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公共图书馆未成年人的服务 【摘要】作为公益性的社会文化教育机构，公共图书馆应成为未成年人的第二课堂，在提高全民族文明素质，尤其是提高未成年人综合素质、促进他们学习成长方面应该发挥更重要的作用。因此，本文探讨了公共图书馆如何有效的优化未成年人服务措施，进一步推公共图书馆事业的发展。 【关键词】公共图书馆 未成年人 服务 一、公共图书馆对于未成年人的重要性 公共图书馆是公益性的社会文化机构，拥有数量丰富、内容全面的馆藏，同时也拥有一支素质较高、经验丰富的馆员队伍。作为人们寻求知识的重要渠道，公共图书馆为丰富未成年人文化生活创造了条件，更加为未成年人进行终身教育和发展提供了条件。 未成年人群体往往有着多种多样的阅读兴趣，公共图书馆所提供的社会公共空间可以有效的激发未成年人利用图书馆的热情和阅读的兴趣，从而提高获取知识的能力。未成年人在公共图书馆学习和阅读的过程中，不仅仅可以实现阅读各类图书的需求，有利于帮助未成年人培养积极的兴趣爱好，形成良好的阅读习惯，充实自己的生活；而且，未成年人可以通过读书会等各种形式的聚会和有着共同兴趣的同龄人以及各类人群相互交流，未成年人可以通过在图书馆中的活动增进自己和家长之间，以及未成年人彼此之间的联系，这十分有利于未成年人结交合适的朋友，扩展社会交往，参与新的社会角色，十分有利于未成年人的健康发展。 二、公共图书馆未成年人服务的优化措施 （一）树立以读者为中心的服务理念。 图书馆的社会性体现在“一切为了读者，为了一切读者”的服务理念之中，服务理念创新是公共图书馆优化未成年人服务的先导和基础。作为公共图书馆的管理人员，要转变服务理念，要从“以物为本”转变到“以人为本”上来。在为未成年人提供优质的服务时，要以满足未成年的需要为出发点，以“读者满意”为目标。公共图书馆应该详细地了解未成年人的阅读喜好、阅读习惯、阅读兴趣，丰富馆藏图书种类。同时，还可以将图书馆的服务范围延伸到社区、幼儿园、中小学、家庭，开展送书上门、电话借书、定点送书、邮寄送书、上门朗读等多元化服务。 （二）对家长及青少年进行阅读指导。 家长的参与和引导对于未成年人掌握良好的阅读习惯以及培养积极的阅读兴趣有着一定的作用，而且未成年人虽然已经具备了自由阅读能力，但是对于图书的选择和习惯的培养方面还需要成人的引导。因此，公共图书馆应该提供适当的阅读指导方面的服务。图书馆员可以定期开展家长讲座，教会家长使用亲子阅读技巧，为他们提供青少年心理知识培训，让家长更好的了解自己的孩子，从而为孩子选择他们能力范围之内以及他们感兴趣的图书，带他们养成良好的读书习惯，教给他们掌握利用图书馆的技能。阅读活动的推广和引导始终是公共图书馆的工作重点之一，通过这些活动搭建阅读交流分享平台，把未成年人引进图书馆开展不同形式的阅读交流活动，并且帮助未成年人形成自主选择读物、阅读文献的能力。图书馆员可以直接面向未成年读者，开展演讲比赛、读书讲座、征文比赛、读后感比赛等活动，甚至可以将一些优秀的儿童书籍做成幻灯片，由馆员带领未成年人共同阅读和讨论，在潜移默化中培养他们阅读习惯和阅读兴趣。 （三）为未成年人营造良好的阅读环境。 公共图书馆拥有安静、优雅、整洁的环境，是未成年人进行阅读的好地方。公共图书馆为未成年人提供服务的阅读环境包括满足未成年人获知增智、愉快阅读、锻炼心智，培养未成年人阅读意识和习惯所创设的物理环境和人文环境。公共图书馆应该重视对阅读环境的合理布置，因为设计得漂亮舒适、功能齐全的阅读空间以及轻松愉快的阅读氛围对于未成年人有着一定的吸引力。公共图书馆应该考虑到未成年人生理特点和心理特点，设置专门的阅读区域，配置低矮的桌椅和游戏场所，为未成年读者营造一个温馨和愉悦的阅读环境。公共图书馆应该为青少年读者开辟新书专架、名著专架、科普专架、工具书专架等，方便青少年读者找书借书。图书馆还可以在咨询处放置一些宣传介绍图书馆、指导未成年人阅览借阅的小册子。在入口处设有负责为未成年人提供各种咨询的工作人员，对第一次到馆的未成年读者，细致地教会他们如何办理借书证，如何运用计算机查找书目，指导他们怎样利用开架找寻图书。 （四）充分考虑到未成年人的心理特征。 未成年人处于生长发育期，对外界的事物充满好奇，有着喜欢当主人翁的自豪感与荣耀感。图书馆在提供服务的过程中应该积极结合他们的性格特性，正确的进行引导教育。未成年人读者与成年人读者有着很大的不同，所以公共图书馆结合各个年龄段未成年人的特点，在专门的服务空间内对他们实施特别的阅读服务，比如对于学龄儿童，公共图书馆可以把服务重心定位于学校教育的补充和辅助，为儿童家长选择图书提供建议和指导，给他们推荐合适的读物，调动儿童的阅读兴趣，强化阅读效果。对于青少年读者，他们正处于青春期，比较叛逆，有自己的思想和见解，图书馆管理人员要熟悉、了解他们的需求，掌握他们的特性，调查他们现实的和潜在的要求，研究他们的习惯、兴趣和爱好，分析他们的行为能力水平，从而进行积极的引导和适应，高效能、多渠道地为未成年人提供全方位、多属次的服务。此外，未成年人往往对网络有着非常的兴趣，图书馆可以充分利用自身的信息设施和相关的资源，让未成年人把上网聊天、打游戏的时间与注意力转移到对网络的应用上来，从而实现娱乐到学习的转变。图书馆的馆员可以教会未成年人如何利用网络查询学习资料，如何寻找自己喜欢的课外书，通过正确的引导他们上网的导向，无形中公共图书馆的社会教育职能也得到体现。 三、结语 为未成年人创造读书环境，培养他们的读书习惯是公共图书馆的重要任务之一。公共图书馆应该从各个方面完善服务措施，提高服务质量，鼓励未成年人更多