工商企业管理制度发展与研究.doc

工商企业管理制度发展与研究 题目工商企业管理制度发展与研究专业学号姓名指导教师学习中心目目录摘要1第一章当前我国大部分企业管理制度的现状和面临的问题11.1组织结构臃肿11.2创新能力缺乏11.3企业信用缺失11.4企业文化模糊11.5融资环境差，技术创新资金缺乏21.6尚未真正成为技术创新的主体21.7科研机构与企业严重脱离2第二章当前工商企业管理制度发展的趋势与特点32.1管理的人性化趋势32.2生产经营系统和管理组织结构的革命性变革32.3企业竞争由传统的要素竞争转向核心能力的竞争，员工和企业的知识成为企业竞争能力的重要源泉32.4企业之间的关系由竞争转向合作，构建网络组织、虚拟企业、战略联盟，进行供应链管理42.5随着信息技术的发展，信息化成了企业管理的平台2.6全球化趋势4第三章西方企业管理制度理论发展的特点43.1广博深化43.2相互融合53.3快速变化5第四章我国企业管理制度实践及理论的发展5第五章我国工商管理企业提高管理水平和提高企业竞争力研究65.1推动工商企业技术创新的对策65.2提高企业竞争力的对策65.2.1优化组织结构65.2.2提升创新能力75.2.3重构企业信用75.2.4改进企业文化7结束语9致谢10参考文献11摘要工商管理是应用非常广的一门学科，通过学习这门学科，增长了知识，也提高了我们的企业认识，看到了中国企业在这几十年发生的改变，从大锅饭逐步发展成国有控股、集体股份制、民营、私企等多元化经营模式，在这个供与求的时代虽然现在中国的企业有所成就，仍然依靠学习国外的一些先进技术和管理经验来维持运营，中国的企业存在着诸多的问题及挑战，如何来推动工商企业技术创新，提高企业竞争力，更好的学习工商管理，为工商企业发展做些思考。 在这个企业竞争与人才竞争日趋激烈的时代，都是我们作为一个企业的管理者和员工所应该认识到的。 【关键词】【关键词】工商管理竞争力对策工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。 它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。 广义的工商管理包含的领域很多，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。 中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本磨刀霍霍准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。 他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。 经过一个世纪的发展，管理学从朴素走向科学，边界得到了拓展，内容得到了充实，方法得到了更新。 管理学朝何方发展，中国企业管理研究的任务是什么等问题，是管理理论研究的重要课题。 第一章当前我国大部分企业管理制度的现状和面临的问题1.1组织结构臃肿合理的机构设置和人员配备是企业必须考虑的问题，一个合理的组织架构必须要符合高效、简洁、控制到位等标准。 第一，组织结构臃肿导致管理混乱，员工有时会遇到多重管理，不知道听谁的指挥，增加了管理成本；第二，相关部门有时利益不统一，都为了维护本部门的利益，经常发生摩擦，合作性差，造成组织结构不够通畅、合理和有效率。 1.2创新能力缺乏目前我国很多企业缺乏自主的创新能力和持续的创新精神，他们的创新活动多依赖于从外部获取技术，而不是依靠企业自身的开发。 缺乏创新能力原因有很多第一，我国企业缺乏正确的认识，他们并没有认识到“创新是企业之魂”的真正含义，墨守成规，思想僵化，没有创新的意识，不具备现代经济技术知识；第二，许多企业对技术创新的投入很少，在投资上热衷于“短平快”，不重视技术改造与开发；第三，管理决策层素质低，通常喜欢复制国外的一些管理模式，不懂得变通，把在国外运用良好的管理方法照搬到国内企业来，忽视了水土不服的元素，使企业变得越来越缺乏竞争力。 