实验二系统分析(10-11-2)示例-2.doc

二、系统分析2.1 用户需求 2.1.1 系统现状 （一）组织概况（先锋公司光盘租赁组织机构图1）总经理仓管部采购部租赁部财务部办公室门市部2门市部3门市部1图1.公司组织结构图说明：该公司是专门从事光盘租赁的专业公司。它从各供应商采购各种光盘,多媒体软件,音像软件等等各种各样的软件光盘，然后批发租给与其有合同关系的大中小型商业企业，各种类型的院校及个体户出租店以收取相应租金为主要业务的公司。该公司组织结构如上图所示，他下设3个门市部，分散在全市各区，受租赁部领导。组织结构图要细化到岗位，2.1.2要解决的主要问题随着公司的发展和人们生活水平的不断提高,对文化娱乐和深化学习的要求也不断提高,音像租赁的生意越来越好。原先的手工管理方式已经不能满足要求。为了适应这一变化，有必要建立一个光盘租赁管理系统，由于先锋公司的管理人员一般都具备操作计算机的能力，而且公司的经济效益也越来越好，另外，此系统是一个小型的信息管理系统，花费不大。经过第一步初步的调查先锋光盘租赁公司的规模日渐扩大,即租赁的音像商品数目,音像制品编码方式,职工的文化水平,租赁公司的主要业务,顾客流量,顾客的租盘凭证等都迫切要求有一个适应的租赁管理系统来管理公司的业务。业务量越来越大，现有的手工租赁管理系统效率太低，不能适应这一新变化，已不适应要求。在第二步的详细调查里，包括组织结构调研和业务流程调研。业务流程调研时对组织现行的业务流程进行调研，包括所有部门的处理业务，具体任务和完成顺序，并用管理业务流程图表示出来。因此，经过两步的调研，该公司计划购置一台中型机，开发全公司的计算机管理系统。作为第一步，先开发作为公司管理系统的子系统的租赁管理系统，在此基础上再开发其他子系统。2.1.3 系统所要达到的具体目标 1. 使门市部租赁信息及时传递给租赁部，租赁部及时将出库单，租赁单等单据传递给仓库。 2. 及时掌握库存状态，更新库存信息。 3. 随时了解客户信息及租还情况，更新订货信息。 4. 及时向客户供货。 5. 结帐迅速。2.2 可行性研究根据上述分析,要实现租赁管理目标,关键在于及时传递信息,提高工作效率.而主要问题在于各门市部填写的订货单，租赁单通过公司内部送租赁部，租赁部编制的出库单等数据也要通过公司内部送仓库,这样就造成了处理效率不高、订货信息不能及时得到处理.该公司的租赁管理系统包括订单处理、出库发库管理和租还管理.作为一个租赁管理系统,一个很重要的课题就是如何保证能及时向用户供货,要做到这点,就要求及时掌握库存情况,及时补充库存,使库存量经常保持在一个相对合理的水平.现行系统尚缺少掌握库存状态的功能.因而新系统中增加库存状态管理功能是有必要的.而且现有的系统对租赁情况的掌握也不够全面，出现租了出去收不回的情况，但又无法寻找顾客的信息。通过建立新系统使客户要求能及时得到传递,能及时向客户供货,提高企业的市场竞争力.而公司现行的人、财、物资源亦使实现系统有了可能。同时通过建立新系统使公司能全面地掌握租还情况及能够通过寻找顾客的信息来催顾客还光盘。企业实现信息传递的可行性方案有：（1）微机联网方式 ；（2）微机或软件传输数据方式。2.2.1技术可行性：在技术上该业务要求的查询，更新，录入与维护，光盘租还，统计功能功能是属于操作级的管理工作，采用微机联网方式，数据传输速度快，能及时传递给仓库和租赁部。因而技术上是可行的。(1).从备选方案看mis开发在技术上的必要性,如果不采用备选方案开发回给公司的信息技术发展,综合技术水平和技术进步带来负面影响.(2).从备选方案看mis开发在技术上的可能性,如果采用备选方案,通过投入可提供的资金等资源在所要求的期限内可达到的,人员及其技术水平,硬件设备,技术能力和技术管理水平适应mis开发和运行管理的要求。(3)从备选方案看mis开发在技术上的有益性，采用备选方案能对公司的信息技术综合技术水平的提高和技术创新有利。2.2.2经济可行性：在经济上该业务投资是计算机硬件费和软件费和其他消耗品的费用，计算机对运行环境要求不高，可直接安装在办公室内，不需要专建机房，建立计算机联网能及时把握信息，及时传递客户预订信息，顾客租还光盘的信息，掌握收回时间，降低收不回的情况。