医疗网站的分析

醫療網站的分析專資一甲S9028001 吳明麗S9028002 李安榜S9028005 徐代民S9028022 劉仲俊目錄第一章醫療網站分析【虛擬醫療網站】第 1頁 前言第 1頁醫療網站的類型第 1頁虛擬醫療網站第 1頁醫藥網站的展現及設計第 2頁層次架構介紹第 3頁SWOT分析第 6頁第二章醫療網站分析【醫學製藥類】 第 8頁 中國化學製藥 (CCPC)第 8頁 優生製藥股份有限公司第12頁 南光化學製藥第15頁 國內製藥商網頁相對比較第18頁第三章醫療網站分析【醫院網站類】第20頁前言第20頁便利性分析第20頁引導性分析第23頁經濟性分析第25頁娛樂性分析第27頁資訊性分析第28頁綜合評分、定位空間圖第29頁SWOT分析、結論&未來展望第30頁第1章 醫療網站分析【虛擬醫療網站】 報告人：劉仲俊、徐代民 前言 醫療網站的類型 虛擬醫療網站 醫藥網站的展現及設計 層次架構介紹 SWOT分析一、前言在網際網路的興盛，醫療網站的設立亦成為其中之一類別的網站。跟隨著網路在現階段產生泡沫化之趨向，網站的設立是否真的能為欲在此發展商業活動，尋求商業利益之企業，或個人工作室，需要的深思及探討。二、醫療網站的類型 (本組乃就後三者作相關性的探討)醫療網站依照個別需求的不同及設立單位的性質而言大約可分為下列幾種：A.專業醫療網站：主要為提供專業醫療護理人員作為研究之用，由於內多使用專業原文名詞，非一般大眾能了解。B.藥物網站：多提供藥物之相關知識。C.虛擬醫療網站：主要對向應為一般大眾作為進一部了解醫藥相關知識使用。此類型較適合發展成一般商業型醫療網站。D.醫療院所網站：較針對有實際醫療行為的族群及專業醫療護理人員作為掛號或醫療內容討論使用。三、虛擬醫療網站就一般大眾而言上網對醫療網站的需求可分下列幾點探討：對醫師的不信任，想由網站尋求實體的協助由於資訊取得的速度較以往便捷快速且方便，醫療知識在也不像以前一般如此複雜難懂，也因此醫師的專業程度受到挑戰，加上醫德受到質疑，一般大眾就診前、後可能會由醫療網站尋求相關的協助。希望由醫師已下立之診斷，尋求疾病更進一步了解近來由於醫療糾紛日益增多，對於醫師下立的英文診斷及各種檢驗數據尋求正確的參考資料。找尋名醫、找尋醫院、線上掛號希望由醫療網站尋求恰當的醫療人員、亦可透過網路掛號減少醫院往返時間的浪費。對醫師用藥及藥品使用有更深一層認識並了解用藥是否恰當許多人已了解醫師為求快速解決疾病症狀而使用不當藥物雖將症狀解除，但卻留下以後可能無藥可醫的狀況。尋找並了解遺傳性疾病的病根及遺傳性現代人由於優生學的概念，對於遺傳性疾病亦想有多一層認識；有遺傳病史的家族亦可由此尋找適當處理的方式。吸取相關資訊如減肥、美容、營養攝取方式、健康飲食關念減肥、美容、營養攝取在現今以成為熱門之話題，主因除了女性對於外在形貌的重視，加上可透過醫療行為，改善其部份的條件；美容醫學的發展，亦漸成為醫學領域的發展重點之一。中醫、養生療法、藥膳之相關資訊預防及養生醫學亦是現今醫學課題主要發展方向之一；而中醫的研究及運用，也漸透過科學的研究獲得證實，加上文化的傳統，中醫亦有其一定之地位。