湖南省政府MAS应用解决方案.doc

MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 1 MASMAS 移动代理服务器移动代理服务器 湖南省政府机关应用解决方案湖南省政府机关应用解决方案 深圳市嘉讯软件有限公司 地址 深圳市高新区创维大厦 A 区 801 电话 0755 26743535 传真 0755 26743155 客户热线 0755 26743665 公司网站 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 2 目目 录录 第一章第一章政府机关政府机关短短信应用需求分析信应用需求分析 3 3 1 1 政府机关背景 3 1 2 政府机关移动信息化的需求 3 第二章第二章政府机关政府机关解决方案解决方案 4 4 2 1MAS 移动代理服务器 系统简介 4 2 2系统架构说明 6 2 2 1统一通讯服务系统 6 2 2 2运营管理系统 6 2 2 3移动代理服务器处理系统 7 2 3MAS 移动代理服务器主要功能 8 2 3 1丰富的基本功能 8 2 3 2强大的通讯录管理功能 8 2 3 3图形化向导式的短信 WAP 业务新建功能 8 2 3 4便捷的数据库通用连接管理功能 9 2 3 5WAP 业务与管理 9 2 3 6二次开发能力 9 2 3 7系统管理功能 9 2 3 8丰富的短信业务统计分析功能 9 第三章第三章政府机关短信应用业务方案政府机关短信应用业务方案 1010 3 1信息发布类 10 3 2信息查询类 10 3 3信息交互类 11 3 4信息订阅类的短信业务 12 3 5内部办公类的短信业务 12 第四章第四章应用实例应用实例 1313 MASMAS 移动代理服务器移动代理服务器 在杭州萧山区政府的应用在杭州萧山区政府的应用 1313 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 3 第一章第一章政府机关短信应用需求分析政府机关短信应用需求分析 1 1 政府机关背景 随着经济全球化和互联网的快速发展 电子信息技术已经广泛渗透到经济和社会的各 个方面 深刻地改变着人们的工作方式和生活方式 同时也给政府的传统管理模式带来挑 战 如同电子商务深刻地影响着企业的生产经营方式一样 电子政务也必然会对政府自身 组织结构 运转方式 工作机制和行为模式以及政府其他实体之间的相互关系产生重大而 深远的影响 移动代理服务器所提供的短信平台功能 密切了政府与公众的关系 一方面 通过短 信 彩信 WAP 政府提供的各种服务比以前更快捷 对公众意见和需求的反应速度大大 提高 另一方面 短信具有外向型信息服务功能 可以利用高效可靠的政府信息网络 将 政府信息快速 方便 廉价 准确众双向 直接的沟通和互动 能够有效地促进政府部门 改善服务质量 密切与公众的联系地传递给社会公众 减轻公众为获取这些信息所需要付 出的经济和时间负担 从应用前景上来看 移动代理服务器面对的是最广大范围内的人民群众 移动代理服 务器本身具备强大齐全的短信管理功能 整合到电子政务系统中 可以为政府网站系统 全面 及时地发布政务信息 透明化办事审批流程 为政府向公众提供信息服务和接受公 众监督 建议建立有效便捷的渠道 拉近政府与公众的距离 为政府树立亲民 开放形象 服务 从另一个角度来看 利用移动代理服务器这个短信平台 推行政府信息公开 改变了 权力运行的方式 使政府机关的职权 程序 办事结果 办事过程 时限 监督方式等均 为人民所周知 可以避免出现暗箱操作或腐败现象 同时 赋予公众以及时获得信息的权 利 加快服务型政府的建设步伐 通过以上分析 可以看出 1 政府机关信息化已是大势所趋 而短信 彩信 WAP 作为公众最普遍使用的沟通 手段之一 有着低成本 高效率 时效性强的特点 在电子政务中有着不可替代 的作用 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 