市场部空调基础知识培训讲义（完整版）

内销市场部,空调基础知识,前 提 ：空调行业历史、现状、未来第一篇：空调的定义、分类及命名第二篇：空调的原理、构造及主要部件第三篇：能效比及惠民工程专项介绍第四篇：空调行业内主要功能第五篇：空调的选购、保养及注意问题第六篇：空调常见问题解答,提纲,前提,空调行业,1902 年7月17日世界上第一台空气调节系统 ( 简称空调 ) 由此产生 ；第一代家用空调诞生于1928年 ；1988年，第一台国产分体壁挂机KF-19G1A在华宝空调器厂诞生，当时华宝还给它取了个很有诗意的名字雪莲； 1996年开始，国产空调开始逐步占据主要地位2000年已经处于绝对领先地位 ；2001年度，TCL空调推出了光面板空调最早的一个代表产品“小风侠”系列 ，从此开启世界空调上进风下出风的新时代，引导行业至今；2003年底，TCL空调将彩色引入空调面板设计，从此引领空调行业进入多彩世界；,空调的历史,空调的现状,中国生产的空调占据全球空调市场的80%左右；中国是全球最大的空调消费市场，美国、欧洲、日本其次，合计占全球四分之三强；国内品牌前十占据空调市场容量90%，三大品牌超过60%；TCL处于二线品牌中游，上升空间较大；家电下乡、惠民工程以及以旧换新等政策的推出加速行业洗盘；三四级乡镇市场有开始大范围启动的迹象概念之争层出不穷，变频、高能效定速节能之争，变频似乎有露出苗头的迹象,中国空调市场将占据空调市场的40%，生产的空调将占据全球空调市场的90%，市场容量还将扩大；行业洗盘将加速，二线品牌将出现领头羊，品牌进一步集中；节能、健康、舒适、环保是近阶段的努力方向，高能效机器将占据绝对领导地位；大幅降低耗电量将是未来技术发展的方向，技术革命将使空调变为必需品；,空调的未来,第一篇,空调的定义、分类,什么是空调？空调又称房间空气调节器：一种向密闭空间、房间或区域直接提供经过处理的空气的设备。它主要包括一个制冷和除湿用的制冷系统以及空气循环和净化的装置，还可包括加热和通风装置。是对空气的温度，湿度，纯净度，气流速度，进行处理，满足人们生产 、生活需要的设备 。,空调器的分类,空调器按照外形分类 空调器按外形分类可分为窗式、分体挂壁式、分体立柜式、吊顶式、嵌入式、 移动空调、小型中央空调、特种空调等。 空调器按照功能分类 一般分为单冷式、冷暖式、电辅助加热式。,空调器按使用气候环境： 类型 T1 T2 T3 气候环境 温带气候 低温气候 高温气候 最高温度 43 35 52,中国市场属于温带气候,空调器的使用条件,国家标准GB/T7725-1996对房间空调器的使用条件作了如下规定：除特殊要求外，电源频率为50Hz，电源电压：单相交流 220V，或三相交流380V。空调器通常工作的环境温度：,房间空调器的命名,结构形式代号：整体式代号为C；分体式代号为F。功能代号：单冷型，其代号省略；热泵型，其代号R；电热型，其代号D；电辅型，其代号Rd。分体式室内机组分类代号：壁挂式，其代号G；落地式，其代号L。室外机组结构代号W,说明,型号示例,例1：KC-25/A 表示T1气候类型、整体（窗式）冷风型房间空调器，额定制冷量为2500W，设计序号A。例2：KF-32GW/N 表示T1气候类型、分体冷风型房间空调器整机，额定制冷量为3200W，设计序号N。例3：KFR-71W3（5级） 表示T1气候类型、分体热泵型房间空调器室外机，额定制冷量为7100W，同类型室外机第三次改型，能效等级5。 例4：KFRd-52L/M1（2级） 表示T1气候类型、分体热泵电辅型落地式房间空调器室内机，额定制冷量为5200W，设计序号M1，能效等级2。