四、醫藥網站的展現及設計網站首頁的展現，層次的分類，關係網站存活甚巨，茲將各網頁所能提供服務之相關問題討論如下：就網站使用性：網站的尋找是否便利，網站的使用引導性，是否易於找尋資料就網站功能性：網路能否取代原看診醫師的診斷、網路能否取代臨床的診斷、網路能否提供實體處方簽、能否線上作互動之咨詢就網站資訊性：資料的更新及維護、人力資源分配、資料的取得與建檔就網站商業性：網路之診斷費用如何收取、問診免費網站如何生存，維護、醫師的專業度及醫師的聘任、免費網站醫師熱情能支持多久、網站經營者為醫師或商業人士、上網年齡層對醫療網站的需求、如何吸取其它商業收入就網站趣味性：如何吸引網路族上網、圖形、遊戲、文字以上提出之問題在在影響虛擬醫療網站是否能持續經營的相關問題，由於探討範圍廣大，先將現行網頁作一探討比較再以SWOT之分析報告作為研討。五、層次架構介紹就疾病內容、十大死亡原因、遺傳性疾病之資料尋找探討以下網站【非醫院設立】King Net 國家網路醫院 .tw/網路醫療村 SEED Net 4/main2all.htm健康醫網TrustM .twHealth BASIC .tw21世紀生活網 .tw/medic/網上聯合診所 .tw）上面所列為目前所看到較佳之虛擬醫療網站，以網上聯合診所來談，其經營一段時期，面臨醫師時間有限而面臨網站幾乎停擺的狀況。醫師為無法提供服務，甚至於網站貼出你麥擱卡啦，【有病一定得直接請教醫師】，【網路僅是提供協助資詢的角色】等詞語來解釋網站減少咨詢功能的原因。以下亦僅作網站面頁類型較有差異作介紹：King Net 免費醫療諮詢 服務台 -顯示網路掛號 各科門診 特別門診 Doctors Home 醫師陣容 院長專區 醫師招募 推薦網站 醫師研究室 醫學教科書 吃出健康 家庭百科 有話大家說 健保藥局索引 社會服務 韋伯哈斯痞特家族 King Net 合作題案 廣告刊登 疑問醫答 daily tip 健康日日新 健康超醫波 焦點新聞 道聽不塗說 吃出健康 社服資訊King Net此站較特異之處乃 1、（免費醫療諮詢）之平台設立有如醫院掛號櫃台之分類，讓使用者易於尋找。 2、（推薦網站）內聯結許多專業網站及國外相關網站，遇較專業內容便於尋找。 3、（合作題案）提供網路結盟相關資訊，有利於網路持續經營。 4、（廣告刊登）首頁即有廣告刊登的選項，就商業網站而言廣告收益，目前應為其主要收益來源。如何讓有意刊登網站廣告的便利性，廣告刊登選項的設立，及說明應為重要課題。 5、（社服資訊）提供有關醫療方面的社群團體，讓需協助之人易於尋求協助。網路醫療村 WHATS HOT - 每日電子報 活動看板 討論園地 網站導覽 醫療諮詢 - 醫療資訊 - 醫療新聞 醫療名錄 門診時課表 網路掛號 藥物資訊 Health書屋 保健天地 - 健康養生 營養師叮嚀 心靈保健 溫心之旅 醫療專欄 - 專欄作家 我們的好鄰居 商業特區 - 醫療器財 診所/藥局 藥商 其它 【廣告版面】網路醫療村1、其特性層次分明，且每一類別下亦有不同選項易於尋找。2、(醫療諮詢）其有設立專業咨詢之選項，可惜內容尚未建立完全，功能無從得知。3、(商業特區）專屬選項內分醫療器材、診所、醫院書籍。由於實際刊登廣告為第二層，是否影響刊登意願，或分類不清值得另案探討或許因此而導致刊登者僅數家。4、(心靈保健）的選項設置，心理疾病實為現代人之一重要課題，其有想到設立此選項，較他家不同可惜內容尚未建立完全。