市场调查问卷设计.doc

市场调查问卷设计市场调查问卷设计 市场调查是广告创作的第一步 也是广告制作中一个必不可少的重要环节 市场调查是广告创作的第一步 也是广告制作中一个必不可少的重要环节 第一节第一节 市场调查的方法市场调查的方法 一 市场调查的性质一 市场调查的性质 市场调查 有的著作中称广告调查 为了避免和市场调查 有的著作中称广告调查 为了避免和 广告效果调查广告效果调查 相混淆 相混淆 我们不妨说直一些我们不妨说直一些 就称为市场调查 就称为市场调查 市场调查 就是运用科学的方法系统地搜集 记录 整理和分析有关市场市场调查 就是运用科学的方法系统地搜集 记录 整理和分析有关市场 的信息资料 从的信息资料 从 而了解市场发展变化的现状和趋势 为企业经营决策 广告策而了解市场发展变化的现状和趋势 为企业经营决策 广告策 划 广告写作提供科学的依据划 广告写作提供科学的依据 市场调查具有系统性的特点 即在指导思想上坚持从系统的观点出发 把市场调查具有系统性的特点 即在指导思想上坚持从系统的观点出发 把 影响企业发展 广影响企业发展 广 告策划的各种因素视为一个有机的系统 注重研究各种因素告策划的各种因素视为一个有机的系统 注重研究各种因素 之间的内在联系 从因素的相互之间的内在联系 从因素的相互 作用中把握市场需求的变化趋势及运动规律 作用中把握市场需求的变化趋势及运动规律 市场调查还具有科学性的特点 表现在两方面 一是从态度上说 市场调市场调查还具有科学性的特点 表现在两方面 一是从态度上说 市场调 查对市场状况进行查对市场状况进行 分析和判断 不能凭借个人经验或主观猜测 而是凭借调查分析和判断 不能凭借个人经验或主观猜测 而是凭借调查 手段 在大量材料的基础上得出结论 二是从职能上看 市场调查是企业发展手段 在大量材料的基础上得出结论 二是从职能上看 市场调查是企业发展 的主要环节 通过市场调查 可以了解市场的主要环节 通过市场调查 可以了解市场 供求的实际情况 总结企业经营计供求的实际情况 总结企业经营计 划执行中的经验 找出存在的问题 以便企业克服缺点 划执行中的经验 找出存在的问题 以便企业克服缺点 改善经营管理 从此改善经营管理 从此 角度看 市场调查是管理观念从经验管理走向科学管理的重要标志 角度看 市场调查是管理观念从经验管理走向科学管理的重要标志 更为重要更为重要 的是 市场调查是广告策划 广告定位的科学手段 在正式制作广告之前 广的是 市场调查是广告策划 广告定位的科学手段 在正式制作广告之前 广 告制作者必须对下列问题在心目中有一个清晰的轮廓 产品情况 社会经济状告制作者必须对下列问题在心目中有一个清晰的轮廓 产品情况 社会经济状 况 社会文化特点 社况 社会文化特点 社 会心理 消费者的心理特点 消费观念等等 只有在此会心理 消费者的心理特点 消费观念等等 只有在此 基础上创作的广告 才具有针对性 基础上创作的广告 才具有针对性 才能获得良好的效果 而要掌握材料 必才能获得良好的效果 而要掌握材料 必 须依赖于市场调查 须依赖于市场调查 二 市场调查的方法二 市场调查的方法 市场调查的方法分为观察法和问卷法两大种 市场调查的方法分为观察法和问卷法两大种 一一 观察法观察法 观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法 市场调查人员直接观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法 市场调查人员直接 到商店 订货会到商店 订货会 展销会 消费者比较集中的场所 借助于照相机 录音机或 展销会 消费者比较集中的场所 借助于照相机 录音机或 直接用笔录的方式 身临其境直接用笔录的方式 身临其境 地进行观察记录 从而获得重要的市场信息资料 地进行观察记录 从而获得重要的市场信息资料 观察法的优点是可以客观地收集资料 可以集中的了解问题 不足之处在观察法的优点是可以客观地收集资料 可以集中的了解问题 不足之处在 于许多问题观察于许多问题观察 不到 如被调查者的兴趣 偏好 心理感受 购买动机 态度 不到 如被调查者的兴趣 偏好 心理感受 购买动机 态度 看法等 看法等 二二 问卷法问卷法 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法 