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文档简介

课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括： A注意上司的情绪B选择合适的时间、地点及环境C站在上司的角度考虑问题D上司问时再提供意见正确答案：D2. 关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是： A理解上司B让上司做问答题C多称赞上司D管理上司的期望正确答案：B3. 上司喜欢的员工一般具备五个特质，其中不包括： A乐在工作B有人缘C有权威D关心顾客及同事正确答案：C4. 会见上司时需注意的要点不包括: A尊重上司，事先整理好要谈的内容B有数据观念，不乱讲C见上司时，应选对时机D只提问题，由上司提出解决问题的方案正确答案：D5. 倾听上司说话的要点不包括： A低头不语，偶尔点头B被上司批评时立即进行解释C可适当做笔记D不要打断上司的话正确答案：B6. 影响上司的要点有七个，其中不包括： A进言的时候不可以带私心和偏心B勇于承认错误C选取合适的场合和时间进言D适当改变上司做人做事的原则正确答案：D7. 以下关于批评上司的要点的表述，不正确的是： A从称赞、感谢入手B最好的方法是先说上司的错误C用发问的方式批评D选择领导心情好的时候批评正确答案：B8. 挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括： A把被骂看成一件很正常的事情B正确对待言而无信C上司不讲理时，立即予以反击D释放被骂后的情绪正确答案：C9. 与上司相处的心得主要有五个方面，其中不包括： A想办法改变上司B从心里尊重、欣赏上司C对自己的优点要谦虚、不自傲D想办法找到上司的优点并向其学习正确答案：A判断题10. 如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法： 正确错误正确答案：错误11. 批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法： 正确错误正确答案：正确12. 在管理上司对自己的期望时，应该让上司对自己有比较高的期望值。此种说法： 正确错误正确答案：错误13. 在工作中，不是权责范围内的事情不用向上司汇报。此种说法： 正确错误正确答案：错误14. 向上司进言的时间应越早越好，其他都是次要因素。此种说法： 正确错
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