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人事管理制度(详细) 人事管理制度为加强托管家家政服务有限公司（以下简称“公司”）员工队伍建设，增强员工素质，提高公司人力资源管理水平，特制定本人事管理制度。 第一章总则第一条公司人事管理的主管部门为行政部，对上向主管经营的副总经理负责，对下由行政主管负责日常事务。 公司的部门设置、人员编制、行政部负责人的任免、去留及晋级由总经理、副总经理负责。 第二条行政部有关人事管理的职责如下 （1）负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。 （2）根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。 （3）负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。 （4）负责拟订员工岗位薪酬制度。 （5）负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实施。 （6）根据公司员工实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训计划。 （7）负责组织员工的各种岗位培训。 （8）负责公司员工的社会保障工作。 （9）负责员工辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。 （10）负责办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续。 第三条本制度除另有规定外，适用于公司全体员工。 第四条本制度中所涉及的“员工”，是指在公司工作的所有在职人员，包括正式职工和短期聘用员工。 正式员工是本公司系统员工队伍的主体，享受本制度中所规定的各种福利待遇；短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定。 短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经公司同意后可与公司续签聘用合同。 第五条正式员工和短期聘用员工均应与公司签订劳动合同，本人事制度可以作为劳动合同的附件，规范员工和公司双方的行为。 第二章聘用第六条公司聘用的原则是“任人唯贤，择优录用；竞争上岗，岗上竞争”。 第七条聘用各级员工应综合考虑思想、学识、品德、能力、经验、体格等，以适合于所任职务或工作为考察原则，但有特殊需要时不在此限。 第八条副总经理及总经理助理的聘任由总经理负责向社会公开招聘。 具体方式由总经理制定、执行。 各部门经理、副经理的聘用由公司总经理、副总经理负责。 公司其它岗位的聘用，由行政部人力资源管理部门负责。 第九条公司的人员编制须严格遵守公司的岗位设定要求，不得自行增加岗位设置。 公司鼓励通过员工增加岗位技能的学习，达到“一岗多能”的要求，以便合并岗位，减少人员，增加劳动效率。 第十条各年度人员需求计划的编制程序如下 （1）在经营年度结束前，行政部将下一年度的人员需求计划表发放给各部门，部门主管须根据实际情况，认真填写后，上报行政部。 （2）行政部汇总后，结合岗位编制、公司的投资（经营）方案编制下一年度人力资源需求方案，报总经理批准； （3）经总经理所确定的人力资源计划，由行政部负责办理招聘事宜。 第十一条普通员工招聘的一般程序如下人员需求部门的负责人向行政部提出申请，由行政部结合年度计划审核需求，给出审核意见；行政部审核同意后，会同需求部门，根据岗位说明书的要求，制定具体的岗位任职资格，形成招聘文件；行政部制定招聘计划，经行政部经理批准后执行；行政部按照批准的岗位要求确定初始人选，送需求部门审核，确定最终候选者名单；行政部会同需求部门共同进行面试（如有需要，可增加面试的次数），并共同决定聘用人选；行政部负责聘用人员的通知，进入试用期管理；行政部负责落实岗前培训。 第十二条部门经理的聘用，参照上述程序由总经理会同副总经理进行；第十三条凡有下列情形者，不得录用。 剥夺政治权力尚未恢复者。 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 有赌博、吸食毒品记录者。 拖欠公款，有记录在案者。 患有精神病或传染病者。 品行恶劣，曾被其他单位辞退、开除人员。 体格检查不通过者。 第十四条公司招聘采用内外一视同仁的原则，即外部招聘与内部推荐共举，统一考察标准，择优录取。 第三章试用第十五条新聘用人员均应经试用合格才予任用。 第十六条试用期为1-3个月。 第十七条新进员工的试用，由所在部门进行，行政部负责监督。 第十八条新进员工向行政部报到，并以其向行政部报到的日期作为起薪日。 第十九条公司员工报到时应交验的材料 （1）公司统一印发的登记表 （2）身份证（复印件） （3）毕业证明书（复印件） （4）技术等级证（复印件） （5）健康检查表 （6）近期免冠1寸半身彩色照片2张 （7）岗位要求的其他证明材料第二十条行政部应于新员工报到当日与其签定“试用协议”；试聘协议一式两份，一份交行政部存档，一份由试用员工自留。 第二十一条试用员工经试用期考核成绩合格者，其服务时间统一从正式任用之日起计算，公司与其签订正式的劳动合同书（订立集体劳动合同的除外）。 