苏州学习情况汇报.doc

关于我公司赴苏汽集团学习的情况汇报(宿汽集团)我公司近期组织部分干部、职工到苏汽集团参观学习苏汽集团机制改革、企业管理，现将学习情况汇报如下：一、苏汽集团通过以资产、资本、资源为纽带，对各分公司、控股子公司、参股企业建立精干、高效、完善的决策、运营、保障、监督系统，实行集约管理，提高现代化的管理水平，提高企业经济效益。目前苏汽集团通过机构改革，精简机构，严格编制，将那些与核心业务无关的部门剥离出去。健全内部考核机制，以改制为契机，加强各项制度的执行力度，设置7处1室：办公室、经营发展处、安全管理处、机务技术处、人力资源处、财务审计处、信息管理处、政治处（工会）。二、苏汽集团通过实施业务经营与发展战略、品牌与企业文化战略、人力资源开发与管理战略、财务管理与资本运营战略、科技兴企战略，使干部员工管理科学、统计方法应用得当、考核与奖惩制度合理。完善了“加强基础管理、调整运力结构、优化运输组织、改善车辆技术水平、采用先进技术手段”等措施落实科学管理。紧紧围绕车站管理的宣传教育、规划、信息共享等内容多渠道、多形式、多措施省内、外多加公司展开了通力合作。二、苏汽集团贯彻“运输全面拓展，商贸规模经营，地块综合开发”的发展方针；以打造主导产品为重点，着力增强核心竞争能力；以发展多元经济为战略，努力提高企业规模效益；以客运重组联合为举措，实行区域联动、抱团发展。建立了“客运物流两极并驾齐驱，实施多元并举”的大交通产业格局。三、苏汽集团主辅分离，总部职能调整，整合客运和场站资源，整合物流和快速货运资源。构建物流产业发展体系，改革发展体制，确立发展重点，积极对外合作，与市县联动，组建物流集团。四、苏汽集团围绕“培育两点，形成特色”的要求，实施县市旅游客运互动，组建业务资源共享平台，将重点放在临时包车和旅游包车等市场潜力大、利润率高的项目上，把工作重点转到“根据市场需要提供顾客满意的服务”上来。在组织结构上应该进行内部运力调整，根据市场需求的结构，组建新的运输组织，同时成立专门的市场营销部门，牵头负责市场开拓工作。根据所学得经验结合我公司实际情况，采取如下措施：一、优化管理。将领导干部责任分解，进一步明确任务要求和奖惩分配。组建以主要负责同志为组长的企业管理领导小组，按组长负总责，小组成员各负其责，分片包干、责任到人，对各单位、处室工作的督导，按上下互动，整体推进的原则，将各项工作目标、责任一包到底。建立奖惩机制，实行经营班子成员按职责和成绩进行考核，按照其承担的岗位职责和做出的贡献确定工资收入，建立职工考核制度。建立以岗位绩效工资为主的基本工资制度。岗位绩效工资标准要与企业经济效益相联系，随之上下浮动，使全体员工的工资根据其劳动贡献大小能增能减。二、科室人员到基层去参加一线工作，为一线服务。针对公司有些同志存在 “工作浮”、“落实松”、“态度差”等问题,认为“干多干少一个样，干好干坏一个样”。针对此类问题，公司出台基本工资加绩效工资考核制，各单位、各处室根据实际情况制定考核措施，目的是要奖勤罚劣。自今年9月份开始，公司开展“机关科室人员深入一线”活动，每周定期到一线，兼职站务工作，拉近科室人员和一线员工之间的距离、提高一线员工工作积极性。每周一组织机关工作人员对站场进行卫生大扫除，使站内外卫生环境明显改善。三、对公司的服务硬环境进行升级改造，一是将站前广场的26间便民服务亭拆除改造为群众停车区。二是投入五十万资金建立车站及车辆GPS监控系统。三是对办公区进行改造，购置设备在候车区外设置室外吸烟区，安置专职人员任控烟引导员，对部分不听劝阻、自顾吸烟的旅客，由控烟引导员将其引导至室外吸烟区。四是对候车大厅损坏座椅进行更换和维修，五是重新购置半圆头弹盖式垃圾桶将原站场内外无盖式垃圾桶全部更换或加盖，减小垃圾异味散发，车站内及广场流动保洁，垃圾日产日清。四、对公司的服务软环境进行优化。一是统一站务人员与驾驶人员着装，上班统一着工作服，穿皮鞋、打领带。二是开展“你好、微笑”工程，组织评选微笑之星，对发现服务不规范的站务人员给予纠正。三是提倡 “五心”服务，即：为旅客服务热心、帮旅客办事诚心、对旅客照顾细心、答旅客咨询耐心、听旅客意见虚心。四是流动服务车免费为旅客提供茶水、晕车药、雨伞、搬运行包等服务。五是公开服务承诺，设立旅客意见箱，在售票大厅内公示班次时刻、票价、乘车须知。六是在客车车厢内醒目位置张贴禁烟标志，严禁驾驶人员及乘客吸烟，确保车内无残留、无垃圾、无异味，每日定时检查。五、优化组合，充分发挥自身优势，紧扣“深化南北挂钩，创新区域合作机制，加强共建园区建设，加快产业转移步伐”的要求，重新定位经营目标，把以前单一的客运经营转变为以客运为主，汽修、物流、旅游为辅的多元化经营格局。一是积极谋划、全力推进企业多元化建设，增加长途客运线路运输管理，与苏州、南京、徐州等多个车站建立合作机制，多点联营，改进经营方式。二是成立鸿雁快货物流公司，主要攻运输物流、城市配送、货运仓储业务，先后与苏州、无锡、常州等物