4 2 作为对外服务的窗口 短信平台有助于完善政府形象 对公众及企业宣传地区 优势 提升地区形象 手机短信 WAP 和彩信作为一种方便 快捷 廉价的信息传播方式具有其它模式不可 比拟的优势 而在当今社会 手机的普及率是非常高的 所以 以短信息作为媒介来推送 这些信息成为可能 1 2 政府机关移动信息化的需求 随着短信 WAP 这一新的通讯手段在大众中的普及 建立政府短信息 WAP 服务系统成为 各级政府部门努力进行尝试和探索的方向之一 政府机关移动信息化的需求主要体现在对 内办公和对外服务两个方面 对此就可以通过手机短信或 WAP 的方式来实现 在对内办公方面在对内办公方面 每个企业实时的为员工提供内部管理信息是非常必要的 如会 议通知 工资通知等信息 并且政府也拥有一些外出不在办公区域的工作人员 工作中需要为他们提供随时随地获取政府信息资源数据库中的信息的条件 对此 可以通过短信 WAP 这一便捷的通讯手段来实现 从而达到真正的移动办公 对外服务方面对外服务方面 政府机关承担着众多公众信息的发布 如政务公告 最新政策 通知等 利用短信 WAP 可以达到最广泛的覆盖 提高政府机关的对外服务形象 同时用户也可以通过短信或 WAP 查询政府信息资源数据库中的相关信息 短信 WAP 具有外向型信息服务功能 并且有着低成本 高效率 时效性强的特点 在 满足政府机关移动信息化需求中有着不可替代的作用 可以利用短信设立移动意 见箱 以此作为对外服务的又一窗口 短信平台有助于完善政府形象 对公众及 企业宣传地区优势 提升地区形象 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 5 第二章第二章解决方案及其特点解决方案及其特点 2 1MAS 移动代理服务器 系统简介 移动移动代理服务器硬件外观 移动移动代理服务器软件界面 B S 结构 移动移动代理服务器系统介绍 移动移动代理服务器是嘉讯公司总结多年移动通信行业的产品经验 并针对各个行业 的数据业务需求进行了广泛深入的调研后开发出来的产品 它具有以下功能和特点 1 1 操作简单方便 操作简单方便 基于 B S 结构的软硬件一体化的产品 产品经过封装后部署非常简 单 只需接通电源和网络就可使用 不需其它外设 管理用户只需通过 IE 浏览器访问移动 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 6 代理服务器 就可以完成所有管理功能 友好的类 windows 操作风格 降低用户适应陌生 系统的时间 2 2 支持短信 支持短信 WAPWAP 彩信等 无需开发即可实现企业移动门户 彩信等 无需开发即可实现企业移动门户 手机用户经过授权可 以通过短信 WAP 和彩信等方式和企业移动移动代理服务器进行交互 每个企业都有一个 短信接入号和 WAP 网址 真正建立起企业的移动门户 3 3 支持行业模版 支持行业模版 嘉讯移动代理服务器自带几十个成熟的行业应用模板 满足了各行 业移动应用的通用性需求 企事业单位安装时选择相应行业时 移动代理服务器自动生成 相关行业应用 引导客户需求 并可以根据企事业单位自身特点修改编辑 当然企事业单 位以后的扩展性业务需求 还可以通过业务管理功能自行简单 灵活的设计和加载 兼顾 了个性化需求 4 4 快捷方便的业务自定义 快捷方便的业务自定义 5 到 10 分钟就能定义一个企业短信和 WAP 应用 使得短 信 WAP 彩信等移动业务应用与行业业务相结合的快速实现和大规模推广成为可能 MAS 移动代理服务器 是一个自助式的平台 通过界面友好的操作向导 就能够快速的自定义 各种短信业务逻辑 并方便 灵活地与企事业单位现有的办公系统以及其他管理系统等业 务数据库紧密结合 零编程 自动生成类 windows 操作风格的菜单和图标 方便移动代理 服务器各级用户上手 稍作培训用户自己以后也能够自定义其它短信应用 5 5 数据来源灵活方便 