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文档简介

1/3企业管理要处理好“情理法”关系管理的对象是人财物，其中首要对象就是人。而人是最复杂的能力有大小、品质有优劣、个性有差异。许多学者对人的管理提出了许多理论和方法，每一种都可找到成功的例证，也有不适合之处。尽管管理学领域流派纷呈，理念各异，归纳起来，对人的管理无非是法、理、情的管理，高明的管理者能够在管理过程中把法、理、情有机地统一起来。一、法的管理法的管理就是制度管理，工业革命以后，企业的制度管理日臻完善，成了传统的管理手段，在管理中一直占主导地位。制度管理包括组织的各种章程、条例、规程、程序、标准等。从类型来说，可分为基本制度、生产技术规程、管理工作制度、责任制度等4大类。一个组织如果能设计出一套好的管理制度，往往能起到四两拨千斤的效果。二、理的管理理的管理是立足于组织成员集体的群体心理和综合感情的管理，它的管理实施，是出于对整个组织的全局和战略利益的考虑，可归结为对组织行为的长远的和近期的、综合的和局部的生存与发展效益的评价。所以，理的管理是一种基于效率逻辑和感情逻辑相融合立场的考虑。2/3总而言之，“理”，针对不同事物，针对事物的不同要素，针对不同环境和条件，针对不同时间，针对不同个人和群体，都会表现出丰富多彩的形式，所以才要沟通，才要协调，才要否定和超越，才有“小道理服从大道理”、才有“求大同存小异”，才有“合于理的管理”的艺术性要求。三、情的管理情的管理是管理伦理性的体现。前面说到法的管理是不讲情的，而人又是富有感情的，管理不能没有情尤其是对人才的管理，感情投资非常重要，向来有“士为知己者死”的说法，历史上的刘备“三顾茅庐”，使诸葛亮深感知遇之恩，这是情的管理成功的范例。行为学派的”社会人”假设也认为管理者要调动员工积极性，必须充分考虑员工的心理、情绪以及多层次的需求。总的来说，企业管理的“法”，就是规章制度及相关政策规定，其目的是为了在管理活动中能够有章可循，有据可依企业管理的“理”，即为“法”的制定要合理、适宜，执行中要以理服人，达到和谐企业管理的“情”，则是在企业管理中以人为中心，关心人、爱护人、温暖人，注重“情感”因素，无情规则、有情操作，发挥情感的润滑作用。企业需要正确处理企业管理中法、理、情的相互关3/3系，逐步由传统的“情理法”的以“
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