装饰公司设计部岗位职责

设计部管理制度设计部管理制度 设计师日常行为规范 为树立万家装饰公司良好的企业形象 同时早就我公 司优秀的品牌设计师 在考虑行业特点 公司及员工行为 规范的基础上 增加了设计师日常行为规范 望设计师在 实际工作过程中理解 融入 运用 1 1 品德方面品德方面 有良好的职业道德 为人诚恳 有乐观向上的精神 谦虚大度 虚心请教 富有凝聚力及团队精神 纪律性 荣誉感 做学习型个人 2 2 专业知识方面专业知识方面 具有相关专业的学历 并有两年以上的实际经验 专业性强 工作挑理有序 有时尚 敏锐的思维和设计理念 定期接受培训及自我培训 与各部门多沟通 丰富自身价值 能力 3 3 服务方面服务方面 1 着装 设计师的着装本职大方得体原则 最好穿职 业装 2 举止 举止文雅 同客户交谈时不要抓耳挠腮 去 除不必要的手势 端坐自然 不能跷二郎腿 3 言谈 用语文明 服务热情 接听客户电话时应首 先问好 同客户交谈中要先倾听对方需求 不要经常打断 对方谈话 谈话中要使用普通话 对客户不懂的问题要耐 心解释 要对客户预期平和而又不乏热情 见到客户时要 面带微笑 主动打招呼 如果客户知名要找的设计师未在 场 设计部经理要在此期间负责接待客户 4 严格守时 要有时间观念 在签单前规定时间呢出 立面 平面 顶面图 为避免延误工期 剖面图和节点图 可以适当稍后 同客户预约见面 请勿迟到 却非得已 一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解 所有施工图必须 在开工前出全 5 工作协调 1 设计师应协调工程队与业主关系 及时解决问题 工程 若有变项 要及时出图 与客户沟通 通知工程队 以 免延误工期 2 业务员协调设计师 设计师协调工程队做好客户服务 3 工程补图必须在 24 小时之内完成交予工程部 4 工程变项 工程部及时与设计师沟通 在客户认可后设 计师必须签字方可施工 5 施工期间设计师还须与客户多联系 多沟通 尽早发现 和解决问题 6 施工期间设计师还须与客户有份详细的记录 随时跟进 掌握进度 提高成单率 7 设计师在签单前 图纸和报价单必须得到主管经理的审 核 签字 方可签单 8 设计师在签单前 尽量不要让客户私加条款 须得到公 司同意方可 9 施工前 设计师须与项目经理就图纸进行沟通 做到工 程能顺利进行 6 其他服务 在陪客户挑选 购买非公司提供项目时 禁止与供应商谈价并索要回扣 4 4 洽谈洽谈 1 禁止低价切入 包括每项低 漏报 签单后可再增 项 造成客户不满意 2 禁止夸大其词的许诺 应实事求是 避免造成客户 的失落心理 3 预算项目应全面 价格要准确合理 以免给公司造 成损失 4 严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺 5 5 惩罚惩罚 1 设计师如有违反上述规定者 依据 设计部规章制 度 的奖罚制度 轻者批评教育 重者发轻微或严重过失 单 2 设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者 给 予开除处罚 并追究法律责任 设计部规章制度 1 1 日常行为日常行为 见 设计师日常行为规范 2 2 工作规范工作规范 1 设计师对所谈客户跟进服务不到位 该设计师主管 承受连带责任 2 凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电 话或来访 经公司界定后 视情节轻重扣除当时设计师该 提成的 5 10 作为罚款 如执行过程中再接到类似投诉 则当事设计师行政罚款 200 元 情况严重者公司将保留开 除权利 3 设计师在规定的时间内未提供全套图纸者 视情结 轻重罚款提成的 5 10 4 设计师与合作方签合同考虑不周 预算中出现较大 偏差给相关部门工作带来不便 导致经济损失的由当事设 计师承担损失部分的 10 25 5 丢失图纸 或图纸不全 丢项漏项 数据不清楚 给施工造成严重不便的罚款最低 50 元 6 客户要求维修时 设计师 监理及施工队没有按规 定时间到 罚款 100 元 无故不到罚款 200 元 7 设计师收取定金不及时交到财务部 影响工程结算 的罚款 100 元 8 报价单中如出现低价切入现象 一经查实 视情节 轻重由签单设计师承担损失 最低为 25 直至承担所有损失 9 除非公司有正式文件通知优惠活动 