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常见故障分析与解答特种计算机常见故障分析与处理 目 录第1章 电脑故障概 11.1引起电脑故障的原因11.2检测电脑故障的一般原则31.3检测电脑故障的常用方法41.3.1.直接观察法41.3.2.拔插法41.3.3.替换法41.3.4.比较法51.3.5.程序诊断法51.4分析和排除硬件故障71.4.1.硬件故障的分类71.4.2.电脑启动时的硬件检测流程91.4.3.排除硬件故障的流程11第2章 CMOS故障及排除 132.1CMOS常见故障产生的原因142.1.1 BIOS密码丢失142.1.2 CMOS电池失效152.1.3 BIOS设置不当152.1.4 BIOS芯片损坏或者陈旧162.2 CMOS故障的排除流程172.3 CMOS常见故障及排除实例17第3章CPU故障及排除 303.1 CPU的常见故障分析313.2 CPU故障的排除流程333.3 CPU常见故障及排除实例36第4章 主板故障及排除 444.1主板常见故障分析444.2主板故障的维修方法及排除流程46第5章 内存故障及排除 685.1 内存常见故障分析685.2内存故障的排队流程715.3 内存常见故障及排除实例735.3.1升级内存后出现问题735.3.2休眠功能导致内存烧毁745.3.3内存故障引起注册表出错755.3.4内存接触不良不能开机765.3. 5开机检测不到新加的内存775.3.6单条256MB内存不能完全识别795.3.7灰尘过多不能开机805.3.8内存插槽短路导致无法启动825.3.9内存引起主板故障835.3.10打磨内存条导致电脑无法开机845.3.11内存没有插好导致无法启动855.3.12内存导致随机性死机865.3.13DOS内存不足故障885.3.14内存导致的异常故障895.3.15出现“内存不足”的错误提示91第6章 硬盘故障及排除 936.1 硬盘常见故障分析936.2 硬盘故障的排除流程956.3 硬盘常见故障及排除实例976.3.1硬盘导致无法启动976.3.2电导致的硬盘分区表故障986.3.3感染病毒996.3.4自救硬盘数据1006.3.5硬盘线损坏导致启动出错1016.3.6硬盘插脚断裂导致不能进入操作系统1026.3.7启动时检测不到硬盘1036.3.8恢复被恶意代码损坏的硬盘1056.3.9开机时出现HDD Controller Failure提示信息1066.3.10电源虚接导致硬盘损坏1066.3.11接触不良导致硬盘自检失败1086.3.12磁盘分区表损坏导致磁盘不工作1096.3.13操作导致硬盘分区丢失1106.3.14磁盘类型设置错误导致系统不认硬盘1116.3.15跳线设置不当导致硬盘不启动1126.3.16磁盘扫描无法通过1136.3.17磁盘死锁导致系统无法启动1146.3.18开机时硬盘引导失败1156.3.19硬盘不能引导系统1166.3.20格式化硬盘数据丢失117第7章 机箱电源故障及排除 1187.1 机箱电源常见故障分析1187.2机箱电源故障的排除流程1207.3 机箱电源常见故障及故障排除实例1217.3.1自动关闭1217.3.2质电源导致的硬盘故障1237.3.3源负载能力下导致无法开机1247.3.4电系统损坏导致黑屏1267.3.5导致的电源故障1287.3.6源接头氧化导致的硬盘故障1297.3.7压波动导致电脑自检失败1317.3.8机时电源灯闪一下就熄灭1337.3.9源设置不当造成无法软关机1337.3.10与唤醒功能不正常1347.3.11通电源后电脑自动启动1357.3.12电源导致无法正常启动电脑1377.3.13法进入休眠状态1387.3.14级后电脑经常重启1407.3.15机时电脑不稳定1417.3.16源输出功率不正常导致硬盘不引导1427.3.17源与主板接触不良1447.3.18源负载较差导致开机故障1447.3.19机箱漏电146附页 146常见问题解答146常见故障分析与处理第1章 电脑故障概述如今，电脑已经进入到了千家万户，并在人们的工作、学习和娱乐等各个方面承担起越来越重要的任务。人们在享受电脑带来方便的同时，也不得不面对这样的事实：电脑出现故障了。其实电脑出故障并不可怕，可怕的是在出现故障后不能正确地分析故障并排除故障，以至于造成更为严重的后果。因此，正确地认识电脑故障，并能够正确地分析、排除电脑故障是每个电脑使用者都应该掌握的一种技能。1.1引起电脑故障的原因根据电脑故障产生原因的不同来划分，电脑故障可以分操作不当、硬件故障、安全故障和软件故障等。操作不当操作不当是指电脑用户进行了非法操作而导致的电脑故障，即对某个功能不清楚，或者一时大意进行了错误的操作。例如，由于不了解重要的系统文件而进行了删除操作，就会导致系统无法启动。