数据来源灵活方便 考虑到企事业单位内部复杂的数据环境 MAS 移动代理服务器 的数据来源支持三种方式 录入 文件导入和动态数据库连结 6 6 简单方便的二次开发 简单方便的二次开发 移动移动代理服务器同时也提供 API 和 DB 接口 用户不用 关心具体的运营商的具体网络协议 直接调用嘉讯 MAS 移动代理服务器 提供的封装后 的 API 函数包 与企事业单位内部系统集成 满足用户个性化的需求 开发语言支持 Java C Delphi PB VB NET 等 wapwap 方式简介 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 7 MAS 移动代理服务器 自动建立起政府机关的 WAP 门户网站门户网站 并可自行定义网站 结构和内容 同时她还可以生成政府机关的短信投诉与意见中心 短信投诉与意见中心 如客户服务短信热线 短信意见箱等 MAS 移动代理服务器 提供了一种高效率 低成本的日常办公新模式办公新模式 如通过短信 WAP 发送会议通知 利用短信进行工资单通知以及通过短信 WAP 进行故障数 据采集等 不仅如此 她能形成一种新的营销营销方式 充分利用短信 WAP 彩信的广覆盖 实时性 低成本的特点 如政府招标信息的短信 WAP 发布 查询或订阅等 通过 MAS 移动代理服务器 建立起新的客户服务客户服务模式 如短信 彩信客户关怀 短信咨询与处理等 2 2系统架构说明系统架构说明 MAS 移动代理服务器移动代理服务器 系统结构图如下所示 系统结构图如下所示 1 移动移动代理服务器管理员定义的 各种短信业务 移动代理服务器 WAP 门户会自动继承过来 无需任何开 发 2 手机用户同样可以选择 WAP 方式与 移动移动代理服务器进行各种信息 交互 通过手机登入企业 WAP 网站 选择相应模块 无需记忆任何手机 指令 可更方便 更快捷的完成所 有功能操作 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 8 系统结构说明系统结构说明 MAS 移动代理服务器 放在政府局域网内通过移动专线 LAN ADSL 等接入移动公司短 信 彩信 WAP 网关 实现短信 彩信 WAP 业务 将信息以短信 彩信 WAP 为媒介推送到用户 手机终端 MAS 移动代理服务器 通过 API DB 接口或动态数据库连接 外部数据直接访 问等方式与政府现有的各种 IT 系统相融合 如 OA 系统 管理系统等 并且可以通过内部 局域网实现政府机关内部业务数据与移动代理服务器的动态连接或同步 MAS 移动代理服 务器用户通过 IE 浏览器登陆使用 无需客户端任何设备和软件 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 9 2 32 3MASMAS 移动代理服务器主要功能移动代理服务器主要功能 2 3 1丰富的基本功能 MAS 移动代理服务器 提供了丰富的基本功能 能普遍满足用户基本的短信应用 MAS 移动代理服务器 基本功能包括 短信调查 会议通知 短信发送 意见与投诉 移动快讯 短信答题 短信防伪 日程提醒 短信投票 彩信发送 彩信发送功能如下图 所示 2 3 2强大的通讯录管理功能 MAS 移动代理服务器 提供了强大的通讯录管理功能 管理员可以建立所有用户访 问的通讯录 支持多级树状群组 每个用户也可以建立供自己使用的个人通讯录 并可进 行权限设置 根据权限使用通讯录的新增 修改和删除的功能 支持通讯录的导入 导出 以及高级查询和群发激活 2 3 3图形化向导式的短信 WAP WAP 业务新建功能 MAS 移动代理服务器 提供 业务管理模块 实现图形化 向导式的生成个性化 的短信业务 企业业务数据库技术维护人员 无需任何编码就可以通过 WEB 界面 通过简 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 10 