小米手机报告

关于小米手机关于小米手机为发烧而生的中国梦为发烧而生的中国梦 市场调研报告书市场调研报告书 完成班级 13 级互联网 T 班 完成小组 第三组 负 责 人 XXX 指导老师 XXX 最后完成时间 2010 年 10 月 16 日 目目 录录 摘要摘要 3 3 第一部分第一部分 市场调研方市场调研方 案案 5 5 第二部分第二部分 调研资料详细分调研资料详细分 析析 9 9 2 12 1 影响小米在中国市场销售额的因素的分析影响小米在中国市场销售额的因素的分析 8 8 2 22 2 小米手机在非中国大陆地区销售情况的分析小米手机在非中国大陆地区销售情况的分析 1717 第三部分第三部分 调查结论与建调查结论与建 议议 1919 3 13 1 结结 论论 1919 3 23 2 建建 议议 2020 第四部分第四部分 局限局限 性性 2121 摘摘 要要 为了了解影响消费者购买手机的因素 小米手机在中国的主要消费群体 智能手机市场近期的竞争情况 我们对上海手机的销售情况进行了大范围的调 查 结合二手资料 找到小米自五月份起销售额持续上升的原因 我们采用人员访问的方法 网络调查方法 观察法 深入访谈法对上海市 黄浦区 卢湾区 重庆市九龙坡区 南岸区共 70 个调查对象在杨家坪 南坪和 石桥铺进行了问卷调查 分别针对消费者和销售人员设计问卷 帮助我们收集 相关资料 一 一 主要调查结果主要调查结果 1 1 小米手机消费者 包括潜在消费人群 小米手机消费者 包括潜在消费人群 是否购买小米手机与其价位和消费者的收入水平有关 小米是否购买小米手机与其价位和消费者的收入水平有关 小米是智能手机 其 价位在1000 5000 需要消费者有一定的经济实力 是否购买小米手机与其外观有关 小米是否购买小米手机与其外观有关 小米手机款式多样化 颜色出黑白外 还 有黄 蓝等颜色 对于消费者 特别是女性消费者 的吸引力有潜力大 而34位 使用过小米的被调查者中21位表示对其外观款式很满意 是否购买小米手机与其促销手段有关 小米是否购买小米手机与其促销手段有关 小米在促销上以买手机送礼品或话费 为主 而根据我们的调查显示手机消费者更倾向于网上预约和实体店折扣降价 2 2 销售员 包括小米销售员 包括小米手机销售员和非小米手机销售员手机销售员和非小米手机销售员 小米手机的销售情况与其小米手机的销售情况与其宣传方式力度有关 宣传方式力度有关 销售员指出 小米有进行铺天 盖地的宣传 这无疑会影响其品牌知名度的快速提高及影响力 小米手机的销售情况与其小米手机的销售情况与其产品种类有关 小米产品种类有关 小米在上海地区以及网上的产品既 有几个极度热销的产品 产品种类多样 可供选择的型号相比其他品牌手机实 在有优势 小米手机的销售情况与日渐激烈的竞争有关 小米手机的销售情况与日渐激烈的竞争有关 今年以来国内外品牌都在智能 手机上大费工夫 除苹果外三星 华为 HTC 魅族 vivo 酷睿等也加入了竞 争行列 在价格和性能上与小米相争 小米手机的销售情况与小米手机的销售情况与附加产品值大小有关 附加产品值大小有关 作为销售量仅次于苹果三星的 智能手机品牌 相较于苹果 三星一个外壳就几百块人民币的附加值来说 小 米在这个方面做得的确很好 第一部分第一部分 市场调研方案市场调研方案 一 调查背景一 调查背景 2012 年五月以来 小米销售额持续上升 其 11 月份的销售额为 18 3 亿美元 环比下滑 3 小米并没有解释销售上升的原因 不过在早前 其 已经提前预警第四季度的销售将会增长 按照这个趋势来看 其 12 月份 的表现也应该会很平实 由此看来手机市场竞争激烈 变幻莫测 2014 年 形势将更加复杂 因此我们有必要找到影响小米销售上升的原因 从而为 扩大潜在的小米市场提供依据 二 调查目的二 调查目的 通过对小米手机销售情况和竞争对手的调查 