所有设计师一 律不准对客户承诺有任何优惠折扣 10 所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和 工程预算单 报价单 11 所有签单图纸客户必须填写 理解此图 同意施 工 所有工程预算表 报价单 客户必须填写 理解此报 价 同意 12 所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方 可交由工程部施工 13 签单后如出现需补图情况 签单设计师须在 48 小 时内将图纸补全 开工如出现需补图情况 签单设计师须 在 24 小时内将图纸补全 如在规定时间内未补全图纸 其 所属主管承担连带责任 14 所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周 一次 3 3 相关奖罚相关奖罚 1 奖励 2 处罚 违反以上规定 岗位职责 或出现其他影响 公司利益 视情节轻重给予以下处理 1 警告处分 2 经济处罚 3 通报批评 设计部岗位职责 岗位名称岗位名称 设计部经理 所属部门所属部门 设计部 直接下属直接下属 首席设计师 主任设计师 优秀设计师 设计师 助理设 计师 实习生 效果图专员 岗位目的岗位目的 参与制定 组织实施公司各项目工作流程 执行相关标准 负责设计过程中的监督与协调 对设计师进行与岗位相关 的跟踪考核 职责范围职责范围 1 协助公司领导根据公司战略和中长期发展规划明确 年度目标与规划 并组织分解及具体落实完成 2 根据部门计划及任务要求 合理配置各岗位 并将 计划按月落实到具体人员 3 按时提交上月 周工作总结和下月 周工作计划 领 到本部门员工创造性的完成公司下达给本部门的指标 4 对下属员工的工作情况进行监督 管理并指导其完 成本职工作 并对其进行月度 季度 年度的业绩考核 5 主持召开部门例会 贯彻落实公司的各项规章制度 并对下属提出的问题做出反映 及时纠偏 有书面记录备 查 6 建立并完善部门各种规章制度和设计流程 严格执 行已经确定的各项规范 公平 合理派单 7 对设计师出图时间 图纸规范 预算精确度进行把 关 出现问题及时调整 并对当事人进行教育或处罚 8 对设计师出现的客户投诉情况及时处理 确保客户 满意 9 检查设计师谈单进度 处理过程中出现的各种问题 10 设计师招聘 培养与执行公司规章制度进行考核 11 定期 不定期的对设计师工地进行抽查 形成完 善的跟踪服务制度 12 正确 及时的编制好施工图预算 正确计算工程 量及套用定额 做好工料分析 及时做好预算与主要实物 量的对比工作 13 建立健全图纸及预算审查质量保证体系 落实审 查工作 保证图纸 预算完整施工 14 完成公司下达的设计师外出学习任务 15 配合其他部门完成上级领到交办的其他工作 岗位权限岗位权限 业务权限 业务权限 1 设计过程中的监督 管理权 2 涉及到设计部的规章制度制定 调整建议权 监督 检查 解释权 3 员工投诉核实权 4 合同 印章使用的审核权 5 对下属员工业务有指导权 培训权 6 对改善本职工作具有建议权 人事权限 人事权限 1 对本部门人员招聘审核权 2 部门人员权限内的假期审核或批准权 3 员工奖惩的建议权 财务权限 财务权限 部门费用的审核与审批权 任职条件任职条件 教育水平 1 大专及以上学历 设计类专业 2 工作经验 3 5 年以上工作经验 4 3 年以上设计部负责人经验 专业技能 1 了解家装业基本知识 熟悉业务流程和施工工艺 熟 悉建筑装饰材料 了解设计流行趋势 2 熟悉应用 CAD 3D 等相关设计软件 3 熟悉组织行为学 战略管理 项目管理 市场营销等 理论知识 4 熟悉使用设计软件 5 熟练操作 office 等办公自动化软件 其他能力 1 较强的组织 协调能力 2 较强的团队建设和领导能力 3 较强的解决冲突能力 4 较强的人际交往和沟通能力 5 诚实正直 思维严谨 心态平和 高效敏捷 成就导 向 主动性 创造性 责任感 商务应酬能力 薪酬标准薪酬标准 岗位工资 考核工资 工作环境工作环境 工作地点 办公室 工地 有时出差 工作时间 行政班 有时加班 岗位名称岗位名称 设计师 所属部门所属部门 设计部 直接下属直接下属 无 岗位目的岗位目的 负责跟单及分析客户 设计方案和报价 施工过程中的跟 踪 施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务 