养生会所管理制度（三）.docx

养生会所管理制度养生会所管理制度一一、奖励制度奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、现金奖励加薪晋级。1、工作勤奋足月工作无休且不存假无事假病假无迟到早退无矿工脱岗等将获得全勤奖*元。2、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。可根据贡献大小给予通报奖励至1*元奖金。3、为公司做出突出贡献，并有合理化建议能为公司日常运转中节约时间按或者节省水电及日用耗材者，意见一经采用可根据贡献大小给以通报奖励至1*元奖金。二、惩戒制度1、必须按排班表准时上班，迟到半小时以内四次视为休班一天。迟到半小时以上两次视为休班一天。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款*元;2、技师工作时间不可外出如有事必须向上级申报。5：007：00为休息时间可以在店外休息但是如有客人必须在3分钟内到岗四.技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人;3、点钟不动牌;在岗时间以外上钟不挪钟，请假两小时以上钟牌拖至最后4、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款*元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟;5、技师受到客人投诉，将不记钟，并承担公司相应损失，和罚款一百的处罚三次将给予开除并扣发剩余工资和奖金，有投诉引起的纠纷技师自己承担6、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或经理处理;在没有特出情况下必须都要为顾客把服务项目认真的做完，如发现不按流程为客人服务的，一次罚款二百并不计钟7、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款*元;8、晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款*元，由领班以上管理人员监督;9、技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前半个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金，辞职要上交工牌，及所发技师所有用品;10、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款*元;11、技师上班时不得在工作区域(技师房除外)接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款*元;12、技师周六周日及节假日不能休班，请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以*元罚款;13、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在名足轩过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品;14、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或经理，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;15、技师必须交工装*元，可从工资中扣除;16、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付;17、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次*元罚款;18。对客人服务不使用礼貌用语，不热情周到不主动为客人服务站位时不许依靠它物不许大声聊天违者罚款*元19、员工损坏公司财务照价赔偿;20、新学员学期为7-15天，公司包食宿，无保底无底薪，经考试合格后方可上岗，期间上钟按提成发放工资，技师工作不满一个月无奖金，只有业绩提成，新技师工作不满三个月离职者剩余工资扣发21、技师上钟服务时应做到用心和专注，一经上钟不得随意外出上钟时只能与顾客进行沟通不能与同事相互聊天不能做与服务无关的事(如扭头看电视擅自脱岗等)公司将给予警告至*元不等的处理。22、工作时间要坚守岗位不能擅自脱岗，私自会客或外出私自闯入有客人的房间没有经过领导批准带朋友到技师房房间宿舍违法者将按情节出以100*元的经济惩罚。23、员工爱店如爱家节约用水用电及时关闭不是用的水龙头电视空调电灯不浪费违者按情节轻重处以10至*元罚款。24、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝家人和朋友等不能擅自留寝会客或外出应向主管领导人员申请违法者按情节轻重处以200*元罚款。25、客人走后立刻清理房间得到前台通知五分钟不清理者罚款*元清理不合格者十元电器未关者罚款*元。26、工作时间离岗五分钟不用上报，五分钟以外必须到前台实施请销假制度违反一次*元禁止后门出入违者一次*元。27、周一设为大扫除日清理一切卫生死角并有序的安排清理沙发套传单发现卫生区域不合格者一次*元宿舍卫生轮班制必须在上班前收拾完毕不合格者一次*元。28、没有上中通知技师必须在技师房待钟不可以到房间到前台一定遵守前台规定。29、店内一切情况不允许向外人透露发现一次罚款*元。30、下班后如跟客人一起外出吃饭需通知经理否则一次罚款*元因私自外出造成的一切后果又自己负责。31、工资发放时间为8号23号统一发放(工资为半月一结)预支工资每月不可超过三次累计不可超过*元。32、打架闹事煽动员工罢工挑拨内部团结私拿公司物品偷窃客人物品轻者给以开除扣发剩余工资重者移交公安机关处理。养生会所管理制度二为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。1、遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。2、每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。3、在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。4、具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。6、按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。7、不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。8、同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。9、要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。10、积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。11、不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。12、上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。13、工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。14、为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。15、工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。16、爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。17、不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。18、所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。19、不准将店内的一切工具设备带出店外使用。20、积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。21、节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。22、尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。23、积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。24、提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。25、不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。26、任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。27、为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。28、当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。29、工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。30、不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。31、不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。32、电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。33、上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。34、每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。35、春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。36、以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。养生会所管理制度三1、员工在本会馆工作期间，不得从事或者兼职同行业的工作。如果违反，员工要以保证金三倍的金额赔偿本会馆损失。赔偿金额不足以弥补损失的，本会馆有权继续向员工索赔。2、在合同期内，员工确实需要提前终止合同，应于提前三个月以书面形式告诉本会馆，以便本会馆提前安排后续人员。3、本会馆用人原则：能者上，平着让，庸者下。4、本会馆工作时间：冬季：8：30至17：00;夏季：8：00至18：00。5、学徒(试用期)期间工资标准：(1)学徒(试用期)期间，技能手法的培训：身体手法培训10天，面部手法培训5天。产品知识培训15天。(2)学徒(试用期)期间带薪免费培训学习，工资*元/月，无提成和奖金。学成后经考核合格正式签订劳动合同。6、签订劳动合同后的工资标准：工资、提成、奖金与产品销售挂钩。(1)产品销售额3*元/月以下底薪*元/月;(2)产品销售额3*元至5*元/月底薪1*元/月;(3)产品销售额5*元至10*元/月底薪1*元/月;(4)产品销售额10*元至15*元/月底薪1*元/月;(5)提成：膏霜3%;精油：5%。(6)奖金：每年度根据本年度的销售情况另行发放。7、工资每月25日发放。8、