时向您布置工作的情况1、 （ ）没发生过2、 （ ）偶尔发生3、 （ ）经常发生2-30你通过什么渠道了解公司重要信息1、 （ ）会议传达2、 （ ）部门领导通知3、 （ ）小道消息4、 （ ）内部网络5、 （ ）无从了解2-31一项工作由哪个部门负责或哪几个部门配合完成的情况：1、 （ ）有明确的规定2、 （ ）按习惯大家都知道3、 （ ）由负责这项工作的人决定4、 （ ）习惯于找高层领导，由高层领导根据情况决定2-32如果您有关于公司经营发展的合理化建议，您通常的作法是：1、（ ）会向公司提建议，还能得到有关领导的反馈意见2、（ ）会向公司提建议，但通常不被领导重视3、（ ）会说，但仅仅和同事聊一聊4、（ ）想提建议，但不知道向何部门反映5、 （ ）不想提2-33您认为公司目前最需要迫切解决的问题是：1、 （ ）充分调动员工的工作积极性2、 （ ）加强制度建设，强化基础管理3、 （ ）提高公司员工的凝聚力4、 （ ）大力引进管理人才、技术人才等专业人才5、 （ ）更新管理理念，建立真正的现代企业制度6、 （ ）做好电厂的管理工作三、人力资源3-1您认为目前的人力资源管理制度：很完善比较完善一般不够完善很不完善123453-2您认为二滩水电公司现在人员素质如何？高比较高一般较差差123453-3您认为二滩水电公司现在最需要什么类型的人才？（多选题，限选两项）A. 管理人才（）B. 项目管理人才（ ）C. 市场开发人才（） D. 熟练的电厂运营、维护技术工人（ ）E. 投融资人才（ ）F. 技术人才（ ）G. 其他（ ）请说明_3-4请您对本公司的薪酬管理作出评价。（请在相应栏内划“”） 项 目（1）很赞成（2）赞成（3）反对1报酬与工作量不成比例2薪酬高低体现不出岗位价值2薪酬高低与贡献不成比例3调薪只与职务挂钩不合理3-5（排序）您认为工资结构中，下列因素按照重要性的排列顺序是： （1）学历高低 （2）职称高低 （3）岗位价值 （4）工龄长短 （5）职务高低 （6）相关专业资格（如：注册会计师、注册结构师、造价工程师等）请按重要性排列： 3-6与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-7与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-8与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-9您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？能不一定不能1233-10您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（多选题，限选三项）（1）收入提高 （2）福利改善 （3）挑战性的工作（4）职位晋升 （5）培训机会 （6）领导认可（7）更大的工作授权 （8）良好的企业文化 （9）.其他 3-11您觉得现在公司考核方法能够正确反映您的业绩么？ （1） 能够充分反映 （2） 只是部分反映 （3）完全不能反映3-12您觉得公司对您的考核指标全面么？（1） 非常全面 （2）基本全面 （3） 不够全面3-13您觉得对您的考核指标合理么？（1）合理 （2）不合理（请注明）：_3-14您认为对您的考核内容应增加或减少哪些内容？增加：_减少：_3-15您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？影响很大影响比较大影响不大没影响12343-16您认为工作的业绩或表现对晋升或提薪会有影响吗？影响很大影响比较大影响不大没影响12343-17您认为您晋升的可能性有多大？很大比较大不大没有可能12343-18您在二滩水电公司参加过哪些方面的培训（多选题，限选两项）（1）岗前培训 （2）专业知识培训 （3）学历、职称培训 （4）岗位培训（4）管理技能培训 （5）具体工作中所需特殊技能培训 （6）其他3-19您参加培训的频率（1）从未参加过 （2）多年一次 （3）一年一次 （4）一年多次3-20您迫切需要哪些方面的培训？（多选题，限选两项）（1）企业文化培训 （2）专业知识培训 （3）学历、职称培训 （4）岗位培训（4）管理技能培训 （5）具体工作中所需特殊技能培训 （6）其他 3-21您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？比较大一般有些作用没什么作用12343-22您认为在二滩水电公司衡量个人成功的主要标志是：1（ ）职务高低2（ ）收入多少3（ ）技术水平高低4（ ）工作得到领导的认同5（ ）其他_3-23您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥12343-24您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？不希望无所谓希望但没信心希望且有信心12343-25您对自己工作的职责和工作的考核标准很清楚知道一点不清楚不知道是怎么回事儿12343-26您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？经常有时偶尔从来没有12343-27您是否愿意在二滩水电公司长期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不会12343-28您认为您的个人前途与公司前途非常相关比较相关不太相关没什么关系12343-29在同事中，最受欢迎的人是由于他1（ ）工作能力强2（ ）与领导有亲属关系3（ ）讲义气4（ ）受领导赏识5（ ）敢讲真话6（ ）其他_3-30对您来说，目前的工作1（ ）很适合，并且有信心，有能力做好2（ ）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺3（ ）不是我喜欢的工作，但是我能做好4（ ）不适合我，我正考虑换一个岗位5（ ）不适合我，我正