职责范围职责范围 1 随时对自己所承接的业务施工情况进行了解 指导 配合工程部共同完成整体工程 包括前期的量房 工地参 观 方案的修订等 2 与客户合作愉快 无矛盾产生或不满反映 3 全程跟踪签单过程 分析成功或失败原因 上交设计 部主管 4 每日进行对客户的开发 承接 接待 谈判 沟通 等业务 5 跟踪服务 设计理念 竞争对手状况 市场价位 6 主动学习 积极提高个人的技能 素质 协调部门经 理等完成培训 7 为有意向的客户做各种方案 包括制图 报价 签 单 后期服务 其中包括前期合同的签单 协力 等 8 积极将自己的客户实际情况 以及所了解到的相关信 息反馈给部门经理 9 对接待过的客户定期电话回访 每周上报客户周报表 10 对设计流行趋势的了解及对设计的学习 11 完成设计部主管交办的其他工作 岗位权限岗位权限 业务权限 业务权限 1 设计部管理制度的建议权 2 与客户签订设计协议 施工合同的权限 3 对设计方案的修改权限 4 对改善本职工作有建议权 人事权限 人事权限 设计师考核建议权 任职条件任职条件 教育水平 教育水平 大专及以上学历 建筑装饰 设计类相关专业 工作经验 工作经验 3 年以上相关工作经验 持有设计师资格证书 专业技能 专业技能 建筑装饰知识 对设计和管理有一定了解 熟悉应用 CAD 3D 等相关设计软件 其他能力 其他能力 较强的人际交往和沟通能力 诚实正直 思维严谨 心态 平和 高效敏捷 成就导向 主动性 创造性 责任感 商务应酬能力 薪酬标准薪酬标准 岗位工资 考核工资 工作环境工作环境 工作地点 办公室 工地 工作时间 行政班 有时加班 岗位名称岗位名称 设计师助理 所属部门所属部门 设计部 直接下属直接下属 无 岗位目的岗位目的 负责跟单及分析客户 设计方案和报价 施工过程中的跟 踪 施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务 职责范围职责范围 1 随时对自己所承接的业务进行前期的量房 工地参观 方案的修订等 2 与客户合作愉快 无矛盾产生和不满反映 3 全程跟踪签单过程 分析图纸的细部和完整性 上交 主管设计师 4 每日进行对客户的开发 承接 接待 谈判 沟通 等业务活动 5 跟踪服务 设计理念 竞争对手状况 市场价位 6 主动学习 积极提高个人的技能 素质 协同主管设 计师等完成培训 7 为有意向的客户修改方案 报价 签单 后期服务 其中包括前期合同的签单 协力 等 8 积极将自己的客户实际情况 以及所了解到的相关信 息反馈给部门经理 9 对设计流行趋势的了解及对设计的学习 10 完成设计部主管交办的其他工作 岗位权限岗位权限 业务权限 业务权限 1 设计部管理制度的建议权 2 与客户签订设计协议 施工合同的权限 3 对设计方案的修改权限 4 对改善本职工作有建议权 任职条件任职条件 教育水平 教育水平 大专及以上学历 建筑设计类相关专业 工作经验 工作经验 1 年以上相关工作经验 专业技能 专业技能 精通建筑装饰知识 精通设计 擅长设计软件或手绘 其他能力 其他能力 较强的人际交往和沟通能力 诚实正直 思维严谨 心态 平和 高效敏捷 成就导向 主动性 创造性 责任感 商务应酬能力 薪酬标准薪酬标准 岗位工资 考核工资 工作环境工作环境 工作地点 办公室 工地 工作时间 行政班 有时加班 岗位名称岗位名称 效果图专员 所属部门所属部门 设计部 直接下属直接下属 无 岗位目的岗位目的 负责设计师设计图纸的效果图制作 达到图纸的完整性 设计理念的先进性 职责范围职责范围 1 配合设计师完成装修设计图纸 促成装修合同的签订 2 贯彻执行绘图员的各项制度和各项流程 3 按时完成设计部经理安排的工作 快速完成效果图制 作 高质量的完成施工图制作 保证工作效率 达到图纸 的完整性 设计理念的先进性 4 负责与设计师交底 使绘图按时保质完成 5 负责各种设计图纸及其他相关文件的归档管理 6 不断学习绘图知识和提高绘图能力 7 上级交办的其他任务 岗位权限岗位权限 业务权限 业务权限 1 对设计图纸的制作有建议权 2 对设计部的管理制度和设计流程的完善有建议权 3 对改善本职工作有建议权 4 任职条件 5 教育水平 6 大专及以上学历 建筑装饰 设计类相关专业 工作经验 工作经验 2 年以上相关工作经验 专业技能 专业技能 1 掌握