1.3企业信用缺失目前我国企业凸现出信用紊乱，诚信缺失等问题，表现为企业为了追求暴利，隐瞒事实真相，欺诈消费者和其他商家，当然企业信用缺失也不单是企业自己的原因，企业生存的外部环境也应负一部分责任。 1.4企业文化模糊企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力。 目前，中国企业在企业文化建设中还存在很多问题第一，他们对企业文化的认识还不够，他们不知道该从何入手来建设自己的企业文化，于是便生搬硬套外国的企业文化，从而使企业文化方案流于口号，缺乏实际效用；第二，企业没有将企业文化建设视为一项长期性、系统性的工程来做，缺少统一规划；第三，企业没有做好企业文化的宣传教育工作，许多职工包括职能部门的部分工作人员对企业文化的宗旨及内容存在模糊认识，更不要提合作伙伴和消费者。 1.5融资环境差，技术创新资金缺乏随着我国经济体制和科技体制改革的不断深入，初步形成了国家、企业、个人技术创新投入多元化格局，建立了直接融资和间接融资等多种投资渠道。 然而，当前技术创新资金投入不足仍是阻碍我国企业技术创新活动的最大障碍因素，这说明我国技术创新投融资体制还不适应我国企业技术创新活动的需要。 资金不足严重制约中小企业的技术创新，造成资金紧张的最重要原因是融资渠道不畅。 1.6尚未真正成为技术创新的主体所谓技术创新主体是指参与技术创新活动的过程，并在技术创新活动中占主导地位、发挥主导作用的组织或社会角色。 由于技术创新利益分配不明确，一些企业认为，技术创新形成的资产和效益是国家的，债务和风险是企业的，责任是经营班子的，负担是职工的，故对技术创新的积极性不高。 国有企业没有成为技术创新的利益分配主体、风险主体、投资主体、决策主体、开发主体。 1.7科研机构与企业严重脱离科研机构的兴奋点集中在实验室，为而研究；企业的兴奋点集中在完成产值上。 科研与生产相脱离，各行其道。 结果，大量科研成果沉淀，得不到，而企业又得不到需要的技术。 这一矛盾由来已久；另一方面，由于创新技术市场适应性差，企业与科研机构、高等院校及技术开发机构的严重脱节以及企业在技术引进过程中出现的诸如多头引进、重复引进、重引进轻消化、重生产能力轻开发能力等原因，都严重制约着创新能力的形成与发展。 在深圳市经常出现资金找不到技术，技术找不到资金的现象，从而使得资金浪费、技术延误过时等现象。 1例1在国家经济体制改革形势的影响下适应不了环境有很多国有中小工商企业被淘汰，就拿我们宝鸡市来讲创建于一九五二年，是具有半个多世纪历史的国有大中型流通企业，地处陕西省宝鸡市中山东路繁华的老商业街，与宝鸡火车站毗邻相望的宝鸡市百货大楼，在上个世纪是宝鸡的一个商业核心之一。 一九九六年新营业大楼建成，北临繁华的中山东路、南临新建平坦的曙光路。 但是，九十年代中期，随着经二路新商业区的形成，中山路逐渐落寞，宝鸡市百货大楼也未能逃脱萧条的命运。 2例2还有宝鸡市人民印刷厂属国有中型企业，在上个世纪 七、八十年代业务量增大，工厂效益逐年见好，但是九十年代，在市场经济大环境下一些私营、民营印刷企业崭露头角，人民印刷厂业务量急剧下降，失去竞争力，直到今天处于停产状态。 在宝鸡市像这些国有老字号企业已经不能适应现在的市场经济环境，主要归结于企业管理体制落后，企业转型期没有靠自主创新来应对挑战，所以最终被市场淘汰。 第二章当前工商企业管理制度发展的趋势与特点2.1管理的人性化趋势。 管理离不开人，而人的复杂性决定了管理的复杂性。 管理的难度在于准确地把握人性，对人性的认识是随着社会发展而逐步深化的。 在经济全球化条件下，文化上也出现了一些变化更加强调个性、人的本性和人的独立性，导致人的需求的多样化；传统文化和外来文化的融合，使得社会文化的多样性、人的心理的复杂性和人的行为的不确定性更加突出。 2.2生产经营系统和管理组织结构的革命性变革。 长期以来，人们对生产经营系统和管理组织结构的变革都持一种比较慎重的态度，主张用改良、完善的办法来改善和加强企业管理，对管理组织结构也是要求保持稳定性和灵活性的统一，避免出现大的震动，造成工作秩序的混乱。 