按问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法 按 照问卷发放的途径照问卷发放的途径 不同 可分为当面调查 通讯调查 电话调查 留置调查四不同 可分为当面调查 通讯调查 电话调查 留置调查四 种 种 当面调查 即亲自登门调查 按事先设计好的问卷 有顺序地依次发问 当面调查 即亲自登门调查 按事先设计好的问卷 有顺序地依次发问 让被调查者回答 让被调查者回答 通讯调查 是将调查表或问卷邮寄给被调查者 由被调查者填妥后寄还的通讯调查 是将调查表或问卷邮寄给被调查者 由被调查者填妥后寄还的 一种调查方法 这一种调查方法 这 种调查的缺点是 问卷的回收率低 种调查的缺点是 问卷的回收率低 电话调查 是指按照事先设计好的问卷 通过电话向被调查者询问或征求电话调查 是指按照事先设计好的问卷 通过电话向被调查者询问或征求 意见的一种调查方意见的一种调查方 法 其优点是取得信息快 节省时间 回答率较高 其缺点法 其优点是取得信息快 节省时间 回答率较高 其缺点 是询问时间不能太长 是询问时间不能太长 留置调查 指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者 由被调查者事留置调查 指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者 由被调查者事 后自行填写 再由后自行填写 再由 调调 查人员约定时间收回的一种调查方法 这种方法可以留查人员约定时间收回的一种调查方法 这种方法可以留 给被调查人员充分的独立思考时间 给被调查人员充分的独立思考时间 可避免受调查人员倾向性意见的影响 从可避免受调查人员倾向性意见的影响 从 而减少误差 提高调查质量 而减少误差 提高调查质量 本书主要阐述问卷法 研究这种调查方法 就涉及到了问卷和调查表的设本书主要阐述问卷法 研究这种调查方法 就涉及到了问卷和调查表的设 计 关于调查表的计 关于调查表的 设计在设计在 广告策划书的撰写广告策划书的撰写 一章中关于商品的市场分析 一章中关于商品的市场分析 已经涉及到 这里不再重复 所已经涉及到 这里不再重复 所 以本章主要阐述市场调查问卷的设计及其有关以本章主要阐述市场调查问卷的设计及其有关 内容 内容 第二节第二节 市场调查问卷的设计市场调查问卷的设计 市场调查问卷是指记载需要调查的影响广告策划 广告定位的有关因素和市场调查问卷是指记载需要调查的影响广告策划 广告定位的有关因素和 项目的表式 调查项目的表式 调查 问卷设计得是否完善 直接影响到调查效果 问卷设计得是否完善 直接影响到调查效果 一 调查问卷的构成一 调查问卷的构成 一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成 一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成 一一 被调查者的基本情况被调查者的基本情况 包括被调查者的年龄 性别 文化程度 职业 住址 家庭人均月收入等 包括被调查者的年龄 性别 文化程度 职业 住址 家庭人均月收入等 二二 调查内容本身调查内容本身 是指所调查的具体项目 它是问卷的最重要的组成部分 是指所调查的具体项目 它是问卷的最重要的组成部分 三三 调查问卷说明调查问卷说明 其内容主要包括填表目的和要求 被调查者注意事项 交表时间等 其内容主要包括填表目的和要求 被调查者注意事项 交表时间等 四四 编号编号 有些问卷需要编号 以便分类归档 汇总统计 有些问卷需要编号 以便分类归档 汇总统计 具体的调查问卷举例如下 具体的调查问卷举例如下 公司家庭电器消费问卷公司家庭电器消费问卷 太太 您好太太 您好 我是我是 公司访问员我们为了了解家庭中使用电器产品的公司访问员我们为了了解家庭中使用电器产品的 情形 想打扰您几分钟 请教您几个简单的问题 这是我们送给您的一点礼品情形 想打扰您几分钟 请教您几个简单的问题 这是我们送给您的一点礼品 送礼品送礼品 谢 谢 谢您的帮忙谢您的帮忙 1 1 请问您家有没有电视机请问您家有没有电视机 有有 部部 没有没有 径问径问 2 2 题题 123 123 1 