Trust M 訂閱電子報 全文檢索 今日焦點 醫療相關問題 HOYA財經 健康購物 復建醫學 建康百科 體重控制 化裝美容 情色醫學 更多主題 疾病資料庫 癌症 性功能障礙 氣喘專區 泌尿道專區 青春豆 糖尿病 更多主題 Trust M 電子賀卡 快樂性愛 檢查一下 運動與熱量 量體重 健康資源 關於翰誠 新聞稿 廣告刊登 合作結盟 徵人啟示 客服中心 頭條新聞 人文醫學 醫藥新知 市調 健康居家 網站評鑑 職場健康 活動看板 醫藥財經 路透社健康 深度報導1、健康百科 體重控制 化妝美容 情色醫學：其有較流行之情色醫學會吸引較多人之興趣。2、疾病資料庫 癌症 性功能障礙 氣喘專區 泌尿道專區 青春痘 糖尿病：以現行較多之文明病為選項。3、關於翰誠：對於自己公司的詳加介紹。可吸引較多人對其關注。4、人文醫學：對於醫療文化的探討是否能吸引更多人之性趣。5、檢查一下：此為其網站的特色，首頁此為圖形選項，點選後以人體圖形分區，可對於不同部位的醫學資訊作相關的咨詢，可惜所提供資訊淺薄，參考程度不高。以上為此三種網站大略狀況，由於網站首頁的展現，層次的分類，關係網站存活甚巨，也因此後之內容，僅依網頁面頁作為比較探討的重點。Strength1、 虛擬門診的資訊提供可彌補對醫師不信任感2、 虛擬門診可在客戶看診前提供適當資訊3、 虛擬門診可作為醫療輔助工具4、 正確良好的問診及資訊提供更可換得更大的信任5、 醫療新資訊的更新及需求，較它種資訊的更新速度為慢，且可保留舊式資訊作為醫療建議。六、SWOT分析Weaken1 、虛擬門診能否替代實體的看診如觸診2 、虛擬門診能否開立實體處方其法律責任的規屬3 、網路之診斷費用如何收取4 、問診免費網站如何生存，維護5 、醫師的專業度及醫師的聘任6 、免費網站醫師熱情能支持多久7 、網站經營者為醫師或商業人士8 、上網年齡層對醫療網站的需求9 、如何吸取其它商業收入10、如何吸引網路族上網11、網路能否取代原看診醫師的診斷12、網路能否取代臨床的診斷13、能否線上作互動之咨詢14、資料的更新及維護，資料的取得與建檔，需要大批人力，人力成本負單可能過高Opportunity1、 網路族群逐漸上升2、 若能設計恰當的線上咨詢可吸引更多上網者Threaten1、 有實體醫院的網路競爭者2、 差異化的競爭點難以跳出3、 同步化的醫療資訊，難以依此成為競爭優勢第2章 醫療網站分析 【醫學製藥類】 報告人：李安榜 中國化學製藥(含簡介、分析說明、分析項目、計分方式、雷達圖、SWOT分析) 南光化學製藥(含簡介、分析說明、分析項目、計分方式、雷達圖、SWOT分析) 優生製藥股份有限公司(含簡介、分析說明、分析項目、計分方式、雷達圖、SWOT分析) 國內製藥商網頁相對比較表(含總評、結論、比較圖)簡介：中國化學製藥 (CCPC)網址：.tw/網頁內容簡介：這個網頁為中國化學製藥股份有限公司的官方網頁，在此網頁內容除了完整的介紹中國化學製藥股份有限公司的相關歷史外，也包括了其他相關的企業介紹。但在此網頁中，最令人激賞的，莫過於他詳盡的產品說明及線上的諮詢。因此我們將這個網頁納入分析的其中一員。分析說明對於醫療製藥網頁的分析重點，為以一般使用者利用網際網路作蒐尋、及瀏覽上的習性為主要關計因素，我們將對各項目作一解釋分析要領為何：便利性：搜尋引擎尋找：此一部份為依據國人使用網路搜尋引擎的習慣，對於搜尋字串的比對，加以尋找的條件。此處分析的要領為當使用者輸入完整的關鍵字時，是否能即時得到該網頁的連結。連 線 速 度：此一測試為較主觀的分析，在此測試時以東森寬帶Cable Modem，分別於早、中、晚做連線測試。