第二十二条试用员工在试用期间有下列行为之一者，可随时停止试用，并不可请求任何遣散费或补助。 （1）品行欠佳，违反公司有关规定； （2）申请事假超过规定； （3）经试用单位认为不适合工作岗位； （4）发现进入公司前曾有不适合岗位的违法行为； （5）递交的个人资料被查证为虚假的；第二十三条公司员工办妥报到手续，经公司分派试用工作后，应即赴目标部门工作，不得借故拖延或请求更换；并由行政部填发工作记录卡，按照规定时间到职工作，无故拖延一星期未到职者即停止试用。 事先以书面呈准者不在此限。 第二十四条试用期的考核 （1）新员工在试用期满后，向行政部领取“员工转正考核表”，根据自身实际情况实事求是地填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。 （2）部门主管根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。 （3）人力资源主管根据新员工在试用期间的出勤情况，如实填写考勤状况。 （4）考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。 a）考核结果以百分制核算，60分以上为合格；b）考核不合格的新员工由行政部办理退职手续；c）考核合格的员工由行政部负责签订正式劳动合同，并核定岗位及相应的岗位薪点数；d）考核分数在90分以上的员工可以晋级确定岗位薪点数；第四章服务第二十五条公司正式聘用的员工，应严格遵守公司的各项规章制度，以及各项规定、通告、公告。 第二十六条员工工作守则包括 （1）建立高度的责任心和事业心，处处以公司利益为重，为公司的发展而奋斗。 （2）树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的产品。 （3）牢记“质量第 一、用户第一”的原则，努力消除可能给顾客带来不便的任何瑕疵。 （4）具备创新能力，通过培养学习新知识、新技能，使个人素质与公司发展保持同步。 （5）讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 （6）培养敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率地投入日常工作。 （7）保持坚韧不拔的毅力，要有信心、有勇气战胜困难和挫折。 （8）善于协调、融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 （9）培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 （10）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 第二十七条员工行为准则包括 （1）忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 （2）不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他职务。 （3）不断提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。 （4）不泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。 （5）不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。 （6）未经批准，不得私自携带公司财物出公司。 （8）工作时间中不得随意走动、串岗。 （9）员工每日应注意保持办公室的环境清洁。 （10）员工在工作时间内不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防范危险。 （11）通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。 （12）各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。 第五章工资及福利第二十八条公司执行岗位薪点工资制，即工资包含岗位工资、绩效工资、年功工资三部分。 各部分工资均采用薪点数计算，汇总后结合薪点值确定工资。 第二十九条岗位工资、年功工资按月核算，绩效工资按季度核算；第三十条公司的年度工资总额须与公司的经营效果密切相关。 第三十一条工资采用“下发薪”制，即每月5日发放上月工资，遇节假日提前。 绩效工资（奖金）按季度发放，最迟不晚于下季度第一月末。 第三十二条公司提供的福利包括按四川省规定的社会统筹保险，以及公司规定的各项福利措施。 有关工资及福利的具体内容见公司薪资管理制度员工福利制度的有关规定。 第六章考勤及假期第三十三条公司员工正常工作的作息时间为9:0018:00第三十四条行政部负责考勤工作；由行政部指定人员月底将考勤表汇总，汇总表经部门领导签字后报行政部。 