,外部产品型号命名示例,整机： KFRd-52LW/M1室内机： KFRd-52L/M1室外机： KFR-52W3空壳样机： YJ_KFRd-52L/M1（XFD）,空壳样机：,产品分类特征代号,样机配置代号,第二篇,空调的原理、构造及主要部件,空调器的工作原理,三态原理、能量守恒当某种物质由气态转变为液态时必须放出热量，或者说因为放出热量而由气态变为了液态。当某种物质由液态转变为气态时必须吸收热量，或者说因为吸收热量而由液态变为了气态。空调器就是通过改变制冷剂的状态来达到吸热放热的目的。,空调器工作原理图,、空调器工作时，压缩机吸入蒸发器的低温、低压的制冷剂蒸气，将其压缩成高温、高压的制冷剂气体，排入冷凝器。、在压力不变的情况下，高温、高压的制冷剂气体在冷凝器中被冷却介质（空气）冷却，放出热量，温度降低，并进一步冷凝成液体，从冷凝器排出。、高压制冷剂液体经过毛细管节流降压作用，导致部分制冷气化，吸收气化潜热，温度降低，成为低压、低温的湿蒸气（大部分为液体），进入蒸发器。、在蒸发器中，制冷剂在压力不变的情况下，吸收被冷却介质（空气）的热量而蒸发气化，变成低温、低压的蒸气被压缩机吸走。,制冷循环过程,如此循环进行,R22,空调器的内部构造,分体室外机,分体挂壁式室内机结构截面图,蒸发器,贯流风扇,健康过滤网,静电除尘器,分体挂壁式室内机结构剖面图,分体落地式室内机结构,一体式窗机,窗机内部结构,空调器的部件组成,制冷系统 压缩机、冷凝器、蒸发器、毛细管、换向阀、 过滤器、连接管、制冷剂等。风扇系统 分为室内循环系统和室外冷却系统，主要组成 部件有离心风扇、贯流风扇、轴流风扇、风道、电机电控系统 控制空调器正常和多功能的运行，并具有保护压缩机 和电机正常工作的功能，主要有温度控制、除霜控制、模式转换、安全保护等装置组成。结构系统 将其它系统合理装配固定起来，主要有面板、 底座、前罩、后盖等。,空调器的基本组成,1.压机系统2.箱体系统3.风扇系统4.制冷系统5.电气系统,窗式空调器,分体式空调器,室内机组,室外机组,1.底座系统2.风扇系统3.制冷系统4.电气系统,1.压机系统2.箱体系统3.风扇系统4.制冷系统5.电气系统,分体式空调器,室内机组,室外机组,1.底座系统:底座部件、出风口部件、底座活块、步进电机2.风扇系统:贯流风扇、轴承、卡环、贯流风扇电机3.制冷系统:蒸发器部件、感温包固定卡4.电气系统:电控组件、电控盒、显示固定盒、压线板、变压器、热敏电阻、感温支架,1.压机系统:压缩机组件、底盘部件、毛细管部件、网兜过滤器、二通阀、三通阀、热泵空调还有四通阀部件2.箱体系统:顶盖、前面板、出风格栅、左支撑条、右侧板组件、阀板、电机支架3.风扇系统:轴流风扇电机、轴流风扇、风扇电容4.制冷系统:冷凝器部件5.电气系统:室外电器板、压缩机连接线、配线,-,制冷剂,制冷剂又叫制冷工质,是制冷系统中实现制冷循环的工作介质,它在系统的各个部件间循环流动以实现能量的转换和传递,达到制冷机向高温热源放热,从低温热源吸热,从而实现制冷（制热）的目的.包括：无机化合物（如R717氨，R744二氧化碳）氟利昂（R12、R22、R134a）、R407C、R410a饱和碳氢化合物共沸制冷剂非共沸制冷剂,R22：CHClF2 （卤代烃） 单一制冷剂R407C：R32 (23%) +R125 (25%) +R134a(52%) 非共沸制冷剂R410A：R32 (50%) +R125 (50%) 共沸制冷剂,R22：中温制冷剂，沸点40.8，与矿物油互溶，水在其中溶解度小，不燃烧，不爆炸毒性小，渗透力强，对臭氧层有破坏作用。 R407C：标压下泡和点温度43.8，热力性质近似R22，相比制冷量和能效比均稍低，热交换效率稍低，有泄漏时或部分室内机不工作时，混和成分比例可能发生变化，导致性质变化，影响效果，甚至失效。