3月大学生导游实习报告

1/63月大学生导游实习报告商务文书模板大全社交礼节工作计划常用范文公文写作读书人精心整理了2016年3月大学生导游实习报告，看给大家带来帮助读书人精心整理了2016年3月大学生导游实习报告，看给大家带来帮助今年暑假，我在X旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作职员。公司下设旅游门市部两个组团部、计调部、外联部、接待部分等。一、实习岗位简介实习期间，旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词，然后用自己的语言讲出来第二步是跟团学习，随着有经验的老导游的旅游团的行程学习，熟悉带团过程中的流程及旅游线路。跟了两次团之后，就开始自己独立带团。在接到旅2/6行社的带团通知后，首先要往旅行社接带团计划，熟悉旅程，记下定点宾馆和酒店的联系方式，收好团费，并及时与旅游车司机联系，确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。在接到旅游团后，开始旅程，通过自我先容拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，了解团内成员情况，沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要公道安排时间，并灵活处理碰到的各种题目。二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际题目的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如作甚人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践实在并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和进步学生的能力，3/6理论联系实际，我以为实践环节重要的是理论联系实际，进步了我们调查研究，观察题目，分析题目和解决题目的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。三实习期间我了解到以下几点1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。2了解旅行社的服务规程及治理要领。3了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的条件条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数目快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营进境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务国内旅行社专门经营国内旅游业务。4旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营生态旅游地收进障碍可以是下几种经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收进与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的参与必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数4/6目又使经济收益受限。经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部分而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收进，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，终极间接收进低。旅游收进漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数目、质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收进的漏损现象尤其普通。生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收进障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策分歧规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进进旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之5/6间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。四、实习心得在实习导游的过程中，我总结了很多实习经验和心得体会要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投进满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。要有广博文化知识面导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所把握的知识和聪明来应对。具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部分的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清楚，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。要有自信。语言清楚正确，讲解生动活泼。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作6/6朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能捉住他们的留意力。留意仪容仪表，自身修养。实践使我熟悉到，做导游的学问很大、很深，不是马马虎虎就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。要做一