可估计一年便可收回投资。所以在经济上是可行的。(1) 从备选方案看mis开发在经济上的必要性,如果不采用备选方案开发mis会给公司带来经营运作中很多问题,例如顾客的信息沟通不畅会造成公司经济效益的下降.(2) 从备选方案看mis开发在经济上的可能性,由于本系统需要的资金不多,公司有足够的资金来应付,所以公司可投入的人力,;物力和财力等经济资源满足mis开发与运行管理的需要。(3) 从备选方案看mis开发在经济上的有益性,从目前的状况来看,开发此系统需要的资金不多,但是能给公司的综合技术等方面带来很好的经济效益,产出多于投入.所以从比较长远的角度来看,开发此系统是有益的。 2.2.3社会可行性：如果新系统不开发，则企业在管理上信息的传递和及时查询不能得到解决。经过短期努力便可达到的管理基础，管理技术和管理手段可以满足新系统开发与运行的需求。由于新的信息系统的实施会给企业各方面带来很多新的变化。例如能使门市部，和租赁部的管理人员更快掌握必要信息，缩短必要工作时间，便能使企业管理决策水平有所提高。因而采用微机联网方式实施新系统是可行的。(1)从社会层面看mis开发的必要性，如果不采用此方案开发系统，公司各方面的信息把握得不全面，缺乏沟通将会对公司的企业文化的形成和进步有障碍。(2)从社会层面看mis开发的可能性，由于新系统开发以后会给公司带来很大的改变，所以现有的员工的技术水平和素质能满足新系统的需要，还有公司领导能充分地参与近来和对新系统的开发给予极大的支持，所以mis的开发是可能的。(3)从社会层面看mis开发的有益性，也就是广义的社会效益。使用新的系统将会给公司的人员的观念有比较深刻的变化，同时给公司对外交流带来好处。2.3 现状调查 2.3.1业务流程分析简述如下：（1）客户利用电话和直接到门市部等方式向公司各门市部提出租赁，订购要求。（2）门市部租赁员根据客户的租赁，订货要求开出租赁单，订货单，一式两份。一份留门市部保存，另一份送租赁部。（3）在租赁部，将各门市部送来的租赁单，订货单内容登记到光盘主文件，租赁主文件和订货主文件，同时对光盘主文件进行库存量的更新处理。 （4）在租赁部，将那些已到归还期和已到发货期的订货信息分别从租赁主文件和订货主文件中取出来，制成还盘单，应退押金单，出库单、交货单、收据，并将这些单据发往仓库。这样的处理每天进行一次。 （5）在仓库，按出库单备货送往客户。同时，交货单和收据也随货一起送往客户。如果是租赁客户的就把光盘和租盘单一起交给顾客。 （6）租赁给客户的，则把一式两份的租赁单，一份交给顾客，一份交给租赁部。 （7）收据带回仓库后，仓库将这些收据汇总后送租赁部。在租赁部，根据租赁单更新租赁文件和光盘文件的记录。 （8）门市部收款，将收款清单交给公司租赁部，租赁部收到报单后，即开出收据寄给客户。 先锋公司光盘租赁现状业务流程图 如下所示：管理业务流程图的符号如下:业务处理单位处理核对审查单证报表流程线押金单顾客租盘部租盘单还盘单退还押金单采购员入库单入库登记记帐租赁光盘台帐库存光盘台帐统 计库存盘点月报租赁盘点月报资金统计表查询可以看出,租赁光盘管理信息系统主要有以下几项功能：（1）光盘库的录入与维护：记张员负责根据采购员的入库单进行光盘的录入，并且对于过期或损毁的光盘进行注销处理，即从库存光盘台帐上删除它的记录。（2）光盘租还功能：租盘时，记帐员根据租盘单进行租盘，并给客户开押金单，让客户交押金单，然后付盘和押金单给客户。还盘时，客户将盘和押金单（还盘单）给记帐员，记帐员根据还盘单进行还盘，并计算出应退押金，给客户开出应退押金单，退给客户押金。（3）查询功能：先锋公司经理根据库存光盘台帐和租赁光盘台帐，查询光盘库存和租盘情况。（4）统计功能：可以盘点库存光盘和租出光盘的情况，还可以进行资金统计，以得到购买光盘的费用，押金总数和租金总数等。