便的几个步骤完成企业短信 WAP 业务的设置 2 3 4便捷的数据库通用连接管理功能 通过移动代理服务器的 数据库通用连接模块 实现与企业现有数据库的交互 移 动代理服务器管理人员 无需任何编码就可以通过数据库连接管理界面 经过简便地填写 数据库地址 登陆账号等信息 配置完成移动代理服务器业务与企业现有数据库的连接 目前 MAS 移动代理服务器 支持多种主流的数据库 例如 Oracle Ms SQL Server2000 Ms SQL Server7 0 My Sql 等 2 3 5WAPWAP 业务与管理 支持所有短信基本业务和动态业务的自动同步 支持行业 企业 WAP 栏目的定制等 2 3 6二次开发能力 为了适应业务发展需要 MAS 移动代理服务器 提供多种二次开发接口 API 支持 Java C C Delphi PB net VB 等各种开发语言 工具 客户可以使用对应的应用程 序接口 API 来开发短信应用系统 满足企业个性化 深层次的短信服务开发需要 例如实 现与企业自身 OA ERP 和 CRM 的结合 2 3 7 系统管理功能 MAS 移动代理服务器 提供了灵活的用户权限管理功能 管理员可以对不同权限的 用户进行管理 控制他们对于业务模块的使用 例如限制某些操作员不能使用移动代理服 务器的某功能模块等 通讯录可按群组授权 同时提供详细的操作日志 支持黑白名单 词组过滤等安全管理 2 3 8 丰富的短信业务统计分析功能 MAS 移动代理服务器 提供了丰富的统计分析功能 帮助用户根据不同查询条件 统计出的短信发送接收数量 手机查询数量 手机订阅数量 信息收集数量等信息 以列 表形式列出 并可将统计结果导出到 Excel 中 其中包括用户发送统计 业务发送统计 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 11 业务接收统计 接口业务统计 统计总报表 第三章第三章政府机关短信应用业务方案政府机关短信应用业务方案 根据前面两章的描述可知 MAS 移动代理服务器 是以短信 彩信 WAP 等方式实现政 府机关内部办公 对外营销与服务的行业应用产品 她能够解决政府机关对内办公与对外 服务的绝大部分短信需求 通过 MAS 移动代理服务器 可以方便的实现各类信息的广播 查询 订阅 采集以及交互等短信 彩信 WAP 业务 如利用短信 WAP 进行会议通知 停 电通知 电费通知与查询等 有移动代理服务器作为平台 短信 彩信 WAP 这些公众最 普遍使用的沟通手段将成为政府机关新的通信和沟通方式 它可以实现政府与员工 客户 或服务对象 之间的信息实时交互 下面结合移动代理服务器的特点分类具体介绍一下 政府机关短信 WAP 应用业务方案 3 1信息发布类 这一类信息 由政府部门侧主动发起 向手机发送的短信或彩信 可以是直接通过手 工发送的信息 如政府内部办公类通知 会议通知 法规宣传 也可以是短信系统按照条 件触发 自动下发的信息 如政府采购招标信息 项目审批驳回通知等 并支持回执 手 机已收到 和回复 以下为几个应用样例 样本样本 业务名称业务名称 消费者手机接收到的短信样例消费者手机接收到的短信样例 业务描述业务描述 政府采购招标信息 您好 政府将于 日进行 招标采购 详情请咨询 给重要客户发送采购招标短信通知 项目审批驳回通知 您好 您于 提交的审批项目已 被驳回 详情参见相关文件 通过短信通知审批被驳回及部分原因 等情况 例如 用短信通知用户政府采购招标信息 短信系统自动根据登记的用户手机号码 对这部分用户发送相关信息的短信通知 3 2信息查询类 注 如手机用户通过 WAP 方式访问移动代理服务器 WAP 网站 则不需要记忆任何短信指 令 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 12 样本样本 业务名称业务名称 短信短信 指令指令 代码代码 用户短信编写样例用户短信编写样例系统回复样例系统回复样例业务描述业务描述 