了解消费者在购买手机 时的影响因素及消费者购买小米手机 使用小米手机的情况 找到影响小 米手机市场销售上升以及下滑的原因 为企业制定小米市场营销策略提供 依据 课题一 课题一 辨别小米在一线城市的主要消费群体 课题二 课题二 了解消费者在购买手机时的重点关注因素 课题三 课题三 了解消费者对小米手机的看法和态度 课题四 课题四 了解小米手机使用者满意程度 课题五 课题五 实地了解小米手机的销售情况 课题六 课题六 分析目前小米与竞争对手竞争情况 三 调查内容三 调查内容 通过了解调查者的个人信息 分析推断小米手机在大陆市场的主要客户群 体 发现其市场发展潜力 通过了解消费者购买手机时 对手机本身的关注因 素 分析小米手机的设计与竞争对手相比的优劣 了解消费者对小米手机的态 度和看法 分析小米手机在营销宣传上可以改善的空间 通过对小米手机和竞 争对手在销量 促销方式上的不同 帮助我们分析小米手机的竞争力 四 调查对象四 调查对象 1 主要为小米手机产品的市场销售人员和小米手机的消费者 潜在消费 者 2 样本范围 北京市 上海 深圳市 重庆市等一线城市 3 样本年龄选择 19 29 岁 30 40 岁 样本总量 100 人 样本分布 营业员 10 人 大学生 40 人 其他 50 人 4 抽样地点 上海市 卢湾区 重庆市 杨家坪 五 调查方法五 调查方法 1 采用人员访问方法和网络调查法采用人员访问方法和网络调查法对 小米手机的销售情况 进行理性 客观 科学的调查 问卷设计 一 针对消费者的问卷设计 格式上我们将所有问题分别归类为五个部分 1 甄别部分 甄别出对小米有所了解 至少知道这个品牌 的消费者 2 消费者的个人信息 包括年龄 性别 职业 收入等 3 消费者了解小米手机的渠道 4 消费者购买手机的影响因素和倾向 包括产品自身和产品外因素 5 小米手机使用者对小米手机的评价及建议 二 针对销售人员 包括小米销售人员和非小米销售人员 的问卷设计 格式上我们将所有问题分别归类为六个部分 1 销售人员的个人信息 包括性别 从业时间等 2 消费者对与小米一样的智能手机在价位 性能 质量 外观等 方面的需求和喜好 3 各种促销方式的对消费者的吸引力大小 5 小米手机竞争对手最近的动向 6 小米手机销售人员的合理意见和建议 2 2 深度访谈法深度访谈法 由于在节日期间对销售人员的调查有一定难度 调查小组灵活的才用了深 度访谈法 假装成顾客 帮助我们了解所需资料 3 3 观察法观察法 通过观察不同商业区 网上以及不同商场小米手机专柜的顾客量以及顾客 态度 辅助我们了解分析小米手机的真实销售情况 问卷设计我们始终遵循先难后易 先一般后细节 开放性问题置后 同性 同类问题集中排列的设计原则进行设计 第二部分第二部分 调研结果详细分析调研结果详细分析 2 12 1 影响小米在中国大陆销售额的因素的分析影响小米在中国大陆销售额的因素的分析 2 1 12 1 1 调查对象基本情况调查对象基本情况 本次调查选择了80位对小米手机有所了解的消费者和10位手机销售人员 80位消费者中19 29岁的消费者占所有消费者的73 3 大学生和上班族占 82 3 收入在2000元以下的占46 7 收入在2000 3500元的占40 而10位销 售人员中 70 是小米手机销售人员 30 是非小米销售人员 其中从业1年以上 的仅有20 图2 1 1 2 1 22 1 2 消费者购买手机的影响因素消费者购买手机的影响因素 2 1 2 12 1 2 1 手机自身 第一 从消费者最看重的手机自身因素来看 第二 从手机外观颜色对消费者影响大小来看 第三 从消费者能接受的价位和小米手机的价位比较上看 2 1 2 2 手机外因素 促销手段 网络营销 口碑营销 事情营销 微博营销 饥饿营销 宣传手段 视频宣传 海报宣传 广告宣传 口号宣传 