2.3.2现状调查得到的相关单据凭证表2.1客户基本资料客户编号姓名电话地址生日身份证号押金租盘日期备注0001李严 (020)625-0902广州市芳村11号 1979/12/13P2234567831001998/02/19芳村客运站0002黎名(020)690-1646广州市越秀区有光路305巷39号 1967/06/02Q1234567825001998/01/31光明企业0003陈商(020)383-2794广州市天河龙洞街6号 1966/06/22R12345678310001998/02/19广工大0004邱红(020)651-2849广州市黄浦区松金街45号14 1970/07/12S12345678410001998/02/28航海学校0005林竟(020)595-1964广州市北京路259巷54号4F1967/08/01T12345678510001998/04/21新大新公司0006陈森(020)771-4142广州市天河区中正二路19号8f-4号1967/08/21U1234567861001998/04/01盛昌公司0007王拧(020)258-5938广州市番禺区南江街79号1967/09/10V1234567871001998/04/01江大公司0008李新(020)747-4836广州市天河区文圣街183号1967/09/30P12345678110001998/04/01屈辰氏0009李空 (002)045-646 广州市越秀广场111号1979/01/01A11222222210001998/05/02表2.2光盘类别 表2.3片籍资料类别编号光盘片籍编号 片籍名称 X01 学习资料(中外)类别名称01学习资料02电视剧03唱片(中外)X0202电影04唱片05国产片P01动作片06美国片P02战争片07P03台湾片中外名著08爱情片09P04港产片卡通10商务软件11日韩剧P05军教12喜剧片表2.4光盘基本资料光盘编号光盘名称发行公司片籍光盘类别租金逾期金数量100001用友财务软件用友公司中国商务软件100005010004李阳疯狂英语世界出版社中国学习资料500010表2.5租片记录光盘编号光盘名称客户编号租借日期租金归还日期010002FOXPRO教学版00042006.01.101002006.03.11010003Office办公软件00052006.02.041002006.04.11100005用友财务软件00082006.04.081502006.06.11030006卫斯里传奇00092006.05.10502006.05.25100009金蝶财务软件00032006.5.101502006.6.10表2.6分类统计表光盘编号分类名称租借次数租金100001商务软件21150010002学习资料1100010003学习资料1100010004学习资料1500030006电影150100009商务软件1150表2.7入库表入库单代码单价光盘类型数量光盘编号商品名称0000110001100010002FOXPRO教学版0000210001200010004李阳疯狂英语0000320010100100001用友财务软件0000410003200030006卫斯里传奇表2.8 光盘表光盘编号光盘名日租金进货日期价格押金是否租出010002FOXPRO教学版1502/06/058550是010006卫斯里传奇2003/01/066030是 100009金蝶财务软件3003/05/05180100是010004李阳疯狂英语5001/10/04200150是表2.9.仓库表商品号仓库号商品名称库存量010002001FOXPRO教学版100010004 001李阳疯狂英语100030006 002卫斯里传奇100100009 002金蝶财务软件2002.3.3 现状评价分析一下现行系统的业务处理过程，结合功能分析的结果，可以发现该系统存在的主要问题： （1）处理效率低：由上述分析可知，各门市部填写的租赁单通过公司内部邮政送租赁部，租赁部编制的出库单等单据也通过公司内部邮政送仓库。这样就造成了处理效率不高、各种统计数据常人为地出错，这严重增加了经营成本和运营费用，订货信息不能及时得到处理，新货上市不能及时了解到等问题。