营销策划新思维互联网思维下的新4C.doc

营销策划新思维互联网思维下的新4C 营销策划新思维-互联网思维下的新4C移动互联网时代，“去中心化”与“去中介化”正在成为改变、塑造传统经济与商业世界的重要驱动力量。 在这个移动互联和社会化网络主导的新时代，企业竞争优势的构建，需要新的4C商业规则，即共同创造(Cocreation)、产品核心(Commodity)、社群生存(Community)和组织网络(Connecting)。 这便是营销策划新思维之一的力量概念。 新规1体验&设计共同创造(Cocreation)以体验设计为核心，与用户共同创造新的商业模式“去中心化”营造了用户体验的强大市场力量。 设计则是把这一力量转化为企业市场价值的关键所在。 后互联网时代的“体验”，意味着用户参与价值的共同创造。 1.对于用户体验比功能更重要用户体验从来都是重要的商业元素，尤其是高端产品，如珠宝、汽车等。 但今天用户体验变得前所未有的重要，已成为市场成功的核心衡量标准。 不是因为功能不再重要，而是功能的需求已经基本被强大的技术和工业力量满足了，用户更加注重使用的友好性和情感的体验性。 2.对于企业设计比性能更重要不是性能不再重要，而是性能必须服务于设计，包括产品、功能、交互、观感等一切的设计。 因为企业在市场网络里的中心地位已不复过去那样强大，市场的中心已经散落在用户之中。 如果不能赢得用户的心，产品的性能再高也是枉然。 因为产品得不到用户的喜欢，没有生命活力在其中，是无法在市场中健康生长的。 连接的便捷，视野的扩大，让消费者的口味越来越高，也越来越难以满足。 在竞争激烈的市场中，唯有让用户惊喜，才有可能真正虏获他们的心。 而让用户惊喜，绝非只是满足要求，必须超越他们的期望。 新规2好用&产品核心(Commodity)以且足够好的产品为基础，构筑新的商业模式去中心化削弱了企业的市场地位。 开发出能帮助用户完成生活任务的产品，是市场成功的必要开端，但仍需大量的尝试与奋斗。 同时，企业应该认清自己力量衰退的事实，让渡价值，以赢得用户，促进成长。 :1.对于用户好用比产品更重要供给的丰富和产品信息的易得，使用户愈加倾向于选择能够解决自己问题的“好用”的产品，而不再那么依靠对品牌的认知和信赖。 这也是“用户权利”的集中体现。 足够好才是真的好，产品不需要完美，却需要具有能够快速地黏住用户的吸引力。 用户的认可，相当于打开了成功的大门，但只是成功的开始而非结果。 产品并不是核心，销售也不是目的。 新商业的成功，在于用一切手段赢得用户。 2.对于企业比盈利更重要在新的商业世界中，产品就是营销，因为产品不再是死物，它通过用户的口和手，更通过用户手中的移动终端，变成了会说话的、活的生命。 而一个生命，它的形象靠的是自己的展示，而不是别人的宣传。 就像孩子的成功是自己活出来的，而非父母可以完全计划安排的。 周鸿祎一直相信，产品被消费和使用，只是企业、用户间关系的开始。 用户使用产品时，其需求才开始被逐步挖掘出来，因此迭代升级非常重要，否则用户粘性就会失效，后续的价值开发也就停滞，生意也就此卡壳了。 用户当然有可能在无数次失望之后摒弃你的产品，但是只要你的产品的最初印象还不错，一般用户不会频繁转换产品和品牌，为此在前期的品牌策划中品牌的形象树立是很重要的一部分。 因为通过产品升级获得更多功能，比转换产品要更方便简单，也更省时省力。 从这个逻辑上来说，赢得用户比直接盈利更加重要，因为用户会为你持续地创造价值。 这也是“经济”可以实现的原因所在在用户价值链的其他环节获得盈利，完全弥补了前期的投入。 成功的商业模式，辅助环节其实才是真正的盈利中心。 新规3兴趣&社群社群生存(Community):以社群成就无需细分的定位、无需广告的营销“去中心化”和“去中介化”的共同作用下，用户的聚集是动态的。 他们会因兴趣而聚合，却很难被细分定位所“击中”。 用户已经不必再被动地听企业的声音。 企业想要在用户网络中获得影响力，必须与他们融为一体。 1.对于用户兴趣比归属更重要社交网络时代，真正将消费者聚合起来的并不是他们外在的共性和归属，而是他们的兴趣。 同一个宿舍的女大学生，可能有的喜欢旅行，有的喜欢小众音乐。 对于她们来说，可能网络另一端的朋友，比同一屋檐下另一个角落里的同学有着更多的相似之处。 而通过智能手机，每个人都可以接入移动社交网络，无论天涯海角，都有意气相投的朋友同在。 消费者更加相信的是“实在”的推荐，朋友的好评远胜过铺天盖地的广告。 而连接的便捷性，让用户更容易选择其他用户好评的产品。 2.对于企业社群比细分更重要传统的基于人口统计指标构建的细分营销策略模式，原本就是便于分配营销传播预算的无奈之举。 随着消费者态度数据的可获得性越来越高，基于生活形态的市场细分方法已经有了长足的发展。 但在社交网络时代，以企业为视角的高傲的消费者细分定位，已经赶不上市场更新的速度了。 唯有主动地构建和培育用户社群，才有可能赢得成功。 共同的兴趣是建立关系的基础，而社群则是关系建立起来的外在形式。 如果能够有导向性地构建社群关系，那么产品、企业就赢得了用户网络里重要的“中心势”，而这股势能也必将为企业的发展提供巨大的能量。 新规4关联&网络组织网络(Connecting)构建更广泛的产业生态圈，在产业网络中赢得成功“去中心化”、“去中介化”的特征也同时表现在产业生态圈网络中。 在后互联网时代，致力于构建、整合、融入用户的生活网络，远比拥有更多的资源和资产更有意义。 用户的“体验专属自己的网络关系”诉求，让企业可以在产业生态圈网络中，找到最适宜自己发展的市场位置。 1.对于用户关联比产品更重要大众化、无差别化的产品已经越来越难以吸引用户。 并不是说大众不再喜欢流行产品，只是用户更希望通过产品来完成自己个性化的需求。 在互联互通的世界里，产品逐步成为连接的工具和端口，构建起来的是用户和解决自己问题的某种服务，是用户和用户之间的联系网络。 哪怕如冰箱电视等传统家电，构建起来的也是家庭成员之间的生活关系。 产品本身已经不是那么重要，重要的是对用户关系的构建。 2.对于企业网络比组织更重要这对企业来说是一件悲哀的事，自己辛苦生产的产品的地位不在了，被沦为配角。 但这也是一个机会，因为只要还承担着用户关系构建的关键角色，企业就有可能生存和发展。 产品本身也正在成为一个网络一个连接着整个产业生态圈的网络。 提供给用户的，只是网络共同作用下的一个聚合产物。 而且不必一定是网络的“中心”，网络中心之外的重要模块，同样也可以赢得极高的利润和市场。 在网络时代，企业组织的强大已经不在于其自身拥有多少资源，而在于