以利比較各網之間的連線速度。網站地圖導覽：是否提供使用者快速且有效的分類選擇。銷售點資訊：對於該製造商的產品是否有提供銷售點資訊的服務。引導性：分類清晰：是否能讓使用者很明確的找到該製藥商的產品資訊。相關研究機構連結：是否提供相關的研究機構網站資訊(超連結)。中、英文網頁：是否具有英文的網頁。網頁功能完整性：網頁上的連結是否有失敗連結。經濟性：提供線上交易：是否提供線上訂購的服務。(不限定付費方式)提供線上諮詢：是否提供線上諮詢。(包括服務信箱)提供藥品圖片：是否提供圖片以供參考。娛樂性：網頁設計：網頁內容是否吸引使用者。提供醫療常識：提供其他醫療或醫學相關訊息。相關新聞稿發佈：是否有公佈相關新聞訊息。資訊性：提供產品說明：對於製藥商的產品有作完整的介紹。提供廠商說明：是否有說明其相關企業的資訊說明。提供企業組織圖：是否有說明相關企業的架構。提供醫療(醫師)信箱：是否提供使用者詢問的服務。意見信箱：是否提供意見信箱。分析項目： 製藥商分析類別中國製藥評分平均分數備註便利性搜尋引擎尋找(搜尋字串：中國化學製藥)412.4.連線數度低於10秒4東森寬頻(早、中、晚)網站地圖導覽3快速連結書籤銷售點資訊1提供實體區域資訊引導性分類清晰516依類型分類清楚相關研究機構連結3簡、繁中、英文網頁4網頁功能完整性4網頁功能完整經濟性提供線上交易214.67線上購物提供線上諮詢4用藥資訊提供藥品圖片5娛樂性網頁設計416提供醫療常識4相關新聞稿發佈4資訊性提供產品說明413.6提供廠商說明3提供企業組織圖1提供醫療(醫師)信箱5意見信箱5註：1分：非常不滿意 2分：不滿意 3分：普通 4分：尚可 5分：滿意計分方式：1.每一特性佔總分20% (總分100分)2.公式：( 類別評分加總 / 類別項目總分 ) x 20 = 平均分數例：便利性： (4+4+2+4+3+3+3+4+3+1) / (5 x 10) x 20 = 12.4引導性： (5+3+4+4) / (5 x 4) x 20 = 16經濟性： (2+4+5) / (5 x 3) x 20 = 14.67娛樂性： (4+4+4) (5 x 3) x 20 = 16資訊性： (4+2+1+5+5) (5 x 5) x 20 = 13.6雷達圖：SWOT分析：S：整體來說，這個網頁的製作相當完整。除了有詳盡的產品訊息外，對於網頁上的設計，也有讓人耳目一新的感覺，讓人對此網頁的製作有專心投入的感覺。W：以一個製藥商來說，能詳盡的介紹產品當然是在好不過，但其缺點在於未能介紹其藥品的副作用。O：若能加強藥品的使用方法或時機，甚至提供用藥常識，那是在好不過的了。T：大致來說.還好，但看最新消息時，似乎已沒有在進新的訊息。備註：以上分析為個人意見。簡介：南光化學製藥網址：.tw/chiness/index1.htm網頁內容簡介：這個網頁為南光化學製藥股份有限公司的官方網頁，與中國化學製藥股份有限公司相同的是；對於公司的介紹及其產品皆有妥善的介紹，但之間仍有一些不一樣之處，所以也納入分析。分析說明：對於醫療製藥網頁的分析重點，為以一般使用者利用網際網路作蒐尋、及瀏覽上的習性為主要關計因素，我們將對各項目作一解釋分析要領為何：便利性：搜尋引擎尋找：此一部份為依據國人使用網路搜尋引擎的習慣，對於搜尋字串的比對，加以尋找的條件。此處分析的要領為當使用者輸入完整的關鍵字時，是否能即時得到該網頁的連結。