硬件故障硬件故障经常是硬件是物理性故障，或者硬件的某些性能参数超过极限值所导致的故障。例如元件失效造成的电脑短路、断路；元件的参数设置不当，致使电脑过高、不稳定，导致数字电脑逻辑关系混乱甚至烧毁元件，严重时还会出现异响、异味、火花等现象，但硬件故障产生的概率远小于软件故障。导致硬件故障的原因除了硬件的寿命、质量等因素外，还有以下几个方面。硬件安装不正确 硬件配置不当 硬件与操作系统不兼容 硬件与硬件不兼容 系统配置错误 硬件资源冲突软件故障 产生电脑软件故障的原因有两种：第一，软件本身的缺陷；第二，非法操作引起的软件故障安全故障 安全故障包括：电脑病毒引起的故障、恶意程序代码引起的故障、黑客入侵引起的故障等。用户可以通过安装补丁程序、不断升级杀毒软件、定期扫描系统、警惕邮件附件等措施来防止和排队安全故障。1.2检测电脑故障的一般原则检测电脑故障，首先要了解电脑的配置情况，只有对电脑有了大致的了解，才能分析电脑故障的可能出处，然后动手排除电脑故障。坚持以下原则：先硬件后软件先外设后主机先简单后复杂先一般后特殊1.3检测电脑故障的常用方法1.3.1.直接观察法眼看、耳听、鼻闻、手摸等方式。1.3.2.拔插法拔插法的一个作用是：一些芯片、板卡若与插槽接触不良，那么将这些芯片、板卡拔出来后再重新插入，就可以排除因安装、接触不良引起的故障。1.3.3.替换法替换法是一个比较简单的检测电脑故障的方法，此方法对软件故障和硬件故障不太适用。另外，一台电脑中有不少功能相同的部分，例如内存条由相同的插件组成，在外部设备接口中串行口也是相同的。如果能找到同型号的部件或者外设，那么使用替换法就可以快速判定元件本身的质量有无问题。1.3.4.比较法为了确定故障部位，在检测电脑故障时，可以使用相同型号的另一台电脑作比较。当怀疑某些模块有故障时，即可分别测试两块板卡的相同测试点。比较法的缺点是，该种方法只适用于模拟电路和某些小规模的电路。1.3.5.程序诊断法程序诊断法又称软件分析法，其包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级诊断法3种。简易程序测试法简易程序测试法是指电脑维修人员针对具体的电脑故障，通过编写一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检查电脑故障的方法。检查诊断程序测试法采用系统提供的一些专用的检查诊断程序来帮助检测电脑故障。通过显示错误代码或者错误标志信息，以及发出的不同声响，来判断故障产生的不同部位。高级诊断法利用厂商提供的诊断程序，或者某些专门为检测电脑故障而编写的程序来帮助查找电脑故障使用检查诊断程序软件时需要满足两个条件。第一，能够严格检查正在运行的电脑的工作情况，考虑各种可能的变化，可能形成最坏的电脑运行环境的条件。不仅能检查电脑各部件的状态，也能检查整个系统的可靠性、稳定性以及各部件之间的干扰情况。第二，发现故障要尽量缩小故障范围，范围越小越有利于快速找到产生故障的原因。1.4分析和排除硬件故障1.4.1.硬件故障的分类电气元件故障电气元件故障主要包括电路元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障，以及人为造成的电气元件损坏故障等。对于这一类故障普通用户无法维修，一般需要将发生故障的硬件返回生产厂家更换，或者送往专业硬件维修店维修。机械故障机械故障主要出现在电脑外部设置上，主要有打印机、软驱、键盘、鼠标、扫描仪和音箱等。介质故障介质故障主要是由于磁盘存储介质或者光盘存储介质损坏，从而导致存储在其上的数据无法读写的故障。通常使用专门的工具尽量将介质上的数据读出以减少损失，但物理损坏的磁盘或者光盘一般无法修复。老化性故障老化性故障主要和机械磨损或者机械部分相当的部件有关，而且电气元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找到故障产生的原因。常见的机械故障有：打印机磨损、软驱磁头磨损和键盘磨损等。另外，显像管、二极管、三极管和电容等电气元件也都有使用寿命的问题，使用久了会老化，从而引发电脑故障。人为故障人为故障主要是由于操作失误或者没有按电脑需求的环境条件以及违反操作程序造成的。如接错电源，未给电脑接入三相电源或者地线接触不良，将一些硬件放置在强磁场环境中，以及带电插拔接口卡等。1.4.2.电脑启动时的硬件检测流程电脑在启动的时候是按照以下的步骤进行硬件检测的。