而企业再造的理论的提出，主张对企业的生产工艺流程、管理组织系统进行重组、再造。 再造工程一旦推行，就会带来以下一些根本性的变化 1、工作单位划分的基础，从职能变成以流程为基础。 2、工作内容从单一变成丰富。 3、人员的角色，从被控制转变为有决策权。 4、获得工作能力的方法，从没有系统的训练，变成有全盘计划的教育。 5、绩效评核与奖励方面，从观察单一活动转变为观察其整体活动的结果。 6、决定晋升的因素。 由以绩效为主转变为兼顾绩效与技能。 7、在价值观方面，将为主管而工作变成为顾客而工作。 8、生产线上的管理人员，由监督者变为教练。 9、组织结构，由层级式变为扁平式。 10、高层主管，由事后评分变为对员工主动引导。 2.3企业竞争由传统的要素竞争转向核心能力的竞争，员工和企业的知识成为企业竞争能力的重要源泉。 提高企业的整体竞争优势和整体竞争能力是企业持续发展的源泉。 核心竞争力是企业获得可持续竞争优势与新事业发展的源泉，它们应成为公司战略的焦点。 企业的知识被视为企业最重要的资源。 未来真正出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织-学习型组织。 通过营造学习型组织的工作氛围和企业文化，树立不断学习、不断进步、不断调整的新观念，从而使组织更具有长盛不衰的生命力。 企业需要更多地通过建立学习型组织、知识管理，帮助企业汇集员工的知识和技能，采用新的知识积累方式，将现有的组织、知识，人员、流程与知识管理和协作紧密结合起来，以应对未来的竞争和知识经济的挑战。 学习型组织和知识管理要求企业更加注重对人才的管理。 企业管理的对象已经从;劳动力转变为人力资源。 2.4企业之间的关系由竞争转向合作，构建网络组织、虚拟企业、战略联盟，进行供应链管理等。 虚拟组织与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利用电脑资讯技术，网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散，以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用，从而缩短观念到现金流的周期；不仅如此，灵活的虚拟组织可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。 2.5随着信息技术的发展，信息化成了企业管理的平台。 信息化给企业管理带来的变化是革命性的。 莫顿的研究表明，这种变化至少可以归纳为六个方面信息化给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革。 信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来。 信息化将在许多方面改变产业竞争格局和态势。 信息化给企业带来了新的，战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思。 为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理方法的变革。 对企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。 2.6全球化趋势。 全球一体化的步伐在加快，管理对新观念的持续需要意味着，需要世界上所有最优秀的思想汇集起来共同保证和维护组织创新的趋势。 最初在管理学领域的探索中，常常以美国人为中心。 当日本公司达到鼎盛时，美国人的骄傲遭到了严重的打击，但随后而来的日本经济长期停滞以及美国在服务业和制造业方面的复苏，使得这种骄傲又重新回来了。 第三章西方企业管理制度理论发展的特点从西方企业管理理论发展的现状看，仍然是以美国企业管理理论为主流。 西方企业管理理论的发展呈现出以下特点3.1广博深化。 除了一般管理理论的发展外，20世纪80年代后期尤其是进入90年代以来，各个专业管理领域新的管理理论层出不穷。 