第三十五条考勤中有关事项的确认条件如下 （1）迟到超过考勤规定的到岗时间30分钟以内； （2）早退提前考勤规定的离岗时间30分钟以内； （3）旷工有下列行为之一的a）迟到、早退超过30分钟的；b）当日未到岗，且无正当理由的；c）未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；d）到岗后擅自离岗时间累计超过1小时的； （4）病假在考勤规定的到岗时间前15分钟，或事先向直接负责人申请（急诊除外），且于恢复上班后即日交付正规医疗部门出具的相关证明材料； （5）事假事先向主管领导书面申请，经批准后休息的。 请假未满半天者，以0.5天计算。 （6）公假有下列条件之一者，经申请批准后休假的 （1）行使选举权； （2）当选代表出席政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的区级以上的代表会议； （3）担任人民法院的人民陪审员、证明人及辩护人； （4）出席劳动模范、先进工作者大会； （5）接受区级以上奖励，参加奖励大会的； （6）公司副总经理以上领导指定参加会议或群众性活动时。 （7）福利假根据公司福利管理的有关规定，对于符合条件的员工给予福利假，包括婚假、丧假、探亲假、年休假等，具体标准参加员工福利制度的有关规定。 第三十六条病假（除急诊外）、事假、公假、福利假须事前书面申请，经领导批准后执行各类假期2日内由部门负责人批准，超过2日报行政部、副总经理批准。 有关考勤的具体规定及奖惩措施，详见考勤及劳动纪律管理制度。 第七章考核及异动第三十七条员工的考核分为转正考核、月度考核、年终考核，考核结果作为员工晋升、晋级（降级）、提职（降职）、奖金、罚款的依据。 第三十八条员工转正考核按照本制度中“试用”章节规定的办法执行月度考核和年度考核则按照公司考核管理制度执行。 第三十九条员工的异动主要指部门负责人（含）以下的员工，包括调动、晋升、降职。 第四十条公司根据工作需要，可以调整员工的工作岗位；员工也可以申请在公司各部门之间流动。 员工的调动分为部门内调动和部门间调动两种情况 （1）部门内调动是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门负责人根据实际情况，经考核后，向行政部提出申请，经行政部批准后执行。 （2）部门间调动是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经调出部门、调入部门、行政部共同考核后，由行政部申请，报总经理批准后执行。 第四十一条员工连续三个月的月度考核成绩位居本部门前5%的，可以向上调整岗位薪点数一级；员工连续三个月的月度考核成绩位居本部门后5%的，可以向下调整岗位薪点数一级。 第四十二条员工的晋升和降级，除员工奖惩制度规定外，主要依据考核成绩、个人技能、工作态度决定。 第四十三条普通员工的晋升和降级，由行政部和员工所在部门共同负责拟定，报行政部批准；部门（副）经理的晋升和降级，需报总经理批准；第四十四条公司根据考核成绩实行“末位淘汰”制，具体规定见“末位淘汰制管理办法”第八章奖惩第四十五条公司奖惩的目的在于鼓励和鞭策员工勤奋工作，奋发向上，做出更大成绩，防止和纠正员工的违法失职行为，保证顺利的实现企业和员工的发展目标。 第四十六条公司的奖励包括经济奖励、行政奖励和荣誉奖励等。 经济奖励包括加薪、奖金、奖品等；荣誉奖励包括通令嘉奖、记功、记大功、授予先进工作者、劳动模范等；行政奖励包括晋升、扩大职权、参与决策等。 第四十七条公司的惩罚包括经济处罚与行政处分，经济处罚分为罚款、扣发奖金、降薪等；行政处分分为警告、记过、记大过、降职、免职、辞退、开除。 有关奖惩的具体规定，见员工奖惩制度。 第九章培训第四十八条公司鼓励员工进行业务深造，贯彻“一岗多能”政策，将组织定期与不定期的岗位培训及其他技能的培训。 第四十九条培训由行政部会同业务部门，通过分析考核结果后确认需要培训的人员及内容，在此基础上制定培训计划，经行政部批准后执行。 第五十条培训包括岗前培训、在职培训、专业培训三种。 （1）岗前培训为新进员工入职前的培训，由行政部组织，内容为a）公司简介、人事管理规章的讲解；b）企业文化知识的培训；c）工作要求、工作程序、工作职责的说明；d）请业务部门进行业务技能培训； （2）在职培训在岗员工的技能培训，以提高本职技能或增加第二岗位技能为需要，由各级主管组织，采用内部培训与外部培训结合的方式，并加以总结，形成固定的培训教材； （3）专业培训视业务的需要，对优秀的员工进行的特定目的的培训。 专业培训包括a）培训机构的专业培训班b）邀请专家进行专项讲座c）脱产学习d）国外深造第五十一条为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，参加专业培训的员工应与公司签订“培训后服务协议”；第五十二条参加培训的员工应认真学习，公司将考察培训效果；并据此决定员工承担培训费用的比例。 培训的具体规定见公司培训管理制度第十章解职第五十三条公司员工的解职分为“死亡”、“退休”、“辞职”、“停职”及“辞退/解雇”“开除”六种。 第五十四条公司员工死亡为当然解职。 员工死亡的抚恤条件及标准由公司另行规定。 第五十五条公司员工退休享受退休金，其办法另定。 第五十六条公司员工自请辞职者，应于30天前以书面形式申请核准。 在未核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。 第五十七条公司员工停职分为