电脑开机加电自检CPU检测是否通过否CPU故障造成电脑死机主板BIOS故障造成电脑死机BIOS代码检测是否通过是否DMA通道检测是否通过主板故障造成电脑死机是否基本RAM检测是否通过电脑进入死循环状态是否是否电脑扬声器响一长两短报警显示器视频接口测试是否通过是否出错信息代码101死机中断控制器信号测试是否通过是否定时器测试是否通过显示出错信息代码101，死机是否键盘测试是否通过显示出错信息301，停机是否I/O湍口测试是否通过显示出错信息代码1801是是否自动重新启动否是否显示出错信息xxxx0xx201内存第2次检测是否通过是否显示出错xxxx0 ROMBIOS第2次检测是否通过是否显示出错信息代码601软驱设备检测是否通过是设置打印机和RS-232基地址上述检测是否都正确是否出现两声报警，并显示相应的警告是 是发出一短声，系统正常载入系统引导程序1.4.3.排除硬件故障的流程在了解了电脑故障产生的原因，以及电脑硬件的检测流程后，在电脑硬件出现故障时，就可以按照下面的流程排除故障，其流程图如下图所示： 系统出现故障 观察故障现象分析故障原因列出导致故障原因判断故障范围故障排除查阅有关资料故障分离关闭系统，切断电源判断故障位置检测系统是否正常判断故障位置经过逻辑分析，找出可能产生故障的原因，将问题的范围逐步缩小至一个小的范围内或者某个元件、功能模块上。采取选择性代替法，借助于更换关键性的芯片或者元件，将可能发生故障的部件数量限制到最少。逐一检测可能出现故障的元件或者芯片，查明并排除故障。在排除电脑硬件故障的过程中，不仅要知其然，而且还要知其所以然。只要用户不断地积累、不断地总结排除故障的经验，很快就可以成为高手了。第2章 CMOS故障及排除 CMOS中存储了当前系统的硬件配置和操作人员对某些参数的设定，是电脑启动时最低级、最直接的硬件控制代码，这些代码称为BIOS代码。 CMOS是指计算机主板上一块可以读写的RAM芯片，CMOS RAM芯片由系统通过一块后备电池（CMOS电池）供电，无论在关机状态还是遇到系统掉电的情况，CMOS信息都不会丢失。2.1CMOS常见故障产生的原因2.1.1 BIOS密码丢失为了保护CMOS参数不被修改，一般要在系统启动或者进入CMOS设置界面时设置密码。但是，在电脑使用一段时间后，CMOS电路参数可能就会发生变化，导致输入正确的密码也不能进入CMOS设置界面。另外，如果用户忘记了密码，同样会导致用户不能正常进入CMOS设置界面。在BIOS密码丢失之后，可以使用不同版本的BIOS的通用密码试一下，如果通用密码不能解决问题，则可以使用CMOS放电的方法清除COMS数据，以达到清除密码的目的。2.1.2 CMOS电池失效CMOS电池失效主要表现为系统不能正常启动，并出现CMOS BATTERY LOW、CMOS BATTERY FAILED、CMOS CHECKUP ERROR等提示信息。一般情况下，只要更换CMOS电池就可以了。2.1.3 BIOS设置不当BIOS是直接与计算机的输入/输出设备打交道的，其任何一项设置不当都将导致计算机无法正常工作。例如，PCI/VGA palette snooop选项设置不发，则将导致显示器花屏的故障。2.1.4 BIOS芯片损坏或者陈旧BIOS芯片上程序代码是受系统保护的，普通的破坏程序很难修改该段程序，但是若取消BIOS中的保护选项，则BIOS芯片可能受到CIH病毒的侵袭；若升级BIOS时出现错误，也会导致BIOS芯片损坏。2.2 CMOS故障的排除流程按照CMOS电池失效故障进行诊断和排除，若不能排除故障，则进入下一步按照BIOS设置故障进行诊断和排除，若不能排除故障，则进入下一步根据提示信息判断故障类型并进行相应处理，若不能确定故障，则进入下一步按照CMOS芯片受损或者陈旧故障进行诊断和排除2.3 CMOS常见故障及排除实例第一招 丢失密码导致无法进入BIOS进行设置故障现象：忘记了BIOS密码，无法进入BIOS进行设置。故障分析：该故障可通过使用BIOS的万能密码排除，也可通过清除CMOS数据来清除密码。故障解决：使用万能密码解决该故障的方法如下。针对Award BIOS试一下如下密码：AWARD_SW,j262,HLT,SER,SKY_FOX,BIOSTAR,ALFAROME,lkwpeter,j256,AWARD?SW,LKWPETER,Syxz,aLLy,589589,589721,AWKWARD,concat,还可以从网上下载有关的破解程序。针对AMI BIOS AMI,BIOS,PASSWORD,HEWITT RAND,AMI?SW,AMI_SW,LKWPETER,A.M.I,还可以从网上下载有关的破解程序。通过清除CMOS数据来清除密码。切断电源，参照主板说明书找到用于清除CMOS数据的跳线组，通常是一组在CMOS电池附近的拥有3个路线柱的跳线组。只需将路线帽从1.2路线柱上卸下，然后用路线帽连接2.3路线柱，等半分钟后即可清除CMOS设置。清除了CMOS设置之后一定要将跳线帽重新连接到1.2路线柱上，然后重新启动电脑即可。第二招 BIOS设置不能保存故障现象：对参数进行了设置，确认保存后，无法保存故障分析：一般都是主板问题引起的。也可能是CMOS电池的问题。故障解决：用万用表测量CMOS电池，电压不足就更换新电池，重启电脑，重新设置保存。