如，供应链管理、需求管理，风险管理、项目管理，柔性管理、企业资源管理、嵌入理论、危机管理、心理契约、社会资本理论、实物期权、人力资源管理、员工持股计划、6西格码管理、敏捷制造，精益生产、计算机集成制造、大规模定制、界面管理、标杆管理、清洁生产、顾客价值管理、客户关系管理、网络营销、绿色营销、关系营销、整合营销、服务营销，直复营销、渠道管理、顾客忠诚度管理、顾客满意度管理、连锁经营、跨文化管理，企业形象设计等等。 3.2相互融合。 传统的管理理论偏重从不同的角度和利用不同的学科工具进行研究，虽然今天多个学派仍然并存，但在初显轮廓的新的管理主流范式中，各理论学派显示出了明显的整合趋势，因此很难出现一个学派理论统治的局面。 3.3快速变化。 随着管理实践的发展，新的管理思想、管理方法和管理理论出现的速度越来越快。 在管理中，理论是有差别的，当理论在实践中得到应用，就能够改变人们的生活。 这一事实的反面就是，如果理论不起作用，就会很快被抛弃，这可以解释管理理论不断推陈出新的现象，理论出现和更新的速度越来越快。 传统的企业战略管理理论所面对的是稳定，变化缓慢的企业经营环境而新的管理理论所面临的是剧烈变化的经营环境，因而更加注重外部环境的变化以及企业内部系统之间及其与外部环境之间的相互联系和动态适应。 管理需要变革和持续的改进。 没有什么地方可以逃避这样的变革。 第四章我国企业管理制度实践及理论的发展20世纪80年代以来，我国引进了一批西方先进的企业管理理论和管理方法，促进了我国企业管理的水平不断提高。 近年来，我国国有企业改革取得了一定的进展，在市场化，全球化，信息化不断深入的背景下，企业积极主动地引进和学习了许多国外最新管理理论，并将其应用于企业实践中，结合我国国有企业在改组改制、建立现代企业制度的过程中，所面临的规范公司法人治理结构、母子公司体制、主辅分离、职工安置等一系列特殊而又具体的问题，创造出了许多行之有效的管理思想和方法。 如首钢的投入产出总承包，海尔的日清日高管理法，邯钢的模拟市场、成本否决法等，我国企业管理的水平不断提高。 但总体来说，我国还处于学习、借鉴国外先进的管理理论和管理方法的阶段，缺乏中国自己的企业管理理论。 发达国家已经走过了上百年的市场经济道路，形成了一整套成熟、科学的企业管理模式，创造了丰富的企业管理理论。 引进和学习西方先进的企业管理理论和方法，是我国经济多年来保持持续快速健康发展的重要因素之一。 但在积极吸收借鉴外国经验的同时，不能不考虑我们所独有的国情、民情，使别人的好经验、好做法，能够在我国土地上扎根，开花，结果。 中国企业管理理论应该是源自于中国本土企业管理的历史和现实的理论。 目前从中国企业管理理论的发展现状来看，尚未形成中国企业管理的一般理论。 其原因在于，中国企业管理理论应该是关注于中国自身的特点，由于金融体系、政企关系、产业组织、劳动力状况和劳动管理制度、生产过程控制的不同，中国的企业管理具有别于别国的特点。 但是，目前，仍然鲜有强调中国特色的一般管理理论。 随着近年来管理学研究的细分和专业化，这种现象更为突出了。 随着我国社会主义市场经济的快速发展，企业管理的重要性日益突出，为企业管理提供理论支持的企业管理理论研究已显得越来越重要。 当前，我国正处于经济发展的转轨时期，如何搞好企业管理研究，改善和提高我国企业管理水平，是我国企业界和企业管理理论界面临的一大课题。 第五章我国工商管理企业提高管理水平和提高企业竞争力研究建国以来，尽管经历了风风雨雨，我国企业管理理论研究者仍不懈努力，为企业管理理论体系的建设作出了很大的贡献。 但从总体上看，目前我国企业管理理论研究水平还有待提高。 5.1推动工商企业技术创新的对策观念创新和意识创新是技术创新的前提条件。 技术创新一个十分明确的观点是“在市场经济体制下不创新就意味着死亡”。 企业的各级领导和员工应该对这个观点有一个清醒的认识,要切实分析企业目前所处的形势,更新经营思想和经营观念,把技术创新放到战略高度来认识它。 培养员工现代企业创新观念和意识，应该建立员工定期定点培训制度。 我国的企业管理研究发展到今天，凝聚了广大管理学家、企业管理人员众多的智能。 作为经济体制转型国家，管理问题具有复杂化和多样化的特点，需要在理论上加以研究。 