用R407C代 R22，需更换润滑油、调整充灌量及节流元件。 R410A：标压下泡和点温度51.6，属近共沸混合物，热力学性质近似单工质，比R22冷凝压力约大50%，属高压、高密度制冷剂。 用R410A代 R22，需提高系统耐压强度。优点：制冷剂管径可减小，压机尺寸和排气量可大大降低。较高的液相的热导率、低粘度，因此，具有良好的传输性能，可使空调体积大大缩小。,制冷剂性质特点,压缩机,压缩机是提高低压气体冷媒的压力，维持系统的高低压差，使冷媒以一定的流量在系统中流动，使制冷系统的制冷循环能够持续不断进行下去。按制冷工质分:R410A、R407C和R22压缩机按结构型式分:活塞式、转子式（回转式）和涡旋式压缩机按转速分:定速式（定频式）和变频式压缩机按电源规格分:220V/50Hz.220V/60Hz.110V/50Hz.380V/50Hz,偏心转子在气缸内滚动利用气缸工作容积的变化来实现吸气、压缩、排气过程转子转两周完成吸气、压缩、排气零部件少，结构简单没有吸气阀，余隙容积小1-3Hp家用空调,5Hp也应用双转子技术,冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态的制冷剂，通过空气的对流，将其热量散发掉而凝结为高压液态的制冷剂 空气带走了压缩机送来的高温制冷剂气体的过热部分，使其成为干燥饱和蒸汽。 在饱和温度不变的情况下进行液化。（等温变化） 当空气温度低于冷凝温度时，将已液化的制冷剂进一步冷却到周围空气的过冷却作用。,冷凝器,蒸发器是把来自毛细管减压后的液体制冷剂进行蒸发，吸收蒸发器周围的空气热量，风扇将这部分温度低的空气吹向室内，使室内温度降低，达到室内降温的目的。,蒸发器,基本作用：强化冷凝器、蒸发器换热的作用,空气循环系统,空气循环系统是由空气过滤网、进出风格栅、风扇(离心风扇、贯流风扇和轴流风扇) 、风扇电机等构成.空气过滤网 由各种纤维材料制成细密的网格形状.室内空气首先通过空气过滤网,滤去灰尘后,再进入蒸发器进行热交换.风扇 窗式、分体式空调器及一些立柜式空调器均采用风冷式换热器,它是通过空气的对流与换热器进行热交换.空调器中风扇主要有离心风扇、贯流风扇和轴流风扇. 窗式空调器和立柜空调器蒸发器的换热主要采用离心风扇,分体壁挂式空调器主要采用贯流风扇,而空调器冷凝器均采用轴流风扇吹风换热.空气净化 采用双向换气技术、采用多重过滤技术、采用负离子发生技术、采用多元再生光触媒技术、采用纳米技术.,节流机构,毛细管、热力膨胀阀和电子膨胀阀,毛细管部件,热力膨胀阀,电子膨胀阀,主毛细管,辐毛细管,单向阀,过滤器,四通阀部件,四通阀,四通阀又称电磁换向阀，它主要由控制阀和换向阀两大部件组成，中间有毛细管相连。基本作用：控制冷媒流向，达到制冷、制热转换的目的,四通阀(热泵型),三通阀,三通阀又称低压阀或气阀,带维修帽.,二通阀又称高压阀或液阀,不带维修帽.,三通阀,二通阀,能效比和惠民工程,第三篇,3.4,能效比（EER） 是在额定工况和规定条件下，空调器进行制冷运行时， 制冷量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。其含义是空调器消耗1W电能所能产生的制冷量，它是空调器的一项经济性能指标，EER值高的空调器，产生同等冷量，消耗的电能少。为了有效利用资源，GB 12021.3-2004对房间空调器的能效等级进行了规定,能效等级及标识,国家对节能潜力大、使用面广的用能产品实行统一的能源效率标识制度；能效标识是指附在用能产品上的信息标签，主要用来表示产品的能源性能，以便给消费者购买时提供必要的信息；能效信息披露是强制性的，不加贴能效标识属违法行为。