销售渠道 线上销售和线下运营商两种进行销售 竞争对手 华为 锤子 魅族 HTC 2 1 32 1 3 小米手机的特卖点小米手机的特卖点 特卖点 特卖点 推出智能识别 性别和年龄 高通骁龙800的8974AB最高版处理器 移动 联通 电信三版通用 MIUI系统 不用预约 随时可以购买 WiFi双频2 4G 5G双频可以同时使用 智能美颜 急速拍照 每秒10连拍 飞利浦爽LED闪光灯 2GB LPDDR3目前最快的内存 手指带水 可操控触摸屏 第三部分第三部分 调查结论与建议调查结论与建议 3 13 1结论结论 3 1 13 1 1 中国大陆宣传营销力度影响销售额中国大陆宣传营销力度影响销售额 调查小组通过二手资料收集和实地考证 发现小米广告投入相当高 其产 品主要集中在一二线城市 使得小米知名度远远高于三星 华为 摩托等品牌 3 1 23 1 2 中国大陆激烈的市场竞争影响销售额中国大陆激烈的市场竞争影响销售额 智能手机已成为手机界的新宠 而今年开始 除了三星 摩托与苹果外 商场柜台上 vivo HTC OPPO N1 中兴 华为 酷睿等诸多品牌的智能手 机在价格上有很大的优势 令调查小组惊异的是 中兴和华为的几款所谓智能 手机就是前阵子中国移动推出的一元购机的型号 可谓竞争力十足 在这样的 情况下小米的销售业绩必然收到冲击 3 1 33 1 3 产品设计影响销售额产品设计影响销售额 调查显示只有18 3 的消费者认为手机外观颜色对自己选购手机的影响 而 小米虽然在功能上不输任何智能手机 其人性化设计颇有独到之处 其外型多 样 颜色除黑白外 还有黄 蓝等颜色 影响其销售不大 3 1 3 1 4 4 价位影响销售额价位影响销售额 在我们的调查中61 7 消费者能接受的价位为1000到2000元 小米的爱好者 们 心有余而力不足 另外今年中兴v880和HTC820手机两款国产智能手机 强 势上位 性能强大 不到两千元的价格也对小米手机有所冲击 3 1 3 1 5 5 促销方式影响销售额促销方式影响销售额 在 那些促销手段更能吸引您 的调查中 80位被调查者 20位选择了网 上预约 10位选择以旧换新 20位选择了折扣降价 30位认为买手机送话费也 是不错的选择 而我们在对销售人员的调查中发现 小米多以买手机送礼品作 为促销手段 活动直降幅度较低 只有在电信有话费折扣的活动 电信的使用 者却远不及移动特别是在小米的主流消费人群中更是如此 我们分析认为 作 为2011年10月才正式进入手机市场的小米在对中国大陆消费者的心理上把握精 准 促销方式的选择和有机结合到位 使得影响其销售额以及知名度快速提升 3 23 2 建议建议 3 2 13 2 1 提高渗透力 加强营销宣传力度提高渗透力 加强营销宣传力度 我们认为要打开中国市场首先必须打通营销渠道 只在一二级城市发展是 不可取的 同时加强宣传力度 打响知名度 3 2 23 2 2 加强技术攻关 与系统硬件开发商合作 加强技术攻关 与系统硬件开发商合作 这一举动除了关乎价位性能以外 更可以一定程上抑制水货的泛滥 拉大水货 和行货的差距 3 2 33 2 3 促销方式多样话 加强与运营商的合作 促销方式多样话 加强与运营商的合作 根据中国消费者所喜爱的促销方式 可以评估从网购 以旧换新的可行性 针对小米目前的消费群体 建议与移动合作 达到促销目的同时也有宣传的作 用 3 2 43 2 4 产品的外形和附加产品的设计生产产品的外形和附加产品的设计生产 外形上的推陈出新身份必要 色彩上的丰富也是十分有潜力的 苹果为了 丰富 iphone 的色彩推出了各色外壳 售价颇高 我们认为从这个方面入手也不 失为一个好的措施 第四部分第四部分 局限性局限性 1 1 作为市场调查的初学者 调查人员在知识 能力 技巧和经验等方面都有 很多的不足 所以不论是项目的选定 大纲的拟定 问