第三招 进入BIOS中查看风扇转速导致死机故障现象：电脑配置了一块支持检测CPU散热风扇的主板，测得CPU温度为43，但是不能显示CPU风扇转速，显示转速的地方偶尔闪动，然后就死机。若不进入BIOS查看或者直接进入WINDOWS系统都不会死机，打开机箱证明CPU风扇在正常转动。故障分析：检测该故障可以从两个方面考虑，一个是主板问题，一个是风扇问题。故障解决：更换一个支持测速功能的CPU风扇，若更换后仍然检测不到转速，则可以断定是主板问题，需要更换主板。如果更换一个风扇后主板检测到了风扇的转速，则就应该是原先使用的风扇有问题，只需更换风扇即可。第四招 开机自检时提示BIOS出错故障现象：一台电脑在开机时会提示“CMOS checkup error defaults loaded F1 to continue,Del to enter setup”CMOS检测到错误，按下F1键读取默认设置，按下DEL键进入设置。故障分析：该故障信息主板上的电池没电了造成的。主板通过电池将BIOS的设置信息保存在CMOS芯片中，CMOS电池没有电造成BIOS设置信息丢失。故障解决：更换CMOS电池后，故障排除。第五招 优化BIOS提升电脑速度故障现象：将一台电脑的CPU超频后运行，但是感觉其实际运行速度比超频前还要慢。故障分析：由于只有CPU超频运行，估计其他部分形成了瓶颈。可以通过优化BIOS设置来提升系统运行速度。故障解决：进入BIOS设置，在Chipset Features Setup(芯片集特性设置)中将Auto Configuration设置为Disabled,将DRAM R/W Lead Off Timing,DRAM Read Burst Timing 和DRAM Write Burst Timing分别设置为6/5、X222/X222,X222/X222,然后将FAST RAS TO CAS项设置为3，保存后退出，重新启动系统，发现系统运行速度有明显提升。第六招 BIOS显示CPU风扇的转速为0故障现象：一块微星845 Pro2主板使用Intel Pentium 4专用的散热风扇，在BIOS中显示CPU风扇的转速为0。故障分析：检查发现开机后风扇运转正常，估计是主板BIOS版本过低的缘故。故障解决：升级BIOS到最新版本，则BIOS 中显示风扇的转速正常，故障排除。第七招 BIOS密码误设导致BIOS设置选项不可更改故障现象：一台电脑进入BIOS设置时，发现除了Set User Password项之外其余各项都处于不可更改的状态。故障分析：该故障是在使用AMI BIOS主板时常见的一种情况。AMI BIOS中，这两个选项是用于设置用户进入BIOS设置后的权限的。如果用户设置了SET USER PASSWORD选项，那么用户根据此密码进入BIOS设置后，只能查看BIOS设置而不能修改其设置。如果用户设置了SET SUPERVISOR PASSWORD选项，则并不会像AWARD BIOS中那样开机就要输入密码，而是根据此密码进入BIOS设置的用户拥用修改BIOS设置的权限。习惯AWARD BIOS设置的用户在设置AMI BIOS时都会选择设置SET USER PASSWORD选项，由此造成上述现象。故障解决：清除CMOS中的数据才可以排除故障，步骤如下：关闭电脑，打开机箱。根据主板说明书使用主板上相应的跳线清除CMOS数据，或者直接将CMOS电池短接。重启电脑，按下DELETE键进入BIOS设置，由于CMOS数据被清空，系统会自动调用BIOS默认设置，所有密码被自动清空，重新设置系统参数后，设置SET SUPERVISOR PASSWORD选项为BIOS设置密码。按下F10键保存并退出BIOS设置。启动电脑，再次进入BIOS设置，其他选项都为可以更改的状态，故障排除。第八招 BIOS设置不当导致软驱无法读写软盘故障现象：一台工控机开机提示：FLOPPY DISK FAIL信息，并且无法读写软驱，软驱的指示灯一直不亮故障分析：该故障是由BIOS中的软驱的设置不对或者软驱本身的物理性故障造成的。故障解决：卸下软驱和数据线，一起换到另一台电脑上，确认软驱和数据线是否正常，如果不正常则对应检查更换，如果可以正常读写则说明软驱和数据线是正常的。将测试正常的软驱和数据线重新安装好后，启动电脑按“DEL”键进入CMOS设置界面，检查CMOS里相关软驱的设置是否都正常打开，一定要打开才能正常使用软驱正确的设置软驱参数后保存并退出CMOS设置，重新启动电脑后一般就可以正常使用软驱了。第九招 主板BIOS代码损坏导致系统无法显示信息故障现象：一台工控机开机后显示器无显示，同时有“嘀” “嘀”的两声报警声。