,房间空气调节器标准能效标识样式,能源效率等级展示栏,采用三种表现形式来直观表达能源效率等级信息。 1、文字部分 2、数字部分 3、等级指示色标 部分,产品相关指标展示栏,生产者或进口商按产品型号给出系统的输入功率、制冷量，根据相关的国家标准计算出能效比，从而确定该产品的能源效率等级。,填写和修改的部分,背景信息栏中的生产者名称、规格型号；能效等级栏中的可移动指示色标部分； 指标栏中的数字信息部分；,惠民工程,名词解释：国家采取财政补贴方式，对购买能效等级1级或2级以上的空调、冰箱、电机等10类高效节能产品以及高效照明产品、节能与新能源汽车进行补贴。适用区域范围：文件起始时间2009年6月1日执行，我司2009年6月8日开始执行，6月8日之后销售的产品可以享受惠民政策；惠民工程适用全国范围内各省、自治区（港澳台除外）；国家财政部、发改委联合下发惠民工程相关文件；,产品要求：产品能效比必须达到2级以上（含二级）；制冷量在14000W以下，气候类型为T1的分体式房间空气调节器。移动式、变频式、多联式、单元式空调机组，暂不纳入推广产品范围 ；产品能效比必须通过能效标示备案；产品必须通过“节”字标志节能产品认证；产品终端售价不能超过国家相关文件规定；,推广补贴标准,产品标识要求,推广企业在推广产品的本体和包装上按照本细则要求加施“节能产品惠民工程”标识和字样。商场展示的样机也需要张贴。 推广产品公示之日前生产的产品，应于公示发布后1个月内在本体或外包装上加施补助标识实际销售价格不高于企业承诺的推广价格减去财政补助后的金额；对已享受家电下乡等其他财政补助政策的产品，不再给予补助。,推广上限价格：含补助标准，终端机器挂牌价不能高于此价格,补助后上限阶格：在推广上限价格的基础上减去补助标准，终端用户购买价格不得高于此限价;,惠民工程与家电下乡对比,首批中标产品共计10种款式，50个型号，二线产品中型号最多；其中1级能效空调31个型号，占中标全产品比例的62%；柜机产品6个型号，并且全部是高端机型；这次中标产品涵盖TCL家用空调高中低三个档次的产品线，产品线丰富，终端竞争力较竞品优势明显；10年度全系列挂机、大2P柜机全部为一级能效、大3P柜机为2级能效（部分下乡机、包销机除外）,TCL首批中标产品的型号及特点,所有产品均为钛金空调；所有产品均采用涡旋增压技术压缩机；所有产品均可以在165V-240V电压范围内正常启动；投标产品价格段设计合理有效提升终端竞争能力；产品线丰富，中高低三档机器都选用非常有竞争力的产品，有效提升产品终端竞争力；产品外观优势明显，全部选用09年新品，并且全部是消费者比较热衷的机型；,首批中标产品特点：,第四篇,空调行业内的主要功能,节能之争变频空调、定速空调及高能效空调省电功能之争（SE舒适省电、SVE智能调速省电、三高效、三超王、双节能、一瓦待机等）高效蒸发器（三折、四折、多折、C形）其他种类的节能概念,健康之争自动清扫过滤网、清洗蒸发器（自清洁、智能水洗、自动水洗、智能清洁、热干燥清洁、防霉潮风等）健康过滤网（银离子、儿茶素、甲醛克星、维他命C、除甲醛、光触媒、活性炭、高密度滤网、防螨滤网、银卫士杀菌、三剑客过滤等）健康杀菌装置（负离子、净离子、光化等离子、冷触媒、AIP电离净化、光波、广谱抗菌、干燥防霉运转、高温杀菌、SPA养生瀑布等）换气功能（双向换新风、单向换气）,舒适之争舒适功能（健康聪明风、舒适睡眠、V曲线促眠等）除湿化霜（独立除湿、智能除湿、低温除湿、智能化霜、独立化霜等）超静音（分贝之争）送风（超远距离送风、环绕立体送风、聪明风等）快速制冷制热（瞬间制冷、暖房等）电辅加热（全自动电辅助加热、可