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1/3交易权属登记中心信访行风部普通工作人员先进典型事迹读书人文档频道给广大网友提供最实用的文档资料HTTP/DATA/交易权属登记中心信访行风部普通工作人员先进典型事迹同志是权属登记中心信访行风部一名普通工作人员，主要负责“市政风行风热线（“961234”、“网络服务热线”）、“民心网”、“我有话说”等网络咨询及信访投诉案件的督办工作。由于此项工作是能最直接联系群众、最能直接倾听群众意见、最能直接为群众排忧解难的前沿工作，这就要求信访诉求工作人员要有好的思想素质，好的服务能力，好的协调能力，好的心理素质。同志在实际工作中，秉承着百姓利益无小事，在平凡之中做着平凡小事。“每为群众解决一个困难，就是送去党和政府的一份关怀；每化解一个矛盾，就是为党分担了一份责任；每调解一个纠纷，就是为社会稳定提供了一份保障”。这就是她的工作信念。记得有一封来自民心网的诉求信，诉求人想调查了解房屋为什么不能办理产权证问题，同志得知情况后，多次到2/3相关部门调查了解，得知当事人所购买的房屋之所以不能办证的原因，是由于开发商并未申请办理竣工测绘和初始登记批复，回复时当事人一听勃然大怒，不容分说就是一顿谩骂、一通怨气和数落，同志微笑着一边安慰当事人，一边耐心细致的讲解和疏导，当事人才弄明白事情的真正原因，并为自己的行为有些不当，感到了愧疚，第二天亲自来到权属中心表示道歉，并送来了感谢信。还有一次，居民于女士在民心网上反映插间不能下发产权证问题，并多次进行投诉，同志得知此事后，为了彻底解决此问题，缓解社会矛盾，给当事人一个明确说法，她首先了解案件具体情况，并多次向上级领导请示汇报，反复找相关部门进行核查，后多方协调，中心领导研究决定，可以给当事人办理房产共有权证，得知消息后，当事人激动不已，高兴地说“这个小同志，你为咱百姓办了一件大好事，没有你给我们跑腿，我这事儿，说不上哪年头能办完啊，”。经过这一段时间的锻炼，现在的她已经练就了一张调解的快嘴，一双办事的快腿，遇事争分夺秒，处事果敢坚决。并且在工作上和觉悟上都有了提高，去年在单位组织的演讲比赛中，她获得了中心第二名，市局第二名的好成绩；3/3更是收到了诉求人通过政风行风热线发来多封表扬信，虽然只有短短几行字，却是对她工作莫大的肯定。她在实际的工作中，用真情擦干了一双双流
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