故障分析：根据BIOS启动报警声可确定：启动计算机有两声报警声说明主板上显卡有问题，而EVOC的主板大部分都是集成显卡，基本上不存在显卡没插好的问题，这时候可以考虑显卡硬件故障或BIOS本身问题故障解决：打开机箱取出主板，仔细观察，初步确认主板是否有烧坏痕迹等也可以根据系统启动的问题现象进一步推断可能是主板BIOS中有关显卡的VGA BIOS损坏造成的重新刷新主板BIOS开机测试一切正常，故障排除。第十招 升级主板BIOS失败的修复故障现象：工控机主板升级BIOS后，重新启动不显示，无法启动。故障分析：由于主板无法启动，我们无法以正常的启动方法到系统里刷新BIOS，只能使用烧录器烧录，也可以利用BIOS中的BLOCK引导模块和热插拔来修复。故障解决：根据主板型号找到对应的BIOS文件使用烧录器烧录修复对于EVOC的主板，大部分使用的是AMI BIOS，这时候我们可以将该主板原始的BIOS文件拷贝到一张空白软盘上，并且将BIOS文件名更改成“AMIBOOT.ROM”注意：该软盘上不需要任何刷新工具和启动文件；将软盘插入软驱，开机的同时按“CTRL”+“ALT”+“HOME”组合键，系统会自动刷新主板BIOS，根据软驱指示灯可以确定刷新动作是否已经完成，重新启动电脑后主板修复成功。热插拔法：找一个同型号的主板，准备相关BIOS文件和刷新工具；使用该主板正常启动到纯DOS下，此时小心的取下该主板上的BIOS芯片，并且将先前升级失败的主板BIOS芯片取下后正常的插入当前已经在开机状态的主板BIOS座中，执行相关刷新动作，刷新完毕将BIOS芯片还原，到此主板BIOS修复成功。第十一招 开机时内存检测时间过长故障现象：某客户使用EVOC产品时，在更换一个新的主板后，每次开机内存都要检测很长时间才能进入系统故障分析：一般计算机在启动的时候，都要检测内存3次，这时候可以通过CMOS的设置关闭内存检测故障解决：开机按“DEL”键进入CMOS设置，将“QUICK BOOT”项的参数由“ENABLE”更改成“DISABLE”，保存并退出，再次启动电脑后就可以快速的检测内存了。第十二招 开机显示CMOS CRC Error信息故障现象：工控机开机时显示CMOS CRC Error信息故障分析：该故障是由于在开机时POST自检过程中发现CMOS RAM校验和CRC错误。故障解决：重新启动工控机，并按DEL键进入CMOS设置，读取默认设置后按F10保存并退出，再次重新启动问题解决。第3章CPU故障及排除CPU是电脑中的一个超大规模的集成芯片，它负责整个电脑系统的协调，控制及程序的运行，是电脑中最核心的部件。如果CPU出现了故障，轻则可使电脑无法正常启动，重则可使主板损坏。3.1 CPU的常见故障分析CPU常见故障的产生主要有以下几个方面的原因：CPU散热不良工控机在工作时，CPU会产生大量的热量，从而导致CPU温度升高。当温度升高时，CPU逻辑单元中的晶体管的漏电流就会增大，这样不但会造成CPU工作不稳定，而且也会使CPU的寿命缩短甚至损坏，因此CPU的散热就显得致关重要。通常是使用CPU风扇或者其他制冷设备给CPU降温，以保证CPU能正常工作。如果散热设备没有正确的连接或设备本身出现故障，那么就会使CPU温度升高，从而引发CPU故障。CPU参数设置不当CPU参数设置不当主要是指没有正确的设置CPU频率而导致的故障。这类故障通常表现在不同品牌和型号的CPU频率设置不正确，从而影响CPU的工作稳定性。CPU超频工作发生故障的可能性很大。超频以后随着作为CPU逻辑元件的硅晶片频率的增高，硅晶片各方面的参数都会发生很大的变化，特别是发热量会以几何级数增大，造成CPU温度远高于正常温度。如果产生的热量不能及时的被驱散出去，会非常容易烧坏的。另外，有时超频后表面上能够正常工作，但某些电路元件往往在超频后工作一段时间才会出现损伤问题。这类故障出现的时间长短不一，但会造成主板和显卡上的部分元件因工作在不正常状态下而出现非正常老化或软击穿故障。CPU风扇安装不当安装CPU散热片风扇不平稳或散热片和CPU接触不好，引起散热故障，很容易由于CPU散热不良，CPU温度升高引起死机或重启，严重的可以损坏CPU；另一些劣质的CPU散热片风扇由于设计不合理，在使用风扇扣具固定风扇时需要用很大的力量，这样很容易压坏CPU的内核，从而导致CPU的损坏。3.2 CPU故障的排除流程在处理CPU故障中，观察法是发现CPU故障的重要方法，通过在CMOS中查看CPU温度，风扇转速或者用手感觉CPU温度，可以发现大部分CPU散热故障，从而快速排除CPU故障。排除CPU故障的流程包括以下几个方面：在CMOS中查看CPU温度和风扇转速可以确定CPU温度是否异常。主板CMOS中不带有该功能等可以打开机箱查看风扇转动情况，并用手感觉CPU散热片的温度，如果温度过高则可以肯定是CPU发生故障。如果CPU温度异常，则检测CPU散热状况，包括CPU散热设备是否正常，CPU是否与散热片接触好等，并进行相应的处理。另检查CPU是否处在超频工作。