营业部招聘企划.doc

一、 人员招聘及管理指引(一) 组织结构岗位汇报关系工作职责数量备注营业部经理管理营业部员工及事物，对营业部业绩负责1业务总监向经理汇报协助营业部经理管理营业部所有客户经理团队1团队经理向业务总监汇报管理客户经理团队34实行竞聘制客户经理向团队经理汇报理财客户的开发和维护8-10人/团队业绩满足一定条件后可升级为理财经理或团队经理理财经理向经理汇报理财贵宾客户的开发和维护无上限可归属团队；营业部设立二级营业分部时，满足条件可出任团队经理或业务总监渠道经理向经理汇报理财渠道的开发和维护不超过3人客服向经理汇报数据分析、资料录入、电话回访、文件档案管理等行政向经理汇报营业部的综合事务工作(二) 招聘支持1. 招聘信息发布支持：玖富给予城市代表以下招聘网站的招聘信息发布支持：智联招聘、前程无忧招聘信息包括招聘岗位名称、岗位职责、任职资格、薪资待遇、联系人等综合信息，城市代表需将信息整理成word版本并填写人员招聘申请表（参见附件8），邮件发送给沈金芳 ，2天内完成招聘信息发布。 2. 招聘方式根据业务特点，玖富向城市代表推荐和提供的招聘渠道的选择可以有以下几方面。城市代表可根据自身偏好选择一种或多种，玖富的人员也可给予相应支持。招聘洽谈会。人才交流中心或其他人才机构每年都要举办多场人才招聘洽谈会。在洽谈会中，用人企业和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了企业和应聘者的时间。随着人才交流市场的日益完善，洽谈会呈现出向专业方向发展的趋势。比如有中高级人才洽谈会、应届生双相选择会、信息技术人才交流会等等。洽谈会由于应聘者集中，企业的选择余地较大。但招聘高级人才还是较为困难。通过参加招聘洽谈会，企业招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。传统媒体。在传统媒体刊登招聘广告可以减少招聘的工作量。广告刊登后，只需在公司等待应聘者上门即可。在报纸、电视中刊登招聘广告费用较大，但容易体现出公司形象。现在在很多广播电台有人才交流节目，播出招聘广告的费用会少很多，但效果也比报纸、电视广告差一些。校园招聘。对于应届生和暑期临时工的招聘可以在校园直接进行。方式主要有招聘张贴、招聘讲座和毕分办推荐三种。网上招聘。通过因特网进行招聘是尽两年新兴的一种招聘方式。它具有费用低、覆盖面广、时间周期长、联系快捷方便等优点。员工推荐。员工推荐对招聘专业人才比较有效。员工推荐的优点是招聘成本小、应聘人员素质高、可靠性高。据了解，美国微软公司40的员工都是通过员工推荐方式获得的。为了鼓励员工积极推荐，企业可以设立一些奖金，用来奖励那些为公司推荐优秀人才的员工。3. 人员报备 城市代表需将已经入职公司的正式员工进行报备(格式参加附件)，发送到的邮箱人员如有变动也请及时联系进行备案。(三) 绩效管理建议采用的绩效计算方式：1、总经理:营业部经理职级职级业绩标准（万元）营业部最低人数（人）月人均产能（万元）营业部经理D112003040营业部高级经理D215003545营业部资深经理D320004050高级营业部经理D425004065营业部经理提成标准营业部月进账资金X（万元）提成比例（%）0 X8000.15%800X15000.18%1500X20000.22%2000X30000.25%X30000.3%说明：（1） 营业部任务，为首月进账额不低于400万，次月不低于700万，第三个月不低于900万.第六个月起不低于1400万。（2） 营业部经理绩效工资（工资总额40%）=（任务达标率50%+人均产能达标率30%+人员满编率20%）（3） 营业部经理提成按月发放，计算提档时需折合年化。（4） 一个营业部负责人只负责一个营业部，只获得一个营业部的提成。（5） 如果营业部没有营业部经理，实际上有一个负责人，则这个实际负责人享受营业部经理的奖励。2、业务总监:业务总监职级职级业绩标准（万元）团队/人员团队均产（万元）业务总监D1级9003支/24人300业务总监D2级12003支/28人400业务总监D3级16004支/36人400业务总监提成标准营业部客户经理团队进账资金X（万元）提成比例（%）0X6000.06%600X12000.12%1200X16000.18%X16000.23%说明：（1） 业务总监所辖团队的任务，为首月不低于400万，次月不低于600万，第三个月不低于800.