，还因此导致信息反映不及时，畅销的碟供不应求，其他不受欢迎的碟过多进货而造成浪费。例如，由于单据通过内部邮政传递需要花费时间，因此上午接受的订货信息要等到下午才有可能处理，而下午接受的订货信息只有等到第二天才能处理。 （2）功能不足：公司的租赁管理系统包括订货管理、出库发货管理和财务管理。然而，作为一个租赁管理系统，一个很重要的课题就是如何保证能及时向客户供货而且针对该公司的特殊状况，它的行业要求它必须要及时迅速把握最新的潮流，不能落伍，光盘更新要快要新。要做到这一点，就要求及时掌握库存情况，及时补充新的库存，使库存量经常保持在一个相对合理的水平。而从现行手工系统的情况来看，尚缺少掌握库存状态的功能。因此，在新系统中应考虑增加库存状态管理功能。2.4 目标分析2.4.1 ERD（一）设计ER图的基本原则 原则1. 能独立存在的事物，例如人、物、事、地、团体、机构、活动、事项等等，在其有多个由基本项描述的特性需要关注时，就应把它作为实体。 原则2. 两个或多个实体间的关联与结合，如主管、从属、组成、占有、作用、配合、协同等等，当需要予以关注时，应作为联系。联系通常是某类行为动作，ERD中关注的是其状态与结果而非其过程。 原则3. 实体的属性是实体的本质特征。实体应有标识属性，并指定其中一个作为主标识。联系的属性是联系的结果或状态。属性具有如下几个特点：a.非多值性；b.非复合性；c.非导出性。而实体的属性还应有非关联性。 原则4. 所有基本项在同一ERD中作为属性要在且仅在一个地方出现部门号工号名称姓名地址地址部门员工 联系电话电话图3.1 员工关系 图3.2 部门的关系租赁单代码客户名光盘类别租赁日期租赁单数量光盘名称光盘编号租金图3.3租赁单关系出库单代码光盘类别单价出库单商品名数量光盘编号图3.4出库单关系光盘编号光盘名称 出租单价光盘买入单价定购点图3.5商品关系客户名客户编号客户档案归还时间客户地址租出时间租金金额图3.6客户档案关系订货号数量供应商名称码订货单供应商代码商品代码订货日期 图3.7订货单关系收据客户代码客户名门市部名归还时间租出时间期商品代码租金商品名 图3.8收据关系仓库名称仓库号商品代码商品名称库存量 图3.9仓库关系金额租出日期光盘名称归还日期押金单光盘编号 图4.0押金单关系合同订货订货号数量所订商品代码供应商名称仓库库存量仓库号商品名仓管员姓名工号租还客户光盘编号出租单价买入单价光盘名称客户编号租出时间归还时间租金供货供应商联系人名称1N经办NMNN光 盘MN所存111管理M电话采购员地址姓名工号 图5.0实体联系图2.4.2 由ERD导出一般关系模型的四条原则 原则1：ERD图中的每一个独立实体变换为一个关系，其属性变为关系的属性，其主标识变为关系的主码。 原则2：ERD图中的从实体及相应的“的”联系变换为一个关系，从实体的属性加上主实体关系的主码构成这个关系的属性。如果“的”联系是1：1的，则 以主实体关系的主码（作为外来码）为这个关系的主码；如果“的”联系是1：M的，则以主实体关系的主码加上主实体个体联系的不同从属实体个体赖以相互区分的属性组，组成该关系的主码。 原则3：1：M联系通过在“多”实体关系中增加相联系的“1”实体关系的主码及联系本身的属性来表达。 原则4：M：M联系转换成一个独立的关系，被联系实体关系的主码（作为外来码）和联系本身的属性作为该关系的属性，被联系实体关系的主码组成其复 合主码。（1）员工关系工号姓名地址电话主码(2)租赁单关系租赁单代码客户名光盘类型数量光盘编号租金租出时间光盘名称主码(3)入库单关系入库单代码单价光盘类别数量光盘编号商品名(4)商品关系光盘编号光盘名称出租单价买入单价定购点（5）客户的档案关系客户编号客户名称客户地址租出时间归还时间租金金额外码主码（6）门市部的仓库关系门市部代码仓库代码仓库名称商品代码商品名称外码复合主码（7）订货关系订单号供应商名供应商代码交货日期商品代码数量订货日期门市部名主码（8）仓库关系商品号仓库号商品名称库存量外码外码复合主码(9)押金单关系光盘编号光盘名称租出时间归还时间租金主码(10)收据关系客户代码客户名门市部名商品编号商品名租出时间租金归还时间2.4.3 系统变化分析 系统引进计算机联网，所有接受发出的票据账表都存入临时文件。