連線速度：此一測試為較主觀的分析，在此測試時以東森寬帶Cable Modem，分別於早、中、晚做連線測試。以利比較各網之間的連線速度。網站地圖導覽：是否提供使用者快速且有效的分類選擇。銷售點資訊：對於該製造商的產品是否有提供銷售點資訊的服務。引導性：分類清晰：是否能讓使用者很明確的找到該製藥商的產品資訊。相關研究機構連結：是否提供相關的研究機構網站資訊(超連結)。中、英文網頁：是否具有英文的網頁。網頁功能完整性：網頁上的連結是否有失敗連結。經濟性：提供線上交易：是否提供線上訂購的服務。(不限定付費方式)提供線上諮詢：是否提供線上諮詢。(包括服務信箱)提供藥品圖片：是否提供圖片以供參考。娛樂性：網頁設計：網頁內容是否吸引使用者。提供醫療常識：提供其他醫療或醫學相關訊息。相關新聞稿發佈：是否有公佈相關新聞訊息。資訊性：提供產品說明：對於製藥商的產品有作完整的介紹。提供廠商說明：是否有說明其相關企業的資訊說明。提供企業組織圖：是否有說明相關企業的架構。提供醫療(醫師)信箱：是否提供使用者詢問的服務。意見信箱：是否提供意見信箱。分析項目： 製藥商分析類別南光製藥評分平均分數備註便利性搜尋引擎尋找(搜尋字串：南光化學製藥)413.6.連線數度低於10秒4東森寬頻(早、中、晚)網站地圖導覽2快速連結書籤銷售點資訊1提供實體區域資訊引導性分類清晰213依類型分類清楚相關研究機構連結2繁、簡中、英文網頁5網頁功能完整性4網頁功能完整經濟性提供線上交易14線上購物提供線上諮詢1用藥資訊提供藥品圖片1娛樂性網頁設計313.4提供醫療常識3相關新聞稿發佈4資訊性提供產品說明48提供廠商說明3提供企業組織圖1提供醫療(醫師)信箱1意見信箱1註：1分：非常不滿意 2分：不滿意 3分：普通 4分：尚可 5分：滿意計分方式：1.每一特性佔總分20% (總分100分)2.公式：( 類別評分加總 / 類別項目總分 ) x 20 = 平均分數例：便利性： (4+4+4+4+4+3+4+4+2+1) / (5 x 10) x 20 = 12.4引導性： (5+3+4+4) / (5 x 4) x 20 = 16經濟性： (2+4+5) / (5 x 3) x 20 = 14.67娛樂性： (4+4+4) (5 x 3) x 20 = 16資訊性： (4+2+1+5+5) (5 x 5) x 20 = 13.6雷達圖：SWOT分析：S：對於大中華地區的語系支援算是較完備的一個，除了支援繁體中文外也支援了簡中及英文的介面。另外對於該公司有很多的敘述，若要了解該間公司發展，該網頁不失為一個很好的來源。W：對於該公司的產品，第一眼看去的確是洋洋灑灑的一大篇，但缺乏一個有效的搜尋或檢索方式，間接的造成使用者個負擔。O：若能加強藥品的使用方法或時機，以及增加線上諮詢的服務，會增加該網站的可看性。T：若情非得以，在該網頁搜尋藥品是一件蠻累的事情，雖然物品很多，但缺乏有效的檢索及藥品的使用方式(有介紹，但並非全部)。備註：以上分析為個人意見。簡介：優生製藥股份有限公司網址：.tw/index.html網頁內容簡介：這個網頁為優生製藥股份有限公司的網頁。對於居住在台灣地區的人民對於優生應該不陌生。但是事實上很少人會直接瀏覽其網頁。所以我們也將其納入討論範圍。 