（2） 业务总监绩效工资（工资总额40%）=（任务达标率50%+团队平均达标率30%+人员满编率20%）。（3） 业务总监完成情况按照实际进账额计，业绩排序以进账时间记。（4） 业务总监提成奖励按照年化进账额计，其中18期及24期产品计算年化进账额分别乘以1.5和2。3、团队经理团队经理职级职级业绩标准（万元）团队人员编制（人）月人均产能（万元）团队经理M1级320840团队经理M2级480860团队经理M3级600970团队经理M4级720980团队经理M5级90010100团队经理提成标准团队月进账资金X（万元）提成比例（%）0 X3500.2%350X7000.25%700X9000.35%X9000.4%说明：（1） 新设团队，按照团队经理职级对应任务额，在建立的前3个月，任务额分别为对应职级的50%，75%，90%，从第四个月起，按照100%任务额考核团队经理。（2） 团队经理绩效工资（工资总额30%）=（任务达标率50%+人均产能达标率40%+人员满编率10%）（3） 团队业绩完成情况按照实际进账额计，业绩排序以进账时间记，不可以在营业部中相互挂单，一经查实参与者做0业绩处理。（4） 团队经理提成奖励按照年化进账额计，其中18期及24期产品计算年化进账额分别乘以1.5和2。（5） 鼓励团队经理带头做业绩，团队经理业绩同样计提团队业绩提成，要求团队经理个人业绩不得连续两个月低于团队业绩20%，否则视同团队业绩不达标，原则上团队经理将底薪降级。（6） 团队长采用竞聘制，凡有业绩达成有资格晋级的客户经理和理财经理均可参加竞聘。4、客户经理客户经理职级职级薪档月度业绩标准（万元）实习客户经理C0档15/30客户经理C级C1档40高级客户经理C级C2档60资深客户经理C级C3档80C4档100客户经理销售提成进账资金X（万元）提成比例（%）0 X400.7%40X701.2%70X1201.4%120X2001.6%X 2001.8%特殊-18期产品2.4%特殊-24期产品2.8%说明：（1） 客户经理绩效工资（工资总额30%）=任务完成率40%+新增达标例子数60%（要求为电话号码真实）（2） 客户经理业绩完成情况按照实际进账额计，业绩排序以进账时间记，不可以在团队成员中相互挂单，一经查实参与者做0业绩处理。（3） 客户经理一年期以下产品计算提成时按照期限折合为12个月产品计算，以季度金为例，100万季度金，折合25万12月产品计算提成。18及24期产品按照实际进账额，乘以18及24期产品的提成比例计算。（4） 客户经理底薪对应的基准任务额，在月度考核期内的完成率须大于30%，否则当月提成为0。（5） 连续两个月完成率超过100%的客户经理予以升级，连续两月完成率小于80%的客户经理予以降级，对于新入职员工可给与2个月保护期。将至最低级仍未完成任务的，可酌情给予不超过1个月的观察期。（6） 理财资金的提前赎回，原则上须出借满对应投资计划的封闭期，并按合同约定收取提前赎回服务费，对于对应员工已发放的提前赎回客户理财资金的绩效，按照以下原则从赎回当月的该员工发放绩效奖中扣回,公式如下：该理财资金对应的绩效额*提前赎回月数（已整数月计，不足整数月部分忽略不计）/该理财产品月数。（7） 如果出现不当销售、客户欺瞒情况，将视情况扣发绩效和提成。对情节严重，造成客户起诉，要追究相关人员民事责任。过程中离职，视为自动放弃未发提成。（8） 客户经理试用期内，第三个月业绩需满足任务额的80%方可转正，如果前三个月业绩完成率低于50%则予以辞退，营业部经理有权对50%未转正人员留用察看，第四个月业绩完成率不足100%则予以辞退。5、理财经理理财经理职级职级薪档月度业绩标准（万元）理财经理FF1档120理财经理FF2档160F3档200理财经理FF4档250F5档300理财经理销售提成进账资金X（万元）提成比例（%）0X800.7%80X1201.4%120X2001.6%200X3001.8%X3002.0%特殊-18期产品2.4%特殊-24期产品2.8%说明：（1） 理财经理绩效工资（工资总额30%）=（任务完成率60%+新增客户比例40%）*维护客户的续投率/60%其中新增客户比例40%即为满分，维护客户的续投率60%即为满分。