同时，系统渐渐集成时，从更大范围考虑数据库重构和业务流程再造，尽可能考虑全局 ，重点放在本系统业务环节的节约，缩短信息流程周期，提高效率。本系统主要考虑的内容为：（1）把订货工作改为用计算机处理，(2)把租赁工作改为用计算机处理,(3)通过联网,迅速把握最新行情,立即更新库存商品（4）将票据帐簿报表改为计算机文件，（5）及时快速更改库存信息。2.4.4 新系统业务流程再造： （1）客户通过电话等形式向公司各门市部提出租订要求。门市部填写租赁单。 （2）门市部营业员利用终端将租赁单内容发送到中心计算机，实时地进行租赁登录处理。处理结束后，通过该门市部的终端打印机输出租赁日报和未登陆清 单。 （3）在计算机中心，每天一次，取出的租赁信息，打印出出库单交货单和收据，并通过内部邮政将这些单据送往仓库。 （4）仓库按出库单进行商品出库，同时将租赁单和收据随货一起送给客户。 （5）客户按交货单查点商品，验收后在收据上签字，并将收据交司机带回。 （6）仓库将带回的收据内容用终端输入到中心计算机，进行出库结束处理。 （7）中心的计算机系统每月进行一次结帐处理 （8）客户接到付款通知单后应前往银行，在公司账号下付款。 （9）银行收款后，编制收款清单邮寄到公司。 （10）租赁部将付款清单中的数据输入中心计算机，进行收款处理，并打印出收据。 （11）将收据邮寄给客户。经过BPR/BPI改造后的新业务流程图和数据流程图如下所示：1.先锋公司光盘租赁新的业务流程图仓管部盘存通知审查有错通知无错通知盘存盘存明细帐盘存登记进货请求进货请求单押金单顾客租盘部租盘单还盘单退还押金单采购部入库单审查有错进单无错进单核对进货不符进单相符进单进货入库登记记帐更新租赁光盘台帐库存光盘台帐统 计库存盘点月报租赁盘点月报资金统计表查询 2先锋公司光盘租赁新的数据流程图 （顶层数据流图） 光盘管理要求查询要求盘点要求光盘盘点表,租赁盘点表租赁公司管理人员光盘情况,租盘情况资金统计表系统时间顾客0当前时间押金单应退押金单光盘租赁处理系统（0层数据流图）1检验有效性光盘管理要求查询要求统计要求有效光盘管理要求有效查询要求有效统计要求押金单应退还押金单光盘情况租盘情况光盘入库盘点表租赁盘点表资金统计表2处理要求3查询要求4盘点要求（0层2号图的数据流图）有效光盘管理要求2.1新盘入库注销光盘租 盘还 盘选择处理类型入库单注销单租盘单还盘单光盘文件租盘文件应退还押金单（0层3号数据流图）有效查询要求查询要求光盘文件租盘文件光盘情况租盘情况（0层4号数据流程图）有效统计要求盘点要求光盘文件租盘文件入库文件销售文件资金文件光盘入库盘点表租赁盘点表资金统计表（总的数据流程图:）租盘员租盘单还盘单(押金单)押金单应退押金单2处理租还 盘租盘表3查 询经理光盘表采购员进货单1缺货或已租出租盘单1进货处理统计表查询结果查询要求统计要求4统计顾客应退押金单3.光盘租赁管理系统的数据字典(1)对数据流的描述数据流编号: D01数据流名称: 光盘管理要求简述: 光盘的入库,注销,租还情况数据流来源: 租赁员数据流去向: 处理类型选择模块数据项组成: 入库单/租盘单/还盘单/注销单数据流量:高峰流量:说明:入库单/租盘单/还盘单/注销单表示可以选择入库单/租盘单/还盘单/注销单其中一项.数据流编号: D04数据流名称: 租盘单简述: 客户每次租盘情况数据流来源: 处理类型选择模块数据流去向: 租盘模块数据项组成: 光盘流水号+光盘编号+客户姓名+租出日期+租出期限+押金数据流量: 600次/月高峰流量: 1000次/月(2)数据存储的描述 数据存储编号: F01 数据存储名称: 光盘表 简述: 记录入库光盘的数据 数据存储组成: 光盘编号+光盘名称+光盘类别+价格+进货日期+日租金+押金+租出否 关键字: 光盘编号 相关联的处理: P2-2,P2-3,