分析說明：對於醫療製藥網頁的分析重點，為以一般使用者利用網際網路作蒐尋、及瀏覽上的習性為主要關計因素，我們將對各項目作一解釋分析要領為何：便利性：搜尋引擎尋找：此一部份為依據國人使用網路搜尋引擎的習慣，對於搜尋字串的比對，加以尋找的條件。此處分析的要領為當使用者輸入完整的關鍵字時，是否能即時得到該網頁的連結。連線速度：此一測試為較主觀的分析，在此測試時以東森寬帶Cable Modem，分別於早、中、晚做連線測試。以利比較各網之間的連線速度。網站地圖導覽：是否提供使用者快速且有效的分類選擇。銷售點資訊：對於該製造商的產品是否有提供銷售點資訊的服務。引導性：分類清晰：是否能讓使用者很明確的找到該製藥商的產品資訊。相關研究機構連結：是否提供相關的研究機構網站資訊(超連結)。中、英文網頁：是否具有英文的網頁。網頁功能完整性：網頁上的連結是否有失敗連結。經濟性：提供線上交易：是否提供線上訂購的服務。(不限定付費方式)提供線上諮詢：是否提供線上諮詢。(包括服務信箱)提供藥品圖片：是否提供圖片以供參考。娛樂性：網頁設計：網頁內容是否吸引使用者。提供醫療常識：提供其他醫療或醫學相關訊息。相關新聞稿發佈：是否有公佈相關新聞訊息。資訊性：提供產品說明：對於製藥商的產品有作完整的介紹。提供廠商說明：是否有說明其相關企業的資訊說明。提供企業組織圖：是否有說明相關企業的架構。提供醫療(醫師)信箱：是否提供使用者詢問的服務。意見信箱：是否提供意見信箱。分析項目： 製藥商分析類別優生製藥評分平均分數備註便利性搜尋引擎尋找(搜尋字串：優生製藥)413.2.連線數度低於10秒4東森寬頻(早、中、晚)網站地圖導覽2快速連結書籤銷售點資訊1提供實體區域資訊引導性分類清晰313依類型分類清楚相關研究機構連結5簡、繁中、英文網頁1網頁功能完整性4網頁功能完整經濟性提供線上交易16.7線上購物提供線上諮詢3用藥資訊提供藥品圖片1娛樂性網頁設計414.7提供醫療常識5相關新聞稿發佈2資訊性提供產品說明412提供廠商說明2提供企業組織圖1提供醫療(醫師)信箱4意見信箱4註：1分：非常不滿意 2分：不滿意 3分：普通 4分：尚可 5分：滿意計分方式：1.每一特性佔總分20% (總分100分)2.公式：( 類別評分加總 / 類別項目總分 ) x 20 = 平均分數例：便利性： (4+4+2+4+3+3+3+4+3+1) / (5 x 10) x 20 = 12.4引導性： (5+3+4+4) / (5 x 4) x 20 = 16經濟性： (2+4+5) / (5 x 3) x 20 = 14.67娛樂性： (4+4+4) (5 x 3) x 20 = 16資訊性： (4+2+1+5+5) (5 x 5) x 20 = 13.6雷達圖：SWOT分析：S：優生製藥係為國內知名的製藥廠商，其簡單且依大部分項的導覽方式，其實對於使用者來說有著一定的幫助。相對於中國製藥的網頁，中國製藥的網頁顯得稍微複雜化。這也是提供使用者便利使用的一個優點。另外對於優生藥訊的功能，有詳細的敘述藥品的使用時機及方法，對於想了解該藥品或是哪些症狀應使用哪些藥物的使用者來說，是個很有幫助的地方。W：雖然有提供產品的目錄，但是分類的項目並不清晰。O：對於大部分的製藥商網頁來說，該網的結構或市內容皆屬於上選之作。加上該公司的知名度，多多少少能吸引想了解相關製藥資訊的使用者逗留。 T：綜觀之下，感覺該網頁的內容似乎很豐富，但大都侷限於查詢。因此，若能對查詢的方式作一番調整，就個人觀點而言，會更好。