旅游地接合作协议（地接社）.doc

同业团队、散客接待业务委托合同甲方： 经营许可证号： （组团社 委托方）乙方：张家界武陵源新青年国旅 经营许可证号：L-HUN-08038 （接待社 受托方） 为共同拓展旅游市场，开拓旅游资源，甲乙双方结合各自资源优势，本着互惠互利的原则，就甲方代理乙方在 区域内的“湖南旅游线路产品”的销售和组团合作达成如下协议：一、合作方式乙方指定甲方为在 区域内的“湖南旅游线路产品”的销售代理商，负责推广和销售乙方提供的相关旅游线路产品，乙方负责甲方组织团队在湖南境内的地接旅游活动二、合作期间 2012年 4 月 日至2013 年 4 月 日，合作期满，双方如无异议，则协议自动续约。三、双方权利义务 乙方应及时向甲方提供本地区域的最新旅游价格信息，便于甲方及时调整相关的销售政策和策略，甲方按照乙方的要求进行相关的线路推广销售工作。 乙方接待旅游团队，具体要求如下：1、遵循市场规律，尽量满足不同消费层次的需求，推荐和策划符合游客或甲方愿望的旅行线路。2、坚持精品战略，追求性价比，合理安排行程，突出地方和民族特色。3、乙方要有具体的防范措施以保证游客的人身和财产安全，必须投保旅行社责任保险。要建立健全应急处理系统制度，如发生意外事故，须及时采取有效措施，及时与保险公司联系理赔事宜并同时将事发详细经过和处理情况向旅游行政主管部门请示汇报。发生理赔争议，应向有关部门递交备案文书，提请协调。4、除人力不可抗拒的因素外，对未能达到合同规定标准的服务，应提供合适的补偿或将差额退还游客；由于工作疏忽或过失，未能达到合同规定标准的服务或减少服务项目或延误旅游时间，由相关旅游行政执法部门依照旅行社质量保证金赔偿暂行标准处理；特殊情况下旅行团需中途变更行程或增减景点，须经甲方和游客同意并有全陪和游客代表签字。5、严格按照合同规定的标准为旅行团预定客房并将饭店名称通报甲方，特殊情况需变更已预定的饭店，在征得甲方和游客同意后，可调换同级别或高于原定级别的饭店，不另加收费用。如调换的饭店低于原承诺的饭店级别，需向甲方和游客说明原因并将差价退还游客。各部门在运作中选定的饭店应当确保设施设备装饰完好，方便游客使用。在黄金周时段，所有已确认的团队都必须确保酒店接待标准及所用房数。6、为旅行团提供的汽车服务应符合合同承诺的用车标准。乙方所有车辆必须具有旅游营运资质的车辆，所用的车辆须车况良好，使用手续、保险种类齐全，符合国家交通法规要求。7、乙方应有相应质量监督部门或人员负责收集团队质量信息并及时向甲方营销中心反馈情况，如果有游客投诉，要耐心受理，及时查明情况，实事求是，尽量争取就地协商解决，处理过程和结果要有详细记录和游客本人签字。 甲方组织旅游团队 具体要求如下： 1、在同等条件甲方不得将来湖南境内的团队和散客交予其他同行操作；2、甲方在招徕旅游者为其提供服务,应当与旅游者签定旅游合同并载明具体事项:并对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明；甲方向乙方提供接待信息必须真实可靠与客人的组团合同服务内容及标准一致。3、甲方组织的旅游团队和散客必须购买意外伤害保险以后出团，并将客人名单提供给乙方四、具体操作约定：1、此合作协议为双方组团地接的框架性约定，合作开始后，实行单团单议。2、双方约定通过往来传真： 甲： 乙： 邮件：甲： 乙： 网络联系方式：甲： 乙： （包括QQ号MSN号）进行团队确认和结算。通过以上方式进行的相关确认文件与本合同一样具有法律效力。3、双方各自履约代表人为甲方： （本人签字） 乙方： （本人签字） 以上履约代表人对于旅游团队的相关确认签字同样代表甲乙双方的意思表示。 4、甲方应在团队成行前 3 天内将组团计划同上述方式传达到乙方计调处。乙方在收到甲方确认的团队计划后，应在团队出发前 2 天内将团队费用清单传真或电邮给甲方确认。黄金周期间的团队确认应提前 7 天。5、甲乙双方约定进行财务月度结算和金额累计结算两种方式，即当月乙方接待团队之团款累计达到 叁 万元后，甲方须在三日内结算并向乙方支付团款，或每月团队于次月的 10 日前由甲方向乙方结算付款。以上两种方式，那一种方式达到团款结算的要求就按照此种方式约定进行结算。 6、游客在旅游期间对行程和服务标准提出更改，并要求由乙方统一结算的，须事先征得甲方的同意，乙方应按要求提供更改项目的确认，更改的内容和涉及的费用乙方应保留经客人同意后签署的书面证明，并与团队的结算单一并寄给甲方，甲方核对无误后与团队费用一起结算。7、客人投诉处理方式：若乙方服务过程中出现游客客人投诉，乙方应及时在当地处理，不得将问题带回组团社；对于客人回程后提出的任何质量问题的投诉乙方原则上不接受处理；在当地客人投诉而产生的纠纷乙方应积极配合解决，相关赔偿费用的承担应依据当地旅游行政执法部分出具的旅游投诉处理意见书上的赔偿数额为准由乙方支付。旅游纠纷情况急需处理的，甲方必须积极协助乙方做好与客人的协调工作，将损失控制在最低范围之内；一切损失及赔偿均须提供有关的证据。五、违约及争议解决 乙方在接待旅游团队中出现重大旅游投诉纠纷给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。甲方未按照协议约定的团款结算时间及时清结团款的，按每日千分之五承担逾期付款的违约金。 履行合同如发生争议，协商不成诉讼管辖地为合同发生地（湖南）及乙方所在地。六、其他约定本协议一式贰份，双方各执壹份，签字盖章后生效，具有同等的法律效力。协议中未尽事宜，双方协商解决