我国是一个处于经济转轨过程中的国家，许多经济现象是西方发达国家所没有的。 生搬硬套西方的管理理论，在应用时必然脱离实际。 因此，我们的企业管理研究，必须站在中国的土壤上观察问题，采用科学的、切合实际的研究方法，以解决或有助于解决中国的实际问题为己任。 5.2提高企业竞争力的对策5.2.1优化组织结构不合理的组织结构会降低工作效率，增加公司的成本，影响企业竞争力，在经济危机的条件下，优化组织结构显得尤为重要。 我国企业应该做到第一，部门优化，精减不必要的部门和重复设置的部门，剔除无价值的工作；第二，岗位优化，做到人人有事做，事事有人做，精减超编人员，企业可以采用“A管理模式”，即无副手制，精简人员；第三，管理优化，企业可以采用扁平化、流程化的组织结构，优化管理幅度。 面对当前激烈的竞争形势，优化组织结构能够极大地提高促进企业管理水平的提高，提高工作效率，降低企业成本，从而提高企业的竞争力。 5.2.2提升创新能力构建企业竞争力的本质在于创新。 在组织方面，企业不能照搬国外的管理体系，应该根据企业的具体情况，探索出一个符合自己的管理体系，国外的管理体系可以借鉴，但不能照搬。 在技术方面，企业必须建立专门的技术研发部门，掌握关键技术，形成核心技术能力。 应做到第一，提高创新意识，鼓励职员创新，对职员的创新意识和行动给予重视和支持；第二，增加技术创新的投入，进行智力投资，为职员提供良好的创新环境和必要的物质条件。 第三，健全奖励机制，调动职员创新的积极性。 在瞬息万变且竞争激烈的市场大环境下，只有通过创新，才可能增强我国企业的竞争力，实现健康持续发展。 5.2.3重构企业信用我国企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就一定要提高企业的信用，这需要企业和政府一起来完成，企业净化自己的内部环境，政府为其提供良好的外部环境，具体可以通过以下途径来完成第一，企业领导人要有高度的社会责任感，他们的素质将直接影响到企业的发展方向，同时也要对员工进行道德教育；第二，政府应加快产权制度改革，让企业对自己的经济行为负责，这样他们才能重视信用的价值，追求企业经营的长远利益和价值最大化，做到诚信经营；第三，加快诚信立法，只有提高失信企业的违信成本，使失信企业得不偿失，这样对企业的信用构建才会有效。 企业必须具有良好的信用，才会有持续的竞争力。 5.2.4改进企业文化企业文化是企业生存与发展的灵魂，一个成功的企业，必定有其独特的、优秀的、适应企业现状的企业文化。 企业文化的构建过程中，应做到第一，创建自己的特色企业文化，不能靠复制国外企业的企业文化来解决问题，必须立足于中国国情和民族文化特点，制定出适合企业现状，又适合中国宏观环境的企业文化；第二，注意企业文化更新，企业文化要适应环境变化和企业发展需要，这样才会促进企业经营绩效的提高，在企业中形成巨大的凝聚力，推动企业发展；第三，创建虚实结合的企业文化，既要注重厂容、厂貌、厂训等实体因素的美化，又要重视企业精神、信念、道德等无形因素的建设。 企业文化只有适应了企业，才会促进企业发展，否则将阻碍企业发展，影响其竞争力。 3例3在宝鸡老字号工商企业当中宝商集团是宝鸡市市属企业首家上市公司，也是陕西省建立现代企业制度和连锁经营的试点单位，宝商集团是以百货零售、连锁超市为主体，涉及酒店餐饮、中西药生产、房地产开发、煤矿、参股金融、保险等多个领域的大型企业集团。 宝商集团是由1956年成立的“宝鸡市经二路百货商店”演化而来，上世纪80年代中期，商店作为陕西省改革试点单位开始实行利润包干制，并更名为“宝鸡商场”，以百货的批发零售为主要经营方式，于1994年正式更名为“宝鸡商场（集团）股份有限公司”，随着企业的不断发展，经济实力得到很大增强，迅速成为宝鸡地区商业龙头。 1997年7月3日公司股票在深圳证券交易所正式挂牌上市。 4例4在还有宝鸡东岭集团，它是一家民营企业，从1988年开始创业，到今天实现了由小加工厂到现代化大企业大集团的跨越式发展，拥有物流总公司、冶炼总公司、投资总公司、矿业总公司、房产总公司五