控加热）,环保之争环保材料（外壳、过滤网、内部材料）制冷剂选用R410A（不是所有的R410A都叫舒瓦）防电磁污染（行业最高标准欧洲EMC标准）空气净化标准（能杀菌不代表就是带来健康）,其他国际品牌压缩机适应性功能（宽电压、宽气候、耐酸碱、复杂电磁等）外观材料（钢化玻璃、ABS、PVC等）部件选材（制冷剂、高效电机、高效内螺纹铜管、室外机镀锌板等）服务之争,空调的选购、保养及注意问题,第五篇,空调的选购,空调选购原则：选大不选小：选择合适的匹数，如果房间密闭情况不是很理想或朝阳、玻璃多等则要相应增加房屋面积；根据自己的情况选择合适的空调，高效、直流变频不一定带来真正的省钱；尊重自己的喜好，根据房间构造、装修等特点选择自己喜欢的款式和型号除华南及以南的地区，请选用电辅加热,房间空调冷量估算：,空调匹数的划分,空调的日常保养：1、外壳保护 空调器外壳不能受压，因为它们是塑料件，特别是进风格栅，其受压程度有限；若受压严重，面板易变形，影响冷暖气通过，还会损坏内部元件。2、机身的清洗 使用柔软的干布擦洗，不能使用汽油、香樵水、洗涤剂、抛光粉等进行清洗。3、机器停用时 A、干燥机体，以保持机内干燥； B、清扫过滤网，以免灰尘堆积影响下次使用； C、拨掉电源插头，取出摇控电池，以防意外损坏； D、室外机罩上保护罩，以免风吹、日晒、雨淋。,4、重新使用时 A、检查过滤网是否清洁，并确认已装好； B、检查蒸发器、冷凝器是否过脏，有必要清洗否； C、确认遥控器电池电力状况； D、检查电源插头是否脏、是否生锈； E、开机前最好先让风机运行一定时间，通过循环风干燥其内部； F、开机后有异常噪音时应立即停机，检查无误后方可运行。,空调使用注意问题：1、首先应具适合的用电容量和可靠的专线连接，并具可靠的接地线，柜机选用空气开关。用户电源线过细、过长，驳接口容量不足会造成： 1）压机启动困难。 2）电压线损过大，压机热保护。 3）插座、插头及导线易发热烧坏等不良事故。2、正常运行过程中，不要通过强行拨掉电源插头来停止运转，否则易引起触电及火灾。3、注意细心调节室温，制冷时温度设定高1，制热时温度设定低2，均可省电10%左右或以上。室内外温差过大易使人感觉不舒服甚至患“空调病”，即空调引起的感冒、伤风等，合适的室内外温差在6 左右；,4、定期清扫过滤网，不然灰尘会堵塞过滤网网眼，空气流动阻力就增大，降低换热效果，应养成定期清洗过滤网的好习惯，一般可半月左右清扫一次。过滤网可用吸尘器吸灰或用清水冲洗（注意水压不能过高），水洗的过滤网一定要等其阴干后再装回使用，光触媒需在阳光下照射；5、尽量少开门窗，使用厚质、不透光的窗帘可以减少房内外热量交换，利于省电。在制冷运行时，要防止额外增加室内热量；在制热运行时，要防止额外散失热量；,6、勿挡住室外机的出风口，室外机附近不要堆放杂物以免影响通风，降低换热效果，浪费电力，严重时引起机器保护性停机，影响使用；7、保持室内空气流动，选择适宜出风角度，冷气流比空气重，易下沉；暖气流则相反，所以制冷出风口向上， 制热时则向下，保持室内温度均匀；8、不要在空调器出风能吹及的地方放置燃烧器具。室内机下方不要放置贵重物品。9、控制好开机和使用中的状态设定，开机时设置高冷/高热，以最快达到控制目的；当温度适宜时，改为中、低风，减少能耗，降低噪音（风速越高，噪音越大）；,10、连接管不宜过长，室外机置于易散热处，室 内、外机连接管尽可能不超过推荐长度，可增强制冷/热效果，内、外机的落差不得超高（常见落差为5米）；11、密闭房间内的空气易污染，因此要注意经常进 行换气（配备换新风装置除外）；12、遥控器损坏或丢失时，可暂时使用应急开关，空调器会进入自感模式开机运行。