加盟美容院流程.doc

加盟美容院流程，美容院操作流程加盟美容院流程美容院连锁品牌占据美容市场的半壁江山，越来越多的美容院连锁品牌走上加盟的道路。虽然品牌不一样，但是加盟的流程都是大同小异。越来越多的美容院投资者在电话，或者网上咨询的时候都会问到普丽缇莎美容院的加盟程序是怎样的？鉴于此，特此制作出文档供投资者参考，也可直接进入网站了解（http：//Html/Join/7.html）普丽缇莎美容院加盟流程一、考察：代理商到普丽缇莎公司总部进行实地考察，学习和探讨具体经营方案。二、协商：与普丽缇莎公司高层会面，协商代理具体事宜。三、签约：与普丽缇莎总部签定代理合同（报销往返路费、结算食宿补贴）。四、交费：由普丽缇莎财务部负责。五、货品：普丽缇莎总部于签约后十五天将货品发运到位（也可在一个月内分三次将货品发运到位）。六、加盟店的店面装修有统一标准吗？普丽缇莎有统一标准的要求和形象规范。在加盟手续审核通过后，加盟店提供平面图由公司统一设计，加盟店严格按照公司设计的施工图进行施工。七、公司对加盟店有哪方面的支持和指导？公司有专业的技术团队，提供加盟店培训课程，有效的提升店长和美容师的专业素养和实操技能；定期举行的全国店长会议，与店长直接沟通，发布最新讯息；不定期的专业技术及流行时尚的指导，提升加盟店专业经营能力；富有经验的店长及指导老师的驻店指导，提供销售帮助和销售促销活动。八、有哪些的广告及其他宣传活动的支持总部长期在漂亮女人杂志、中国化妆品美容报进行强势的品牌广告推动，配合加盟店在当地拓展市场。九、在培训辅导方面有那些内容？成为加盟店后，公司可对您招聘的人员进行专业的全方面的培训，培训内容涉及美容专业知识、产品的认知、先进的专门店管理方法、销售技巧、公司经营理念等，都对您在以后的经营中有着相当大的帮助。十、合约保护：普丽缇莎代理商在遵守代理合约的基础上，享有该签约地区独家经营和运作的权利。十一、客户服务：1、跟进客户订货，查款。配合财务，清欠客户各类款项，货品。2、协助查询客户发货、到货情况。3、对客户提出的问题及投诉做出及时的处理与回复。做好记录工作。4、协助销售部门完成到期客户续约手续。负责协助监督客户续约手续办理的完整性。5、每月负责跟进收集“客户满意度调查表。6、协助销售部门完成调换货流程。对所需了解，掌握退换产品的品名、金额、数量、日期、批号等资料收集，数据汇总负责。了解普丽缇莎请认准普丽缇莎官方网站：美容院操作流程加盟美容院之后，更重要的是要经营好美容院，在此，附上一份美容院操作流程：1、接待服务顾客进门的第一程序，第一影响感觉十分重要，好不好，关系到你是否留位这位顾客，一般大型美容院专设迎宾小姐，而中、小型美容院为节省费用可以不专设接待员，可由美容师负责，美容师排班排着谁了，谁就做接待，美容师都在工作时，可就由前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好，欢迎光临！请进”等日常礼貌用语。2、入座奉茶老顾客来了后要问下是不是喝杯茶再做护理，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只要顾客愿意坐下来和你谈一谈（沟通），你才会有为她服务的机会。3、填写咨询表格（客户档案）新顾客光临，要详细填写客户档案，如：姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类，以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据）。给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个美容师接待，以供这次接待的美容师做参考。4、肌肤测试（电脑皮肤测试仪）有条件的美容院都必备一台皮肤测试仪，增加权威性和说服力，判断准，好对诊下药。5、问题（需求）咨询了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求，如：护理、丰胸、减肥、美体等等。6、护理建议根据3、4、5点的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的护理建议给客人。7、肌肤护理顾客第一次来做护理，她是不会睡觉的，她希望对你美容院的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在做护理的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，每做一个护理程序，也都要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常护理的小知识，上膜后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。8、效果与感受的确认护理程序完成后，让客人到镜子前面看效果，帮她分析做前与做后的不同之处，让她看到做后的确实效果，并得到客人的肯定，这时可多用赞美的语言。9、居家保养建议（配产品）顾客看到效果后，她会确信你产品的功效，这时打铁趁热，给客人推荐她适用的美容院做的及少量的家用产品，适时的提出一些居家保养的建议，让客人知道：每星期来美容院一次是做深层的清洁和营养，但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份及水份，因此，客人必须在家进行家居保养，加以保护皮肤的弹性及水份。10、服务流程缔结交费、填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍一些美容院的优惠项目，及成为老顾客后所享受特别待遇。11、预约下次护理时间很多人会忽视这一点，其实这一点要引起重视，你多提示她，让她感到每星期来的好处，让她形成一种习惯，美容院的业绩才会稳定。12、送客出门我们大多数美容院送客人只送到门口的门内，其实，这就浪费了一次很好的宣传机会，现代美容院要提倡“迎三送七”也就是送客人时，要把客人送出门外，这样美容院不但会稳定客源而且可以新客不断。13、电话回访新顾客在第一次护理后3-4天，要进行电话回访，让客人感受到你的一份关爱之情，7天左右再次去电，让你真诚的心去打动客人，让她再次光临，特别是治疗的客人，更是要多打电话随时关怀。老顾客如没有和你打招呼，7天后也要给她打电话，督促她来做护理，这样才能保证美容院客源，财源稳