体验活动策划方案.doc_第1页
体验活动策划方案.doc_第2页
体验活动策划方案.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

口腔门诊体验营销式市场拓展活动规划设计1、 营销模式：体验式营销是指门诊通过采用让目标顾客到店参观、聆听有关人员的讲解、尝试某种口腔服务项目，使其亲身体验门诊提供的技术与服务，让顾客实际感知门诊技术与服务的优越品质，从而促使顾客认可、喜欢并接受门诊推荐的服务的一种营销方式。 体验活动的中心目的是参加体验的客户多门诊有一个良好的印象，在以后有需要口腔医疗服务时，第一时间能够想到我们的门诊，为了达到这一目的，在活动开始之前要对员工进行全员培训，培训内容应该包括：体验的活动的目的，对员工的锻炼价值，专业技术培训，接诊的注意事项培训，一定不能勉强客户进行消费，客户的理性消费是建立品牌价值的重要基本原则；2、 体验内容：1、邀请客户到门诊参观，进行口腔门诊情况简要讲解，讲解门诊环境，设备条件，质量控制措施，服务承诺等；2、免费全面的口腔健康检查，补牙一颗或者口腔护理一次（口腔牙齿抛光），体验内容的设计可以根据门诊实际情况灵活确定；3、 市场定位：目标客户是定位需要根据门诊的服务群体定位来确定，然后根据门诊目标客户数据库或者义诊活动中筛选目标客户，进行体验式营销活动；把门诊的目标客户划分成不同的区域，确定每个区域的体验客户数量,工作的安排要注意人员安排，一般性小区义诊活动医生2名，助手或者护士2名，大型活动根据活动安排确定人数，活动开始前要设定目标工作定量，安排活动时间，地点等； 活动过程可以考虑与社区管理机构，本地新闻媒体参与，这样会有更好的宣传效果；4、 本项活动由市场营销人员负责组织，策划，实施，建议全员职工参与本项活动，对推广资料进行编号，登记每个员工推广的客户到店消费金额和体验人数，根据业务给予收入的10%的业绩奖励，以提高员工的积极性；5、 人数设计与完成时间安排：10000人，（人数的设计根据不同的门诊规模可以适当增减），每人每天最低完成100人访问量，同时进行门诊知名度，美誉度调查，扩大门诊的知名度,配合使用口腔健康调查表，工作完成时间限定在6个月以内；6、 活动信息发布：报纸发布信息，现场义诊形式的发布体验活动信息，DM广告夹寄门诊活动信息，短信发布信息等渠道，预约安排在一定的时间内，根据门诊的工作能力安排一定数量的客户进行口腔保健体验活动；7、 体验活动工作成本管理：对于体验客户工作产生的成本，要对门诊医生计算收入，严格考核患者满意率，体验活动结束后，一周内一定安排时间进行回访，出现不满意患者一定要加大处罚力度，以保证体验活动达到预期的目的；8、 客户信息与整理：客户信息的收集是门诊信息系统非常重要的工作内容，开始之前要制作口腔健康体验活动客户资料表格，全程监控体验活动的规范化流程操作情况，及时处理客户的异议，保证客户的最终满意；9、 参考样表：活动日期：客户姓名：编号：客户家庭地址：电话手机体验项目：接诊医生：
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论