一般CPU超频工作会造成工控机无法启动，或者不停重新启动，或者外设不能正常使用等。这时候一般将CPU的频率恢复到正常状态即可解决。如果上述检测都正常，则需要确认CPU是否有问题，可更换确认。CPU故障的排除流程如下图所示：利用观察法检查CPU温度如果CPU温度异常则检测散热设备状况并进行相应处理如散热正常则检测CPU是否超频工作如果CPU超频使用则恢复额定频率，这样将解决超频引起的多数故障上述检测均正常则检测CPU是否正常 CPU故障的排除流程图3.3 CPU常见故障及排除实例第十三招 CPU散热不良引发系统蓝屏故障现象：一台工控机在安装系统时经常出现死机的情况，不管安装WIN2K还是WIN XP总是出现蓝屏错误，并每次出现蓝屏错误提示的时间都不相同。故障分析：对硬盘进行病毒检查，未发现病毒，使用替换法验证内存，主板及电源都没问题，经测试发现在安装系统过程中CPU温度直线上升，直到系统出现蓝屏的现象。经检查发现CPU与散热片接触不好。故障排除.：将CPU表面和散热片表面原有的硅胶全部插掉在CPU核心的金属壳表面均匀的涂上薄薄的一层硅胶，注意不要涂得过厚。在整个CPU的金属壳表面都要涂上散热硅胶，以避免在CPU金属壳表面和散热片之间因存在空气间隙而影响CPU的散热。正确的安装CPU风扇接通电源启动电脑，安装系统一切正常，到此故障排除。第十四招 工控机长时间使用后出现花屏故障现象：一台工控机长时间使用后出现花屏现象，并且键盘鼠标无法控制，程序无法运行，死机。重新启动后没有发生该现象，过一段时间后又出现此现象。故障分析：根据故障现象推断可能是病毒或者某些主要部件不能长时间工作有关使用杀毒软件进行扫描，没有发现病毒，排除感染病毒的可能打开机箱检查各个部件，发现CPU风扇转速较慢，长时间运行后CPU温度很高，由此判断该故障是由于CPU风扇老化所致。故障排除：更换风扇后重新启动工控机，长时间运行一切正常，到此问题解决。第十五招 CPU针脚接触不良导致工控机无法启动故障现象：一台工控机，平时使用时很正常，但最近时常按下主机电源开关后主机无反应，屏幕无显示信号输出，但有时又正常。故障分析：首先驱估计是显卡出现故障，用替换法检查后，发现显卡没有问题，最后拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但发现CPU的针脚均发黑，发绿，有氧化的痕迹和锈迹。故障解决：对CPU针脚做清洁工作，电脑又可以加电工作了。经验总结：制冷片将芯片的表面温度降得过低，低过了结露点，导致CPU长期工作在潮湿的环境中。而裸露的铜针脚在此环境中与空气中的氧气发生反应生成了铜锈。日积月累生成更多的锈斑从而造成接触不良，并引发故障。第十六招、CPU温度过高引起自动热启动故障现象：一台PENTIUM 3电脑，经常在开机运行一段时间后自行热启动，甚至一连数次不停，如果关机片刻后再重新启动电脑，数分钟后又出现上述现象。故障分析：首先怀疑电脑感染了病毒，用金山毒霸来检查，并没有发现病毒。进入BIOS后检查参数设置也没有问题，但是检测到的CPU温度过高。故障解决：打开机箱，通电后发现CPU上的散热风扇没有转，断电后用手触摸风扇和CPU，感觉很烫。小心拆下风扇，发现一端的接线插头松脱，将其插紧后加电运行，一切正常，故障排除。经验总结：在天气比较炎热时，要注意保持电脑工作环境的温度。特别是使用AMD的CPU更应该注意。平时应该多注意观察电脑正常工作时的状况，以便故障发一时能迅速找到故障原因并排除故障。第十七招：CPU风扇导致的死机故障现象：一台电脑的CPU风扇在转动时忽快忽慢，系统使用一段时间就会死机。故障分析：目前的普通风扇多数使用的是滚珠风扇，需要润滑油来润滑滚珠和轴承。该故障估计是CPU风扇的滚珠和轴承之间的润滑油没有了，造成风扇转动阻力增加，转动困难，使其忽快忽慢，不能持续给CPU提供强风进行散热，使CPU温度上升最终导致死机。故障解决：拆下CPU风扇，添加润滑油，重新安装后，启动电脑，风扇转动正常，死机现象消失，故障排除。经验总结：使用一款散热效果好的CPU风扇才能保证CPU稳定的运行。第十八招：CPU散热不良导致自动休眠故障现象：一台电脑，一直工作正常，但最近电脑有时会自动进入休眠状态，不管当时运行的什么程序，休眠以后就会自动重启，显示器不亮，硬盘也不转，并且需要过一段时间重新开机才能正常使用。故障分析：、由故障现象分析，这不是一种真正的休眠状态，而是像系统进入自动保护模式强行关闭硬件运行，从而导致的故障。、产生故障最大的可能性是CPU温度过高自动进入保护模式，降低频率运行或者关闭CPU运行，从而导致以上故障的发生。故障解决：首先打开机箱，发现由于散热风扇使用了很长时间，转速很慢，CPU表面温度很高。关闭电脑，拔下电源插头，拆下CPU风扇，擦掉CPU表面的旧的硅胶，重新涂上一层很薄的硅胶。重新安装上一个新的CPU，然后再接好风扇电源。