客服人员奖惩制度.doc_第1页
客服人员奖惩制度.doc_第2页
客服人员奖惩制度.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客服人员奖惩制度 客服人员奖惩制度 一、日常惩罚制度公司对员工的违反劳动纪律、违反公司道德与行为准则、工作态度不端正、因工作失职或责任心不强而给公司造成财产损失、违反职业道德等行为给予处罚。 1、遵行公司各规章制度、衣着整齐、言行文明； 2、因工作不顺心，故意不接电话，摔门等闹个人情绪，一经发现情况属实者扣1分。 3、在办公室内必须注意形象，不得出现吃零食，闲聊等现象，如有情况扣1分。 4、上班期间做与工作无关的事，包括玩游戏、看与工作无关的书籍、利用办公电话办私事，擅自离岗外出等，扣1分。 二、考勤管理制度（共30分） 1、在上班时间接、打个人电话时要缩短时间，不耽误工作时间。 2、上班时间特别是有来宾时未保持良好姿态、如东张西望、站立闲聊、打磕睡等。 3、迟到次扣1分，5分钟内不算迟到、超过半小时按旷工半天论处。 4、早退次扣1分，每次10分钟，不足10分钟的按10分钟计算，超过半小时按旷工半天论处。 5、旷工无论旷工（与公司失去联系情况下，不给公司打电话）扣10分，一个月内旷工达两次的公司有权予以辞退。 6、请假事假一般情况下原则上不准请事假，事假要提前请示，如遇特殊情况可以在事后书面说明情况，否则以旷工论处。 病假出具市级以上的病假长并请示领导、否则以旷工论处。 7、病事假按实际天数每天扣2分半天扣1分累计达到或超过5天者，不发当月考勤奖。 8、客服人员不服从公司高度、管理、不尊重公司领导者、扣2分。 9、部门主管必须做到监督到位，若被发现三次问题而主管没有发现的，主管承担连带责任，扣5分。 10、克服不良习气、品德端正、参加不良活动、严禁打架斗殴，如因不良行为触犯法律或严重损坏公司形象者，公司一律给予开除处理，并永不录用。 三、日常制度奖惩综合评比依
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论