（2） 理财经理业绩完成情况按照实际进账额计，其中大于一年期的产品进账额，对应一年半的乘1.5，两年的乘2，来加总计算进账额归属提档。一年期以下产品进账正常叠加。业绩排序以进账时间记，不可以在营业部成员中相互挂单，一经查实参与者做0业绩处理。（3） 理财经理一年期以下产品计算提成时按照期限折合为12个月产品计算，以季度金为例，100万季度金，折合25万12月产品计算提成。18及24期产品按照实际进账额，乘以18及24期产品的提成比例计算。（4） 理财经理底薪对应的基准任务额，在月度考核期内的完成率须大于40%，否则当月提成为0。（5） 连续两个月完成率超过100%的理财经理予以升级，连续两月完成率小于80%的理财经理予以降级，将至最低级仍未完成任务的，可酌情给予不超过3个月的观察期。（6） 理财资金的提前赎回，原则上须出借满对应投资计划的封闭期，并按合同约定收取提前赎回服务费，对于对应员工已发放的提前赎回客户理财资金的绩效，按照以下原则从赎回当月的该员工发放绩效奖中扣回,公式如下：该理财资金对应的绩效额*提前赎回月数（已整数月计，不足整数月部分忽略不计）/该理财产品月数。（7） 理财经理可归属客户经理团队，向团队经理报告，理财经理在库年化金额超过1000万时，理财经理从客户经理团队中脱离，直接向营业部经理报告。客户经理团队中理财经理人数不得超过3名，3名以上理财经理的团队，在库年化金额最多的理财经理从客户经理团队中脱离，直接向营业部经理报告。优秀的理财经理可出任二级营业部的营业部经理或业务总监，视工作情况如完成情况不理想可重新做回理财经理。（8） 要求理财经理在营业部中对客户经理的成长起到帮扶作用，有义务帮助客户经理洽谈客户直至关单等。理财经理对客户经理的帮扶，理财经理每月要帮助客户经理完成不少于10次的客户洽谈，成功率不低于平均关单率，否则直接扣除30%绩效底薪。该项由团队经理打分，陪同一次记为1分，得分超过7分（含）方可拿到绩效，否则不予发放绩效（9） 如果出现不当销售、客户欺瞒情况，将视情况扣发绩效和提成。对情节严重，造成客户起诉，要追究相关人员民事责任。过程中离职，视为自动放弃未发提成。理财经理客户管理奖金： 续投比例管理奖金比例（按维护客户在库金额年化）备注Y50%0加乘当月任务完成率核发对象：转正满半年以上理财经理岗员工50%Y60%0.015%60%Y70%0.02%Y70%0.025%说明：（1） 在库资金积累达到1000万（年化）以上的理财经理，按照以上标准给予客户管理奖金。（2） 其中续投指当月到期未支付客户，或当月到期支付后，在同一月中投资的第一笔。同一天投资的多笔按照划扣时间第一笔计算续投金额。（3） 理财经理在库客户维护量上限为5000万，且客户数上限200个，超过后将定期对盘子进行分配，在库客户由营业部经理负责按月进行分配；未进行再分配按照5000万标准给予当月客户管理奖金，即客户管理奖金上限为10000元。6、渠道经理渠道经理职级渠道经理负责分部渠道客户资源建设，由分部总经理直接管理。分部的渠道经理上限为3名。渠道以公对公形式合作，当月渠道贡献次月十日支付渠道佣金。 渠道经理职级考核标准渠道经理职级所辖渠道业绩标准（万元）每月新增渠道数Q12001Q23001Q34001Q45001Q57001渠道经理绩效提成标准渠道经理月进账资金X（万元）提成比例（%）0 X2000.2%200X4000.25%400X7000.3%700X10000.4%X 10000.5%渠道返佣比例：具体见渠道协议说明：（1） 此处渠道特指对公合作的渠道，渠道经理业绩按月考核，提成按月发放，底薪按月发放。（2） 渠道经理绩效工资为底薪的30%=（业绩完成率70%+新增合作渠道30%）。渠道经理每两个月增加一个合格渠道（渠道产能超过100万才能算合格渠道）。（3） 渠道进账计算返佣时需折合年化，其中一年半产品按1.5倍，两年产品按2倍。渠道开发产品应以高期限理财产品为主。渠道经理计算进账提档时金额累加，计算提成时折合年化，18个月和24个月产品也分别按照2.4%和2.8%计提。（4） 渠道经理底薪对应的基准任务额，在月度考核期内的完成率须大于20%，否则当月提成为0，（5） 连续两个月完成率超过100%的渠道经理予以升级，连续两月完成率