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文档简介

1/3区文明单位申报事迹材料（一）一树立一个以病人为中心的文明服务宗旨医院以病人为中心就是要紧紧围绕病人的需求,提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，文明单位申请一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。二是规范服务收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反馈中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便边远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，学校文明单位申报材料医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。2/33、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建文明科室、巾帼文明岗、青年文明号、评选五十佳、优秀党员等活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。二构建一个管理规范的文明服务模式将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合，按照加强医院管理，促进内涵建设，提升服务水平，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全的目标，进一步规范管理。1、根据07XX年度新一轮文明单位创建要求，积极投入区级文明单位创建。全国文明单位申报材料医院专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。2、党政与职能部门签订了综合目标责任书、文明科室责任书、综合治理责任书等，做到层层落实，责任到人。3、完善制度，确保医疗护理安全。医务科建立了医院医疗安全的应急预案。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本3/3院的实际情况，补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度，护理质量管理运作程序、护
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