政府招标 采购信息 查询 XC XC 日期 您好 政府在 月举行的 招标共 2 个 1 2 详 情请咨询 通过月份可以精确查询 政府当月的详细招标信 息 办事指南 FW FW 三电办电话 您好 天心区政府三电办公室 电话是 通过短信指令查询政府 对外开放的办事指南信 息 如电话号码等信息 办事流程 查询 LC JYFW 政府 您好 政府经营范围 为 通过短信指令查询指定 政府经营范围 公示候选 人资料查 询 ZL ZL 姓名 姓名 张三 现任职务 工作年限 三年 拟任职务 初步评价 优秀 个人简历 通过姓名用短信查询公 示候选人的详细资料 招商政策 查询 ZC ZC 办公类 您好 您办公类招商政策如下 招商种类 工业园 对象 所有人 介绍 除手工输入 文本导入 外 也可与区政府现有 的数据库做连接 实时 读取招商信息 供群众 进行信息查询 例如 用户需要知道某候选人的详细资料 可以通过发送短信的方式进行查询 通过短信指令查询某候选人详细资料信息 3 3信息交互类 样本样本 业务名称业务名称 短信短信 指令指令 代码代码 用户短信编写样例用户短信编写样例系统回复样例系统回复样例业务描述业务描述 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 13 意见与投 诉 T T 希望政府能为人 民多办实事 您好 已收到您的建议 我们 会认真考虑 谢谢您 直接将投诉内容发 送到政府特服号码 转入投诉处理系统 手机用户通过 WAP 或编辑投诉类容短信 发送到政府特服号码 即可将投诉信息转 入政府内部投诉处理系统 达到和电话 信访 网络投诉同样的效果 编辑短信指令 发送到移动代理服务器 系统回复 3 4信息订阅类的短信业务 用户可以通过短信或 WAP 订阅自己关心的相关政策信息等 样本样本业务名业务名 称称 短信指令代码短信指令代码 手机接收到的短信样例手机接收到的短信样例 业务描述业务描述 最新政 策信息 ZC 您好 政府向你发布最新政策 向订阅此业务的用户发布提 醒信息 政府招 标信息 ZB 您好 政府向您发布最新招标信 息 详情请咨询 向订阅此业务的用户发送提 醒信息 3 5内部办公类的短信业务 针对政府部门办公人员工作场所的流动性 通过 MAS 移动代理服务器来实现行政管 理方面的功能 可方便实现内部会议通知 通讯录查询 邮件到达通知 办公人员调度 员工关怀等等 可产生很好的效果 对政府部门办公自动化 日常管理及业务工作起到了 积极的推动和促进作用 MAS 移动代理服务器行业应用解决方案政府机关 14 样本样本 业务名称业务名称 手机接收到的短信样例手机接收到的短信样例 业务描述业务描述 会议通知 月 日 14 00 在 A305 室召开全 体员工大会 请准时参加 即时向员工发布内部会议通知 通讯录查询 张三 部门 工号 手机 号 电话长短号 Email 查询员工的通讯录 包括手机号码 工号 电话长短号 办公室 邮箱地 址等资料的查询 办公人员调度 请您在 月 日 16 00 准时赶到 有检查工作 员工调度通知服务 针对工作地点流 动人员 实时把工作任务通知到个人 工资单 您好 月工资已发放 请查询 应发数额 元 实发数额 元 明细 作为政府内部的工资发放通知 代替 了以前用字条逐人通知的工作 提高 了工作效率 节省了办公成本 针对政府机关的短信业务需求 如果采取传统的定制化开发方法 不仅开发难度大 周期长 而且后期业务的修改 增加 维护成本都很高 而 MAS 移动代理服务器 解决方案通过提供通用的业务生成器 API 等多种接口方式 便捷 灵活地与政府现有的业务系统集成 并且提供了多级安全结构和电信级的消息处理 能力 满足了政府机关移动业务的个性化需求 第四章第四章应用实例应用实例 MASMAS 移动代理服务器移动代理服务器 在杭州萧山区政府的应用在杭州萧山区政府的应用 业务名称业务名称业务种类业务种类手机指令手机指令业务内容 样例 业务内容 样例 业务描述业务描述服务对