QC小组活动诊断师培训班试卷.doc

QC小组活动诊断师培训班试卷单位: 姓名: 成绩: 一、选择填空 (在空中填入所选答案的代号,每题2分,共20分)1、统计推断中所发生的第类错误是 ( )。A、把正常判断为异常 B、把异常判断为正常 C、检验错误2、不合格品率通常属于 ( )。A、计件数据 B、计点数据 C、计量数据 3、排列图中的其他项是 ( ) 之和。A、关键少数项 B、次要多数项 C、频数很小的项目4、确定主要原因是根据 ( ) 确定的。A、少数服从多数原则 B、事实与数据 C、领导与权威的意见5、做直方图时,收集数据必须在 ( ) 以上,否则会增大判断风险。A、100 B、50 C、306、过程决策程序图 (PDPC法) 的实施过程是 ( ) 过程。A、简化作业 B、多方案优选 C、随实施过程动态选择7、过程能力通常用 ( ) 表示。A、CP B、6 C、CPK8、产品质量的异常波动是由生产过程中的 ( ) 引起的。A、系统原因 B、随机原因 C、偶然原因9、关联图中,末端原因是 ( ) 原因。A、箭头只进不出 B、箭头只出不进 C、箭头进少出多10、表示样本标准偏差的统计特征数是（ ）。A、S2 B、 C、S二、 判断题 (正确画,不正确画,每题2分,共20分)1、亲和图不宜作原因分析用。 ( )2、调查表没有固定的模式,调查者可根据调查实际需要自行设计。 ( )3、确定主要原因应从末端原因中挑出重要原因后加以论证。 ( )4、控制图的控制界限与所控制特性值的规格界限一点关系也没有。 ( )5、QC小组整理成果报告时,应按活动程序进行整理。 ( )6、QC小组成员用头脑风暴法对某一问题谈看法时,遇到不同意见,应深入讨论分析,以便统一认识。 ( )7、在控制图上只要没有点子越出控制界限,就可判断该生产过程是处于受控状态的。( ) 8、QC小组活动的宗旨就是为了改进质量,降低消耗,提高经济效益。 ( )9、对策表中的“对策”和“措施”是一回事,可以合并制定。 ( )10、标准偏差是表示数据分散程度的统计特征数。 ( )三、填空题 (每空1分,共20分)1、统计方法分为 和 两大类。2、在60支香烟中,共有表面油点10个,在这里“60”是 数据,“10”是 数据,它们都属于 数据。3、指令性目标值的课题活动程序是(1)选择课题 ，（2） ，（3） ，(4) ，(5) ，（6） ，(7) ，(8) ，（9） ，(10) 。 4、分析原因用因果图通常把“5MIE”作为原因类别,其具体内容是指:(1) (2) (3) (4) (5) (6) 四、简答题 (每题6分,共30分):1、确定主要原因必须科学的含义是什么?2、评审QC小组活动成果的四项基本原则是什么?3、制定对策时用的对策表表头的“5WIH”指的是哪些内容?4、创新型课题QC小组活动的程序是什么?5、你对本单位开展的QC小组活动的看法和建议如何?对上级单位有什么要求和建议?五、作图题 (10分)某服装店QC小组针对“经营状况差”的问题,通过向顾客调查收集到16条意见如下:接待不及时业务知识差面料知识少待客不耐烦不会推荐商品扎堆