,第六篇,空调常见问题解答,问：我们选用什么压缩机？怎样？我们空调使用东芝、日立、松下、三菱电机、大金、三洋、瑞智（占美国空调市场份额19%，最大）等系列名牌压缩机，质量保证，而且我们提供压缩机五年免费保修，请用户放心使用。 如果用户一定要追问，请这样回答：我们TCL空调每一款都使用三种以上压缩机，因为如果使用一种压缩机，而这种压缩机一旦没有货，我们就不能生产，制造就受制于压缩机厂家，所以没有哪一个厂家这样做的，而且没有一个压缩机厂家生产所有的型号且性价比最高。再举例三个品牌（以上提到的压缩机），2P以下空调一定要说一种“瑞智”，具体您买的空调到底是什么品牌，需要打开您的空调外机才能知道。,问：制冷时为什么空调会漏水？首先了解漏水的详细情况，是内机漏水还是外机漏水。用户通常所说的内机漏水有以下几种现象：1）空调面板或连接管有凝结水珠滴下（面板大面积凝露、连接管凝结成一排水珠），此种情况为正常情况，应向用户解释：空气湿度太大，蒸发器、连接管温度低，空调制冷效果好；2）空调下面滴水、连接管滴水，此种情况应检查是否出水口堵？是否安装不平？是否室内机排水管比穿墙孔低？是否排水管裂等；3）出风口吹出水珠，此种情况应请服务工程师上门检查。,通常所说的外机漏水有以下几种现象：1）内外连接管、截止阀有凝结水珠滴下，此为正常现象，应向用户解释：空气湿度大，连接管、阀体温度低，表面凝露 ，表明制冷效果好；2）空调外机底部滴水，此为正常现象，应向用户解释：空气湿度大，外机内部毛细管等连接管温度低，表面凝露，表明制冷效果好；3）内机出水口滴水，此为正常现象，内机制冷凝露，凝结水从出水口排出，拿一物体把水引到墙上，或直接把出水塑料管靠到墙上。,问：空调不启动怎么回事？A、检查电源是否有电，电压的范围是否在220V10%之内(可用万用表或电笔测试)； B、检查遥控器内电池是否有电(可观察液晶显示是否清晰)； C、设定参数是否正确。如运行状态、设定温度等； D、检查内机附近有无电磁干扰，如日光灯等，它有可能会干扰遥控器发射的信号；以上都不是打电话请工程师上门维修。,问:空调不制冷或制冷效果不好？这是用户投诉最多的问题之一，不太好回答。现提供一种解释方法：A、首先了解空调的匹数？房间面积是多大？根据房间空调冷量估算表来测算用户的空调是否太小B、室外温度是否超过43或外机是否被晒？C、室内是否有热源，门窗是否关好？这些热源、室外热空气会抵消空调制冷的冷量，达不到设定效果。D、设定温度是否高于环境温度？运行模式设定是否正确? 设定温度如高于环境温度，空调主机将不能开机，TCL空调的设定温度在16 31 之间，或者空调设定的运行模式如不对，空调主机也不能开机。,E、过滤网是否被灰尘堵塞？过滤网被灰尘堵塞，风量就会减小，室内空气与空调蒸发器的热交换就减小，影响制冷效果，严重时会造成空调保护停机。F、室内机或室外机的进风口及送风口是否被遮挡？ 室内机或室外机的进风口及送风口如被遮挡，室内、外的空气与空调的热交换就减小，影响制冷效果，严重时会造成空调保护停机。 G、是否在用电高峰期，电压太低或波动太大使压缩机不能运行？ 电压太低，空调将不能启动，即使能启动，空调长时间在低压状态下运行，会影响空调使用寿命、甚至会发生压缩机损坏；电压波动太大，空调也不能正常运行，严重时也会损坏压缩机。,空调制热或制热效果不好也可类似解释,问：冬天开机时，为什么开一小时左右停室内机一次？ 因为空调制热时，室外冷凝器温度很低，当湿空气接触冷凝器时会凝结成霜，特别是室外湿度较大（例：下雨、水边）时、或迎北风面，这些情况下更容易结霜，结霜后换热效果差，为了解决这个问题，空调在适当的时候会进入除霜模式（转制冷运行），一般一个小时左右除霜一次，这时候为避免冷风吹入室内，空调内