接通电源后，重新打开电脑，运行一段时间进行测试，再没有出现故障，WINDOWS正常运行，即故障排除。第十九招：CPU松动导致黑屏故障现象：一台电脑正在处理文件时突然黑屏，重新启动后显示器仍然黑屏，滑任何反应，主机电源灯亮，CPU风扇也转动，光驱指示灯闪了几下。显示器处于待机状态，主机也没有发出任何声音，重新启动几次后，故障依旧。故障分析：根据故障现象分析，估计是系统在检测内存前就已经发现故障，一般是BIOS出错或CPU有问题。将BIOS数据清除后，发现电脑仍然无法启动，故障依然存在。接着对CPU进行检查，在拔出CPU风扇电源线时发现CPU风扇的卡簧好像没有了弹力，同时由于硅胶的粘力，CPU连同散热风扇一起被拔了下来，由此断定是CPU插槽松动导致的接触不良。故障解决：由于CPU松动最好换一个卡簧强度大的散热风扇。首先涂上硅胶，安装上CPU风扇。为了能使CPU风扇接触启动良好，可以把散热风扇轻轻地向CPU插槽手柄方向移一点，不能用力过大，以免把CPU芯片弄坏。可以用橡皮筋一端捆住散热风扇，另一端拉紧并系到机箱的后端，防止CPU风扇在转动的过程中向CPU插槽手柄反方向移动，从而可以避免CPU引脚接触不良。打开电源，电脑顺利进入系统，即故障排除。第4章 主板故障及排除主板集成了芯片组、各种IO控制芯片、扩展槽和电源插座等部件。主板是整个电脑的关键部件，它既是连接各个部件的物理通路，也是各部件之间数据传输的逻辑通路，在电脑中起着至关重要的作用，因此主板也是电脑中最容易出现故障的部件。4.1主板常见故障分析主板常见故障的产生主要有以下几个方面的原因。主板部件接触不良：主板上通常插有多个部件，如CPU、内存、显卡、声卡和网卡等，如果这些部件没有正确插入主板对应的插槽中，或是由于灰尘过多等其他原因将会导致部件的接触不良。例如，由于内存插槽变形，导致内存接触不良，从而在电脑启动时出现无法检测到内存。主板设置不当的故障：目前流行的主板都提供能够调节CPU电压、外频、显卡电压等方面的设置，不论是使用软跳线（通过BIOS设置自动/手动调节）或硬件跳线技术（通过主板的一组或几组DIP开关设置），都要考虑所使用硬件的额定工作条件，若设置不当就会引发种种故障。在对CPU超频时，通常需要增加CPU电压，若超出CPU电压范围，将引发系统无法启动的故障。主板兼容性故障：主板兼容性故障主要表现在添加的新硬件与原有的主板不兼容，或者启用某个硬件的新功能时与主板发生冲突。例如，使用K133芯片组的主板由于与GEORGE256显卡不完全兼容造成系统稳定性差，容易出现蓝屏现象。主板电路元件损坏：此类故障是主板上最为严重的故障，其中包括主板芯片被烧坏，电容被击穿、电阻损坏以及其他电路元件的故障。例如，主板上打印控制芯片损坏造成的无法联机打印故障。4.2主板故障的维修方法及排除流程主板故障维修方法：主板故障通常表现为系统启动失败、屏幕无显示等一些很难直观判断的故障现象。下面列举一下维修方法，维修方法各有优势和局限性，必须结合具体情况选择。观察法：查看主板上是否有明显的故障，如主板元件是否与引脚相连或周围是否有发黑、氧化现象或电容是否有破裂现象等。清洁法：主板上灰尘过多不仅影响主板自身散热，也会影响查找故障进程，严重的还会导致主板出现故障。因此可以先用皮老虎吹去主板上的大部分的灰尘，然后再使用手刷着重清除重要元件上的灰尘。若通过观察法发现元件有氧化现象，可使用橡皮将其表面的氧化层擦除。测量法：在主板上有很多电阻、电容、三极管等元件，如果通过上述两种方法检测发现某个元件出现故障，可以通过测量其电压、电阻的方法来确定是否损坏。替换法：就是用相同的插件或者器件相互交换来观察故障变化情况，最终确定故障点的一种方法，它适用于两台型号相同的电脑，若其中一台出现了故障，可以将其故障中的板卡一一取下插入到另一台好的电脑中，若某块板卡运行正常的电脑在插入有故障的板卡后也出现同样的故障，则可以确定故障一定出在这块板卡上。静态、动态测量法：静态测量法是将电脑暂停在某一特定的状态下，根据逻辑原理测量和检查部件的有关测试点的波形、电平等，以此来分析判断故障部位和原因。动态测量就是设置某些条件或编制一些小程序，让电脑运行，用示波器观察有关部件的波形或记录脉冲个数，并与正常的脉相比较，观察是否有异常现象。软件诊断法：在判断CPU、BIOS及PCI总线都能正常运行的情况下，可以使用专业的主板侦错卡业检测件故障。这种方法虽然局限较多，但一旦可行则很容易缩小范围，从而可以比较容易找出故障点。主板故障排除流程：虽然主板故障很多，由此引发的电脑故障也是千变万化，但可以遵循一定的操作流程尽快地排除。排除主板故障的流程包括以下几个方面。首先利用观察法、潜换法确定故障是否由主板引起，从而将主板故障范围缩小到主板范围内。然后利用观察法、清洁法以及静态测量法检查主板，并测试主板主要元件的散热电压输入、输出状况，这一步将故障缩小到主板的某一个范围内或电路中。