11 1 您家的电视机是牌您家的电视机是牌 4 4 1 21 2 您家的电视机是您家的电视机是 5 5 落地型手提型落地型手提型 6 6 1 31 3 您家的电视机是您家的电视机是 黑白黑白 径问径问 2 2 题题 彩色彩色 7 7 1 41 4 您家的彩色电视机是第一部电视机吗您家的彩色电视机是第一部电视机吗 是是 径问径问 1 71 7 题题 否否 8 8 1 51 5 请问您家的第一部电视机是请问您家的第一部电视机是 黑白彩色黑白彩色 9 9 落地型手提型落地型手提型 1010 品牌品牌 若与若与 1 1 1 1 不同则问不同则问 1 1 6 6 否则径问否则径问 1 1 7 117 11 1 61 6 为什么第一部电视机和第二部电视机的牌子不同为什么第一部电视机和第二部电视机的牌子不同 对第一部品牌的性能不满意对第一部品牌的性能不满意 1212 对第一部品牌的售后服务不满意对第一部品牌的售后服务不满意 第一部品牌价格偏高第一部品牌价格偏高 第一部品牌没有拟购之型式第一部品牌没有拟购之型式 拟购之品牌有特殊功能拟购之品牌有特殊功能 其他其他 1 71 7 是谁提议购买彩色电视机的是谁提议购买彩色电视机的 长辈丈夫太太本人长辈丈夫太太本人 子女全家共同决定的子女全家共同决定的 1313 1 81 8 是谁决定购买彩色电视机的是谁决定购买彩色电视机的 长辈丈夫太太本人长辈丈夫太太本人 子女全家共同决定的子女全家共同决定的 1414 1 91 9 您对目前的彩色电视机觉得满意吗您对目前的彩色电视机觉得满意吗 劣可优劣可优 1515 清晰清晰 1616 稳定稳定 1717 音响音响 1818 外型外型 1919 耐用耐用 2020 服务服务 2121 2 2 请问您最近是否计划购买彩色电视机请问您最近是否计划购买彩色电视机 计划购买不计划购买计划购买不计划购买 径问径问 2 32 3 题题 22 22 目目 录录 第一章第一章 执行总结执行总结 5 5 1 1 公司简介 5 1 2 服务简介 5 1 3 市场分析 6 1 4 营销策略 7 1 5 管理 7 1 6 财务分析 8 1 7 风险分析和管理 8 1 8 法律关系 8 第二章第二章 服务打造服务打造 9 9 2 1 夕阳无限 老年心理健康保健计划简介 9 2 2 夕阳无限 服务内容与服务模式 9 2 3 技术介绍 16 2 4 服务优势 19 2 5 附加产品 24 第三章第三章 市场分析与预测市场分析与预测 2929 3 1 需求分析 29 3 2 市场调查结果 33 3 3 市场预测 36 3 4 竞争分析 36 3 5 实际市场反响 40 第四章第四章 营销策略营销策略 4343 4 1 销售渠道 43 4 2 夕阳无限 的服务价格 44 4 3 营销计划 45 4 4 客户关系管理 51 4 5 商业联盟 53 第五章第五章 公司战略与管理公司战略与管理 5555 5 1 公司文化 55 5 2 公司战略 55 5 3 组织结构 58 5 4 人力资源配置 60 5 5 人员培训 61 5 6 人员绩效考核方法 62 5 7 薪酬奖惩制度 66 5 8 媒介计划 66 第六章第六章 财务分析与预测财务分析与预测 6868 6 1 初始投资成本 68 6 2 财务预算 69 6 3 财务分析 83 6 4 投资分析 85 第七章第七章 风险分析风险分析 8888 第八章第八章 风险资本退出机制风险资本退出机制 9090 8 1 上市发行 90 8 2 兼并与收购 90 8 3 破产清理 90 第九章第九章 法律分析法律分析 9191 9 1 设立审批的风险和应对策略 91 9 2 预先准备 91 9 3 审核文书准备 91 第十章第十章 附录附录 9292 10 1 市场调查问卷 92 10 2 合同书 协议书及授权书 95 10 3 春晖 创业团队介绍 98 内蒙古工业大学创业大赛 市场调查问卷 1 喜欢购买哪些外卖食品 卤制食品 腌制食品 拌制食品 面点食品 没有特别喜好 2 您选择快餐第一要素是 价格 口味 卫生 快捷 方便 品牌 营养 3 您选择电话订餐 你最看中的是产品 特色还是服务快捷 产品特色 服务快捷 4 关于快餐店产品的数量 您的看法是 品种很多 有更多的选择 品种不多 但要精 味道好且稳定 定期推出新品 5 如