備註：以上分析為個人意見。國內製藥商網頁相對比較表： 製藥商分析類別中國製藥南光製藥優生製藥總評便利性12.413.613.213.07引導性16131314經濟性14.6746.78.46娛樂性1613.414.714.7資訊性13.681211.2總評：便利性：12.4 + 13.6 + 13.2 = 39.2 / 3 = 13.07引導性：16 + 13 + 13 = 42 / 3 = 14經濟性：14.67 + 4 + 6.7 = 25.37 / 3 = 8.46娛樂性：16 + 13.4 + 14.7 = 44.1 / 14.7資訊性：13.6 + 8 + 12 = 33.6 / 3 = 11.2結論：我們可以從以上的分析得到一個相對的結論，其實大部分的製藥商網頁的內容皆以查詢為主。但主要的差別在於對該產品的解說及副作用；或者查詢方式上多少的不同。我們可依據下面三個圖表來分析，對於平均之後，與各個網頁之間的優劣，可以得到一個指標性的差異點。由於製藥商網頁的內容價值原本就是在於提供使用者查詢相關常識，所以我們能看到在經濟性這一項大家都普遍的偏低。但就個人認為這是無可厚非的。若是今天分析的網頁是像拍賣王、燦坤等已網路拍賣行銷為訴求的網頁時，在經濟性的項目上，應該就會有相對的高分。對於本組的一個分支題目：台灣地區製藥廠商網頁分析這個題目而言，其實在尋找時是有很多的網頁可被查詢，但絕大部分屬於純廣告性質的網頁，並不提供相關的查詢。這也許是國內的製藥商可以改進的地方 提供一個可供查詢的服務 。備註：以上分析為個人意見。比較圖：第3章 醫療網站分析【醫院網站類】 報告人：吳明麗 前言 便利性分析 引導性分析 經濟性分析 娛樂性分析 資訊性分析 綜合評分、定位空間圖 SWOT分析、結論&未來展望一、前言：本章針對醫院的網站來做分析，選定了長庚醫院、羅東聖母醫院、花蓮慈濟醫院、馬偕紀念醫院、台大醫院、臺安醫院、新光醫學中心及KingNet國家網路醫院，其中在KingNet國家網路醫院，它是屬於虛擬的醫院網站，此章列進評選的主要原因，該網站擁有了許多有關醫療的資訊，主要的目的，是強調該網站資訊性的優勢。以下將針對各醫院網站做分析如下：二、便利性分析：評分項目分數便利性(容易查詢、速度)01.長庚醫院5可經由本網頁，連結查詢到長庚各分院及線上掛號看病，網頁反應的速度非常快，特別的是，可當天做網路掛號的動作。02.羅東聖母醫院2沒有線上掛號系統，只有語音及人工掛號。03.花蓮慈濟醫院4可線上掛號（各分院），網頁回應速度快，預約方式還可指定醫師或時段，美中不足的是，當日掛號的話須使用語音掛號或是人工掛號，可使用轉診掛號04.馬偕紀念醫院4網路掛號只有星期別、沒有日期，掛號複05.台大醫院5可查詢住院病人及住院需知，美中不足的是，網路掛號需一個禮拜前06.臺安醫院4有網路線上掛號的功能，但版面設計有點複雜07.新光醫學中心4有網路掛號，但是是依照醫師別來分，沒有列出一星期的班表，掛號系統顯得有些簡略08.KingNet國家網路醫院5網站性質不同，此網站屬於醫療資訊類1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意長庚醫院網路掛號系統(一)長庚醫院網路掛號系統(二)長庚醫院網路掛號系統(三)長庚醫院網路掛號系統(四)三、引導性分析：評分項目分數引導性(容易查詢、速度)01.