再使用万用表等测试工具来测试可疑是路的输入、输出状况，进一步确定故障所在位置。根据故障原因进行元件维修或更换。主板故障的排除流程图如图所示。将故障原因确定在主板范围内利用观察法、清洁法及静态测量法进一步缩小故障范围精确测量电路元件的输入、输出状态、找出故障根据故障原因进行相应的维修处理第二十招：电脑在长时间工作后出现死机现象：故障现象：一台普通配置电脑，一直工作正常，但是最近出现故障，表现在长时间工作或运行较大程序时经常出现死机现象。故障分析：根据故障现象分析，估计是电脑中某个部件不能经受长时间的使用，通常是由于散热不良造成的。故障解决：关闭电源，打开机箱，发现机箱内沾满了灰尘，尤其是主板上的灰尘特别严重。先用皮老虎将大部分的灰尘吹去，再用小毛刷仔细清洁里面的关键部件。如主板上的各个插槽、降压管、北桥芯片都是需要着重清理的部件。清洁完毕后，接通电源，重新开机，一切运行正常，长时间运行后现没有出现此类故障，故障排除。第二十一招：电脑经常出现自动重启故障现象：一台普通配置电脑，最近经常出现自动重启现象，有时只是轻微震荡一下机箱，电脑就会重新启动。故障分析：此类故障通常是由于某个硬件没有插好或者是复位开关没有接好而导致的。故障解决：经简单测试，首先排除不是CPU、显卡、内存及硬盘因连接不好而导致的故障。更换电源，开机后仍出现死机现象，由此排除电源自身故障的可能性仔细观察，发现正在运行时轻碰机箱有时会重新启动，而死机时轻碰机箱也会出现重新启动现象，由此扒断访故障可以与复位电路有关。仔细检查主板上的复位开关，发现复位开关引脚脱落，并与硬盘有接触，因此只要是轻微一震，复位开关的引线就会与硬盘的金属外壳相碰，也就相当于按了一下复位开关，因而引发电脑自动重启。将脱落的复位引线重新接好，开机后一切正常，故障排除。第二十二招：主板电源接口松动变形引发的故障故障现象：一台普通配置的电脑，一直存在着有时开机不能启动的现象。平时是关闭电源后再重新启动，但是过了一段时间后发现彻底无法启动/故障分析：（1）首先检测电源，未发现异常。（2）使用万用表测量主板电源插针焊点，也没有发现接触不良现象。再测量电源各输出电压，数据表明输出电压均正常。（3）判断可能是供电部分接触不良导致的故障，仔细检查供电部分，最终发现是由电源接口松动变形引发的故障。故障解决：（1）找一支小的一字型的螺丝刀，关闭电源开关，拔下主板电源接口。从每个方形接口两侧依次插入螺丝刀，慢慢用力向中心挤压，使原来方形接口中间的缝隙减小，直到合扰，或使方形接口稍微变形。（2）对每个接口处理完毕后，将机箱装好，开机能正常启动，故障排除。第二十三招：电源插针弯曲造成系统启动异常故障现象：一台普通配置的电脑，开机时，有时按一下电源开关就可以启动，有时不管按多少次都无济于事。故障分析：（1）、根据故障现象分析，可能是电源接触有问题。（2）打开机箱，从主板电源插座上拔下电源，仔细查看电源接口，没有发现任何问题。当重新插回时，却很难插入。（3）经仔细查看主板，发现主板电源插针前排第5根插针经多次用力插压，已经倒向一边。故障解决：关闭电脑，拔下电源插头，打开机箱。用镊子将弯曲的电源插针弄直插上电源开关，重新启动电脑，多次试验，没有出现此类故障，故障排除。第二十四招：主板变形导致电脑启动一分钟后自动停止故障现象：一台组装电脑，一直工作正常，但最近开机后，正常运转一分钟左右就自动停止，无任何响应。故障分析：故障分析如下使用替换法检查主板，将拆下来的主板换到另一台电脑上，一切运行正常，这说明主板没有问题。对电源进行检查，用万用表测量电压正常，问题也不是出在电源身上。检查机箱的开关和连线，也都完好仔细检查发现机箱底部的主板好像有些变形，将主板上的显卡、声卡等设备逐步一拆下，最终发现在主板与机箱底部之间有几个小铜柱。这些铜柱的作用是将主板垫高，避免主板直接接触机壳而造成短路导致主板和电源烧毁。而这台机器则少了一根铜柱，造成短路。故障解决：首先关闭电脑，拔掉电源插头，打开机箱拆下主板，在固定铜柱上加装绝缘线圈或者使用塑料支撑头代替铜柱。重新安装主板，确保主板电路不与机箱接触。接通电源，重新启动电脑，系统正常启动，即故障排除。第二十五招：主板不认硬盘导致开机自检时死机故障现象：在一些旧电脑中添加大容量硬盘时，电脑无法识别硬盘，硬盘无法使用，甚至整个系统无法启动。故障分析：对一些旧主板，不支持大容量硬盘是正常现象，因为以前开发时还没有大容量的硬盘，因此其BIOS无法正确识别这类硬盘。即使是一些新的主板也有可能出现不支持硬盘的现象，产生这类故障的原因主要是BIOS设置。故障解决：升级主板BIOS利用特殊出版厂商的网页下载最新版本的BIOS文件。第二十六招：内存插槽损坏导致电脑无法启动故障现象：一台电脑在启动时会出现如下故障：显示器黑屏、主板电源灯和硬盘电源灯亮，机箱内不断发出“嘟嘟”的声音。故障分析：此类现象通常是由于内存没有插到位、CPU接触不良或是BIOS错误等原因