長庚醫院5網頁導引使用者操作，非常明瞭02.羅東聖母醫院4對於門診時間表提供了科別、時段及醫師做查詢03.花蓮慈濟醫院4在網頁上的引導，與各院間做切換時，會讓使用者迷路，不知是否現在正在“大林分院”的網站上04.馬偕紀念醫院3普通05.台大醫院6網頁感覺乾淨、整齊，項目明瞭，容易查詢及尋找，還有網站導覽示意圖06.臺安醫院4字面上的提示，不是很清楚，例如：複診預約掛號(依電話號碼)，這樣的方式，應該改成網路掛號再去細分較佳07.新光醫學中心3沒有什麼殊特的引導功能08.KingNet國家網路醫院4網頁排版，感覺有點亂，不太知道主題是什麼1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意長庚紀念醫院 網頁國立台灣大學附設醫院 網站導覽圖基督復臨安息日會臺安醫院 網站四、經濟性分析：評分項目分數經濟性(客服中心)01.長庚醫院5有提供各科及中西醫，線上諮詢服務02.羅東聖母醫院1沒有提供意見信箱03.花蓮慈濟醫院2有提供意見信箱04.馬偕紀念醫院2有提供意見信箱05.台大醫院4有提供意見信箱及院長與民有約06.臺安醫院2有提供服務信箱07.新光醫學中心2有提供服務信箱08.KingNet國家網路醫院1沒有提供意見信箱1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意長庚紀念醫院 線上諮詢國立台灣大學附設醫院 院長與民有約五、娛樂性分析：評分項目分數娛樂性(遊戲)01.長庚醫院1網站屬醫療性質，較特殊02.羅東聖母醫院1網站屬醫療性質，較特殊03.花蓮慈濟醫院1網站屬醫療性質，較特殊04.馬偕紀念醫院1網站屬醫療性質，較特殊05.台大醫院1網站屬醫療性質，較特殊06.臺安醫院1網站屬醫療性質，較特殊07.新光醫學中心1網站屬醫療性質，較特殊08.KingNet國家網路醫院1網站屬醫療性質，較特殊1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意六、資訊性分析：評分項目分數資訊性(醫療資訊、保健天地、健康資訊)01.長庚醫院5提供醫訊及醫誌及護理雜誌，供病患做訂閱，也有研究計劃及論文發表，在首頁也秀出了院內目前最新資訊，還提供了健康講座，也提供了各科門診看診病症，供辨識。02.羅東聖母醫院3院內定期舉辦學術研討會，但只有針對院內同仁，部份用藥常識有公佈在網上03.花蓮慈濟醫院3有醫療保健專欄還有論文、研究計劃、學術活動、醫學雜誌及慈濟院訊04.馬偕紀念醫院3只有健診中心有生活指南，醫學或醫藥資訊顯得有點少05.台大醫院6台大提供了個人化的服務，可選擇你想要的衛教資訊、活動講座及資源提示以及線上掛號後提醒病患就診的時間等等06.臺安醫院4資訊不是很多，不然就全是原文的方式，不易閱讀，但有Q&A07.新光醫學中心2網頁上沒有放置有關醫療方面的相關訊息及資訊08.KingNet國家網路醫院6本網站性質提供有關醫療、醫藥相關知識，並提供各地醫師自由加入會員，為民眾解答問題，只是其醫師的認證問題，有待商確.1分非常不滿意 2分不滿意 3分普通 4分尚可 5分滿意 6分非常滿意國立台灣大學附設醫院 個人化服務七、綜合評分、定位空間圖：評分項目便利性引導性經濟性娛樂性資訊性評分名次01.長庚醫院5551521202.羅東聖母醫院2411311803.花蓮慈濟醫院44213145